Pavilion 15-ab200 価格.com限定 フルHDモデル のクチコミ掲示板

買って大後悔。落ち込んでます。

[ht1629]

同機種を購入しました。最初に届いたPCは、突然画面がふっと真っ暗になる症状があり、明らかに初期不良の品でした。
念のため、サポートセンターにも電話しましたが、治らず、交換することに。
二台目のPCが到着しましたが、ネットをしていると、突然、次ページの読み込みができなくなる症状が多発し、気になりましたが、設定でどうにかできる問題と思い、サポートセンターに質問の電話したりしているうちに、返品交換期限の８日を過ぎてしまいました。
結局、初期化までしても症状は治まらず、HP側に言われて、ルーターのメーカーにも問い合わせましたが、他社のPCでは問題なくネットができていることや、接続が切れた時にPC側がそれを認識できていない（接続中となっている）ことから、PC側の問題である可能性が高いと言われました。
HP側のサポートセンターの対応も最悪で、電話は、海外のコールセンターにつながり、対応するオペレーター（日本語ペラペラの外人）の中には、こちらが質問しているのに、わざと返事をしないで無視したり、上から目線で、こちらが不快になるような言い方をする人もおり、非常に嫌な思いをしました。
最終的に、症状解決につながるサポートが受けられなかったため、返品を求めたところ、返品期限の８日過ぎているので無理と言われました。（納得できないと言いましたが、「返品できないとしか言えない」と一方的な返事でした。）
一台目からトータルして、多大な時間のロスと手間をかけて、手元には返品できないPCが残りました。大後悔です。

書込番号：19805697

[infomax]

最初の
スクリーンセバー起動？
2回目
すぐに返品手続きすればよかったかも
外資系だから海外コールセンターで問題ないでしょ

書込番号：19805823　スマートフォンサイトからの書き込み

[ht1629]

一台目の症状は、スクリーンセーバーとは全く違います。
電流が一瞬途切れる？ような感じで画面が暗く落ちるのです。

＞外資系だから海外コールセンターで問題ないでしょ
海外なのが問題ではなく、客の質問に返事もしないで無視するようなオペレーターがいることが問題なんです。
国内のコールセンターでは考えられないことなので、知らない人のために、「海外コールセンター」と書きました。

書込番号：19805848

[jm1omh]

ht1629さん、サポートとのやりとりお疲れ様です。

前スレも拝見しましたが、交換前のものでも初期不良とは別に同じ問題が出ていたとのことですので、初期化だけでは
この問題がソフト(ドライバ等)の問題とすると、解決につながらないと思います。

前スレでドライバについてアドバイスがありましたが、試されましたか？

また、WindowsUpdateがMSの定例アップデート等流れていますので、初期化で振出しに戻るのではなく、最新状態になる様にしましょう。

合わせてタスクマネージャを起動して、ブラウザが読まないと思う時のリソースの状況も観察してみてください。

後は、無線LANではなく有線LANでどうか、とか、1000円くらいでUSBの無線LANドングルが入手できますので切り分けてみるとか、
Bluetoothを使っていないようでしたらOffにするとかでしょうか。

ドライバのアップデートですが、デバイスマネージャを開いて、デバイス毎のドライバの更新で更新されたものがないかの確認もしてください。

最後にダメなら、オークションに出品でしょうか。

書込番号：19805879　スマートフォンサイトからの書き込み

[マジ困ってます。]

とりあえず、返品は出来ないのでダメもとで修理に出して見ましょう。

書込番号：19806063

[さるたにゃ]

ネットが切れるのは耐えられないですよね!!

返品はできなくても無償サポート期間だから、無償修理してくれるのではないでしょうか？
日本ヒューレット・パッカード社の「なんでも相談」だっけ、に電話してみたらどうでしょう。

送付先を聞いてパソコンを送ればただで修理してくれると思う。ドライバーのアップデートも全て試してくれるはずです。
でもそんなことはもうとっくにしたのかな？

書込番号：19808628　スマートフォンサイトからの書き込み

このpcでゲームはできるの？

[(´･ω･`)Ｘ]

あまりpcについて詳しくないのでお聞きしたいのですが、このpcでゲームはどのくらい快適にできますか？
私としてはテラリアが快適に出来れば全然いいのですがその他有名なゲーム(Minecraft)などは快適にできるのかを知りたいです。

書込番号：19804278　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mr.nori]

＞(´･ω･`)Ｘさん
影MODさえいれなければ、快適に動くと思います。https://m.youtube.com/watch?v=mp0H7mXNZFs
↑外国のかたがこのpcに使われてるcpuを搭載したpc
でプレイしてみた 的な動画です
参考程度で..

書込番号：19804458　スマートフォンサイトからの書き込み

外付けHDDが、勝手にスリープモードに。。

[よこよこ(^-^)]

IOデータ社の、ポータブルタイプ-外付けHDDを、USBに接続し、4、5分程度アクセスをしない状態にしておくと勝手にスリープモードになってしまいます。（電源が落ちる→再度アクセスすると動きだす）
PC側の各種設定を変更しても変化なく、外付けHDDがwin10対応であることも確認しています。
ググってみたところ、OSの仕様との内容にもたどり着きますが、win10を使っている友人に聞いたところ、上記のような症状はないとのこと。。

どうかアドバイス、お願い致します。

書込番号：19802747　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hippo-crates]

http://ameblo.jp/7th-sfg/entry-11644171892.html

消極的対処法として一定時間ごとにアクセスするソフトを導入すればいいわけだが、Win10に対応しているか不明。
http://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se493709.html

書込番号：19802841

[kokonoe_h]

Windows10における外付けHDDの電源管理について・外付けHDDの電源が勝手にスリープに入ってしまいます
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-hardware/windows10%E3%81%AB%E3%81%8A%E3%81%91%E3%82%8B/474421ae-15ed-4918-92f0-274a769df708?auth=1

↑のようにマイクロソフトコミュニティ内の類似の質問がいろいろあります。
Windows8以降で追加された機能（良いか悪いか別として）のようです。
解決方法としてはレジストリを変更するとスリープしなくなるそうです。

書込番号：19802851

[よこよこ(^-^)]

上記お二人の方、ご回答ありがとうございます。

＞kokonoe_hさん、こちらの情報は私も把握しており確認済みだったのですが、やはりOSの仕様で、修正するにはレジストリの変更しか手段がない、ということですよね。もしくは、OSのアップデートを待つか。。。
ただ、レジストリの変更は自己責任、リスクを伴うという認識ですので、二の足を踏んでいる次第です。

一部、同じ条件下でも、外付けHDDの不具合はないという話も聞きますので、もし追加の情報がありましたら、お教え頂ければ幸いです。

引き続き、宜しくお願い致します。

書込番号：19803877

[ぴっかりいい]

USB-HDDをスリープにしないソフトはいくらでも存在しますが、逆にスリープさせるソフトは見つからない現実。

Periodic Access(HDD定期アクセッサー)
http://www.vector.co.jp/soft/dl/winnt/util/se493709.html

TRNoSleepHDD
http://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se507989.html

CrystalDiskInfo
http://crystalmark.info/software/CrystalDiskInfo/

私はHDDはスリープさせて使うほうが良いと思ってます。

書込番号：20975110

5GHz Wi-Fiが不安定の場合の対処法

[いろよいく]

5GHz Wi-Fiが不安定の場合、Wi-FiルーターとPC双方の設定で5GHz Wi-Fiのチャンネル幅拡大機能を無効にすることで改善します。

PC側は以下の手順で
コントロールパネルを開き「ネットワークとインターネット」「ネットワークと共有センター」とたどって左側の「アダプターの設定の変更」を開く。Wi-Fiを右クリックしてプロパティを開き「構成」ボタンをクリック。Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3165のプロパティの詳細設定タブの「5.2 GHz 用 802.11n チャネル幅」を自動から20MHzに変更する。

ルーター側はメーカーによって手順が違いますが、ルーターの設定ページから5GHzのクワッドチャネル機能を「使用しない」に変更。

私の場合は以上の方法で不安定の問題はなくなりました。Intel以外のアダプターの方も報告していただけるとうれしいです。

書込番号：19802159

[kokonoe_h]

バッファローの無線LAN子機でもそうでしたが、11acを20Mhzで使うと安定しますね。
速度がただの11aの300Mbps並になってしまいますが・・・

書込番号：19802914

Windows10クリーンインストールについて教えてください

[COSMOS No.43]

本日注文しました。届いたらクリーンインストールしようと思っています。

過去のクチコミを検索し、クリーンインストールされている方がいらっしゃるようですが、具体的な方法を教えて下さい。
自分としては下記方法でOKと思っているのですが、最近のプロダクトキーのシールが無いPCを所有していなので確証がありません。
＜＜手順＞＞
�@マイクロソフトからWin10のISOをダウンロードしてDVDもしくはUSBで、インストールメディアを作成する。
�ABIOSでブートをDVDもしくはUSBにし、インストールメディアで起動。
�Bインストール途中のプロダクトキー入力画面をスキップ。
�C起動時に自動でWindows認証。
�D不足ドライバとかソフトとかをHPからダウンロードして、インストール。
　（この時の型番わかりますか？15-ab225tu？）

※よってリカバリメディアも不要かと思うのですが。

詳しい方、もしくはクリーンインストールされた方いましたら、ご回答よろしくお願いいたします。

書込番号：19799918

[キハ65]

>>（この時の型番わかりますか？15-ab225tu？）

詳細スペック表より、15‐ab255TU。
http://h50146.www5.hp.com/lib/jp/ja/products/portables/personal/spec_pdf/pavilion15_ab200_intel6.pdf

該当ドライバは、
http://support.hp.com/jp-ja/drivers/selfservice/hp-pavilion-15-ab200-notebook-pc-series/8499306/model/9788170#Z7_3054ICK0K8UDA0AQC11TA930C7

書込番号：19799993

[LaMusique]

メーカが調整、テスト済のWin10プレインストールPCを何故わざわざWin10でクリーンインストールするの？

厳密に言うと、改造行為になる。
そうでなくても、メーカサポートが受けにくくなるでしょう。

Win8.xからのアップグレードで、トラブル避けるため、クリーンインストールというのなら分からぬでもないが。

書込番号：19800045

[沼さん]

何故，クリーンインストールなのか？ 説明されたら ・・・

書込番号：19800490

[COSMOS No.43]

＞キハ65さん
情報ありがとうございます。

＞LaMusiqueさん＞沼さんさん
HPはメーカープレインストールのソフトは少ないものの、基本、メーカープレインストールのソフトが邪魔。
また、SSD換装予定ですので。

◆納品日が決まりました。4/22です。
過去の口コミからGW明けを覚悟してましたが、良かったです。
在庫だぶついているのでしょうかね？

書込番号：19800867

[COSMOS No.43]

4/22の21時に到着して、クリーンインストールしました。
遅くなりましたが、報告です。

＜＜手順＞＞
�@マイクロソフトからWin10のISOをダウンロードしてDVDもしくはUSBで、インストールメディアを作成する。
�ABIOSでブートをDVDもしくはUSBにし、インストールメディアで起動。
�Bドライブすべてのパーティションを削除。100GByte分のパーティション作成し、そこにインストール。
�C起動時に自動でWindows認証。（この時点で幾つかのデバイスドライバーが？マーク）
�DWindowsUpdateで不足のデバイスドライバーがすべて解消されます。
�E必要ソフトをHPからダウンロードして、インストール。

※リカバリメディア買う必要ありません。

以上

書込番号：19822788

ちょマテヨ！SSD換装メモリー増設でトラブル

[みなみん愛]

購入して３日経ちましたので早速交換作業にチャレンジしました
イギリス人さんの動画を参考に作業を進めていたのですがDVDドライブを取り出しドライブ下のネジ２つを外そうとしたところ、これが外れない…
ネジ山が小さいので精密ドライバーで回そうにも硬くてわまらない

私が悪いのか？福原が悪いのか？最近ネジを変えたのか？
これから交換の予定の皆さまはまずDVD下のネジを確認してから始めてくださいね

書込番号：19799863

[nyantech]

コテコテの精密ドライバーは力が入りにくいので、ノートPCばらす時は
この手の細軸ドライバーのNo0とNo1の2本持っておくと便利ですよ。
http://www.vessel.co.jp/handtools/html/handtools/info/2009/10/no610.html

(＋)0×75mm
http://www.marutsu.co.jp/pc/i/35066/
(＋)1×75mm
http://www.marutsu.co.jp/pc/i/35067/

書込番号：19800466

[みなみん愛]

グリップの太いドライバーを購入して作業してみると上手くいきました。
情報ありがとうございました。

書込番号：19805367