『個体差が激しい？』のクチコミ掲示板

[yyyytokoro]

7年間使っていたNECのノートの液晶の明かりがつかなくなり、本製品を購入しました。

最初に届いた製品ですが、光学ドライブの調子がよくありませんでした。入れるCD-ROMによってはギーギーガーガーとすごい音がします。年賀状ソフトのCD-ROMの読み込みも10回以上できず。書き込みも2度に1度はエラーが出ました。それほどひどい音がしなかった音楽CDも取り出す際はすごい音がしました。

初期不良対応のサポートに電話して、光学ドライブの異常音を聞いてもらいました。確かに変な音がしますが、（販売にから1か月半も経つのに？）新製品で手元にないので何とも言えないと。交換しても仕様である可能性がある為、同じようなことが起きえますとのこと。

仕事で使っていたこともあり、とりあえず新しい製品を送ってもらう手配をして8日後に到着。新しく来たものは光学ドライブは異常な音もせずスムーズに使えました。しかしキーボード側の躯体の淵の部分、高さ数ミリから8ミリ程度の各色の着いたプラスティックの枠がザラザラします。初期不良の製品はつるつるですし、新しく来た製品もディスプレイ側はきちんと研磨されてつるつるです。

製造過程で研磨の作業があるか分かりませんが、替えで新しく来た方のキーボード側の淵のざらつきにはムラがある為、研磨作業の手抜きの可能性が考えられます。

サポートサイドは気になるなら写真を送ってくださいとのことでしたが、写真で撮影して分かるほどの粗さはありません。
使用するにあたっては問題ないことと、また新しいのを送ってもらうにも手間や時間がかかる為、
今後の生産過程で問題がないように改善されることを祈り、報告のみで妥協することにしました。

新しく来た製品を使うことにして、最初の製品は初期化して翌日に返品。

しかしこの初期化の作業でも99％終わった時点から1時間半も進まず、サポートに相談するとHDのフリーズと判明。サポートの指示で強制終了して再度Ｆ１１の連打で再び初期化しようと何度も試みるもエラーの表示。結局99％初期化していれば、データは消えているからそのまま強制終了させて送り返してくださいとなりました。

初期不良のあった製品と、代わりに来た製品ではキーボードのタッチ感にも若干違いを感じました。
代わりに来た新しい製品の方がタッチする際の遊びというか、ぐらつき感がなくしっかりとしていて個人的には気に入りました。

製品がどのように作られているかは分かりませんが、個体差がかなりある気がしました。

初期不良のあった製品、新しく来た製品に共通する気になる点は液晶画面の視斜角です。
エクセルで背景を薄い黄色と肌色に分けて作業していましたが、ちょっと背伸びをしたり、わずかにディスプレイの角度を動かす程度、視斜角が変わるだけで同じ色に見えてしまいます。他の色も同じような現象が見られました。

昨年父が使用する為に、Pavillion15-n200というCPUがADMでメモリーもHDDも半分、価格も本製品より安いものを購入しましたが、
視斜角で同僚な現象は見られませんでしたし、光学ドライブも安定。キーボード側の側面もアルミ製かしっかりとしていました。

光学ドライブの不安定さや光学ドライブを含むキーボード側のプラスティックフレーム脆弱さ、そして液晶画面の視斜角。

今回で3代目となるHP製品のノートパソコンですが、今回の上記のようなことがありましたので、今後ＨＰの製品を購入するかは検討しなければならないと感じました。

法人と個人で会社が分社して個人向けの製品のコストダウンなどの影響なのでしょうか？
サポートのコストの削減の為かどうかは分かりませんが、対応するスタッフは日本語が堪能ではありますが中国の方です。
しっかりと教育されて丁寧に対応はしていただけましたが、最初に対応した方は多少、説明するときなどに投げやりな感じがあり、こちらもどう返事をすればいいか戸惑うこともありました。

この製品に関しては、機能を考えるとコストパフォーマンス的には優れていますが、光学ドライブの安定性やフレームの安価で雑な作り、液晶画面の視斜角などの質の低さが気になります。

以上、今後この製品の購入をお考えの方の参考になれば幸いです。

書込番号：19319932

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

部品品質の管理は、最終的には人によるものだろうから、それに携わる人材の資質の問題と管轄する上司の資質とメーカーのクオリティーの落としどころの問題だと思います。要は、品質管理がいい加減だということです。それだけのメーカーってことです。
商品が安いからは、メーカー側の都合です。安いものを作ろうという意思表示でしかありません。消費者が設定してくれと頼んでいるわけではありません。

書込番号：19320099

[jm1omh]

落とした鶏肉と一緒だよね。

書込番号：19320246