『タッチパネル不良 自然故障なのに修理26000円!』のクチコミ掲示板

Xperia Z5 SO-01H docomo

5.2型フルHD液晶と2300万画素カメラ搭載のスマートフォン

公式オンラインショップ購入時の端末代金

価格情報の登録がありません

発売日:2015年10月29日

カラー:

キャリア:docomo OS種類:Android 5.1 販売時期:2015年冬春モデル 画面サイズ:5.2インチ 内蔵メモリ:ROM 32GB RAM 3GB バッテリー容量:2900mAh データ通信サービス:PREMIUM 4G/FOMAハイスピード Xperia Z5 SO-01H docomoのスペック・仕様

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ナイスクチコミ37

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スマートフォン・携帯電話 > ソニーモバイルコミュニケーションズ > Xperia Z5 SO-01H docomo

スレ主 六花@さん
クチコミ投稿数:1件

保証期間1年が過ぎての、1年3ヶ月にしてタッチパネルが思うように反応しなくなりました。
入力してない文字が勝手に入ったり、画面が勝手に遷移したり。
ドコモショップに行ったら、スマホ診断みたいなアプリで調べてくれて、メーカー修理に出してみましょうと言われて、連絡が来たところ、タッチパネルの下の部品が故障で交換とのこと。
26000円!スマホを頻繁に使わない60代母が使っていて、落下、画面割れ、水没もない、きれいな状態。それなのに、1年ちょっとで壊れるものを日本のメーカーが作るなんてあります!?保証には入ってなかったので、泣き寝入りというか払うしかないんでしょうかね。同じような人はいないのかな?

書込番号:21711395 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


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クチコミ投稿数:15764件Goodアンサー獲得:2509件

2018/03/28 21:41(1年以上前)

頻繁に使わないのなら、月額の安いガラホやGalaxy Feelに機種変更するか格安スマホ移行でいいのではないでしょうか?
Z5はいろいろ不評だった機種なので、修理してまで使う価値はないと思います。
なお、スマホは運が悪ければ1日で壊れて有償修理も効かないこともあります。そのための対策として月額330円のケータイ保証が用意されています。

書込番号:21711495

ナイスクチコミ!4


gnecomanさん
クチコミ投稿数:30件Goodアンサー獲得:1件

2018/03/29 01:22(1年以上前)

なぜメーカー保証が1年なのかを考えると自ずと答えは出ると思いますが。
そもそもメーカーは1年しか製品保証はしてないんですよ。1年を超えると故障する確率が高くなりますよ、というのがメーカーの見解なわけです。
それを1年ちょっとで壊れた!おかしい!というのは完全にユーザーの思い込みです。
自然故障なら無償というのも思い込みです。
その理論なら落下痕や破損等がなければ永遠に無償で修理して使い続けられるからです。

書込番号:21712069 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:7219件Goodアンサー獲得:453件

2018/03/29 01:34(1年以上前)

1年過ぎているので自然故障でも有償修理になってしまうのは普通ですし、保証に入っておけば良かったですねとしか回答しようがないです。
本人でもないし、どんな使い方をされているかも完全にはわからないのは、この書き込みを読む私も含め、メーカーの人間もドコモショップの店員も同じです。

書込番号:21712080

ナイスクチコミ!9


sky878さん
クチコミ投稿数:3792件Goodアンサー獲得:508件 Xperia Z5 SO-01H docomoの満足度4 縁側-雑談掲示板の掲示板

2018/03/29 02:43(1年以上前)

先々の方々が仰る通り、ケータイ補償には入った方が良かったと思います。
月々の支払いが少し上がりますが、自然故障に対して3年間の保証になるし、故障時の修理代金も5千円の定額になります。

こういった工業製品、特にスマホは信頼性を第一とした製品ではないので、長期の使用は運が良ければ壊れない、常々1年以上使うと問題がちらほらと散見し始める可能性が高くなるという感じです。
それに1から10まで日本で造っているわけではないし、スマホに限っては日本製の方が高耐久みたいな物はありません。
日本のメーカーだから安心てのは過去の産物であって、最近は日本と言えば値段に見合わない間違ったコストカット品ばかりという印象です。

それよりもZ5を使用し始めて1年てのは少し引っかかりますが、どこかが抱えていた不良在庫を買ったのでしょうか?
1年前だとZ5は既に流通していないように思いますが。

書込番号:21712131

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:3903件Goodアンサー獲得:464件

2018/03/29 08:38(1年以上前)

>六花@さん
4月2日まで、ドコモの一部端末が、端末購入サポート入りしています。
XperiaZ5を下取りに出して、Xperiaxz1かXZ1compactに機種変更をされた方が、負担される費用が安く成るかと思います。
大型電器店で、頭金の安いお店も有ります。

書込番号:21712487 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:1687件Goodアンサー獲得:89件 Twitter 

2020/02/15 09:49(1年以上前)

>sky878さん
>それに1から10まで日本で造っているわけではないし、スマホに限っては日本製の方が高耐久みたいな物はありません。

arrowsは完全国内製造ですけどね
因みに愛機F-01Jは今年で3年になりますが、バッテリーの劣化と側面が微妙に削れてる以外に問題なく使えてますが

書込番号:23231807

ナイスクチコミ!2


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Xperia Z5 SO-01H docomo
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Xperia Z5 SO-01H docomo

発売日:2015年10月29日

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更新日:3月1日

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