『しばらくすると印刷・通信できなくなる』のクチコミ掲示板

2015年 9月 3日 発売

PIXUS MG7730

  • コピー機能とスキャナ機能を備えたインクジェットプリンター。
  • インクの粒を極小化して吐出する高密度プリントヘッド技術「FINE」と「6色ハイブリッド」インクカートリッジを採用。
  • 無料スマホアプリ「Canon PRINT Inkjet」を使うことで、スマホやタブレットからも簡単に印刷できる。
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PIXUS MG7730 [ブラック] PIXUS MG7730 [ホワイト] PIXUS MG7730 [ノーブルレッド] PIXUS MG7730 [プレミアムゴールド]

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価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格:オープン

タイプ:インクジェット 最大用紙サイズ:A4 解像度:9600x2400dpi 機能:コピー/スキャナ PIXUS MG7730のスペック・仕様

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PIXUS MG7730CANON

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください [ブラック] 発売日:2015年 9月 3日

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しばらくすると印刷・通信できなくなる

2018/08/24 11:49(1年以上前)


プリンタ > CANON > PIXUS MG7730

購入後保管していた本機を、1週間ほど前に使い出しました。
それまでMP640を有線接続で使っていたので、直ぐに使えると思ってましたが、ところがどっこい。
セットアップ完了後には、問題なく印刷・通信できますが、5分ほどすると印刷・通信できなくなります。これについては、有線接続、無線接続共にです。
サポートセンターに連絡して、以下のことを行いました。
USB接続ではどうか?→問題なく使用可
ダイレクト接続ではどうか?→問題なく使用可

その後、ルーターに問題があるかもしれないので、プロバイダーのサポートセンターにも連絡。
他にルーターがあれば、そのルーターではどうか?と言われて、プロバイダー貸与のルーターを使わずに、手持ちのルーターでやってみました。
このルーターでも、しばらくすると印刷・通信できなくなりました。
後はセキュリティソフトをアンインストールしてから、ドライバー類をインストールしましたが、改善されませんでした。
ここで手詰まりとなって、現在キャノンに修理点検に出していますが、キャノンからの回答では、時間をおいても問題なく印刷・通信できたとのこと。
とりあえず返却してもらうことにしました。
以上のことを踏まえて、何が原因なのか?改善策はないのか?をお伺いします。
どうぞよろしくお願いします。

書込番号:22053860 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:10342件Goodアンサー獲得:2226件

2018/08/24 12:05(1年以上前)

なんちゃってナンチャンふぉーさん、こんにちは。

スマホを(ダイレクト接続ではなく)ルーターに接続して、印刷した時はどうでしょうか?

書込番号:22053889

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クチコミ投稿数:284件

2018/08/24 12:12(1年以上前)

早速の回答ありがとうございます。
それはやってないですね。
家に帰って、やってみたいと思います。

最初の書き込みで書き忘れてましたが、MG7730をセットアップする前には、MP640のドライバー類は全てアンインストールしています。
Windows側に、何か環境情報が残っているということは考えられませんか?

書込番号:22053901 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:10342件Goodアンサー獲得:2226件

2018/08/24 14:17(1年以上前)

なんちゃってナンチャンふぉーさんへ

> Windows側に、何か環境情報が残っているということは考えられませんか?

普通はアンインストール時に消されるのですが、場合によっては、コントロールパネルのプリンターの中に、MP640の設定が残ってしまうことはあるかもしれません。

書込番号:22054179

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クチコミ投稿数:1095件Goodアンサー獲得:90件

2018/08/24 15:57(1年以上前)

>なんちゃってナンチャンふぉーさん
USB有線のPC直付けでも出るんですよね?

プリンタの省電力設定はどうなってますか?
自動電源オフ
自動電源オン
の設定次第では、一定時間後使えなくなるのは想像できます。

書込番号:22054349

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クチコミ投稿数:284件

2018/08/24 16:33(1年以上前)

自動電源オフ しない
自動電源オン しない
このように設定してました。
併せて、間欠受信という設定もオフにしました。

それから書き忘れてたことがあります。
パソコンから印刷・接続が出来ない状態になった時には、プリンターの電源ボタンではシャットダウンできません。「終了しています」がパネルに表示されたままで、何時間もそのままです。やむなくコンセントを抜いています。
再度電源を入れると、しばらくは印刷・接続ができます。

書込番号:22054407 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1095件Goodアンサー獲得:90件

2018/08/24 17:01(1年以上前)

>なんちゃってナンチャンふぉーさん
>プリンターの電源ボタンではシャットダウンできません。「終了しています」がパネルに表示されたままで、何時間もそのままです。やむなくコンセントを抜いています。

挙動がおかしいですね。
ドライバーくさいかなぁ

プリンタ本体のファームはどうですか?
1回だけファームのバージョンが上がってると思うので、当ててみるのも手かと

書込番号:22054481

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クチコミ投稿数:284件

2018/08/24 17:06(1年以上前)

ファームは、正常動作している時に、アップデート済みです。

書込番号:22054489 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:284件

2018/08/24 21:13(1年以上前)

家に帰って検証すると言いましたが、キャノンの修理センターから製品が戻ってくるのが、来週の火曜日になります。
それから検証してみたいと思います。

書込番号:22055129

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クチコミ投稿数:1095件Goodアンサー獲得:90件

2018/08/25 00:01(1年以上前)

http://s.kakaku.com/bbs/J0000019937/SortID=20528226/

これ似たケースかも、ご参考までに
カスペが悪さした例です

文章読み直したんですが
USBは問題ないんですね
なぜかUSBもダメと見えてました( ̄▽ ̄;)

書込番号:22055615 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:284件

2018/08/25 00:12(1年以上前)

セキュリティソフトはカスペルスキーですが、アンインストールしてから、ドライバの再インストールしました。

ポートの設定ですが、キャノンのサポートセンターでは教えてもらえませんでした。

書込番号:22055636

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クチコミ投稿数:284件

2018/08/29 17:10(1年以上前)

昨日製品が戻ってきました。
ルーター経由でスマホでプリンターに接続してみました。
パソコンからの接続と同じく、しばらくするとプリンターを見失ってしまいます。
改めて実施したことは、ルーターの初期化です。この場合も同じ現象でした。
残るはルーターの不具合しか考えられません。ということで、ルーターを交換してもらうことになりました。
新しいルーターが到着したら、検証してみたいと思います。

書込番号:22067701 スマートフォンサイトからの書き込み

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