『プリンター本体からのファームウェア更新不可』のクチコミ掲示板

[１０キロダイエットチャレンジ中]

プリンター本体からファームウェア更新をしようとしても､
「ネットワークに接続されていません
ネットワークの接続状況を確認してください」
とエラーメッセージが表示されます。

本体から直接インターネットに接続されるクラウド
サービスは正常に機能していますので、TCP/IPの設定
は正しいと思われます。有線LAN接続で設定項目は
IPアドレス/サブネットマスク/デフォルトゲートウェイ/
DNSサーバーくらいですが。
念のためDNSサーバーを8.8.8.8に変更しても
改善しませんでした。


このような症状の方が、ネットでも見つかりましたが、
逆に、問題なくつながっている方もいるのでしょうか。
参考まで教えて下さい。

書込番号：19878817

[Hippo-crates]

ファームアップが主目的ならPCにファームウェア更新ツールをインストールすれば。
ただし現状サポートサイトに更新ファームは存在しない。
http://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n&os=10013

書込番号：19878846

[１０キロダイエットチャレンジ中]

そのURLにはVer.C に更新するためのファームウェア更新
ツールがあります。

ただ、今回はファームアップ自体が目的ではなく、本体を
インターネットに繋いでファームアップする機能が使えない
ようなので、その情報共有の為に書き込みました。

エラーメッセージは「ネットワークに接続されていません」
というもので、有線LANでも無線LANでも同じメッセージ
が返ってきます。

書込番号：19879480

[secondfloor]

１０キロダイエットチャレンジ中さん、こんにちは。

> このような症状の方が、ネットでも見つかりましたが、
> 逆に、問題なくつながっている方もいるのでしょうか。
> 参考まで教えて下さい。

ネットを探してみたのですが、同じような症状の人を見つけることができませんでした。
解決の参考になるかもしれませんので、ネットで探すときのキーワードなどがお分かりになるようでしたら、教えてください。

あとルーターは何をお使いでしょうか？
ルーターに、ファイアウォール機能などがあると、そこで通信が遮断されてしまうことなどがありますので、ルーターの設定を見直してみたり、ルーターをリセットしてみるのも良いかもしれません。

書込番号：19879539

[１０キロダイエットチャレンジ中]

有難う御座います！
DCP-J963N and ファームウェア更新 でググると、
10番目位にAppleを使っているかたで、似たような症状の情報が出てきます。

当方のルーターはATERM-C84D29です。
セキュリティ保護機能をOFFにしても状況は変わりませんでした。
ルーターのパケットフィルタ設定もなにか設定が必要なのでしょうかね。
ルーターの変更を反映させる為に、その都度再起動はしております。

一応、プリンターがインターネットにつながっていないと使えない機能も使えて
います。

書込番号：19879640

[secondfloor]

１０キロダイエットチャレンジ中さんへ

> DCP-J963N and ファームウェア更新 でググると、
> 10番目位にAppleを使っているかたで、似たような症状の情報が出てきます。

ありがとうございます、見つかりました。
ただ残念なことに、この人の場合、プリンターからの更新ができないとなると、すぐにMacからの更新に切り替えてしまい、調査などはされなかったようですね。

> 当方のルーターはATERM-C84D29です。

すいません、このルーターを検索してみたのですが、見つかりませんでした。
プロバイダーのオリジナルモデルとかなのでしょうかね？

> ルーターの変更を反映させる為に、その都度再起動はしております。

再起動だけでなく、初期化は試されましたでしょうか？
場合によっては、知らない内に変な設定がされてしまうこともありますので、工場出荷時の状態に戻してみるのも良いかもしれません。

https://121ware.com/aterm/regist/qa/qa/00262.asp

書込番号：19879729

[なしそで]

＞１０キロダイエットチャレンジ中さん

その後、本体でファームウェア更新は出来ましたでしょうか？

当方は、Ｊ７３０ＤＮですが、同じ症状が出ています。エラーメッセージは「ネットワークに接続されていません」です。

新サービス開始通知（インターネットからお得な情報やソフトウェアの更新情報を取得する）をオンにすると、更新情報が本体の液晶画面に表示されるので、インターネットには接続できていると思います。

ルーターはbuffaloでAOSSで接続しています。
ルーターの設定をいじったり、プリビオを初期化したりしたのですが変化ありませんでした。

最新ファームウェアを適用済みの時に出るメッセージなのでしょうかね？

書込番号：20114506

[１０キロダイエットチャレンジ中]

＞なしそでさん

残念ながら原因の究明には至っていません。
今回はPC経由でダウンロードしてアップデートを実施しましたが、アップデート前後で症状は変わりません。
よって最新ファームウェアを適用済みの時に出るメッセージではありませんでした。
また、こちらもクラウドサービスは使えるので、ネットワークには接続されているのでしょう。
本当に分からない状況です。
ちなみに今回はまだサポートは連絡していません。

書込番号：20126677