『バッテリー膨張によるリヤパネル剥がれ』のクチコミ掲示板

Galaxy S7 edge SC-02H docomo

デュアルエッジスクリーンで手にフィットする5.5型スマホ

公式オンラインショップ購入時の端末代金

価格情報の登録がありません

発売日:2016年 5月19日

カラー:

キャリア:docomo OS種類:Android 6.0 販売時期:2016年夏モデル 画面サイズ:5.5インチ 内蔵メモリ:ROM 32GB RAM 4GB バッテリー容量:3600mAh Galaxy S7 edge SC-02H docomoのスペック・仕様

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ナイスクチコミ98

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初心者 バッテリー膨張によるリヤパネル剥がれ

2017/03/04 18:43(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy S7 edge SC-02H docomo

スレ主 wanisukさん
クチコミ投稿数:8件
機種不明

リヤパネル剥がれ

購入から8ヶ月です。純正のクリアビューカバーを装着して使用しておりましたが、朝見るとカバーがズレていたので、おかしいなと思って外してみるとリヤパネルが剥がれ浮いてきておりました。
位置的にはmicroUSB端子辺りからボリュームボタン辺りまでかなり豪快に浮いていました。カバーがズレるわけです。
更にリヤパネルのシリアル?表示部分の内側からに溶けたような跡が横に4-5センチ程度、幅は1ミリ程度入っていました。

購入時からカバーを使用し落下等も心当たりなかったためドコモへ持ち込み修理依頼をしましたが、有償になるかもと、3週間程度かかると言われてしまいました。

外装に傷一つなく、ドコモのケータイ補償にも加入しておりましたが、こんな状況で、さらにこの機種でバッテリー膨張なんて例がありませんとまで言われました。

現在進行形ですので修理から上がってきたらまた書き込みさせて頂こうと思います。

取り急ぎ情報共有させていただければと思い、ここに辿り着いた次第です。カバーしている方、確認されたほうがいいかもしれません。

書込番号:20709683 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!16


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銅メダル クチコミ投稿数:20802件Goodアンサー獲得:2843件 Galaxy S7 edge SC-02H docomoの満足度5

2017/03/04 20:36(1年以上前)

画像見ましたが、かなり浮いているように感じます。

S7 edgeは3台持ってますが、今のとこそういう状態はないです。
最初はS Viewカバーで使ってましたが、本体デザインが綺麗なのとケースで厚みが出るので、今はクリアケースで使ってます。

家族はS Viewカバーで使ってますけど、こちらも問題ないようです。

ケータイ補償を契約されてる場合、修理代金は5,000円が上限だったと思います。それ以上でも差額は取られなかったはず。
リフレッシュ品交換だと7,500円なので、最近の機種の場合だと通常修理が安く済みますね。
とはいえ、補償範囲に今回の状態が当てはまるかわかりませんが。

最後に細かなとこですいませんが...スレを立てられたBlue Coralは12月8日に発売されたばかりの新色です。

また、修理後の情報をここで報告してもらうと、この機種のユーザーの為になると思います。

書込番号:20710034

ナイスクチコミ!9


スレ主 wanisukさん
クチコミ投稿数:8件

2017/03/15 22:16(1年以上前)

修理完了しました。
結論から言えば無償修理扱い。
ただし、内容については非常にザックリしてて原因についての表記はなし。

○内蔵電池の不良を確認したので交換。
○リアケース(パネル部分)の不良を確認したので交換。

この二点のみでした。

明らかにバッテリーは膨張して浮いていましたし、リアケースは溶けてましたが、何故そうなったのかについては明らかになりませんでした。

なお、スマホ本体は9日後に到着。
修理結果票は別送で12日後に到着しました。

修理に必要な日数の目安になればと思います。

書込番号:20741563 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:1245件Goodアンサー獲得:9件

2017/03/16 08:04(1年以上前)

>wanisukさん
リチウムイオンバッテリの膨らみは、内部劣化による事が原因です。
頻繁に、充電しながら利用する事や、重たいゲーム等を利用する際、大量の電気を消費する時にバッテリ自体が発熱する事が主な理由です。

バッテリ交換は、大体一年ごとに交換する事が理想です。

書込番号:20742217 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:6件

2017/05/06 16:56(1年以上前)

別機種

裏蓋膨張 Galaxy edge7

自分の機種にも同じ現象がおきました。
購入して11ヶ月、予約購入の初期ロット(黒)docomoショップです。
ハードケースがずれてきた為、気付きました。

多重アプリ起動等、本体に負荷をかけた認識はありません。
※パズドラ、電卓、ブラウザ(Samsungブラウザ)だけでした。
これから、ドコモショップへ行くつもりですが無償修理扱いとお聞きして安心しました。

書込番号:20871859 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:1件

2017/05/08 22:30(1年以上前)

昨日同じ症状でドコモショップへ持って行ったら、これは破損になります。
5400円+バッテリ交換5300円がかかりますと言われたため、携帯保証を使って7500円負担で依頼を掛けました。
メールでもドコモに問い合わせしたら、{恐れ入りますが、「SC-02H」に特化し、「バッテリーが膨張して裏蓋がはがれる」現象が顕著に起きるということは、現在のところ確認されていない状況でございます。」という回答をもらい、ドコモショップで交渉してください。
という模範解答まで頂き、サムスンを買った自分が悪いのか、ドコモを使っている自分が悪いのか悩んでしまいます。

書込番号:20877876

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:6件

2017/05/09 03:46(1年以上前)

自分もショップへ修理依頼したのですが、同じマニュアル化された対応でした。
バッテリーの保証期間は3か月、それ以降は劣化としての対応とのこと。
同機種で、修理受付担当者に同様な症状が多発していないか聞いたのですが。。。
「初めてです」
キッパリと言われてしまいました。
自分は、修理依頼としてでなく見積もりを聞いてから判断したいと回答しました。
現在、見積もり待ちです。

書込番号:20878378 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


銅メダル クチコミ投稿数:20802件Goodアンサー獲得:2843件 Galaxy S7 edge SC-02H docomoの満足度5

2017/05/09 10:56(1年以上前)

うちでは家族の含めるとトータルで5台購入してますが(一番古いのは発売日に購入)、そういう症状は1台もないです。

ここのクチコミでも特に話題になってませんし...。
もちろん同じ症状の方全てがここに来てるわけではないですが、かなりの数で発生するなら、ドコモ、au、サムスンも何らかの案内を出すと思います。

ショップやサポートの対応は...そんなもんでしょうね。
マニュアル化されてる場合ありますし、本当に情報を持ってない場合もあるだろうし。

まあ、無償修理扱い、有償修理扱いのどちらの対応になるかで、みなさん印象はかなり変わってくるでしょうね。


>どんちゃん5999さん

SC-02Hのバッテリー交換は10,300円に決まってますが、外装交換と同時なら割引されるんですかね?

書込番号:20878894 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


銅メダル クチコミ投稿数:20802件Goodアンサー獲得:2843件 Galaxy S7 edge SC-02H docomoの満足度5

2017/05/09 11:09(1年以上前)

バッテリー膨張でリアパネルが剥がれる症状と関係あるかわかりませんが、サムスンから充電について案内が出ています。

http://www.galaxymobile.jp/support/newsalert/100311/

書込番号:20878919 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:6件

2017/05/13 02:27(1年以上前)

故障した件で、ドコモからメールがきたので報告します。
「件名 お預かり商品返却のお知らせ


お預かりした商品を検査した結果、修理ができない状態でしたので、修理を実施しておりません。
誠に申し訳ございませんが商品をお返しいたしますので2017年5月22日(月)までにご来店をお願いいたします。

ご来店の際は、お預かりした商品について修理拠点で確認した結果をご説明いたします。また、契約中のケータイ保証サービスのご利用や製品の買い替えなど、今後のご対応についてご案内いたします。

以下略」

電話をかけてみると、修理ができない理由として
ヘッドフォン端子の腐食があるため、店舗に返されたとのこと。

そもそも、ヘッドフォン端子の腐食って???
本体を濡らした記憶もないし、常にコネクタにヘッドフォンを指しっぱなしで利用してきたのに???

もう、製品欠陥を隠すための言い逃れとしか思えない。
ショップの担当者に、修理部門と直接連絡取れないか交渉してみたが不可能とのこと。

このまま原因不明のまま、有償修理に持ち込まれるのは納得ゆかないので、再度修理部門へ送って貰い、腐食している写真の提示をお願いした。
先日、au版でも同様のパネル剥がれが報告されていたが。。。
Samsung本社は、とうの昔(Galaxy S6)からバッテリー膨張の件を知っていたっぽい。1年くらいの期間で多数報告例あり。
基本、充電回路モジュールは使い回しの場合が殆どだから、S7 edge,S7 Note もなるべくしてなったのかもれないですね。

書込番号:20887907 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


銅メダル クチコミ投稿数:20802件Goodアンサー獲得:2843件 Galaxy S7 edge SC-02H docomoの満足度5

2017/05/13 03:00(1年以上前)

>yoshitaka0408さん

腐食があれば修理せず戻される場合があるようです。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/repair_service/index.html#p02

https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/repair_service/description/index.html#p02

まあ、見えない部分なので、写真ありで戻してくれてもいい気はしますけどね。

無償修理またはケータイ補償の修理代上限5,000円で修理できない場合、7,500円で交換してもらうのが安い場合もありますよ。

常にヘッドホンコネクタを接続したままだと、スマホとしての使い勝手が悪くないんですかね?
ちょっと気になったもので(^^;

書込番号:20887939 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


銅メダル クチコミ投稿数:20802件Goodアンサー獲得:2843件 Galaxy S7 edge SC-02H docomoの満足度5

2017/05/13 03:03(1年以上前)

あと、ドコモショップと対応が同じかもしれませんが、オンライン修理受付サービスを試されるといいかも。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/online_repair/index.html?icid=CRP_SUP_trouble_repair_onlinerepair_from_CRP_MYD_SMT_TOP_product

書込番号:20887943 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:340件Goodアンサー獲得:20件 Galaxy S7 edge SC-02H docomoの満足度5

2017/05/25 09:34(1年以上前)

私も11ヶ月目にしてバッテリーが膨らんでしまいましたね。
リアパネルが左側面中央あたりが若干浮き上がっていて、液晶側が左下が特に持ちあがった状態で左上まで剥がれてしまいました。
液晶という精密なものとしてはけっこうな湾曲になったと思いましたが、ドコモ店員に「見てみて」と渡して気づくまでにすこし時間がかかるくらい正面からは普通に操作できてました。
ホームボタンは普段触ってる人ならすごい違和感あるくらい深くなってましたけどw

同じように同症状の報告はないと言われましたけど、ここに上がってるとおり前例もドコモへの報告もされているわけで、マニュアル対応なんでしょう。※なぜバレる嘘をつくんでしょうねw企業イメージが悪くなるだけなのに・・・

今写真が手元にないので、後程アップします。



ちなみに、修理対応を希望すると、機器不具合が原因と認められない場合に修理費が最大で5000円くらい。(※使い方が原因)
さらになんと、バッテリーが使えない状態とわかっていながらバッテリーの交換を希望するなら+5000円かかると言い張ってました。
これにはさすがに呆れてしまいました。

過充電を疑われたところでまぁ、純正のワイヤレス充電器(同形状の海賊版のでは無いです)しか使ってないし、充電しながら操作もないし、機器不具合がないと言われたら充電器を疑うしかないわけで、結局メーカーにブーメランするだけで、サムスンがどこまで補償してくれるのやら。

書込番号:20916904

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:340件Goodアンサー獲得:20件 Galaxy S7 edge SC-02H docomoの満足度5

2017/05/25 20:43(1年以上前)

機種不明

液晶面が・・・

こんな感じです。
ケース外すと裏蓋側も浮いてます。

書込番号:20918159

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:123件

2017/06/24 18:32(1年以上前)

別機種

s6ですが、この有様です。
キャリアに連絡したら怪我の心配をしてもらい、出来れば回収させて欲しいとの連絡ありました。
ショップに持って行ったのですが普通の故障対応レベルで事が事なだけに、災害に繋がる事象な皆を伝え対応して貰いましたが、火災になるまで充電し続けて警察呼んだ方がキチンとした対応をしてもらえるかもしれませんね笑
不誠実な対応にガッカリでしたよ。

書込番号:20992558 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


スレ主 wanisukさん
クチコミ投稿数:8件

2017/07/06 09:41(1年以上前)

不良の内容についてですが、私の場合リヤパネルが溶けていたため無償修理になった可能性はあります。バッテリーも不良との回答はありましたが、どう不良だったのか、膨張していたかについては言及されていません。

バッテリー膨張については、他の方がのべられている通りかもしれませんが、使っている人間からすればバッテリー交換が自分でできない機種でそれはあんまりだ、と思います。

現にiphoneなんかでも同様のバッテリー膨張は多数報告されてますし、アップルだとサードパーティー製の充電器のせいにする所でしょう。

しかしながら、ドコモ版には純正の充電器は付属しておらず、充電のせいにするにはちょっと説得力が低いかなと思います。
とっととテレビつけるのやめて充電器つけて欲しいです。
その後S8+に買い換えましたが、当初手持ちの充電器では低速充電しかできず、純正品使えと表示されて困りました。

書込番号:21022528 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:38件Goodアンサー獲得:1件

2017/07/23 23:17(1年以上前)

別機種

Liバッテリー膨張にて背面の剥がれ。

購入後、1年ちょっと。
今日スボンのポケット内で激痛。
慌ててて手を入れたところ、S7 Edgeがさわれないほどの熱。
なんとかスボンから取り出して、しばらく本体を放置。
脚はなんと火傷してました(T_T)。。。

本体を確認したところ、バッテリーが膨張して背面カバーがめくり上がっていました。

「SC-02Hに関しては同症状は確認されていない」

というのは??です。

少なくとも私の筐体では同症状が起こりました。
これから夏本番。気温も高くなりますので、皆さん、お気をつけください。
Liバッテリーが逝ってくれるだけだったらいいのですが、場合によっては私みたいに火傷してしまう可能性
もあります。s7 edgeに限ったことではないのですが。。。

書込番号:21066109

ナイスクチコミ!7


ごまぞさん
クチコミ投稿数:16件

2017/09/02 10:41(1年以上前)

私も同様な症状です。
今は解約してWi-Fi運用なので、有料で修理してもらえるかわかりませんね(泣)

書込番号:21163424 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


ごまぞさん
クチコミ投稿数:16件

2017/09/02 10:52(1年以上前)

機種不明

こんな感じです

書込番号:21163444 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:78件Goodアンサー獲得:4件

2017/11/27 17:13(1年以上前)

デザインが綺麗になってきたなあと思ってたらGALAXY、どんどん危険物になってきてますね。。こりゃもうAndroidにもGALAXYにも戻ることはないな。。

書込番号:21389243 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


sandbagさん
クチコミ投稿数:5101件Goodアンサー獲得:428件 縁側-スマホ契約についてあれこれの掲示板

2017/11/27 18:06(1年以上前)

>栗饅頭マンさん
Galaxy S8シリーズに関しては発売してからだいぶ時間が経ちますが、世界的にみてもバッテリーのトラブルは発生していないですね。

書込番号:21389341

ナイスクチコミ!2


銅メダル クチコミ投稿数:20802件Goodアンサー獲得:2843件 Galaxy S7 edge SC-02H docomoの満足度5

2017/11/27 18:40(1年以上前)

>栗饅頭マンさん

GalaxyはもちろんAndroidに戻るも戻らないもそちらの勝手ですが、Galaxy S7 edgeにしても不具合なく使えてる人が大多数だろうし、Galaxy S8/S8+以降そういう話聞きません。

Note7の件があってからサムスン内でのチェックが厳しくなってます。
結果的にそういう不具合情報がなくなりました。

書込番号:21389408 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:72件Goodアンサー獲得:1件

2019/03/26 18:38(1年以上前)

AQUOSで良かった。

書込番号:22560005 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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Galaxy S7 edge SC-02H docomo
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Galaxy S7 edge SC-02H docomo

発売日:2016年 5月19日

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