『キーボードの根本的不具合をASUSに解決してもらおう!』のクチコミ掲示板

2015年 9月19日 発売

ASUS TransBook T100HA

  • 脱着式のキーボードを採用し、タブレットとしても利用可能な10.1型液晶搭載モバイルノートPC。
  • USB 3.1 Type-Cポートを搭載し、USB2.0に比べて最大10倍のスピードでデータ転送が可能なほか、上下どちらの向きでも装着できる。
  • モバイル向けのワード、エクセルなどがセットの「Office Mobile」をプリインストールし、タッチ操作でも快適に使用できる 。
ASUS TransBook T100HA 製品画像

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※キーボードは日本語仕様です
※画像は組み合わせの一例です

ASUS TransBook T100HA T100HA-BLUE [アクアブルー] ASUS TransBook T100HA T100HA-GRAY [メタルグレー] ASUS TransBook T100HA T100HA-WHITE [シルクホワイト] ASUS TransBook T100HA T100HA-ROUGE [ルージュレッド]

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OS種類:Windows 10 Home 64bit 画面サイズ:10.1インチ CPU:Atom x5-Z8500/1.44GHz ストレージ容量:64GB ASUS TransBook T100HAのスペック・仕様

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ASUS TransBook T100HAASUS

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください [メタルグレー] 発売日:2015年 9月19日

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タブレットPC > ASUS > ASUS TransBook T100HA

クチコミ投稿数:21545件 ASUS TransBook T100HAのオーナーASUS TransBook T100HAの満足度4 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

本機のキーボードの不具合(突然認識しなくなる)は、価格.comやAmazonのレビュー等でも、多くの方が報告されています。
復旧させるためには、一度キーボードをドックから切り離して再度接続するしか方法がありません。

この件は、ASUSの修理で直る筈でした。
しかしながら修理二日後には再現してしまいました。
修理では直っていませんでした。

修理の顛末については以下のスレッドを参照。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19305621/#19506957

このままでは、キーボードの不具合で多くの方が困ったままになるのではないかと思います。
私個人の力ではASUSを動かすには限界があります。

立て続けに修理依頼が行われれば、ASUSも何らかの対策(本格的な原因調査)
その結果、本機ではどうやっても直らないので返金対応も可能とか。

キーボードに不具合を抱えている方で、修理依頼が可能な方は協力お願いします。
修理依頼の最も簡単な方法は待ち時間0秒のASUSチャット(本機の製品登録後ASUSホームページにログインすることで可能)です。
https://www.asus.com/jp/
先ほど書いたURLとこちらの書き込みのURL(書き込み前なので不明)書き込み後、補足します。をコピペで伝えればスムーズに進むと思います。

協力して頂いた方は、こちらの掲示板に
修理依頼日、修理から戻ってきた日、その後の調子などを書き込んで頂けるとありがたいです。

現在は、モバギ太郎さんが修理依頼をされていると思います。

なんとか、この問題を解決したいと思っています。
よろしくお願いします。

書込番号:19539193

ナイスクチコミ!9


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クチコミ投稿数:21545件 ASUS TransBook T100HAのオーナーASUS TransBook T100HAの満足度4 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2016/01/30 16:08(1年以上前)

>先ほど書いたURLとこちらの書き込みのURL(書き込み前なので不明)書き込み後、補足します。をコピペで伝えればスムーズに進むと思います。

この2つのURLをチャットでコピペして修理依頼すると、スムーズに進むと思います。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19539193/#19539193
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19305621/#19506957

ブログの方にも、今回の不具合まとめています。
修理依頼書の書き方や、依頼時にキーボードの爪を折られないように、ブログの中の画像などを印刷して使って頂いてもかまいません。
使えるものがあれば自由に使ってください。
http://ukki.hateblo.jp/entry/2016/01/28/232917


よろしくお願いします。

書込番号:19539231

ナイスクチコミ!4


銅メダル クチコミ投稿数:13323件Goodアンサー獲得:2105件

2016/01/30 16:30(1年以上前)

マニュアル対応の担当者相手では、スルーされて終わってしまう可能性が大です。上への報告はしてくれるでしょうが、対処法については上からの指示待ちになるためです。
管理責任のある担当者と交渉するか集団裁判に持ち込まない限り厳しいかと思います。

書込番号:19539308

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:21545件 ASUS TransBook T100HAのオーナーASUS TransBook T100HAの満足度4 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2016/01/30 16:58(1年以上前)

>上への報告はしてくれるでしょうが、対処法については上からの指示待ちになるためです。

対処法が出てくるだけで十分だと思っています。
私は直ればいいだけなので。

書込番号:19539405

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:505件Goodアンサー獲得:44件 ASUS TransBook T100HAの満足度4

2016/02/02 12:47(1年以上前)

>†うっきー†さん

再発したんですか!?が〜ん!一昨日修理に出してしまいました。分解する前にキャンセル・・・無理かな(T_T)

書込番号:19548430

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:21545件 ASUS TransBook T100HAのオーナーASUS TransBook T100HAの満足度4 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2016/02/02 18:18(1年以上前)

>再発したんですか!?が〜ん!一昨日修理に出してしまいました。分解する前にキャンセル・・・無理かな(T_T)

毎日、一時間以上延々とキーボード入力をしたりもしているのですが、2度目以降は不具合が出ていません。
一か月経つまでは、とにかくキーボード入力をできるだけ増やして、再現しないか確認してみます。
現在は、以下の1回だけです。
1/30 14:58 再現

キャンセルしないで、是非修理の継続を・・・・・
他の人の場合にどうなるか知りたいです。

書込番号:19549332

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:21545件 ASUS TransBook T100HAのオーナーASUS TransBook T100HAの満足度4 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2016/02/03 08:05(1年以上前)

>現在は、以下の1回だけです。
>1/30 14:58 再現

朗報です。
ひょっとすると、これは勘違いだった可能性もあります。
と言いますのは、昨日、キーボードが入力できない現象がありましたが、勘違いがありました。

それは、アプリの起動中などで処理が重くなっていた時に、体感で3秒から5秒程たった後で入力が可能になりました。
私は気が短いのかもしれませんが、1秒でも入力できなかったら、「あー不具合が出たー」と思ったのかもしれません。
1秒もあれば数文字入力できるので・・・・・

次からの検証は入力ができなくなってから、少しは待ってみようと思います。
またしばらく時間がたって復帰した場合はその時間も体感にはなりますが、メモしていきます。

修理後、最初に不具合が出た1/30には、不具合が出た瞬間に、待つことのもなくキーボードを抜き差ししたかもしれません。
ちょっと記憶にありませんので、初回時はグレー扱いとします。

重い処理をしている最中は、処理がそちらに取られて一瞬キーボードが入力出来なかった可能性も出てきました。
ソフト開発をしている方ならご存じだとは思いますが、開発用のアプリが少し固まりかけになって、キーボード入力ができなくなるような感じですね。
本機はスペックが低いので、そのような状態が起きやすい可能性があります。特にアプリの起動中など。

とりあえず、現状では、以下の通りです。
1/30 14:58 再現(不具合が出たあと、入力可能になるかも知れないのを待っていなかったかも)
2/2 夜 アプリ起動中に3秒〜5秒ほど入力出来なかった

今後不具合が出た場合は、重い処理をしているときは少しまってみます。
また完全に不具合と判断できた場合は、キーボードのUSBが生きているのかどうかも検証してみます。(つまり、ドック部分が完全に認識できない状態なのかキーボードだけなのかの検証のため)

書込番号:19551416

ナイスクチコミ!2


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2016/02/04 08:18(1年以上前)

02/03 19:33に不具合が再現してしまいました。
1分ほど待っても入力不可のまま。
USB機器を指すと復帰しましたので、ドッグが完全に認識していない状態ではなくキーボードのみが認識出来なくなっているようです。
BIOSの216が公開されていたようですので、適用して再度様子見です。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19554709/#19554709

現在は、以下のような感じです。
01/30 14:58 再現(不具合が出たあと、入力可能になるかも知れないのを待っていなかったかも)
02/02 夜 アプリ起動中に3秒〜5秒ほど入力出来なかった
02/03 19:33 再現(1分ほど待っても入力不可能なまま、USB機器をさすと復旧)
02/04 08:00 BIOS 216に更新

書込番号:19554712

ナイスクチコミ!1


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2016/02/14 12:07(1年以上前)

本日、再発しました。

IE上でブログの新規記事を書こうとした時に入力出来なくなりました。過去にも同様なことがあったので、IEもしくはブログの方にも何か問題があるのだろうか・・・・

今回は復旧に関して収獲がありました。
「デバイスマネージャ→キーボード→右クリックでハードウェア変更のスキャン」でキーボードを復旧させることが出来ました。

現在は、以下のような感じです。
01/30 14:58 再現(不具合が出たあと、入力可能になるかも知れないのを待っていなかったかも)
02/02 夜 アプリ起動中に3秒〜5秒ほど入力出来なかった
02/03 19:33 再現(1分ほど待っても入力不可能なまま、USB機器をさすと復旧)
02/04 08:00 BIOS 216に更新
02/14 11:40 IE上でブログの新規記事を書こうとした時に再現(デバイスマネージャ→キーボード→右クリックでハードウェア変更のスキャンで復帰)

修理して1か月(2/28頃)まで、引き続き様子を見ます。

書込番号:19588726

ナイスクチコミ!2


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2016/02/14 12:17(1年以上前)

>02/14 11:40 IE上でブログの新規記事を書こうとした時に再現(デバイスマネージャ→キーボード→右クリックでハードウェア変更のスキャンで復帰)

正確には、記事のタイトルを入力して、記事本文へCtrl+Vで貼り付け(事前にテキストエディタで入力したものをCtrl+Cで取り込み)した以降です。(かならず発生するわけではなく、過去にも同様なことがあった程度)
特定のアプリの特定の操作で再現するようなので、本機以外にもソフトの方にも何か問題があるのかも。

書込番号:19588760

ナイスクチコミ!1


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2016/02/15 18:36(1年以上前)

今朝、再度、再現しました。
02/15 08:00 エクスプローラーでShiftキーとマウスで複数ファイル選択時に再現(ハードウェア変更のスキャンで復帰)

■サポートへ連絡
間違いなく直っていないようなので、サポートに連絡してみました。
連絡した内容は以下の通り。シリアルと修理番号は、個人情報なので*で伏字。

>ASUS T100HA シリアル:***************
>キーボードが時々認識しなくなる件で1/19に修理してもらいましたが、依然として直っていません。
>修理番号:**********
>BIOSも最新の216にしてBIOS初期化、ドライバー類はすべて最新の状態にしていますが改善されません。
>キーボードが修理では直らないため、それ以降に不具合が出た内容は以下に詳細に記述しています。
>http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19539193/#19539193
>現在、こちらでは復帰させる方法として分かっていることは以下の2点です。
>・キーボードドッグから一度外して再度接続することで復帰可能。
>・「デバイスマネージャ→キーボード→右クリックでハードウェア変更のスキャン」で復帰可能。
>マザーボードやケーブルの交換以外で、根本的なところを直して頂くしか方法がないようです。
>キーボードの不具合を修正する方法について何か情報はないでしょうか?

再度預けて、修理以外で直る方法がないか調査させてほしいとのことでした。
修理センターには本機の在庫がないため、自分のものを預けるしか方法がないようです。
使用中で預けれないため、今回預けることは断りました。(後日預けることになるかもしれない旨は伝えました)

本機のバッテリー性能について検証中なので、1、2か月はACアダプターから抜けないので、今回は断念しました。

仮に預けても、そのまま返却になる可能性もあるとも言われました。
原因がわからない場合は、いたしかたないですね。


■技術部門へ連携
以下の内容も追加で伝えました。

>キーボードの不具合は修理では直らないので、BIOSやドライバー等で直してほしい件だけ、上層部へ報告お願いできますか。
>詳細な情報は以下のURLに記載しています。
>http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19539193/#19539193

技術部門へ連絡をしておきますとのことでした。


■マウスダブルクリックのみで直す方法
「ハードウェア変更のスキャン」で復帰出来ることが分かりましたので、コマンドラインで同じことが出来ないか調べてみました。
「devcon rescan」でいけそうです。
根拠は、ハードウェア変更のスキャンを行うと、カメラも反応して3度点滅が行われるのですが、コマンド実行でも同様に3度点滅しました。
バッチファイル(device_rescan.bat)を用意して中身は以下の一行のみ
"C:\wdk\devcon.exe" rescan
単純に「devcon rescan」と記載でもよいです。

devconのダウンロードと使いかたの詳細は以下を参照
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19564702/#19585042
概要としては、
開発ツールをダウンロードしてインストール、devcon.exeだけを取り出してアンインストール。
バッチファイルのショートカットを作成し、管理者権限で実行(必須です)が出来るように設定。


■再現するタイミング
なんとなくですが、エクスプローラーやIEなどOSに密接に関係しているところで操作(Shiftキーでの複数選択やCtrl+C,Ctrl+Vを使った時)など、限られた操作の時だけ起こっているような気がします。
文字の入力のみを行っているときは、一度も再現したことがありません。
本機だけの問題ではないような感じなので、対策は難しいかもしれません。

確実に、この操作をすると100%再現するという方法がないのが、困りものです・・・・・


■今後修理(調査)依頼を考えている方へ
現時点では修理だけでは直らないようです。
依頼時には、こちらの掲示板のURL
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19539193/#19539193
を連絡して、マザーボードの交換やドッキングケーブルの交換では直らない旨を伝えて、調査依頼という形でお願いすると、場合によっては根本的な原因が分かって直るかもしれません。
直らない可能性もありますので、預けることがことが出来る余裕がある方だけにした方がよいと思います。
サポート部門と技術部門で、修理では直らないことを把握してもらったので、調査はしてもらえると思います。


■次回の書き込み予定
再現した時は、マウスダブルクリックのみで復帰出来るか報告させてもらいます。
おそらく復帰出来るはずです。
これで復帰出来るだけでも手間がなくて助かります。


現時点で、サポート部門として、できる限りの対応をして頂いたと思っています。
個人的には、すばらしいサポート体制だと思います。
チャットの場合は、待ち時間0秒はすごく助かります。

書込番号:19593309

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:505件Goodアンサー獲得:44件 ASUS TransBook T100HAの満足度4

2016/02/16 08:37(1年以上前)

私のは、1月31日(日)にASUSへ発送し、修理状況のステータスはいまだ「修理進行中です。」のままで、返送される気配がありません。

先週金曜日に気になって修理状況をチャットで問い合わせたところ、「マザーボード、ドッキングケーブル、ドッキングマイラーを交換予定です。」と返答がありました。

不具合が再現しなければ何もせずに送り返すような話だったので、部品交換をするということは再現したものと思われます。部品の調達にでも時間がかかっているのかもしれません。

再現しないようにきっちり修理して欲しいとお願いしたので、当分の間は戻ってこないものと思います。(T_T)

書込番号:19595123

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2016/02/16 12:36(1年以上前)

>モバギ太郎さん

>先週金曜日に気になって修理状況をチャットで問い合わせたところ、「マザーボード、ドッキングケーブル、ドッキングマイラーを交換予定です。」と返答がありました。

追加で「ドッキングマイラー」というものも交換してもらえるようですね。
どこかの絶縁体でしょうかね。電気的に流れてはいけないところに、電気が流れてしまったとか・・・・
うーん。まったくもって不明ですね。
今のところ、ハードの問題ではないような気はしています。

2週間以上かかっているようなので、しっかりと調査してくれているかもしれませんね。
今度こそ、直ればよいのですが。

ただ、本当に直ったかどうか、最低でも1、2週間、出来れば1か月くらいは、再発しないか確認したいですね。

無事直りますように!

書込番号:19595642

ナイスクチコミ!2


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2016/02/17 18:23(1年以上前)

>再現した時は、マウスダブルクリックのみで復帰出来るか報告させてもらいます。

本日も再現したので、バッチファイルの実行のみで復帰できるか試してみました。
02/17 13:35 IE上でコピペ(Ctrl+C,Ctrl+V)をしている最中に再現(「devcon rescan」を登録したバッチファイル実行で復帰)
復帰可能でしたので、今後は復帰の手間は省けそうです。

devconのインストールが面倒な場合は、デバイスマネージャーのショットカットをデスクトップに作成し、添付画像のハードウェアの変更ボタンを押下でも比較的簡単な操作になります。
デバイスマネージャーのショートカットをデスクトップに配置するには、
コントロールパネルでデバイスマネージャを右クリック→ショートカットの作成

頻発して困っている方は、根本的な不具合が直るまでの繋ぎとして、試してみて下さい。


引き続き、モバギ太郎さんの、修理結果をお待ちしたいと思います。

書込番号:19599918

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:505件Goodアンサー獲得:44件 ASUS TransBook T100HAの満足度4

2016/02/26 12:40(1年以上前)

昨日2月25日(木)、やっと修理が終わって本体と付属品一式が返送されました。自宅から1月31日(日)に発送したので、約4週間という感じで、正直長く感じました。

そろそろ2回目の催促を行おうかと考えていたのですが、ホームページ上のステータスが「修理完了」となって、その三日後くらいに届きました。

修理内容ですが、当初聞いていた内容とは違い、ドッキングマイラーとかの交換はされず、修理報告書に以下のとおり記載されていました。

「ご指摘の症状を確認いたしました。検証の結果、マザーボード、キーボード、ドッキングケーブルの故障が原因と判断いたしました。

マザーボード、キーボード、ドッキングケーブルの交換を行い、症状の改善を確認いたしました。リカバリを実施いたしました。」

返送された本体には液晶保護シートを貼っていたのですが、これははがされずにそのまま返送されました。†うっきー†さんの書かれていたとおりです。

外装的には、修理による破損はないと思います。†うっきー†さんの書き込みを見て、その点を一番心配していたのですが、問題ないようなので安心しました。

昨日から本体のセットアップなどで使用していて、この内容も修理の終わったパソコンで記載したのですが、先ほど、予想どおり(?)再発してしまいました。

なお、再度の修理依頼はしないつもりです。ま〜4万円くらいで購入したものなので、多少は我慢して使います。取り合えず、無傷で戻ってきたようなので良しとします。

書込番号:19631685

ナイスクチコミ!1


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2016/02/26 20:33(1年以上前)

>モバギ太郎さん

>外装的には、修理による破損はないと思います。†うっきー†さんの書き込みを見て、その点を一番心配していたのですが、問題ないようなので安心しました。

壊されることなく、無事戻ってきたようで何よりです。


>昨日から本体のセットアップなどで使用していて、この内容も修理の終わったパソコンで記載したのですが、先ほど、予想どおり(?)再発してしまいました。

残念です。
これで修理では直らないことは間違いなさそうですね。


私のほうは修理から1か月近く経ちましたので、このあたりで、結果を纏めておきます。


■約一か月の検証結果
01/30 14:58 再現(不具合が出たあと、入力可能になるかも知れないのを待っていなかったかも)
02/02 夜 アプリ起動中に3秒〜5秒ほど入力出来なかった
02/03 19:33 再現(1分ほど待っても入力不可能なまま、USB機器をさすと復旧)
02/04 08:00 BIOS 216に更新
02/14 11:40 IE上でブログの新規記事を書こうとした時に再現(デバイスマネージャー→キーボード→右クリックでハードウェア変更のスキャンで復帰)
02/15 08:00 エクスプローラーでShiftキーとマウスで複数ファイル選択時に再現(ハードウェア変更のスキャンで復帰)
02/17 13:35 IE上でコピペ(Ctrl+C,Ctrl+V)をしている最中に再現(「devcon rescan」を登録したバッチファイル実行で復帰)
02/25 07:50 IEをアクティブにした直後にyahooの検索文字列入力開始で再現(バッチファイルで実行で復帰)

合計6回(2/2は不具合ではないので含まず)ですので、1週間に1回か2回は再現する感じです。


■物理的な接続切れではない
根拠としては、
・デフォルトでは、タブレットモードになった場合にタスクバーに通知が出るが出ないため(出る設定にしている)
・ソフト的(デバイスマネージャーのハードウェア変更のスキャン)に復帰できるため


■文字入力中には起きない
1か月間、文字入力中には一度も起きなかった


■復帰させる方法
以下のどちらかで復帰可能
・ドックから一度外して再接続
・デバイスマネージャー→ハードウェア変更(バッチファイルをデスクトップにおいて実行が簡単)


■再現するきっかけ
アプリを切り替えた直後(マウスでクリック等)に間隔を置かずに入力等をした時に再現しているような感じ。
アプリごとにIMEの状態を覚えているため、そのIMEが切り替わる処理をしている時に入力を素早く行うと再現しやすいのか?
何らかの処理が切り替わる時にのみ起きているのは間違いなさそう。


■今後
現時点では、修理では直らないようです。
根本的に直す方法も不明。
万策尽きました。
私も、現状で許容して使うことにします。
今後のドライバー,BIOS更新,Windowsアップデートなど、直ることが分かる情報があれば追記させてもらいます。


現時点では、「devcon rescan」を登録したバッチファイル実行が最も簡単な復帰方法です。
このスレッドが、キーボードの不具合で悩んでいる方の役に立てば何よりです。
何の解決にもなっていませんが・・・・・

書込番号:19632942

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:505件Goodアンサー獲得:44件 ASUS TransBook T100HAの満足度4

2016/03/01 13:01(1年以上前)

>†うっきー†さん

最近、リカバリする必要が生じたので初期化したのですが、正常に終わりませんでした。

その後、回復ドライブの再作成も試みたのですが、エラーとなって作成できませんでした。

サポートへチャットで報告したところ、「再度修理依頼してください。」ということになりました。

書込番号:19646254

ナイスクチコミ!1


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2016/03/01 18:39(1年以上前)

>モバギ太郎さん

>最近、リカバリする必要が生じたので初期化したのですが、正常に終わりませんでした。

ひょっとして、MediaCreationToolや回復ドライブ以外の方法で初期化しませんでしたか?

例えば、
設定→更新とセキュリティ→回復→このPCを初期状態に戻す→開始
もしくは
トラブルシューティング→このPCを初期状態に戻す
など。

現在は、Windows10のメジャーアップデートがあり、元に戻すためには以前のバージョンに戻すために必要な条件を満たしておく必要があるのではないかと思います。
その条件を満たしておかないと、OS起動不能等のトラブルがおきてしまうのだと思います。
今回の件が、該当するかは不明ですが。
http://freesoft.tvbok.com/win10/installation/recovery-options.html

現在は、MediaCreationToolや回復ドライブ以外での初期化はしないのが無難かと。
MediaCreationToolを使うとASUSのドライバが入っているフォルダは出来ない(出来なくても古いものなので困りはしませんが)ので、回復ドライブからの初期化が一番確実。


>その後、回復ドライブの再作成も試みたのですが、エラーとなって作成できませんでした。

これは、システムがすでに壊れてしまったので、仕方ないですね。
正常な時(購入した直後や修理から帰った直後)に作成しておく必要があります。


2回目の修理で、キーボードも再チェックしてくれるかどうか・・・・・
物理的な修理では直らないことがわかってきたので、今回は何もみてくれないかもしれませんが。

まだ修理に出していなければ、MediaCreationToolを使えば、OSのインストールは正常に行くと思います。
ドライバーはASUSからダウンロードしてインストールする必要がありますが。

無事、OSだけでも直るといいですね。
修理に出した場合、今回のケースはおそらく無料で対応はしてくれるとは思います。
(意図的に壊したとは判断されないと思います)
修理から戻ったら、すぐに回復ドライブの作成をしておいた方がよいと思います。

預けている間、PCが使えなくなるの、つらいですね・・・・・

書込番号:19647022

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:505件Goodアンサー獲得:44件 ASUS TransBook T100HAの満足度4

2016/03/02 08:02(1年以上前)

>†うっきー†さん

なるほど。私の操作がまずかったみたいです。元々は、修理前に作成していたシステムイメージから復旧させたのですが、ここが間違いの元だったような気がします。

再度オフィスとかを一からインストールするのが面倒だったので、ダメ元でで手抜きをしましたのですが、やっぱりダメでした。

やっぱり初期化して一からやり直そうと考えて、御指摘どおり、設定→更新とセキュリティ→回復→このPCを初期状態に戻す→開始を行いました。この作業でエラーが出てしまい、Windowsが起動しなくなりました。

次に購入直後に作っていた回復ディスクを使って復旧させました。このときもエラーとなりましたが、何とか復旧させることができました。

次に新しい環境で回復ディスクを作成しようとしたのですが、作成できませんでした。それで、サポートに相談したような状況です。

これをasusに無料で修理をお願いするのは気が引けるので、MediaCreationToolでのWindowsのインストールを試してみようと思います。

書込番号:19648707

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ASUS TransBook T100HA
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ASUS TransBook T100HA

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更新日:10月18日

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