『サウンドデバイスが見つからないは初期不良でしょうか?』のクチコミ掲示板

2016年 2月12日 発売

キーボードPC WP004

キーボード一体型のWindows 10パソコン

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CPU種類:Atom Z3735F(Bay Trail) メモリ容量:2GB OS:Windows 10 Home 32bit キーボードPC WP004のスペック・仕様

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キーボードPC WP004テックウインド

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください [ホワイト] 発売日:2016年 2月12日

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標準

デスクトップパソコン > テックウインド > キーボードPC WP004

家内がYoutubeをテレビで見られるように、2台購入しましたが、HDMIケーブル接続で映像は写るものの、
2台ともサウンドデバイスが装備されておらず、音声がでませんでした。本体のイヤホンジャックからも音が出ません。

調べてみるとデバイスマネジャーにも、”サウンドデバイス”(スピーカアイコン)が見当たらず、サウンドデバイス自体がないという状況です。2台ともWINDOWS の初期化をしても回復することはありませんでした。

購入した2台がまったく同じ状態でしたので、ひょっとして音がでないのが標準なのかもと思ってしまいそうになりましたが、すでに購入された方がいらしゃるこの掲示板で確認したい次第です。音がでないのは初期不良と判断してよいでしょうか?

書込番号:20345785

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P577Ph2mさん
クチコミ投稿数:14445件Goodアンサー獲得:4752件

2016/10/31 09:50(1年以上前)

デバイスマネージャーにはもともと"サウンドデバイス"はありません。
コントロールパネルの"ハードウェアとサウンド"で確認してください。
http://www.tekwind.co.jp/faq/TKW/entry_333.php

書込番号:20347137

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:10件Goodアンサー獲得:3件 キーボードPC WP004の満足度4

2016/10/31 19:02(1年以上前)

デバイスマネージャー

音が出ないのは初期不良ではありません。
原因として考えられるのは、音声の出力先が現接続と逆になっているか、スピーカ出力をゼロにしているかの可能性があります。コントロールパネルのサウンドで出力先をスピーカ(イヤホンジャック)かHDMI出力側かを選択できると思いますが、HDMIケーブル接続で映像が出ているときに音声出力はHDMI側になっているか確認してください。

デバイスマネージャにサウンドデバイス(スピーカアイコン)が本当に見当たらないのであれば、初期不良になると思います。しかし、普通はマザーボードに直接実装されており、出荷検査を通過した製品であれば、2台とも音声出力デバイスがないのは想定しにくいと思います。デバイスドライバが正常にインストールされていないと思いますので、購入後何か特殊なことをしていないか確認してください。

写真は手元のWP004のデバイスマネージャー表示です。スピーカアイコンは二つあります。音声出力デバイスはintel SST Audio Device(WDM)です。上記確認を行ってもスピーカアイコンが表示されなければ初期不良と思います。

書込番号:20348235

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2件

2016/11/01 06:22(1年以上前)

>P577Ph2mさん
アドバイスありがとうございます。ご指摘の通りです。デバイスマネジャーには、「サウンドデバイス」ではなく、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」がありません、の言い間違えでした。

>我流10成さん
丁寧なご説明ありがとうございます。デバイスマネジャーにサウンドアイコン:「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」がないのです。OS起動後の右下に表示されるスピーカーアイコンの右側には赤い×が表示されており、マウスカーソルを重ねるとオーディオデバイスがインストールされていませんと表示されます。スピーカーアイコンを右クリックしてサウンド画面を見てみると、再生デバイス(録音デバイスも)が一つもない状態です。マニュアルには音が出なくなったら、OS初期化が推奨されており、何回か行ってみておりますが、ハードウェア検出されることがなく、治る気配もありません。この症状は2台ともまったく同じです。
初期故障と判断して、返品手続きを開始いたします。ありがとうございました。 

書込番号:20349643

ナイスクチコミ!2


cozcoz21さん
クチコミ投稿数:1件

2017/06/24 13:08(1年以上前)

私もスレ主さんと全く同じ状況です。
初期不良なのかな。

書込番号:20991812

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