『複数のトラブル』のクチコミ掲示板

[konaki]

色々と不具合が出てます。現在はお手上げ状態です。

１．オフィスアプリにログインできない　＞＞　一応、解決

最初からオフィスアプリにログインできなかったので、最終的にPCを再セットアップしました。この際、最初のログインにWindowsアカウントを使います。先にローカルアカウントを使うとオフィスアプリにログインできなくなりました。


２．前述のPCの再セットアップ終了後、タッチパッドが無反応になる　＞＞　一部解決

この症状は、再セットアップ時にデーターを削除しても、しなくても発生しました。ASUS Smart Gesture をアンインストール後に再インストールするとタッチパッドは正常に使えるようになります。インストール時にASGCoinstall_x64.DLLを実行できないというエラーが出ますが、普通に使えます。

３．Windows10のアップデート後にタッチパッドの一部機能、２本指操作ができなくなります。対処方法は２．と同じですが同じエラーが出ます。

４．他の方も指摘していますが、パネルを閉じた状態でスリープすると、パネルをけた時にアプリが立ち上がっていたり、何かしら動きがあります。電源ボタンでスリープに入ってからパネルを閉じても同じです。

５．ASGCoinstall_x64.DLLを実行できないエラーについて、サポートとやり取りしました。64bit用のドライバーを使ったかどうかの確認の後、dpinst.exeを実行するようにとの指示がありましたが、PC（マイコンピュータ）の検索では見つからず送り返すことになりました。

６．送り返す前に、もう一度PCの再セットアップ（データー削除）を行ったところ、「Windowsをインストールしています」の画面で65%のまま止まってしまいました。現在は画面を眺めて途方に暮れているところです。PCの再セットアップはPCが立ち上がった状態で行うので、手詰まりです。

書込番号：19461151

[konaki]

すみません。１．で最初のログインに使うのはMicrosoftアカウントでした。

書込番号：19461171

[†うっきー†]

>５．ASGCoinstall_x64.DLLを実行できないエラーについて、サポートとやり取りしました。64bit用のドライバーを使ったかどうかの確認の後、dpinst.exeを実行するようにとの指示がありましたが、PC（マイコンピュータ）の検索では見つからず送り返すことになりました。

エクスプローラーで検索すると見つかります。
C:\Program Files (x86)\ASUS\ASUS Smart Gesture\win7\AsusTPDrv\x64
などにいます。
C:\Program Files (x86)\ASUS\ASUS Smart Gesture
の下で検索すると複数見つかります。

書込番号：19461444

[こぼくん35]

こんにちは

ドライバーは、初期のものになりますがすべて下記アドレスにあるはずです。

C:\eSupport\eDriver\Software

ＡＳＵＳ独自のドライバーはＡＳＵＳの下に揃っています。


４．に付きましては、同意！！

蓋を閉めた状態では、消費電力が上がります。。。蓋を開けておいた方が、動きにくいのですが、画面タッチを停止させていても動くのでお手上げ状態です。

私も、再インストールしようかと思っています。

この機種でスリープを５０ＭＷを切って動いている方がいるか知りたい・・・＾＾

書込番号：19461816

[konaki]

脱字がありました。
>パネルをけた時にアプリが立ち上がっていたり
「パネルを開けた時にアプリが立ち上がっていたり」でした。

†うっきー†さん
こぼくん35さん

残念ながら、見つからなかったのでPCの初期化中です。

６．はBaiosの設定に再セットアップの項目があったので、もう一度トライ中です。また、数時間かかります(^_^;)

書込番号：19461922

[こぼくん35]

ドライバー	ＡＳＵＳドライバー

こんな感じになってますが。

書込番号：19462023

[konaki]

PCの初期化（データーの削除を選択）が終わったので、デバイスマネージャーで確認した所、エラーがずらりと並んでいました。
お二人に教えて頂いたフォルダを参照しながら、一つづつドライバーを更新。2つ更新できずエラーのままです。

結局、立ち上がらないソフトが有ったり、PCの起動時にディスクトップが逆さになったり、前回とは違う不都合が色々とでたのであきらめることにしました。

PCの初期化で元に戻らない時点で、ダメですね　(^_^;)

書込番号：19462467

[†うっきー†]

>PCの初期化で元に戻らない時点で、ダメですね　(^_^;)

ですね。

保証期間が残っていない場合は、「MediaCreationTool」で、新規にWindows10をクリーンインストールという手もありますが。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
ASUS独自のものが入らないので、別途ドライバーを必要なり、こぼくん35さんが書かれたフォルダもなくなると思います。

保証期間があるうちに、メーカー送りが安心かもしれませんね。

書込番号：19462652

[konaki]

メーカーに返送する前に、色々消そうとPCの初期化をしたら、初めてすんなりと初期化ができました。

初期化は何度も行いましたが、何回かはタッチパッドが無反応になり進めなくなったので、今回はUSBマウスを繋いだまま初期化しました。

これまでのトラブルは消えて、別のトラブルが発生しました。

１．一部ソフトや設定画面の文字化けが発生
２．Officeアプリが起動したり、しなかったり不安定

１．はシステムフォントを変えたり色々試したけど、未解決。
Officeアプリはアンインストールと再インストールで解決です。

初期化して、違う症状がでるのはなんでなんでしょうね　(-_-;)

書込番号：19463874