『イヤホンジャック接触不良修理後8か月でまた故障』のクチコミ掲示板

Xperia Z5 Premium SO-03H docomo

5.5型の4Kディスプレイ(3840×2160ドット)を搭載したスマートフォン

公式オンラインショップ購入時の端末代金

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発売日:2015年11月20日

カラー:

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中古価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください

キャリア:docomo OS種類:Android 5.1 販売時期:2015年冬春モデル 画面サイズ:5.5インチ 内蔵メモリ:ROM 32GB RAM 3GB バッテリー容量:3430mAh データ通信サービス:PREMIUM 4G/FOMAハイスピード Xperia Z5 Premium SO-03H docomoのスペック・仕様

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『イヤホンジャック接触不良修理後8か月でまた故障』 のクチコミ掲示板

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クチコミ投稿数:21件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度1

8か月前に修理したイヤホンジャックがまた接触不良になり修理に出したところ、修理代で約3万掛かるとの事。

保障のサービスに加入していなかった為、ドコモショップに出した時点で店員さんから「前回の修理の保障は半年なんです」
と言われてはいましたが、本当に有料での修理との事でがっかりしました。

せっかく気に入って使用していましたが、次回以降の機種変更ではXperiaの購入はないな思いました。

書込番号:20985877

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yuuki170さん
クチコミ投稿数:37件Goodアンサー獲得:5件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoのオーナーXperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度5

2017/06/22 09:20(1年以上前)

私もイヤホンジャックの不良で、発売日の購入〜現在までに3回修理しましたが、いずれも無償修理でしたよ。

書込番号:20986430 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:1件

2017/06/22 09:45(1年以上前)

私も2回修理に出しましたが、2回とも無料でした。

書込番号:20986477 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:21件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度1

2017/06/22 12:25(1年以上前)

>tomohide1228さん
>yuuki170さん
情報ありがとうございます。

お二人とも、保証サービスに入ってなく無償修理なのでしょうか?

本日、お客様サポートに電話し確認しましたが、やはり保障に入っていない場合は1年保証で
修理箇所は6か月との事でした。

なんだか半年しか持たない修理しか出来ないのかと思うとソニーにもがっかりです。

書込番号:20986771

ナイスクチコミ!6


yuuki170さん
クチコミ投稿数:37件Goodアンサー獲得:5件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoのオーナーXperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度5

2017/06/22 19:33(1年以上前)

>ウォーターManさん

私の場合、
1回目:ドコモの保証サービスに加入していた→無料
2回目:ドコモ回線は解約(LINEモバイルにMNP後)していたので保証サービスなし→無料
3回目:LINEモバイルの保証サービスを使用→無料(LINEモバイルの保証サービス使用料として4千円はかかりましたが)
と言う感じでした。

書込番号:20987571 スマートフォンサイトからの書き込み

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kariyuさん
クチコミ投稿数:2346件Goodアンサー獲得:237件

2017/06/22 20:03(1年以上前)

sonyの肩を持つつもりはありませんが、保証期間というのはそういうものです。

期間内なら2度目の故障も無償修理して貰えた訳ですし、使い方の問題と1度目から有償修理にならないだけでも良心的だと思いますけどね。

書込番号:20987643 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:2100件Goodアンサー獲得:65件

2017/06/22 23:07(1年以上前)

横スレで失礼します。
結局、私もイヤホンジャックが故障し使えずじまいになりました。Xperia XZ Premium に機種変更する予定です。
私が他のスレでも書きましたが、画面が大きいので引き続きPremiumシリーズにしようと思っています。

書込番号:20988266

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:21件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度1

2017/06/23 00:12(1年以上前)

>yuuki170さん
そうなんですね。
しかし同じ故障が3回は多いですよね。

>kariyuさん
確かに保障という意味では致し方ない部分は理解しているつもりです。
しかし高額な機種代を考えると同じ故障で3万の修理をしてまた故障する可能性
を考えるとなんだかな〜と思ったまでです。

>なんちゃって警備員さん
やはりイヤホンジャックの故障は多いですね。
私の場合、以前使用していたXperiaも通話時の故障がありその時は無償修理で出来ましたが、
今回の件もあるので今後の機種変更ではXperiaシリーズは・・・といった感じです。

書込番号:20988421

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クチコミ投稿数:118件Goodアンサー獲得:9件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoのオーナーXperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度5

2017/06/24 10:58(1年以上前)

私も3回壊れて放置しています
1回目→無償修理
2回目→ケータイ保証で丸ごと交換
3回目→2か月もたず交換したものも同じ症状 
わざわざDSに行って依頼&再設定がめんどくさいので放置
次にケータイ保証使うときでいいかと思ってます

この件に関しては有償修理の話が本当だとしたら
こんなに壊れやすいものを売っておいて3万も修理代をとるソニーさんの神経を疑いますよ

書込番号:20991587

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:21件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度1

2017/06/26 23:17(1年以上前)

>ななしのよっしんさん

本当壊れ過ぎでびっくりですよね。
修理代3万も笑えてきます。

初回の修理後も何度か「あれ?」と思ったことがあったのですが
スルーしてしまった為に半年過ぎてしまい、完全に前回同様の
症状がでたのでDSに持って行ったのですが手遅れでした。

今回の件は良い勉強になりましたので今後の教訓にしようと思います。

書込番号:20998582

ナイスクチコミ!6


red-wingさん
クチコミ投稿数:11件Goodアンサー獲得:2件

2017/06/27 05:55(1年以上前)

私が使っていたZ5 premiumも春先にイヤホンジャックの接触不良で、預かり修理したのですが、最近また接触不良が再発。
春先は保障で修理代は掛からず、今回も同様とはいいえ、代替機へのデータ移行と修理で初期化された機種へのデータリカバリーをまた行うのが面倒に感じてXZ premiumに機種変更してしまいました。
本来、メーカーに不信感を抱いてもおかしくないのですが、またpremium系のXperiaに触手を伸ばしてしまったことが吉と出ることを祈ります。

書込番号:20998966 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:3661件Goodアンサー獲得:303件

2017/06/30 18:05(1年以上前)

>ウォーターManさんへ

私もこの前一度も使っていないイヤフォンジャック試しました。
ソフマップで売る為、イヤフォンジャック試したら、反応がない。
ドコモショップで修理見積りさせたら、1万数千円かかるとの事。
初期不良なのに有料はおかしいと言いましたが、保証範囲外との事。1年過ぎているので。
ムカついたので、返却してもらいました。
ドコモは、こんな事象ないと言いはります。
ここでもそうですが、イロイロネットで調べたら、イヤフォンジャックの不具合めっちゃ有ります。
こんな対応してたら、ドコモが嫌になります。

書込番号:21008038

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:3661件Goodアンサー獲得:303件

2017/06/30 18:18(1年以上前)

この件は、瑕疵担保責任だと思います。
最初から壊れてるのに認めない。
瑕疵担保責任の件ドコモに言いましたが、保証範囲外と一点張りです。
仕方ないので、消費生活センターに言いますと伝えました。

書込番号:21008069

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:21件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度1

2017/07/03 21:01(1年以上前)

>red-wingさん

XZ premiumに機種変更したのですね。
私も基本的にはXperiaが好きで使用していましたが、イヤホンジャックの故障とその後の対応を考えると次回はiphoneにしようかなと思ってます。2年使用しましたが、これといった故障もしなかったですし、使い勝手も良かったので。

今回Xperiaにしたのはハイレゾ対応で音楽が聴けるとの事だったので購入したのに肝心なイヤホンジャックの故障で普通の音楽すら聞けないなんておいおいって感じです。今は仕方なくbluetoothでイヤホン使用してます。


>Йё`⊂らωさん

本当に頭にきますよね。
私も当初あまりにも頭にきてお客様サポートに電話して、「本体1年、修理後は6か月の保障です」と言うので、「要するに半年しか持たない修理しかしないのね」って愚痴ってしまいましたから。今回ここに書き込みをして改めてこの不具合の多さにびっくりしてました。
しかし、もう今となっては早く機種変更できる時期をひたすら待ちわびております。

書込番号:21016798

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クチコミ投稿数:3661件Goodアンサー獲得:303件

2017/07/04 01:44(1年以上前)

>ウォーターManさんへ

同じくです。

ぶっちゃけ、これってリコール隠しと同じだと思います。
リコール対象事案なのに、お客様からお金を取る。
ありえない対応だと思います。
ここで騒いでもなんにもならないんでしょうけど、むかついて仕方がないです。

書込番号:21017519

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:3661件Goodアンサー獲得:303件

2017/07/04 02:40(1年以上前)

この件で書かれてるサイト有りました。

スマホ評価・不具合ニュースさん

Xperia Z5 Premium、イヤフォン・ジャック周りに深刻なハード欠陥か。イヤフォンが認識せず、修理してもまた再発 http://sumahoinfo.com/xperia-z5-premium-so-03h-docomo-having-hardware-defect-with-headphone-jack-ninshiki-shinai-fuguai

書込番号:21017540

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クチコミ投稿数:21件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度1

2017/07/06 01:11(1年以上前)

>Йё`⊂らωさん

私がはずれを引いてしまったかと思いきや、壊れてない方々が大当たり機種を引いたと思った方が良いかもしれませんね。
あと半年はこのまま我慢するのみです。

書込番号:21022110

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:3661件Goodアンサー獲得:303件

2017/07/06 17:13(1年以上前)

>ウォーターManさん

私もこんなハズレ初めてです。
ドコモはリコール公表すべきだと思います。

書込番号:21023195

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:1件

2017/07/22 20:38(1年以上前)

購入後、あまりイヤホンを使ってないのに、1年間に2回イヤホンジャックの不具合→無償で修理
1年過ぎた後、3回目のイヤホンジャックの不具合発生→修理に2万数千円の有償で修理と言われ、あきらまました。
同じ不具合が頻発しているのに、1年過ぎるとメーカーが逃げ切れるのは、法的には問題ないかもしれないけど、道義的に問題あります。
その場しのぎで、対策部品を作らなかったのですね。

書込番号:21062945

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:835件Goodアンサー獲得:40件

2017/07/30 16:33(1年以上前)

>対策部品を作らなかったのですね
金型変更、検証等いくらかかると思ってるの?

ちなみに私も認識しなくなったので機種変しました。
オンラインの下取りだとイヤフォンジャックの故障は
故障と見なされませんでした。満額出ました。
ご参考に。

書込番号:21081863 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


magpoさん
クチコミ投稿数:33件Goodアンサー獲得:1件

2017/08/08 23:30(1年以上前)

自分も去年11月に接触不良で無償修理。
その時は直ったんですが
この前、久しぶりに挿したら、また壊れてました。
今回はより酷く、挿してもうんともすんとも言いません。

調べたら相当数の方が同じ症状を訴えてたんですね。

思い浮かべると購入当初も不調でした。
その時はつついたりエアーで吹いたりしたら、回復しましたが
それは前兆だったのかなと。

二回目も無償で受け付けてくれるとのことでしたが
面倒だったのでこのまま使うことにして、
二年目が来る12月に機種交換する予定としました。

しかしなー・・auの時のZL2も充電不良で交換しましたし
次もXperia・・とは言いにくくなってきました。

書込番号:21103545

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:5件

2017/09/17 11:08(1年以上前)

Amazonのタブレットでもあるまいし、Sonyが壊れる前提で補償6ヶ月なんてユーザーがSonyを選択する理由(品質)を考えればあり得ないでしょう???

書込番号:21204299 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


miwayumeさん
クチコミ投稿数:164件Goodアンサー獲得:3件

2019/05/19 20:59(1ヶ月以上前)

>ウォーターManさん
そんなことでXperiaは除外されるのか。
かわいそ。

書込番号:22678135 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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