『ソフトウェアアップデート情報が出てこない…』のクチコミ掲示板

GRATINA 4G KYF31

4G LTE対応で防水防塵・耐衝撃対応の携帯電話

公式オンラインショップ購入時の端末代金

価格情報の登録がありません

発売日:2016年 2月19日

カラー:

販売時期:2016年春モデル 液晶サイズ:3.4インチ 形状:折りたたみ 重量:130g メインカメラ画素数:800万画素 GRATINA 4G KYF31のスペック・仕様

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au携帯電話 > 京セラ > GRATINA 4G KYF31

クチコミ投稿数:69件
機種不明
機種不明
機種不明
機種不明

ビルド番号 100.1.4600

アップデート出来ず…最新ビルドは103.1.4930ですよね…

本日、KYF31を契約しました。

色々調べていたたところ、製品アップデート情報が出てきたため、早速アップデートしようと思ったのですが、アップデート情報が出てきません。

今のビルド番号が100.1.4600なので、10/6のアップデート分(103.1.4930)が適用できるはずなのですが…

どなたかご教示ください。よろしくお願いいたします。

書込番号:20428987

ナイスクチコミ!3


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クチコミ投稿数:895件Goodアンサー獲得:26件

2016/11/26 16:08(1年以上前)

モバイル通信ができる状態じゃないとダメじゃなかったかな。

書込番号:20429033 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:69件

2016/11/26 16:24(1年以上前)

>あげぽんさん
そうですか…

メイン機にUQのXperia Z5があり、電話とSMSしかしないので、プランVKのみの契約にしたのが失敗でしたね…

書込番号:20429095 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:448件Goodアンサー獲得:14件

2016/11/26 17:03(1年以上前)

以下のページに
「ソフトウェアアップデートを行う際は、Wi-Fiのご利用をお奨めします。」
とありますが、契約しているプランがデータ通信に対応していないとダメということなんでしょうか?

http://www.au.kddi.com/information/notice_mobile/update/update-20160602-01/

書込番号:20429211

ナイスクチコミ!2


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:4905件Goodアンサー獲得:702件

2016/11/26 17:06(1年以上前)

WiFiでアップデートできるので、Z5のテザリングかフリーWiFiスポットでも行ってアップデートすれば良いのでは?
http://www.au.kddi.com/information/notice_mobile/update/update-20161006-02/

書込番号:20429217

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:69件

2016/11/26 21:55(1年以上前)

>ラスプーチンさん

そうかもしれないですね…

>エメマルさん

自宅のWi-Fiに繋いだ状態でチェックしたにも関わらず、チェック出来ませんでした。。
やはりau回線に繋いだ状態でないとインストール出来ないのですかね…

購入したばかりでSIMロック解除がまだ出来ないので、UQのSIMを差すことも出来ないしなぁ…

書込番号:20430150 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:69件

2016/11/26 22:02(1年以上前)

機種不明

Z5からテザリングして試してみましたが、やはりダメですね…

書込番号:20430175 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:4905件Goodアンサー獲得:702件

2016/11/27 17:50(1年以上前)

>やはりau回線に繋いだ状態でないとインストール出来ないのですかね…

以前別の端末で通話契約のみでアップデート出来たので、KYF31から仕様が変わって10/6に配信済みのアップデートが出来ないのかauにメールで確認したらすぐ回答が来ました。

以下、回答です。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
この度はGRATINA 4Gのご利用に際して、アップデートを実行できない状態との再度のお問い合わせをいただき、申し訳ございません。

お問い合わせ内容につきまして以下にご案内いたします。

1.KYF31にて通話のみのプランを契約の状態で、Wi-Fiを使って10月6日に配信されたアップデートは可能でしょうか?

2.SIMを抜いた状態でもWiFiが正常に接続できていればアップデート可能でしょうか?

1ならびに2につきまして、あわせてご回答いたします。

当窓口にて、SIMカード(ICチップ)を外した状態にし、Wi-Fi接続状態でソフトウェアのアップデートを検証いたしましたところ、アップデートすることができました。

以上より、Wi-Fiが正常に接続できていれば、ご契約いただいておりますプランに関係なくアップデートできるかと存じます。

上記を確認の上、操作をいただいてもアップデートができない際は、ご利用環境や、実際に操作を行った際の画面表示・メッセージなどを含む、より詳しい情報をお伺いしながら、正確なご案内を行いたいと存じます。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
やはり普通ならSIMを抜いた状態でもWiFiでアップデートできるようですね。

書込番号:20432805

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:69件

2016/11/28 02:59(1年以上前)

機種不明
機種不明

オールリセット後

やはりダメでした…

>エメマルさん

わざわざauにメールしていただき、ありがとうございました。

やはり私の端末に何か不具合があるのでしょうか…

端末をオールリセット後、改めてアップデートを確認してみたのですが、やはりダメでした。

書込番号:20434455

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:448件Goodアンサー獲得:14件

2016/11/29 12:40(1年以上前)

KYF31が入手できたのでauショップで開通してきました。

電話のみの契約なので、ネットはWi-Fiのみの利用ですが、繋がると同時にソフトウェアの更新のお知らせが入ってきました。
そのまま画面の指示に従って更新も完了しました。

ちなみにこの件とは関係ないですが、au IDの登録はauのモバイル回線に繋がないと自動ではできず、電話番号とパスワードを手入力で完了しました。2段階認証なのでSMSに届いたキーを入れなければならず苦労しましたが、マルチタスクもどきの使い方をショップで教えてもらってなんとか完了できました。

書込番号:20437917

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:895件Goodアンサー獲得:26件

2016/12/01 16:38(1年以上前)

auIDを取得してからアップデートしましたか?もしかしたら、auIDを取得してないとアップデートできないのかもしれませんね。

書込番号:20444166 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:448件Goodアンサー獲得:14件

2016/12/02 00:33(1年以上前)

ソフトウェアアップデートはauIDとは関係なくできると思います。
SIMを入れてあればWi-Fiからできると思います。

なお、auIDの設定についてはちょっと間違いがあったかもしれません。
au Walletアプリを使う際にauIDを設定する必要があるのですが、自動設定ができず、電話番号とパスワードを手入力してWalletを使えるようにしました。
しかし、この手続きは実際にはauIDの設定ではなかったのかもしれません。
他のau系アプリを使うときにまた、auIDの設定を求められたので、モバイル回線を使わないとauID設定はできないのかもしれません。

書込番号:20445684

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:69件

2016/12/02 01:02(1年以上前)

>あげぽんさん

今までauのスマートフォンを、

HTL21→FJL22→SHL25→SOV32(SOV32はUQ mobileなので厳密にはauではないですが…)

と全て電話契約のみで使用してきましたが、アップデート(OSアップデートも含む)にau IDの設定を要求されたことはないので、そのような事はないと思うのですが…

>ラスプーチンさん

なるほど、au WALLETはau IDの設定をしないと使用出来ないのですね。

書込番号:20445744 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:69件

2017/04/21 01:10(1年以上前)

機種不明

最新ビルド!

なぜかKYF31の調子が突然悪くなったので、初期化したら、アップデートが出来るようになりました…w

今までの苦労は何だったんでしょうねw

書込番号:20833495 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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2017/04/21 01:12(1年以上前)

>あげぽんさん
>ラスプーチンさん
>エメマルさん

ありがとうございました。

書込番号:20833498 スマートフォンサイトからの書き込み

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