ASUS TransBook T100HA のクチコミ掲示板

初期化直後に使えるデバイスを教えてください

[FUNNY BOY]

質問です。本機は初期化直後、無線LANとカードリーダ、USBなどどこまでのデバイスが動作するでしょうか？
動作させるにはかなりの数、ドライバの再インストールが必要なようなので。
過去スレ
http://s.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=20143880/


本機実家で購入したところ、初期不良掴みました。
セットアップ後、無線表示なし、ネットワークアダプタ表示なし。無線検出が全くできません。
デバイスマネージャのネットワークドライバを確認すると、！が出てドライバがうまく動いてないようです。

そこで初期化→ドライバ再インストールのつもりですが、実家は遠方の上、他のネット環境がないため、こちらからドライバを入れたマイクロSDを送り、対応考えています。
カードリーダが機能しなければ、USBメモリにします。
サポートに電話も繋がらず、チャットも使えず困っています。
購入店での代替品対応は、メーカーが初期不良を認めないとできないようで、八方塞がりです。

どなたかご存知でしたらお願いします。

書込番号：20685584　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

初期化後は、少なくも、内蔵のカード―リーダー（microSD)とUSBポート(USBメモリ)は使えます。（使えました）

無線LANは、ドライバー更新しないと使えなかった人もいるようなので、事前にドライバーなどをダウンロードしておくか、
ＵＳＢで有線ＬＡＮを使えるようにしておけば、何もこまらないと思います。

書込番号：20685614

[FUNNY BOY]

＞†うっきー†さん
即レスありがとうございました。
カードリーダが生きてるとの事で、とりあえずマイクロSDにドライバを入れて送付する事にします。

USB有線LANは、全く思いつきませんでした。
こちらも準備しようと思います。

書込番号：20685643　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>USB有線LANは、全く思いつきませんでした。
>こちらも準備しようと思います。

あると何かと重宝すると思います＾＾
私は以下の１５００円程度のものを利用しています。これでギガ対応はすごく安いですね。
http://kakaku.com/item/K0000668515/?lid=myp_favprd_itemview

書込番号：20685682

[†うっきー†]

>http://kakaku.com/item/K0000668515/?lid=myp_favprd_itemview

自分のお気に入り製品のＵＲＬにしてました。
上記ＵＲＬでも大丈夫だとは思いますが、正しくは以下のＵＲＬです。
http://kakaku.com/item/K0000668515/

書込番号：20685695

[LaMusique]

初期不良がハード要因ならユーザ対応は出来ません。
少なくとも開封直後に完全動作しないなら不良。
ユーザがあれこれやれば、メーカにはユーザ瑕疵か否か判断が付かなくなるでしょう。

ドライバ入れれば直るとも限らないので店かメーカに判断を任せる方が良いです。

書込番号：20686478

[†うっきー†]

>セットアップ後、無線表示なし、ネットワークアダプタ表示なし。無線検出が全くできません。

セットアップ後と記載されているので、購入直後にWi-Fi等でWindowsアップデートなどが完了した後から、
Wi-Fiが使えなくなったということですよね？
購入直後からWi-Fiが使えなかった訳ではなくて。

最初から使えなかったのなら、LaMusiqueさんも書かれているように初期不良品の疑いがあるかと。

書込番号：20686852

[FUNNY BOY]

開封後、電源を入れてから、デスクトップ表示になるまで、セットアップが必要ですよね？
アカウント登録など。
最初から無線LANについては、Wi-Fi検出ができてません。
そもそもネットワークアダプタ表示もされず、無効になってるわけでもありません。

ですので完全なる初期不良です。

ところが販売店は、メーカーが初期不良という判断をしないと交換に応じられないと。
メーカー問い合わせも電話つながらず。
チャットもネットが繋がらないのでできず。

そもそも高齢の両親なので、電話対応でも難しい。

ハード的な要因かもしれませんが、まずは切り分けをしたいと思いました。
サポート窓口でも、ドライバ入れ替えとか言うでしょうし。

このまま販売店なりメーカーに送り返せれば、何の問題もありませんが、最近は初期不良を各々に証明する必要があるのは面倒な限りです。
寂しいですね。

みなさん助言ありがとうございます。

書込番号：20688015　スマートフォンサイトからの書き込み

[FUNNY BOY]

やはり消費者側の問題ではないので、販売店、メーカーに対応してもらうよう動こうと思います。
結果はこちらで報告します。

書込番号：20688129　スマートフォンサイトからの書き込み

[FUNNY BOY]

その後の経過、報告します。
結局ネットワークアダプタハード交換になりました。
しかし修理後1日使用しただけで、液晶が点かなくなったそうです。電源ランプはつくが、画面が真っ暗。

再度修理に出します。
不良多すぎですね。

書込番号：20746316　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>結局ネットワークアダプタハード交換になりました。

こちらの方は、ハードの不具合で直ったようで何よりです。


>しかし修理後1日使用しただけで、液晶が点かなくなったそうです。電源ランプはつくが、画面が真っ暗。

こちらは、過去の事例からいくと、単に高速スタートアップがデフォルトのオンのままになっていることが原因かもしれません。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19518717/#19518717
>スタートボタンを右クリック→電源ボタンの動作を選択する→現在利用可能ではない設定を変更します

正しくは
スタートボタンを右クリック→電源オプション→電源ボタンの動作を選択する→現在利用可能ではない設定を変更します

これで高速スタートアップを無効に出来ます。

高速スタートアップを無効にしても直らないとなると、再度不良があったのかもしれませんが。

書込番号：20746407

[FUNNY BOY]

電源不良は全くこの方の症状と同じようです。
http://s.kakaku.com/review/K0000813741/ReviewCD=992309/

修理には出していますが、また同様の症状が出るんでしょうね。全く信用していません。
過去購入したEeeBook X205TAもネットワークアダプタ、マザーボードと立て続けに死に、保証交換になりました。
購入1ヶ月の話です。

このメーカーの製品は二度と選択しないだろうな

書込番号：20768748　スマートフォンサイトからの書き込み

office mobileが使用できなくなってしまいました(T_T)

[あおれん]

昨年末にこちらの機種(amazon限定メモリ4G版)を購入し利用しています。
まったくの素人のため教えていただきたいです。

office mobileが搭載されているということで、先日まではExcelやwordで簡単な文書を作ることや編集することができていました。
ところが今日、文書を編集しようと思ったらできなくなっていました(>_<)
「表示のみできます、編集するならoffice365の購入が必要です」的な表示がありました。
試しに、新規作成も試してみましたが同じ内容で作成することができませんでした(+o+)

mobile版なのでできる機能に制限があることは承知しています。家庭で少し表を作ったり文書を作ったりするだけなのでそれで充分かと思っていたのですが…

今まで使用できていたのは、期間制限のある無料お試しとかだったのでしょうか？
やっぱりoffice365を購入しないとダメなのでしょうか？
申し訳ありませんが、どなたか教えてください。
よろしくお願いしますm(_ _)m

書込番号：20628465　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>今まで使用できていたのは、期間制限のある無料お試しとかだったのでしょうか？
>やっぱりoffice365を購入しないとダメなのでしょうか？

違います。
過去何度も何度も出ているように、無料で使い続けることが可能です。
私も１年以上経ったいまでも、使えています。

で、原因ですが、マイクロソフトアカウントに何らかの問題がある可能性があります。

マイクロソフトアカウントのサインアウト後、再度サインイン。
それでも駄目なら、本機用にのみ、新しいアカウント作成ですね。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=20021421/#20021421


直近で質問した人は、解決しましたとだけ報告して、具体的にどうしたかは記載していません。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=20570904/#20570904

マナー違反ですので、あおれんさんは、マナー違反にならないようにご注意下さい。
お礼と結果報告を忘れずに！
返信が寄せられているのに、スレッドを放置するのはマナー違反です。
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR005

質問の前に、検索することがルールになっていますので、次回より質問の前に検索するようにしてみて下さい。
掲示板の右側(スマホなら下)に検索ワードを入力するところがあります。
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001
個人的には、Yahooというサイトがお勧めです。

こちらの掲示板で「mobile」や「office」などで検索するだけでヒットしますよ＾＾

書込番号：20628525

[キハ65]

下記Microsoft コニュニティを参考にして下さい。
>Windows10 Office mobile にて10.1インチ以下なのにフル機能使えない
https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/msoffice_install-mso_mobile/windows10-office-mobile/c46b87c6-67f5-40bd-85f4-e1d8afcd76b4

書込番号：20628542

[あおれん]

＞†うっきー†さん
＞キハ65さん
早速の回答ありがとうございます(^-^)
サインインが関係していたのですね。

≫マイクロソフトアカウントのサインアウト後、再度サインイン。
まずこちらを 試してみたところ、あっさりと解決しました！

助かりました、ありがとうございますm(_ _)m

書込番号：20628598　スマートフォンサイトからの書き込み

Windows Defender を有効にできません

[☆ira☆]

設定⇒　セキュリティ⇒　Windows Defendernの　on　がグレーのままで青になりません。

インストールされている他のセキュリティソフトをアンインストールしたら有効にできそうな事まで理解できましたが

どのソフトをどのようにアンインストールすべきか分かりません。

他にも原因があるのでしょうか？　（メールやユーチューブを少し利用したのですが既にウイルスに感染してしまったとか…）

お手数ですが教えていただけますでしょうか、宜しくお願いします。

（購入後インストールしたソフトはありません）

書込番号：20596635

[キハ65]

体験版のマカフィー リブセーフなどがインストールされていれば、アンインストールして下さい。

書込番号：20596682

[☆ira☆]

　ありがとうございました。

マカフィー…がありました、開いてみましたら、「有効期限まで残り０日」となっていましたが、有効のようでフルスキャンもできました。

Windows Defender がオンにならなかったので無防備状態と思い不安だったのですが…　感染もなくほっとしました。

ここまで到達するのに４時間以上経過してしまいましたが、お陰様で安心できました。

マカフィーのアンインストール、Windows Defender の有効化は落ち着いて処理したいと思います。

ご親切に感謝いたしております。

書込番号：20597454

[NCC-72381]

＞☆ira☆さん

＞マカフィー…がありました、開いてみましたら、「有効期限まで残り０日」となっていましたが、有効のようで
＞フルスキャンもできました。
＞マカフィーのアンインストール、Windows Defender の有効化は落ち着いて処理したいと思います。

有効期限は新しいウィルスに対応するアップデートが可能な期限を示しています、０日ということはアップ
デートができなくなっているということです、スキャンできるから安心ではありません。
現状は、毎日のように発生する新しいウィルスなどの脅威には対応できていない状況ですよ。
至急処置が必要です。

書込番号：20626320

[☆ira☆]

　ありがとうございます、お礼が遅くなってすみません。

マカフィーでフルスキャン後しばらくの間PCを使用しませんでしたが、その後マカフィーをアンインストールし、

Windows Defender を無事にオンできました。

ご親切に教えていただきまして感謝しております。

書込番号：20626763

Excelが使えません

[msrs627]

購入し、Microsoftのアカウント作成を行いました。
本製品は最初からofficeソフトが入っておりますよね？
エクセルのボタンを押しても起動しません。
ほかの作業や設定をしないと使えないのでしょうか？？？
分かる方教えてください。

書込番号：20570904

[キハ65]

>>本製品は最初からofficeソフトが入っておりますよね？

Microsoft Office Mobileがプリインストールされています。

>>エクセルのボタンを押しても起動しません。
>>ほかの作業や設定をしないと使えないのでしょうか？？？

Excel Mobileをクリック（タップ）しましたか。

書込番号：20570940

[†うっきー†]

>本製品は最初からofficeソフトが入っておりますよね？

はい。モバイル版が入っていますね。


>エクセルのボタンを押しても起動しません。
>ほかの作業や設定をしないと使えないのでしょうか？？？

いえ、何も必要ないです。
一度アンインストールして再インストール
ストアから「Excel Mobile」を無料で再インストール可能です。

ＰＣへのログインもマイクロソフトアカウントを使っているなら、一度サインアウト。

このあたりで解決すると思います。

書込番号：20570952

[msrs627]

エクセルモバイルをクリックしてます。
それでも起動しないのです。。。

書込番号：20570956

[msrs627]

画面

この画面が出て、その先に進めません。

書込番号：20571018

[†うっきー†]

＞msrs627さん

まだ、サインアウト（念のためにサインアウト後に再起動も）と、アンインストール後の再インストールを試していないのでは？

書込番号：20571036

[キハ65]

画面サイズが10.1インチ以下でも落とし穴が有るみたいです。
>Windows 10版 Office Mobileに、10.1インチ・タブレット ユーザーはガッカリ？
http://johokankyo.com/cloudwork/applications/windows10officemobile/

書込番号：20571157

[†うっきー†]

>画面サイズが10.1インチ以下でも落とし穴が有るみたいです。

本機は、無料で使えますので、本機については気にしないでよいです。

１年以上たった今も、無料で新規作成など、問題ありません。

過去にも、誤認識を起こしていた人がいますので、
サインアウトや再インストールで直るはずです。

それでも駄目なら、新規のマイクロソフトアカウントで利用するしかないかもしれませんが。


関係ないとは思いますが、私はＰＣ本体は、マイクロソフトアカウントではなく、ローカルアカウントで利用しています。

１つのアカウントを複数のＰＣで利用していて、そのＰＣの中にでデスクトップや10.1を超えるノートなどがあって、誤認識が起きるのかもしれません。

書込番号：20571212

[†うっきー†]

>それでも駄目なら、新規のマイクロソフトアカウントで利用するしかないかもしれませんが。

別の人は、結局、アカウントの作り直しで対応したみたいですね。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=20021421/#20021421

１つのアカウントで本機以外の10.1インチより大きいものやデスクトップなども使っているのでしたら、トラブル防止のために、
本機のみのアカウントにした方がよいかもしれませんね。
複数では使ってはいないとは思いますが。

書込番号：20571292

[msrs627]

解決しました。
ありがとうございました。

書込番号：20571602

[†うっきー†]

疑問やトラブルの原因は何だったのかなどの結果報告をすると、今後同じ疑問を持った人の参考にもなります
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR005

今回の場合ですと、何をすることで、問題解決したかを記入すればよいです。


質問で解決したものについては、解決済にしておいて下さいね＾＾
http://help.kakaku.com/cgi-bin/mt/mt-search.cgi?search=%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E6%B8%88&IncludeBlogs=3&limit=20&SearchResultDisplay=ascend&btnSearch.x=44&btnSearch.y=9
※グッドアンサーは必須ではありません

書込番号：20571651

全く起動しません

[jojo1981]

過去の質問も見たのですが、パソコンにそこまで詳しく無くイマイチ良くわからないため、どなたか教えてて頂けると幸いですm(__)m

購入後１年経過しております。
１年ちょっと経ちますが、数回しか使用しておりませんでした。
マメに起動させておけば良かったと後悔しておりますが、購入後2ヶ月程で一度起動しずらい現象がありました。
その際、長押しを数回試したところ、起動した為油断しておりました。
フル充電後、電源ボタンを押すと、白の点滅からオレンジの点滅に変わります。
毎回では無いですが、数回試しているとオレンジに点滅します。
30秒程の長押しを数回試しても起動しません。
音量ボタンを同時に押すことも試しましたがダメみたいです。

やはり、修理しかないでしょうか。
同じような症状で修理に出した方がいらっしゃったら、費用などについても教えて頂けると幸いです。

同じような質問があるかと思いますが、宜しくお願い致します。

書込番号：20549096　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

ASUSのサポートはあれだし
修理は多分何万円とか取られると思う
量販で買ったなら多分そのまま量販経由で依頼できるから多少楽ですが
量販以外で買った場合でも修理する場合は量販持ち込みが楽です
ただしこんな感じ
https://www.joshin.co.jp/j_service/repair/carryin/price/index.htm
で取次料金みたいの取られる場合もあると思います
まず近くの量販店に他店購入品の持ち込みの場合どうなるかを聞いてみるべきです

書込番号：20549125

[キハ65]

Nexus ７ 2012の起動トラブルでサポートへ電話したことが有りますが、修理代金の概算が新品のモデルが買える価格であったことを記憶しています。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000467303/SortID=17176271/#tab

書込番号：20549147

[jojo1981]

書き込みありがとうございます(*^^*)
Amazon購入だったので、他店購入でも修理対象になるとは知りませんでした！
キーボードの初期不良で一度Amazonにて交換してもらっていた為、2度目は…と思っていたら保証期間が過ぎてしまっていました(;o;)
直ぐに対処するべきでした。。。
参考にさせて頂きますm(__)m

書込番号：20549156　スマートフォンサイトからの書き込み

[jojo1981]

＞キハ65さん
書き込みありがとうございます(*^^*)
元々低価格のタブレットPCの為、正直修理するのであれば、新しい物を購入した方が良い気がしていました。
昨日問い合わせをしようとカスタマーへ電話したのですが、全く繋がらず、電話が切れてばかりだったので、諦め半分でした（ ＴДＴ）
ありがとうございました。

書込番号：20549162　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビーガン]

電源が入らない書き込みが散見されますため、自分の方法をご参考までに記します。
電源を入れてもディスプレイ画面が暗いままの場合、一度折りたたんでからもう一度開くと、ディスプレイが明るくなりログインできるようになります。
自分はこの方法を見つけてからまったく問題なく使えるようになりました。

この方法が他の方の問題解決になるかどうかはわかりませんが、ご参考になれば幸いです。

書込番号：20847352

バッテリー接続しても計算中のまま

[517sys]

お世話になります。本日、購入したT100HA が届きました！
開封して1時間ほど充電し、左上のランプはオレンジ色でしたが、待ちきれず電源を入れました。
充電は25%ほどでしたが、初期設定を行い、windows update を始めました。
そこで再びバッテリーマークをクリックしたら、値が20%になっており、その右側には「計算中」と書かれています。
これは充電されていないということなのでしょうか？windows update の処理が進んでいますが、何か対処できることはありますか？
PC詳しくないため、どうしたらいいものか困っています。。
左上のランプは相変わらずオレンジ色です。

書込番号：20447546　スマートフォンサイトからの書き込み

[517sys]

ちなみに、以下はやってみましたが、状況は改善しませんでした。
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-performance/windows10バッテリ/2d348015-ee98-45d8-b9ea-4dcd14787fd6

書込番号：20447555　スマートフォンサイトからの書き込み

[|]

バッテリーであと何時間駆動できるか計算中、ということでしょう。
しばらく使っていれば出るはずなので、充電が完了して数十分使用してから見てみましょう。

書込番号：20447657

[EPO_SPRIGGAN]

単純に充電する電力より使用している電力のほうが大きいので充電できないだけです。
タブレットPCでもWindowsUpdateでフルにCPUに負荷がかかるような状態では、かなりの電力を使用します。
充電するACアダプタの電力より大きければ充電できませんので、基本的には充電をしっかり行った上でWindowsUpdateを行ったほうが良いです。

途中で止められるのであればいいのですが、とりあえず電力不足で警告が出てPC自体が処理を中断させるまで待ってみるしかないかもしれません。
中断後充電して再度WindowsUpdateを行うのが妥当かと思います。

書込番号：20447661

[517sys]

お二人とも返信有難うございます。
その後もバッテリー残量がどんどん減っていき（10%）、更にバッテリーマークにコンセントマークも付かず、ケーブルを抜きいても「バッテリー駆動」差しても「バッテリー駆動」と画面に表示されていました。
試しに手持ちのWi-Fiルータの充電ケーブルを差したら「電源に接続」と表示されました。
バッテリーマークは相変わらず「計算中」のままです。これも気になっています。

とりあえず、ルータのケーブルを差したまま画面を閉じて様子を見ています。

これは、付属の充電器、ケーブルのトラブルなのでしょうか？挿すとランプは点くし、抜き差しすると画面に「バッテリー駆動」と表示されるので、認識はされていると思うのですが。

書込番号：20447700　スマートフォンサイトからの書き込み

[EPO_SPRIGGAN]

一度フル充電してから不具合かどうか判断したほうが良いかと思います。

現状充電していてもWindowsUpdateで消費電力も激しいみたいですから安定しないため計算ができないのか、フル充電した状態が把握できない為うまく計算できないのか、その辺分かりません。

手持ちのWi-Fiルータから充電だと「電源に接続」となることを考えると付属ACアダプタに不具合があるのかもしれません。
もしくは、出力アンペアの違いで手持ちのWi-Fiルータの方だと若干でも充電できているからなのかもしれません。

どちらにしろWindowsUpdateが終了して電力消費の安定した状況で使用して確認してみないことには、何が悪いのかは確定しにくいと思います。

書込番号：20447780

[キハ65]

充電時間が短すぎでしょう。
ユーザーズマニュアル 27ページ。
>初めてバッテリー電源ASUS Tabletを使用する際は、8時間程度充電してください。
http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/T100HA/0411_J10231_T100HA_A.pdf?_ga=1.75123794.1141383187.1479734168

書込番号：20447875

[517sys]

＞キハ65さん
そうですよね^_^;
楽しみすぎてつい。。念のためWi-Fiの方のケーブルを挿して、明日の朝まで触らずにおきます。また相談させてください。

書込番号：20448130　スマートフォンサイトからの書き込み

[517sys]

みなさま、お騒がせしました。
朝まで充電しましたら、計算中の表示が消え、残り時間が表示されました。
この件は解決です。ありがとうございます。

しかし、ACアダプタの問題は相変わらずです。挿しても、ランプはつきますが、充電はされません。

ちなみに、Wi-FiルータをT100ha 付属のACアダプタに接続しましたら、バッテリーマークに稲妻マークが点くのですが、やはりルータも充電できませんでした。

何か対処方法ありますでしょうか？

書込番号：20449697　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

本機のバッテリー残量が９５％未満の状態で、本機付属のＡＣアダプターとＵＳＢケーブルを本機に接続すると、ＬＥＤの色は何色になっていますか？
ＡＣアダプターは壁のコンセントに直接さして確認してください。

また、その時に、右下のバッテリーのアイコンの左側にはコンセントのマーク（ＡＣアダプターが接続されている）はつきますか？

ちなみに、９５％以上の時に充電されないのは、正常な動作となります。


Wi-Fiルーターの型番などがわからないので、そのルーターが本機のＡＣアダプターで充電可能なものかは分かりませんが。
本機のアダプターは５Ｖ,２Ａか、９Ｖ,２Ａで利用可能です。

書込番号：20449772

[†うっきー†]

ちなみに、本機のBIOSが古い場合は、電源管理に問題があるとのことなので、214移行のものに更新しておく必要があります。
最新は、221です。
https://www.asus.com/jp/2-in-1-PCs/ASUS-TransBook-T100HA/HelpDesk_Download/

BIOS更新後は、合わせてSOC Driver Packageも更新が必要です。
最新はV103です。

BIOS更新の詳細手順は以下の通りです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19199218/#19199218
最新の221に置き換えてみてもらえばよいです。

書込番号：20449791

[EPO_SPRIGGAN]

Wi-Fiルータも充電できないのであれば、TransBook T100HA付属のACアダプタの不良の可能性が高いです。

充電に使っているUSBケーブルがACアダプタから外せると思いますが、Wi-Fiルータの充電用のACアダプタもUSBケーブルが外せるのであれば交換して充電してみる。
もし、TransBook T100HA付属のACアダプタ＋Wi-Fiルータの充電用のUSBケーブルで充電できるのならUSBケーブルに問題があるのでしょう。
この場合は市販の充電用のUSBケーブルを購入するのが手っ取り早いでしょう。（２．４A以上に対応する製品を推奨）
USBケーブルも問題なければACアダプタが不良だと思われるので、購入店かメーカーに問い合わせして交換対応してもらうか、同じ電流値のACアダプタを購入するか、のどちらかになります。

書込番号：20449993

[517sys]

＞EPO_SPRIGGANさん
＞†うっきー†さん
お二人ともありがとうございます。
BIOSアップデートも行いましたが、状況は変わりませんでした。また、壁のコンセントに挿してみても、同様にコンセントマークはつかず、充電できませんでした。
おそらく、アダプタの不良と思いますので、月曜日になったらサポートに電話してみようかと思います！
とりあえずはWi-Fiルータの充電器で充電できているので、このまま利用します^_^

ついでにもう一つ質問させてください。
シャットダウンして、その後電源ボタンを押して起動させようとすると、バッテリーマークが表示され、何度かボタンを押さないと起動できないのは仕様なのでしょうか？
過去のスレッドを見て、windows updateは最新にして、高速スタートアップは切っています。BIOSは221にしています。度々申し訳ないのですが、対処方法があればご教示ください。

書込番号：20451569　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>シャットダウンして、その後電源ボタンを押して起動させようとすると、バッテリーマークが表示され、何度かボタンを押さないと起動できないのは仕様なのでしょうか？

シャットダウン状態からの起動ということでしたら、電源長押しでの起動となります。
スマホなどと同じ感覚（スリープ中からの復帰は短く押す、電源オフの状態では長く押す）と思ってもらうとわかりやすいかと。

電源長押しで、一発で起動しないとなると、そのような症状は聞いたことがないのでわかりません。

書込番号：20451636