ASUS TransBook T100HA のクチコミ掲示板

スリープ時のバッテリー異常消費について

[yokochin202]

sleepstudyの画面

スリープ時のバッテリー消費が平均で600ｍWになっているのですが、
過去に投稿されている方とは原因が違うように思われます。
sleepstudyを見ると、
"CPU C0 time"
"CPU C0 time.Non attributed time"がともに50％近くあり、
どうやらスリープ中にもかかわらずCPUが完全に稼働状態にあるようです。
（Reiliency　Phase　が９８％になっているのですが、これは何を意味しているのでしょうか？）
過去の方同様、
・スリープ時にwifiを切る
・ブルートゥースを切る
・バックグラウンドアプリをすべてOFF
などの対応はすでに行ったのですが、全く効果がありません。

どなたか、力を貸していただけないでしょうか。。。

書込番号：19747550

[†うっきー†]

過去の書き込みは参照されて、いくつかの対応はされているようですね。

>（Reiliency　Phase　が９８％になっているのですが、これは何を意味しているのでしょうか？）

すでにいろいろ検索はされていると思いますが、つづりのミスで情報にヒットしていない可能性があります。
正しくは「Resiliency Phase」と思います。「s」が抜けています。

有益な情報としてマイクロソフトのコミュニティにヒットしました。
http://answers.microsoft.com/ja-jp/insider/forum/insider_wintp-insider_perf/instantgo%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E6%A9%9F%E7%A8%AE/51a53604-fa0c-4b09-bbe4-80ffc44daf32

その中で怪しそうなものとしては、「設定→アカウント→同期→設定の同期」でしょうか。
ちなみに私はマイクロソフトアカウントではログインしないで、ローカルアカウントでログインするようにしています。

書込番号：19747878

[yokochin202]

返信ありがとうございます。
ひとまず設定の同期をすべてOFFにしてもう一度ためしてみようと思います。

もう一つ質問させていただきたいのですが、sleepstudyの線グラフを見る限り黄色の線の部分が全くありません、これは
ディスプレイが落ちてるだけで内部的にはスリープ状態にはなっていないと考えていいのでしょうか？
また、端末自体の不具合という可能性は考えられますか？

書込番号：19748653

[こぼくん35]

設定の変更を頻繁にしていた状態	現在

意味は、31日の0時30分から18時間24分、スリープ状態にあり、その間の8時間24分/45%の間はResiliency Phaseの状態に98%ありました。その18時間程度の1時間当たり、533mW平均消費して、合計9814mW消費しました。・・・と、いう事かと思います。

約18時間で、スリープ状態にありながら、バッテリーの1/3を消費しました・・・っていう事。

モニタのついていない状態でこの消費電力はないですが、その後の、1〜3はどのように推移していますか?

この時だけ500mWの消費で、その後、時間当たり100mW以下で推移するようであれば、この間だけ何か、同期していたか、何かシステムでメンテナンスしていたか???


治るかどうかわかりませんが、半日くらいスリープ移行させない設定にして、電源を繋ぎっぱなしにして、放置していたらどうでしょう。

何か作業途中で終わっていないようであれば、半日も置いておけば落ち着くのではと思ったりします。


もし、落ち着かないで、ずっとこの調子で消費されるのであれば、困りもので、OSの再インストールも視野に入れなければならないかもしれません。

一度試してほしいことは、スリープに入るのに、ふたを閉めるのではなく、開けたままでFn+f1で入って、開けたままの状態でスリープバッテリー検証してみてください。

参考
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/win81wb/20131211_626343.html

「音楽再生中はディスプレイが消灯していてもスリープしない」のところでResiliencyフェイズは多少は理解できるかも。

尚、購入してすぐは、どの個体も、設定をされて間もないので、メンテナンスでかなり動いています。

参考SS.昨年10月の検証で設定の変更を頻繁にしていた状態と、現在の状態

書込番号：19748687

[yokochin202]

返信ありがとうございます。

ふたを開けた状態でのスリープ試してみます。（一応機内モードにした状態でやってみます。）
三日ほど前からsleepstudyで経過観察をしているのですが、消費電力が500mWを下回ること一度もありませんでした。
画像は再度二時間ほどスリープで放置していた状態の最新のものです。

実はこのPCを去年１０月に購入してから、例のゴーストタッチ現象を理由に初期不良として一度交換してもらっています。
その後なにもなかったので安心していたのですが、相変わらず続くスリープ死現象に悩まされ、半ばあきらめていましたが
原因が他のかたと異なるのではと思い投稿させていただきました。
やはりこの機種はかなり厄介ですね…。

書込番号：19748979

[こぼくん35]

スリープ死は、ドックを接続している状態であれば、おそらく、対処出来るのではと思います。

ctrl+alt+deleteボタンを同時に押してみてください。

そうすれば、pwを入れる画面になるのではと思います。

参考
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000826708/Page=4/SortRule=1/ResView=all/#19544794

タブレット状態では、強制終了しか仕方ないです。

消費電力の件は、参考スレのUSBの設定
「電源の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外すと、T90CHI-3775の場合、300mWは消費するようになります。

T100HAでは、何W消費するのかは検証しておりません。

また、本機にUSBを刺していたり、microSDを指していたり、それらのデバイス不良により、動く可能性がありますので、それらを外してアクセスしない状態にして、検証ください。

書込番号：19749041

[yokochin202]

返信ありがとうございます。
すみません私がスリープ死の意味を取り違えていたようです。
スリープしたまま放置して異常消費によりバッテリー切れになってしまうという意味で使っていました。

USB、SDカード等はここ最近ずっと何もさしていない状態です。
チェックをはずすのも試してみます。
ありがとうございます。

書込番号：19749074

[†うっきー†]

念のために確認ですが、最新のBIOS更新とSOC packageの適用はされているでしょうか？
Sleepには影響はないとは思いますが、電源関係の問題解決のために、BIOS更新とSOC packageの適用は必須のようですので。

問題切り分けのために、マイクロソフトアカウントでログインしている場合は、ローカルアカウントでログインして検証された方がよいと思います。
同期の問題がありますので、同期をしない設定で現象がでなければ、同期の問題だと断定できると思います。

書込番号：19749432

[yokochin202]

返信ありがとうございます。

BIOSはまだ更新しておりませんでした。やってみます。

画像は昨日の夜からのスリープ時のバッテリー消費状況です。
・ローカルアカウントでログイン
・デバイスマネージャ→ユニバーサルシリアルバスコントローラー→intel (R) USB3.0 eX・・・　→　「電源節約のために・・・」のチェックをはずす。
・カバーは開けたままでスリープ。

以上の条件で放置してみました。

この結果から原因特定できますでしょうか…？

書込番号：19751267

[†うっきー†]

>この結果から原因特定できますでしょうか…？

過去にBluetooth機器と何かの機器をペアリングしたことがありませんか？
ペアリングした機器を削除「デバイスの削除」したら解決したという書き込みはありましたが。

http://search.yahoo.co.jp/search?p=PCI0.XHC1&aq=-1&oq=&ei=UTF-8&fr=top_ga1_sa&x=wrt

書込番号：19751346

[こぼくん35]

傷防止用スポンジの施工	LiveUpDateでの、パネルのFW

＞・デバイスマネージャ→ユニバーサルシリアルバスコントローラー→intel (R) USB3.0 eX・・・　→　「電源節約のために・・・」のチェックをはずす。

これは、外してはいけません。

書き方が悪かったですかね。デフォルトでチェックが入っていますので、これが外れていると消費電力が上がります。(T90CHIで300mW程度)

これは、USBポートにデバイスを刺す刺さないに関係なく、チェックを外すだけで消費電力は上がります。

よって、今回の検証を見る限り、Coの消費電力がカウントされていませんし(これは、蓋を開けていた為と思います)、USBxHCI対応ホストコントローラーだけになっています。(チェックを外していた為)

次は、チェックをして、蓋を開けた状態でスリープの検証をしてみてください。

この検証を見る限り、USBのチェックをすれば、100mWを切ることになりますが、現状、蓋を閉めると、また、消費電力が増えると思います。
修正方法は、＞†うっきー†さんが書かれていますBIOS更新とSOC packageの適用を試してください。

私の個体はそれでもだめだったので、物理的にタブレット側に傷防止のスポンジを貼り付けて、ドックと間隔をつくようにしました。

ここまでする必要があるかどうかは、判りませんが、まだ、これでも私は安心して持ち出してよいものか、他にT90CHI-3775がありますので、こちらを持ち出してしまいます。

参考写真
傷防止用スポンジの施工
LiveUpDateでの、パネルのFW


とりあえず、チェックをして検証を再度やってみてください。おそらく、それで、100mWは切れるのではと思います。

書込番号：19751627

[yokochin202]

返信ありがとうございます。
ブルートゥースに関して、過去に何かをペアリングしたことはないようなので、削除するようなデバイスは
ありませんでした。


今日、４時間ほど充電しながらふたを閉めてスリープにしていたところ、
その時間中
CPU　C0　time と　CPU　C0　time non attributed 〜　が95％になっており、
充電どころか、それ以上にバッテリーが消費されていました。
ブラウザやペイント系のアプリケーションを立ち上げたままの状態でのスリープだったため？
とも思ったのですが、それでもこの消費は明らかにおかしくないでしょうか？


とりあえず再度ふたを開けた状態でスリープで様子を見てみようと思います。

書込番号：19753089

[yokochin202]

昨日の夜からふたを開けてスリープしていましたが、ついに消費電力が５５ｍWになりました！
ふたを閉めた場合も調べたところこちらは１００ｍWでした。

これは一応解決？したようです。本当にありがとうございました！
閉めた状態で５０ｍW前後にできれば最高なんでしょうが、この端末ではこれが限界なんでしょうね。。。

書込番号：19754029

[yokochin202]

ちなみにこちらがふたを開けた状態と閉めた状態でのsleepstudyです。
閉めてない状態となにがちがうのでしょうか？

書込番号：19754055

[†うっきー†]

>昨日の夜からふたを開けてスリープしていましたが、ついに消費電力が５５ｍWになりました！

結局何をすることで改善されたでしょうか？
特に何もしていないけど（原因不明）改善されたでしょうか？
55mWなら正常ですね。過去の書き込みをさらっとみた感じでは最小が45mWでした。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19158347/#19474202
55mWならむしろ低いほうだと思います。


>ふたを閉めた場合も調べたところこちらは１００ｍWでした。

ふたを閉めるとゴーストタッチに近いことがおきるのかもしれませんね。
キーボードと近いため、タッチとみなされて時々スリープが解除されるとか。
とりあえず、ゴーストタッチ対策をしてみてはどうでしょうか？
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19518717/#19518717

やはり過去の書き込みでも蓋を閉めた方が消費電力はあがっているようです。

書込番号：19754118

[こぼくん35]

＞・デバイスマネージャ→ユニバーサルシリアルバスコントローラー→intel (R) USB3.0 eX・・・　→　「電源節約のために・・・」のチェックをはずす。

これをチェックをして、ふたを開け閉めして検証されたのですね。

後々の読んだ方に判るように書いておいてあげましょう。

このチェックを外すことによってT100HAは500mW消費にまで上がる可能性があるということのようです。



T100HAのパネルは非常に敏感で、感度が良いです。↑で写真を付けましたように、パネルのFWが出ていますので、適応ください。

閉めると、検証では100mWになっていますが、不安定なはずです。いつも、100mWでいてくれると、こころずもりとして計算できますが、そう簡単ではないはずです。

メーカーにクレームが付けれるかどうかは判りませんが、私は写真のように、スポンジの厚みで完全にドック側と間隔があくようにして使っています。これをすると、まずまず、確実かと思います。

タブレット側に張り付けると、手元に異物がないのと、黒ですので目障りになりにくいので、さほど、着けていることに違和感もなかったので、そのまま使っています。もっと、小さいものを見つけられるとよかったのですが・・・^^

キズ防止シール寸法　15mm直径x3mm厚

付けると、PCを閉めたときに、やはり、3mm分は分厚くなったと感じます。

書込番号：19754250

[yokochin202]

とりあえずbios 更新、socパッケージ再インストール、USB関連の隠し表示になっていたデバイスを片っ端から削除、、、ですかね。
デバイス削除が改善理由ならば、今後USB接続するたびに一々削除しにいかなきゃならないのでかなりめんどくさいですね…。

書込番号：19754251　スマートフォンサイトからの書き込み

[yokochin202]

私の場合はチェックを入れた状態で500以上が続いていたので本当に原因不明ですね…。
いつか再発する可能性が高い気がします…。


カバーの接触防止、試してみます。
本当にありがとうございました。

書込番号：19754266　スマートフォンサイトからの書き込み

[こぼくん35]

＞チェックを入れた状態で500以上が続いていたので


→当初のスレ最初の書き込みの時のことを言われているものと思いますが、CPU COで消費電力が500mWに上がっていた原因と、016/04/01 02:04　[19747550]

途中のユニバーサルシリアルバスコントローラー→intel (R) USB3.0 eX・・・2016/04/02 12:45　[19751267]
の500mWに上がっていたのでは、原因が全く違います。

当初、スレ書き込み時のタイミングでは、CPU COでシステムメンテナンスか何かをしていたのだと思います。おそらくですが、この2日の間に、それらの作業が終わって、落ち着いて動くようになったものと思います。

やはり、半日くらいは、電源をつないだままで、スリープ移行しないようにして、放置してやっていたほうがよかったのだと思います。


結果的に、原因がある程度絞れましたので、＞†うっきー†さんの書かれている方法を含めて実施してみると、スリープ時の消費電力を減らせて安定動作させることができるようになるものと思います。

私の場合ですが、OneDriveとASUS Webstorageを使っていますので、Broadcomが動いている場合が多いです。

書込番号：19754441

[†うっきー†]

>デバイス削除が改善理由ならば、今後USB接続するたびに一々削除しにいかなきゃならないのでかなりめんどくさいですね…。

最近、USB機器を最低でも４種類（DVD２台、LAN、スマホ）接続しました。
先ほどSleepを計測してみましたが、一時間換算で59mWでした。

なので新しいUSB機器を接続するたびに必要ということはないようです。

特定の機器で問題が出るのかもしれませんね。

書込番号：19754678

[yokochin202]

残念ながらまたバッテリー異常消費が再発してしまいました。今回はsleep中であるにもかかわらず、時間あたりの消費量が850〜1400という超ハイペースです。
sleepstudyを見ると前回同様
usb xhcl対応ホストコントローラ
CPU0C
のいずれかがアクティブとなっておりました。
前回一時的に治った要因もはっきりしていませんし、教えていただいたひととおりのことは前回ためしておりますので、今回はOSの再インストールを検討していますが、その前に試しておいたほうがよい対処法などありましたら教えていただけますでしょうか？
あまりにも異常な消費量なのでハード自体の不具合な気もしますが…

書込番号：19823251　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>その前に試しておいたほうがよい対処法などありましたら教えていただけますでしょうか？

19751267〜19754029の間で何かをやって改善されたと思います。
結局、19754118での質問(結局何をすることで改善されたでしょうか？)に対する回答はないままですが。

とりあえず、改善されたことを再度やってみると良いと思います。


>あまりにも異常な消費量なのでハード自体の不具合な気もしますが…

それはなさそうです。
過去の書き込みで改善しているので・・・・・


怪しそうなのは接続したＵＳＢ機器でしょうか（何を接続したのかは記載がないのでわかりませんが）
Windows 8.1 よりUSBや電源の仕様が変更となったようで、Windows8.1以降に明確に対応と書かれていない機器をつないだ場合に、対応していないドライバーが暴走気味になっておかしくなるのかもしれませんね。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000343061/SortID=17052291/#17052396

書込番号：19823652

[yokochin202]

USBのドライバは前回治まった後に１度全て再インストールしてみたので初期状態でした。昨日は普通のUSBメモリを差し込んで使用後安全に取り外しスリープモードにしました。


前回行った対処法で有効そうだったのは、うっきーさんに教えていただいたbios等の更新だと思っております。更新状態は現在も最新のものなのでもう起きないと思っていたのですが…。

書込番号：19824241　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>USBのドライバは前回治まった後に１度全て再インストールしてみたので初期状態でした。昨日は普通のUSBメモリを差し込んで使用後安全に取り外しスリープモードにしました。

一度初期化されていたのですね。

今回の件とは、直接関係ないかもしれませんが、クリーンインストール後、しばらくしてメジャーアップデートのWindowsUpdateが動いている思います。
そこで高速スタートが有効になってしまいます。
高速スタートアップが有効のままだと、電源の機能が正常に機能しなくなったり、ＵＳＢが正常に認識できなくなったりします。
高速スタートアップを有効に切り替わってしまっている場合は無効にした後で、一度シャットダウンして起動で様子をみてみてはどうでしょうか？（再起動でも同じだとは思いますが、念のためにシャットダウン）

書込番号：19826004

Microsoft Offce Mobileを利用する際に…

[Yasu1005]

microHDMIから大画面テレビに出力したら、Microsoft Offce Mobileの編集機能
（10.1インチまでの規定あり）はやはり使えなくなるのでしょうか？

誰か試してみた人はいませんか？

先ほど「HDMIマイクロ変換アダプタ 7cm タイプAメス-タイプDオス」ってのをAmazonでポチッたので、
明日か明後日には届くんですが、結果を知っている人がいたら教えて下さい。

書込番号：19746089

[キハ65]

Windows 10 スマートフォン用 Office アプリのFAQで下記のような記載がありました。スマートフォン用 Office アプリのことなので、10.1インチ未満のタブレット、PCのOffice Mobileとは違うとは思いますが…

>画面サイズが 10.1 インチ未満のデバイスを使っている場合は、2016 年 3 月 31 日までの期間に限り、Microsoft アカウントを使って、外付けディスプレイでの編集を無料で試すことができます。2016 年 4 月 1 日以降は、Office 365 サブスクリプションがある場合のみ、この機能を利用できます。
https://support.office.com/ja-jp/article/Windows-10-%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3%E7%94%A8-Office-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-FAQ-b612e6a7-3b04-4b20-839d-6006d09287f5

書込番号：19746134

[Yasu1005]

＞2016 年 3 月 31 日までの期間に限り、

うぅ、ちょうど今日まで…。

届くのは明日以降…。

書込番号：19746171

[†うっきー†]

4/1になったのでMobile OfficeのExcelで検証してみました。
ＨＤＭＩ接続で３２インチの外部モニターです。

外部モニターに表示させた状態で、新規作成も編集も可能でした。
ＰＣ版では、制限はないようですね。

書込番号：19749417

[Yasu1005]

＞†うっきー†さん

えっ！新規作成も編集も可能なんですか？

ケーブルはすでに届いていたのですが、諦めていました。試してみます。

書込番号：19749436

[キハ65]

Windows版のOffice Mobileではお騒がせしましたが、Android版のOffice MobileをNexus 7 2013で液晶テレビを映しだしたところ、文書の新規作成、編集は出来ました。

書込番号：19749533

[こぼくん35]

拡張ディスプレイで、office mobileエクセル出力問題なし

なるほど、外部出力すると使えるかどうか、確かに疑問!!

microHDM→→HDMIでFHD出力やってみましたが、何の問題もないですね!!

こういう使い方を体験すると、FHDの方を常にメインディスプレイとして使いたくなりますね。見やすいし、作業効率も良いです!!



※＞Yasu1005さん
一応、質問に対する回答は、↑で出ているようですので、解決済で、スレを終わらせておいてください。

書込番号：19763328

[Yasu1005]

＞こぼくん35さん
＞キハ65さん
＞†うっきー†さん

遅くなりましてすみません。解決済みにしておきます。

Office Mobileだと、自動保存機能が意外と邪魔ですね。

書込番号：19764365

usb type-c

[makolin]

この機種にはUSB type Cの差込口が付いていますが、何に使っていいのかよくわかりません。皆さんはどんなものを繋いでいますか？

書込番号：19745089

[Musa47]

繋げる物が出来てから考えれば良いです。

書込番号：19745304

[†うっきー†]

特にスピードを出したいものを接続するのが良いと思います。
遅くてもよいものはキーボードのUSB2.0

私は、スピードを出したいものに使っています。
例えば有線LANとかブルーレイドライブとか
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19158347/#19645229
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19158347/#19474766

変換コネクタや変換ケーブルで動作確認したものは以下の２つ
http://www.amazon.co.jp/dp/B011NUNL24
http://www.amazon.co.jp/dp/B015NYAE3U

過去にもType-Cに関する質問があるので、そちらも参考になると思います。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19329175/#19329175

過去のType-Cの話題も参考になると思います。
Hub経由でも動いたという書き込みもあります。
http://bbs.kakaku.com/bbssearch/search.asp?searchmode=text&searchword=Type-C&bbstabno=1&categorycd=9999&prdkey=J0000017402&act=input

掲示板の右側の方に検索ワードを入力するところがあります。
過去に出た同じ疑問は、そちらから見つけることが出来ます。
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001

書込番号：19745372

エロゲ

[NOBUSHI0329]

この機種は紙芝居タイプのエロゲはできますか？？3Dのゲームはしません。
他にもオススメのタブレットPCを教えてください。使用用途はネットサーフィンとエロゲくらいです。

書込番号：19741226　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

紙芝居のようなグラフィックをあまり使わないタイプのゲームなら問題ないです。
また、このタブレットのAtom x5-Z8500は結構性能が良い方なので、ドラクエ10の1280x720の解像度でもプレイできます。

書込番号：19741259

[をーゐゑー]

ドラクエ10の1280x720がプレイできるのであれば，kokonoe_hさんのおっしゃるとおりで大丈夫だと思います。
ただ，昨今（っていうか結構前からですが）のそういったゲームにはけっこうCPUパワーを消費する画面演出があったりして，普通のノーパソでは重い，なんてことがたまにあります。

そういう場合は画面演出を軽い設定にすれば良いと思います。

書込番号：19742430

[kokonoe_h]

まあ、ドラクエ10を1280x720でやるとバッテリーが凄い勢いでなくなるとは思うけど・・・

書込番号：19742534

[huip]

新しいものはできる、FULLHD必須というゲーム以外何も心配ないです。
古いものは動かない場合がある
機種というよりOSの問題です、互換モードという人もいますが、
古いのはCDを入れろといわれることもありその辺でも引っかかります。
私は動かない場合何かして動いたっていう経験は少ないです。
エロげならWin7がいいと思います。

ディスクの空き容量が非常に少ないので使い方次第です、たくさんはインストできません。

書込番号：19768064

購入時の記憶容量の空き容量

[hp...]

アマゾンの４Ｇメモリ限定版を購入しました。
記憶容量の空き容量を確認すると３７Ｇ程度しかありませんでした。
この掲示板で、購入時には４２Ｇの空き容量があったとの書き込みがありましたので、
確認のため質問します。
実際記容量はどの程度なのでしょうか。よろしくお願いします。

書込番号：19739038

[†うっきー†]

購入直後（但し比較的初期のもの）は、総容量は58.23GB、空き容量は42.23GBです。
レビュー画像が分かりやすいと思います。
http://review.kakaku.com/review/K0000813742/ReviewCD=862874/ImageID=256960/

37GBになっていたのは、ネットにつないでWindowsUpdateが裏で動いて空き容量が減っただけだと思われます。
空き容量を増やしたい場合は、ディスクのクリーンアップ→システムファイルのクリーンアップでWindowsUpdate等の不要なものを削除すれば空き容量は増えます。

購入時期によって、Windowsのビルド番号の違い(最新のものが入っていた場合)などで、容量は多少前後する可能性もあります。

書込番号：19739251

[hp...]

ありがとうございました。

Windows updateを完了させたのですが、さらに２Ｇほど減ってしまいました。

＞クリーンアップ→システムファイルのクリーンアップでWindowsUpdate等の不要なものを削除すれば空き容量は増えます。

上記は、どの順序で行えばいいのでしょうか。

設定の項目で「クリーンアップ」で検索して「不要なファイルの削除によるディスクの領域の解放」を試しましたが、
それほど容量は増えませんでした。


なお、その後、Dropbox, Adobe Acrobat Reader DCをダウンロードし、OneDriveを使い始めているので、１Ｇ程度は減っていると思いますが、現在、３４Ｇ程度の残りです。
よろしくお願いします。

書込番号：19741109

[†うっきー†]

>上記は、どの順序で行えばいいのでしょうか。

添付画像の赤枠のボタンをクリックすることで可能です。

書込番号：19741783

[hp...]

†うっきー†さん

ありがとうございました。

教えていただいたようにやってみたのですが、容量はわずかに増えたと思われるますが、
ほとんど変わりませんでした。


購入当初からの凝り３８Gでは気持ちが悪いのですが、
後の機能は今のところ問題がないので使ってみます。
使っているうち何らかで、容量が増えるっていうのはあり得ませんよね（笑）。

書込番号：19744099

充電できない勝手にクリックされる

[なぁ太]

去年、このパソコンを買いました。
買ってきた初日、自分がマウスでクリックしているところと違う場所にカーソルを持ってかれこれは初期不良かな？と思いつつ
再起動してまたカーソルを持ってかれの繰り返し。
仕事が忙しく落ち着いたら買ったお店に行こうと思い買って2週間半後に行ったら
2週間すぎたので返品交換できません。
修理になりますと言われました。
無償保証に入ってたので大丈夫…と思っていたんですがなんで早めに来ないんですかと
店員さんに怒られました。

で、１ヶ月修理にかかり戻ってきたのですがやっぱり勝手にカーソル持ってかれちゃうし
それに前よりカーソルが2.3カ所でてくる時がありまたこうなるんですと動画を見せて修理を出したんですがまた１ヶ月待ち。
そして説明がしづらいのでASUSのほうに直接言いましたと店員さんに言われ戻ってきたんですがやっぱりカーソルが勝手に動く…
そして修理に出したほうがいいかお店に聞いたら初期化してまた起動してみてくださいと言われしたら起動できなくなり
泣く泣く修理をまた出したら
また同じ現象が…
3回も修理を出したのに直らない…
これはどうしたらいいんでしょうか？
修理を出しても意味ないんでしょうか？

修理を出す前に動画を撮っておいたので
載せときます。これが勝手にカーソルが動き
再起動やシャットダウンがなかなかできなかったです。

あと、充電がなくなりますと画面表示が出たので1.2日充電したんですがオレンジランプはつかないし充電されてないみたいなんです。
まだ買って半年も経ってなく
壊れたんでしょうか？
使ってる時間よりも修理に出した時間のほうが長くて悲しいです。。

書込番号：19732533　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

勝手にクリックは、蓋を閉じた時におきているのではないでしょうか？
もしそうでしたら、ゴーストタッチがおきています。
また充電がおいつかない（出来ない）現象は、場合によっては、BIOS更新とSOC packageの適用なども必要です。

詳細な対応方法などが以下に記載されています。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19518717/19518717

■ゴーストタッチ現象(タッチパネルを触っていないところが反応してしまう)が起きる
http://www.asus.com/jp/support/FAQ/1015157/

■充電が遅い。パソコン使用中に充電が追い付かない。
BIOS更新とSOC packageの適用
http://www.asus.com/jp/support/FAQ/1015067/
http://www.asus.com/jp/support/FAQ/1015018/

上記の内容で直ると思います。

書込番号：19732624

[†うっきー†]

>修理を出す前に動画を撮っておいたので
>載せときます。これが勝手にカーソルが動き

動画が添付されていないようです。
まだ直らないようでしたら、添付しなおしてみてください。

画面は静電気や濡れていると正常に動作しませんので、そのあたりの再確認も必要です。
静電気除去のブラシがあれば取り除いておくとよいです。濡れていたり汚れているのも厳禁です。

購入直後や修理から戻ってきた直後はWindowsUpdateの処理がしばらくは裏で動くので、しばらくは処理が重いなどあります。

最初のリンク先をみてもらったら書いていますが、WindowsUpdate後は本機の設定が変更されていますので、
高速スタートアップをオフにする作業をし忘れないようにして下さい。（これをしないと電源関係などが安定して動きませんので）

書込番号：19732649