『Wifiでの印刷』のクチコミ掲示板

[kamasamikong]

現在EP-807ARをMac環境で使用していますが、Wifiではプリンターを認識したりしなかったりで結局、USB接続で印刷することが多いので
EPSONに質問したところ、「2.4Gの電波が混み合っていて受信不良になるのでMacのルーター（AirMac）のチャンネルの問題だから、appleに電話してくれ」といことに・・・で、仕方なくappleに電話してappleではリモートで入っていただき、チャンネルを変更してみたり、色々やっていただきましたが、プリンターのWifi通信環境は改善せず「これはEPSONのプリンターの受診に問題があるとしか思えませんね」と言うことでまたまたEPSONに電話を入れましたが・・・埒あかず・・・・「受診状態が悪いのは環境の問題ですのでプリンターの問題ではないから有線で印刷されてください」結局、無線状態の印刷は諦めてくれっていうことでしたが、今の808でも同様な問題になってる方はいらっしゃいませんか？
もう長年EPSON使用してきて、インク詰まりの問題やらスジが入ったりやらすぐダメになるので今度はキャノンにと思いながら信じてきましたが・・
やっぱりキャノンの方が良いのでしょうか？

書込番号：19869000

[secondfloor]

kamasamikongさん、こんにちは。

EP-807ARとAirMacは、それぞれどこに置いてあるのでしょうか？
同じ部屋でしょうか？

書込番号：19869072

[kamasamikong]

iMacのすぐ後ろにairmacで15cm隣にプリンターと同じテーブル内に置かれています、これで受診環境が悪いと言われても納得できないですよね＾＾；

書込番号：19869079

[kamasamikong]

second floorさん、ご挨拶遅れました。こんにちわ、よろしくお願いします＾＾

書込番号：19869086

[secondfloor]

kamasamikongさん、追加情報ありがとうございます。

> iMacのすぐ後ろにairmacで15cm隣にプリンターと同じテーブル内に置かれています、これで受診環境が悪いと言われても納得できないですよね＾＾；

そうですね、これで環境が悪いと言われたら、それは納得できないですね。

ところでEP-807ARは、修理には出されましたでしょうか？

環境は良好となると、EP-807ARのWi-Fiが故障している可能性もあるようにも思いました。

書込番号：19869103

[kamasamikong]

second floorさん、ありがとうございます。それが修理の話を切り出す目にEPSON側から「仮に修理に出されても問題ないと報告が返ってきますので」と言われました（T T）「それって無線環境は諦めろってことですか？」「はい、有線での印刷がよろしいかと」の状態です。

書込番号：19869119

[secondfloor]

kamasamikongさんへ

う〜ん、実際のプリンターを見ずに、修理に出しても戻されるだけ、と判断できるとは思えないのですが、なぜそう言いきれたのでしょうかね。
ここまでいろいろ試されて、それでも解決しないのなら、プリンターも不具合の可能性も高いように思うのですが、、、
なので、もし可能でしたら、一度プリンターを修理に出してみるのも方法かなと思います。

あともしまだ試されていないようでしたら、AirMacのリセットを試してみるのも、もしかしたら効果があるかもしれません。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201945

書込番号：19869332

[kamasamikong]

たぶんですが、Macではこの事例が多いのでそのように答えたのでは？と思っています。実は昨年にも一度EPSONに電話したことがあったのですが
その時のサポートの方は「自分もiMacを使用していてそのような状況になるのでMacでは受信状況の改善はできないと思います」と答えられました。
今回もプリンターのネットワーク受信診断でも問題無しと、受信良好とプリントアウトされましたので故障の可能性無しと判断されたと思います。
anemicのリセットも一度やっております、手は尽くしてる状況です。それよりも先ほどappleサポートからわざわざ電話がありその後どうなったかが気になりまして・・・とappleは涙出るくらいしっかりしたサポートです。状況説明したらappleの方も唖然とされていました。
修理に出してみるか、もうこの際だからキャノンに乗り換えるか思案しております。

書込番号：19869382

[secondfloor]

kamasamikongさんへ

AirMacのリセットは、すでに試されていたのですね。

ちなみに、、、

> その時のサポートの方は「自分もiMacを使用していてそのような状況になるのでMacでは受信状況の改善はできないと思います」と答えられました。

エプソンのプリンターは、Macからの無線印刷に、正式に対応していますので、サポートの人は、個人的な体験を、エプソンの方針のように、言わないでほしいですよね。

ちなみに私を含め、おそらく多くのMacユーザーが、エプソンのプリンターを無線で使っていますので、Macだから改善はできない、ということはないと思います。

あとWindowsでは、このような場合、ドライバーの再インストールを試してみるのも方法なのですが、この方法は試されましたでしょうか。

http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/qadoc?031351

書込番号：19869570

[kamasamikong]

昨年のサポートの答えも、今回のEPSONのサポートに伝えたら「そのようなことはありません。この場合はAirMacのチャンネル変更で電波干渉から改善されますのでappleにご連絡されてください」だったんですよね。前回は一体何だったの？ですよね。サポートがappleのようにしっかりとした対応とちゃんと改善されたかの確認までできないと意味ないと思いますよね。
アンインストールは試していませんでしたね！これは明日、試してみたいと思います。また結果ご報告します！

書込番号：19869592

[kamasamikong]

アンインストーラーで全てのソフトをアンインストールしてから再インストールしてみました。
プリンターを再度、無線認識させて設定して、その他のソフトをインストールしているとプリンターファームウェアのバンージョンアップが入っていましたんでアップデートしようとしたら、すでに無線では認識できず（T T）仕方なくUSB接続でアップデート・・・・・全部終了して、一度環境設定からプリンター削除、追加しなおしたら、認識したのでなんとか印刷はできました。しかし、これもまた認識しなくなるんですよね・・・毎回これの繰り返しです。
そんな中、エプソンから電話があり、appleのようにその後の伺いかと思ったら、サポートアンケート！「昨日のサポートはいかがでしたでしょうか？アンケートにお答えください」とのことだったので「全て最悪です、電話するたびにサポートが違うことを言い、しまいには諦めるしかないようなサポートってないですよね？」と言っておきました。
appleはリモートで入って、全てを一緒に確認しながら隅から隅までサポートしますからね、ほんと素晴らしいです＾＾
EPSONは最悪〜〜、もう実家にコピー機代わりにプレゼントして新しいのを購入しようと思っています。

書込番号：19871999

[secondfloor]

kamasamikongさんへ

すべてのソフトをアンインストールしてから、インストールし直しても、改善されなかったのですね。

このような場合、私でしたら、先にも書かせてもらったように、サポートがなんと言おうと、とにかくプリンターをメーカーに送り、確認なり修理なりをしてもらうのですが、今回kamasamikongさんは、サポートに振り回され過ぎてしまったようですね。

なので心機一転、別のメーカーのプリンターに買い換えられるのも良いと思います。

ただ一点、どのメーカーのサポートも、必ずしも正しい知識を持った人ばかりではありませんので、今後同じようなサポートに当たってしまいましたら、担当者を代わってもらったり、こちらの意見をある程度は押してしまった方が良いかもしれません。

書込番号：19872179

[kamasamikong]

second floorさん、ありがとうございます。本当にサポートに振り回された感じです。appleのサポートの完璧さに慣れてしまってサポートセンターを信用しすぎたかもしれませんね＾＾；他の機種ではこんな現象は出ていないようなので、やはり私のプリンターの個別故障が正解ですよね。
ちょうど実家がコピー機が・・と言っていたので譲って新しい機種を探してみます。
色々、お答えいただき本当にありがとうございました。

書込番号：19872305