ASUS ZenWatch 2 WI502Q のクチコミ掲示板

アプリの更新が終わらない

[ぽり110]

昨日からアプリの更新があるのに、保留したまま進みません…

再起動もしたのですが、全くだめです
何かいい方法はありますでしょうか？

書込番号：22027930　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート確認していますが終わらない…

[ぽり110]

この画面からまったくうごきません

初期化して、ペア設定もできるのですがアップデートの確認していますという画面から全くうごきません…

どうしたらいいでしょうか？

書込番号：21181881　スマートフォンサイトからの書き込み

[KinMakon]

普通に使えていたZenwatch3をリセットして再度セットアップしようとしたら同じ症状になりました。
スマホのAndroidwearアプリの権限を全て許可にすると先に勧めることができましたよ。

書込番号：21198459

初期化後の接続時間がかかりすぎ

[ぽり110]

一度つないだのですが、Bluetoothがよく切れるので初期化して接続しなおしたのですが、アップデートの確認がすごく時間かかるのですがどうしたらいいのでしょう…

数分かかりますとでてるのですが、数時間レベルです…
何かいい方法ないですか？

書込番号：21177892　スマートフォンサイトからの書き込み

心拍計は付いていますか？

[さっちゃん0325☆]

zen watchは心拍計が付いていたようですが、こちらは付いていますか？
アプリが更新されて、心拍が計れるようになった･･･というような記事を見かけたのですが、心拍計がもし付いていなくてもアプリ等から計れたりしますか？
回答お待ちしてます。

書込番号：20504088　スマートフォンサイトからの書き込み

ペアリング出来ますか？

[ななし0524]

ドコモの機種でSH-04Hは通信、ペアリング出来ますか？

書込番号：20231441　スマートフォンサイトからの書き込み

[taroちゃんぺ]

当該機種ユーザーではありませんが、ZenWatch2を含むAndroid Wear OSで稼働するスマートウォッチについては、以下の条件に適応するスマートフォンで利用出来ます。

■Android Wear ヘルプ
https://support.google.com/androidwear/answer/6056390?hl=ja

なお、ヘルプを読むのは面倒。手持ちのスマートフォンがAndroid Wearに対応しているか知りたい！
という場合は、お手持ちのスマートフォンから以下のサイトへアクセスしてみてください。利用可否がわかります。

■Android Wear チェック
https://www.android.com/wear/check/

余談ですが、ZenWatch2を含むAndroid Wear OSで稼働するスマートウォッチを利用する場合、スマートフォンとスマートウォッチを直接Bluetoothでペアリングさせて使用するわけではなく、"Android Wear"というアプリをスマートフォンにインストールし、そのアプリ経由でペアリングして使いますのでご注意下さい。

■Android Ｗｅａｒ アプリ
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.wearable.app&hl=ja

書込番号：20232692

[ななし0524]

ありがとうございます。

購入の参考にさせていただきます。

書込番号：20234324　スマートフォンサイトからの書き込み

充電ケーブルの不具合

[ヒルズ族]

購入し、ほぼ半年くらい経過した。
急に充電がされなくなり、当初は本体の故障なのか充電ケーブルの故障なのかACアダプタの故障なのかわかる由もなかったので切り分けのため
まず、ACアダプタを別のものを使用してみたが充電されない。
次に、充電ケーブルを購入したところ問題なく充電された。

スマホの充電ケーブルと違い、それなりに高額なケーブルなため、ASUSのサポートへ連絡すると、
「一旦情報を収集させていただいたところ、現時点で他のお客様から同様の報告はございましたが、件数は極めて少ないでございます。」と返答があった。
その上で端末を送ってくれということだったので、「端末」とはzenwatch2本体か？と尋ねたところ、付属品も含めてすべて送れとのこと。

充電ケーブルを交換したら問題なく充電可能であったのだからケーブルを送ればすむはず。
本体まで送ったら不便で仕方がない。

ASUSのサポートは全く顧客のことを考えず、マニュアル通りに対応するのだろう。

書込番号：20156299

[ヒルズ族]

その後のASUSサポートからの回答では「弊社ポリシーによる修理依頼品は端末一式のご送付が必要でございます。」ということであり、明らかに不具合のある部品だけを送付しても対応はしないということのようです。
現在新たな充電ケーブルが手に入っており、使える状態のZenwatch2本体まで送付すると戻ってくるまで一切使えないということになります。
仮に、これがスマートフォンであればzenwatch以上に不便を強いられることになり、サポートの体制（考え方）がユーザーの便宜を一切考えていないもので酷すぎると考えます。

うがった見方をすると、ASUSはこのような対応をすることで充電ケーブルの不具合には対応しなくても済むようにわざとこのような対応をしているのではないかと考えてしまいます。（本体まで送ると不便を強いられ、ケーブルを買うことで済ませようと考えるユーザーが多くなる）

書込番号：20159412