FMV LIFEBOOK Floral Kiss CH75/W 2015年10月発表モデル のクチコミ掲示板

バッテリパックの交換について

[loqbq]

PC画面に、「バッテリパックが消耗しています。交換してください。」と表示されます。

富士通のウェブストアにはバッテリパックを販売していないようで、検索しても出てきません。
ウェブストア以外に販売しているところはあるのでしょうか。

また、どこにもバッテリパックが売っていない場合は、代替品などが売っているのでしょうか。
代替品もない場合は、何か対応できることがありますか？


以前、dynbookを使っていたときは運よく？このような表示がなかったので、初めてでよくわかりません。

どなたかご教授いただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：22120903

[キハ65]

純正品は下記のとおりとなります。

内蔵バッテリパック(L) (FMVNBP231)
http://www.fujitsu-webmart.com/pc/ui054?WEB_STYLE=FMVNBP231

書込番号：22120921

[キハ65]

Amazonでは、
https://www.amazon.co.jp/dp/B01MCV61X8

ビックカメラでは、
https://www.biccamera.com/bc/item/3378905/

書込番号：22120929

[loqbq]

ご返信ありがとうございます。
私の検索の仕方が誤っていたようですね。
今PCに着いているものと全く同じものがあると思い込んでいました。
ご教示くださりありがとうございました。

書込番号：22120957　スマートフォンサイトからの書き込み

オフィス2016が使いたい！

[ふじこ剣道]

購入を検討してます。
Microsoft Office Home and Business Premiumがインストールされてますが、オフィス2016でしょうか？発売日が2015年なので、オフィス2013になるのでしょうか？

書込番号：20772291　スマートフォンサイトからの書き込み

[甜]

http://www.fmworld.net/fmv/ch/1510/spec/

仕様表には2013と書かれています。

書込番号：20772296

[こるでりあ]

Office Home & Business Premium プラス Office 365 サービス
は最新版オフィスにできる権利（永続）があるんだから2016にすればいいのでは

書込番号：20772323

[キハ65]

Office Home and Business Premiumの再インストールすれば、2013から2016にアップグレード出来ます。
>Office Premium 搭載 PC アップグレード方法
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2016/setup/premium/upgrade.aspx

書込番号：20772331

[こるでりあ]

https://products.office.com/ja-jp/home-and-business-premium

機能の詳細

永続的に利用できるアプリケーション

常に最新バージョンの Office

デバイス ライフタイム アップグレードなので、いつでも最新バージョンのアプリケーションで、快適に作業を行うことができます。

です

書込番号：20772332

[Hippo-crates]

Office2013から2016に変更は可能、その代わり2016に変更したら2013には戻せない。

書込番号：20772376

[ふじこ剣道]

ありがとうございます。ホームページから仕様がみれてとても参考になりました。

書込番号：20772404　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふじこ剣道]

ありがとうございます！とても参考になりました。初心者なので、いただいたURLの方法がとても助かりました。

書込番号：20772410　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふじこ剣道]

ありがとうございます！購入を前向きに考えてみます！

書込番号：20772416　スマートフォンサイトからの書き込み

富士通サポート、質の低下を憂う

[頭脳戦艦ガル彦]

先日、当PCを地方の大学に通う娘に購入しました。
本当は安くなっていた2014年モデルを買ったのですが、
現行機であるこちらに書くことをお許し下さい。

同梱品の一つが欠品していたので総合サポートに
まず電話。そこで対応してくれた男性は非常に丁寧に
担当の窓口の電話番号を教えてくれました。
教えてもらった番号に電話したところ、まず正確な製品名と
製造番号を尋ねられました。当然の対応だと思います。
しかし直前に娘から欠品の連絡を受け、そのまますぐ
電話したので即座にそれを伝えられませんでした。これは
当方の落ち度です。しかし担当氏はではどこで購入したのかと
聞いてきました。ネット通販の店で今すぐはわからないが、
販売証明ももらってある、と答えると、ネット通販の店で
買ってもたぶんサポート出来ない、と言ってのけました。
その理由を尋ねると、ヤマダやケーズには当社が
直接卸している、だがネット通販の店はどこで仕入れたか
わからないから、とのことでした。しかしユーザーにとって
メーカーがどこに卸しているかなど全く関係ないし、
そもそもあずかり知らぬ所です。それを理由に
サポートしないというのはどういう了見なのでしょうか。
『これはおたくの製品だろ!!サポートしないつもりか!?』
と、思わず語気を荒げてしまったのですが、まあウチの
製品だと思うんですけどー、と、他人事のように言う始末。
自社の製品かどうかもわからない人間が電話を受けている。

22年前、バイトしてお金を貯めて富士通のFM-TOWNSを
買いました。初めて自分のお金で買ったパソコンで、
とても愛着があります。でもモニターを買うお金がなく、
中古の純正品で間に合わせました。
しかし起動すれど何も表示されません。明らかにTOWNSは
起動しているのに。泣く泣く富士通のサポートに電話したところ、
担当の男性は即答で
『ああ、そのモニターですと最新のTOWNSと解像度が
合わないんです。これこれこういう操作をして下さい…
これがDOS窓というんですけど、そこに今から言う文字を
そのまま打ち込んで下さい。』
と言って2，3行あるDOSコマンドを空で言いました。そして
それを実行すると！見事に画面が表示されたんです！
これがプロの仕事かと感動し、それ以来パソコンは富士通を
中心に買ってきました。親戚や友人の子供が大学進学すると
必ずBIBLOをプレゼントしたものです。

しかしそれももう終わり。今日のような対応しか出来ない
メーカーの品を大切な人にとても薦められない。22年で
富士通のサポートはここまで墜ちてしまったのでしょうか。
プロフェッショナルな先人の努力を無にされた感じです。
シェアの低下がサポートの質の低下を招いているのか。
貧すれば鈍する、という言葉を思い出しました。残念です。

書込番号：20461993

[jm1omh]

どこのネットショップでお買いになられましたか？

着荷時の最初のコンタクト先はまずショップだとおもわれます。詳細は、ショップの約款を確認してください。

書込番号：20462016　スマートフォンサイトからの書き込み

[頭脳戦艦ガル彦]

上のカキコミ、一点間違いが。長文なのでどなたも読んで
いないと思いますが

TOWNSのくだりで、富士通の神サポートマンが教えてくれたのは
DOS窓ではなくDOS、ですね。MS-DOSで起動して、コマンドで
TOWNSの解像度を変更して再起動、という長コマンドを空で
言ってしまう、という一番伝えたい感動ポイントだったのに。

台無しですね。すみません。

書込番号：20462061

[Musa47]

＞しかしユーザーにとってメーカーがどこに卸しているかなど全く関係ないし、そもそもあずかり知らぬ所です。
＞それを理由に、サポートしないというのはどういう了見なのでしょうか。

メーカーにとっては、盗品かも知れない品で、欠品とか言われてもあずかり知らぬところです。

購入した店舗が悪どい店で、別で売れそうなのを抜き取ってるような店かもしれません
勘違いしてるようですが、あなたが購入したのはメーカーからではありません。

書込番号：20462068

[JTB48]

附属品の欠品はまず購入店へと取説に記載されていませんでしたか？

蛇足ですが私はPC-8801mk2SR以来のNEC派でしたが当時でも富士通の技術の高さは認めてました。でもサービスの良さからNECを購入し続けました。製造メーカーなんてそんなもんですよ！

書込番号：20462078

[頭脳戦艦ガル彦]

jm1omhさん、早々のカキコミありがとうございます。

>最初のコンタクト先はまずショップだとおもわれます。詳細は、ショップの約款を確認してください。

確かにそうかもしれません。ですが箱にはシールで封がしてあり、
着荷時ではなく出荷時の瑕疵であると判断しました。
商品は全て娘に送っているためショップの約款は帰宅次第
確認したいと思います。ご指摘ありがとうございました。

書込番号：20462101

[頭脳戦艦ガル彦]

Musa47さん、

>メーカーにとっては、盗品かも知れない品で

なるほど、この発想はありませんでした。新品と銘打って
売られていても、メーカーとしては確認できないわけですね。

JTB48さんからもご指摘頂いていますので、まずは
購入店の約款の確認をしたいと思います。みなさん
ありがとうございました。

書込番号：20462140

[頭脳戦艦ガル彦]

皆様から指摘して頂いたので、購入店の約款を確認しました
（現時点ではショップ名は伏せておきます）。

これだけ見るとどうも欠品に対する処置がわからないので
直接電話で尋ねました。するとやはり欠品はメーカーへ
問い合わせてほしい、とのことでした。
盗品か否かなどはあまりにも礼を失するので聞きませんでしたし
倒産品、質流れ品などの可能性も現時点ではわかりません。
しかしメーカーが施したシールドがそのままだったので、それを
もって新品と判断するのは合理性があると思っています。

純正の富士通ブランド最後の記念にと購入したのですが
思わぬケチがつきました。

書込番号：20462495

[ガリ狩り君]

どこから購入したものなのか問いませんけど、不備や不良品に関する問題については、店頭購入の場合は猶予は3日で通販の場合は到着日含めて1週間が目安です。
ネットショップで到着日含め３日と書いている時点で、あまり評判良くないショップなのでしょうかね？
欠品不備ある状況とは、何を指示している物なのか分かりませんが・・・
古いモデルという事は、「不良在庫、アウトレット、展示再生品」などの可能性もあります。

約款はその会社が独自に決めた都合よい決め事であって、法的な根拠に基づかない為、不備による交換の責任の所在はメーカーではなく販売者です。
この手の問題では、結構購入者の判断ミスが多いですね。
逆に買われた商品に不備ない場合、販売者側に法的な交換義務は生じませんので以下割愛。

書込番号：20462866

[Rising.Sun]

付属品も商品の内なので、破損や欠品や不具合は購入店での対応で普通は、交換や返品も含めた話し合いになると思うのですが。
ショップでは、交換や返品も含め一切対応致しませんメーカーと話をして下さいということでしたら、悪質なショップだと思うし、商品到着後、だいぶ日数が経ってからでしたら、購入者の落度になるかもしれません。

何が、欠品してたのか分かりませんが、購入証明書一枚で例えばアダプターが欠品してましたとメーカーへ電話して送ってくれますかねー。
欠品は、購入店へ問い合わせて下さいとなるのが普通だと思うのですが…

で、富士通のサポートの件は、富士通への製品登録が必要ですよ。
最初のパソコン設定時に出てくると思います。
それをせず、サポートを受けるのは難しいと思います。
登録すると、購入店など聞かれずサポートしていただけますよ。

書込番号：20462924

[jm1omh]

http://s.kakaku.com/item/K0000652315/

2014年5月モデルって、そもそも流通在庫でしかないですよね。

長くとも半年程度でモデルチェンジするPCでは型落ち以下です。

販売店の対応になる案件でしょう。
交換を要求するべきでしょうか。

書込番号：20463831　スマートフォンサイトからの書き込み

[頭脳戦艦ガル彦]

皆様ご意見ありがとうございます。一晩経って当方も
頭に昇った血が下がり、昨日よりは事態を客観視できるように
なりました。

まず欠品していたのはMS officeのシリアルキーです。娘が
入っていないと言うのでよく探せ、パッケージじゃなくて
ビックリマンシールみたいなちっこい紙だ、と念を押しましたが
どうも入ってなかったようです。また富士通の最初に応対して
くれた総合窓口の方も、officeの欠品はたまにあるんですすみません、
と言っていたのでああそうなんだ、と思いました。

ただ当方はこのスレッドで責任の所在や保障の窓口を
特定したいのではないんです。つい感情が先に走ってしまい
なにが言いたいのかわからなくなっており申し訳ないですが、
スレタイにありますように富士通のサポート、これでいいのかと
憂いているんです。確かに仮にバッタ品でも保障しろ、というなら
酷かもしれない。でもこちらは正規な手段で購入した正当な
ユーザーです。それに対する言いようはもっとあっていいのでは？
本件は当社の規約に沿わないため今回はサポートできません
とでも言ってくれたら仕方ないのかな、と思えたかもしれません。でも
たぶん無理ですねー(棒)と言われたのでいやそれはないだろうと。

もっとも当方にも必要な情報を正確に伝えられなかったり、電話口で
つい感情的になってしまったりと問題が多々ありました。ここは
公共の掲示板なのにその愚痴のような書き込みになってしまった
ことをお詫びします。皆様ご意見ありがとうございました。

書込番号：20464873

返品再生品について

[harutantan]

数年前から、このＰＣが欲しいと思っていたのですが、今年は新商品が発売されず、このまま在庫処分されて
消えていくのかなと寂しく思っています。

10月ぐらいから、富士通の直販で、このモデルを時々見ているのですが、
返品再生品という事で、何度か商品が売られています。

http://www.fujitsu-webmart.com/pc/ui016?WEB_STYLE=WMQWC1W&SKLTN=ui3010&S=480&GMODE=3

売り切れたと思ったら、また販売されているので、補充されているのだと思うのですが、
もし本当に返品された物を再生して販売してるのであれば、それだけ返品率が高いと考えてしまいます。
つまり、壊れやすいと．．．．

でも、もし新商品が発売されない事で、現在の在庫を処分するために、本当は新品なのに、
返品再生品という訳アリ商品にして売っているという事はありませんかね？
もしそうだったら、購入を決断できるのですが．．．．

ちなみに、今まで購入を躊躇ってきた理由は、メモリを増設できないからです。
でも、もうこのデザインで購入できないのであれば、今買いたいですし、
返品率が高いのであれば、博打的で、後悔しそうですし．．．

業界に詳しい方、どう思われますか？

書込番号：20396150

[harutantan]

すみません。自己解決なのかな？
富士通の直販サイトをじっくり見ていたら、

＞「わけあり品」は、梱包箱に微小なキズがついてしまった未使用・未開封のパソコンや、
クーリングオフ等で返品されたパソコンを当社工場にて通常品同様に再生した、特別価格のパソコンです。

との事なので、壊れたとは違いますね。

クーリングオフで返品というのが、開封後なのか、どうなのか不明ですが、
壊れやすい訳ではないので、購入を考えます。
（まだ、メモリの事で悩んでいます）

書込番号：20396181

[こるでりあ]

まあ本格的にlenovoになったらこういうのでなさそうではありますね

不安なら家電量販店で保証つけて買えばいいんじゃないですか

＞返品再生品という訳アリ商品にして売っているという事はありませんかね？

あったとしても返品品も混ざってそうだし
全部が全部そうじゃなければおみくじになっちゃいますので
それを期待して買うのは無いですね

書込番号：20396185

[harutantan]

＞こるでりあさん

アドバイス、ありがとうございます。

＞まあ本格的にlenovoになったらこういうのでなさそうではありますね

ってどういう意味だろと思って検索したら、提携を考えているんですね。
知りませんでした。
長期保証にすれば、安心を付けられますね。

ただ、まだメモリで悩んでいます。見た目か、スピードか．．．．
多分、自分の使用方法であれば、４ＧＢで十分なんですけどね。
もう少し悩んでみます（笑

書込番号：20396219

[ありりん00615]

返品には様々な理由がありますから、中には外れがあるでしょう。故障は修理して新品同様にしているはずですが、再現出来ずに再生されてしまう製品があったら怖いですね。
この価格で冒険するなら、Thinkpad e560あたりを買った方がいい気がします。

書込番号：20396316　スマートフォンサイトからの書き込み

[Musa47]

メモリは普通にパソコン使う程度なら問題ないです
重いゲームとか動画編集するなら、元々ノートなので向いてないし

同じ値段出すなら、私も他の方も言われてるように違う物を買いますが
見た目に惚れてしまってるなら、飛び込んでも良いんじゃ？

いつまでも待つと、ますます時代遅れになるし・・・
でも、新しいもっと好みのデザインが出るかも・・・

お悩み下さい。

書込番号：20396363

[harutantan]

＞ありりん00615さん

やっぱりハズレを引いてしまう可能性は残っていますよね．．．
それに、私も高いな〜とは思っています。
自分の使用方法であれば、３万円程度の中古のwin7でも十分なレベルなんです。
ちょうど高額な買い物が続いていたので、冷静に考えます。

＞Musa47さん

パソコンで、かわいいって思える物って、今はこれしか無いように思います。
昔、MACから、ibook？でしたっけ、遊び心があって、見たときにウキウキするような
そんなパソコン、懐かしいな〜．．．
仕事で実用的なのを使っているので、家では見た目で癒されるＰＣが良いな〜と思って。

でも、皆さんのアドバイスを読んで、やはり冷静にならなければと思いました。
iphone7plusが12月に届く予定なので、これの支払もあるし、
でも、新商品発売されないって事は、このスタイルの商品が無くなるって事だろうし．．

もうちょっと、悩みます。

ありがとうございました。

書込番号：20398422

[ありりん00615]

下記を見ると、発売サイクルはOSリニューアル後なので、少なくとも年内の発売はありません。
https://ja.wikipedia.org/wiki/FMV%E3%81%AE%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E4%B8%80%E8%A6%A7#Floral_Kiss.EF.BC.88LIFEBOOK_CH.E3.82.B7.E3.83.AA.E3.83.BC.E3.82.BA.EF.BC.89
Macのデザインは今も優れてますよ。
http://ascii.jp/elem/000/001/148/1148465/

書込番号：20398686

[harutantan]

＞ありりん00615さん

ＦＭＶの歴史が分かるページがあるとは！！
なるほど〜、毎年発売している訳ではないのですね。
教えていただき、ありがとうございます。

Macbook、キレイですね〜　美しいと思いました。
お値段も不可能レベルではないですし．．．12回分割だと無金利の場合もあるし。
ただ、ｍａｃを使用した事が無いので、食わず嫌いな状態で。

でも、iphone7plusとの相性はもちろん良いでしょうし、
ＯＳに拘る時代でもないですしね。

これも、候補として考えます。
って、APPLEを見に行ったら、ピンクやゴールドが無い！！
macbook　Proになっているし？？？

まぁ、慌てて購入する必要は無いので、
ゆっくり、じっくり考えます。

いろいろ教えていただき、ありがとうございます。

書込番号：20402068

[ありりん00615]

ローズゴールドが選べるのは、ProやAirが付かないMacBookです。

書込番号：20402080