『Wifiに接続できない』のクチコミ掲示板

AQUOS ZETA SH-04H docomo

120Hz駆動のハイスピードIGZOを採用した5.3型スマートフォン

公式オンラインショップ購入時の端末代金

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発売日:2016年 6月10日

カラー:

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中古価格(税込):¥10,800 登録中古価格一覧(1製品)

キャリア:docomo OS種類:Android 6.0 販売時期:2016年夏モデル 画面サイズ:5.3インチ 内蔵メモリ:ROM 32GB RAM 3GB バッテリー容量:3000mAh AQUOS ZETA SH-04H docomoのスペック・仕様

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Wifiに接続できない

2019/06/26 15:26(2ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS ZETA SH-04H docomo

クチコミ投稿数:5件

はじめまして
ソフトウェアのアップデートを行ってから、wifiに接続できなくなってしまいました。
モバイルデータの通信は普通にできます。
端末を初期化したりルーターを再起動してもダメでした。

どなたか同じ状況になった方いらっしゃいませんか、
もし解決された方がいらっしゃれば方法を教えてもらえないでしょうか。

書込番号:22760863

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クチコミ投稿数:7692件Goodアンサー獲得:766件

2019/06/26 16:22(2ヶ月以上前)

WIFI接続の手順としてどこまで進んでダメなのか。
WIFI接続を妨げていると思われるソフトとは? ソフトが削除できるなら削除してみてはと思うが接続設定の間違いもあるのかなと。

WIFIは受信可能な候補(複数出てきます)の中から自宅のルーターを選び暗号キーを入力する、この番号を間違っていたら接続できません。
昨日は自分のパソコンのOSのクリーンインストールからのWIFI接続設定で、書き留めた暗号キーが一文字違って堂々巡りをしてしまった。

書込番号:22760943

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nomi0112さん
クチコミ投稿数:803件Goodアンサー獲得:17件 AQUOS ZETA SH-04H docomoのオーナーAQUOS ZETA SH-04H docomoの満足度2

2019/06/26 16:29(2ヶ月以上前)

2年近く使っていますが、二回発生(今も進行中)しています。

前回はふとしたタイミングで復活しました。

初期化やアプリを削除などいろいろ試しても無駄でした。

スマホの機嫌がなおるのをまつしかなさそうです。

書込番号:22760953 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:5件

2019/06/26 17:35(2ヶ月以上前)

>神戸みなと様
ありがとうございます。
wifiのONにしたときに自分の接続したいwifiのSSIDは表示されます。
SSIDと暗号化キーは正しく入力しても「IPアドレス取得中」「保存済み」「無効」等になります。
一旦、接続情報を削除して再度接続を試してみても同様でした。
他のスマホで同様に接続してみると接続可能です。


>nomi0112様
経験談ありがとうございます。
初期化等を試しても、やはりダメでしたか。
モバイルデータ通信はできているので
スマホとして最低限のことはできるのですが、
機嫌がなおってくれることに期待したいです。

書込番号:22761042

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redswiftさん
クチコミ投稿数:3067件Goodアンサー獲得:213件 MASA−XVのページ 

2019/06/26 17:53(2ヶ月以上前)

>サポリーマンさん

>>SSIDと暗号化キーは正しく入力しても「IPアドレス取得中

古いルーターで暗号化に「WEP」使ってるって事ないですか?
私も、前に10年以上前の古いルーターで「WEP」使うと、「IPアドレス取得中」のままになりました。
「WPA2」にしたら、スムーズに繋がったのでそのままにしてます。(わざわざ暗号化強度下げる事もないので)
その後アップデートで、どうなってるのかはわかりません。

書込番号:22761060

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ACE-HDさん
クチコミ投稿数:358件Goodアンサー獲得:29件 AQUOS ZETA SH-04H docomoのオーナーAQUOS ZETA SH-04H docomoの満足度5

2019/06/26 19:32(2ヶ月以上前)

ルーター側でmacアドレス等のフィルターで接続拒否されていませんか。ログで拒否していたらルーター側の影響もありえます。

書込番号:22761207 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:5件

2019/06/28 10:14(1ヶ月以上前)

>redswift様
>ACE-HD様
ありがとうございます。
繋がらなくなる前日までは接続できていたのですが、
詳しいことがわからず、ごめんなさい。
他のルーターを試してみてもテザリングをしてもらっても、
やはり接続はできませんでした。

ルーターの間近に置いていたところwifi接続できました。
しかし、手に持つ(15cmぐらい離れる)と、また接続できなくなってしまいました。

書込番号:22764188

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・乙・さん
クチコミ投稿数:137件Goodアンサー獲得:3件

2019/06/28 10:30(1ヶ月以上前)

>ルーターの間近に置いていたところwifi接続できました。
>しかし、手に持つ(15cmぐらい離れる)と、また接続できなくなってしまいました。

ドコモショップで再現でき、無傷であれば、
無償で対応してもらえると思いますよ。
傷(落下跡)があれば、それを根拠にされ、
めんどくさいと思います。

アップデート時にデータが壊れたかな?
アップデートでハードが壊れたとは思えませんが。


補足
普通はまず、wifiの入力ミス、設定ミスから、チェックしていくので、
皆さんが書かれた事を先に確かめられることです。

書込番号:22764204 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:5件

2019/06/28 13:46(1ヶ月以上前)

>・乙・様
ありがとうございます。
見た目は傷や落下跡などはありませんが
端末保証には加入しておりませんでした。
一度、ショップに行ってみようと思います。

補足に関しまして、すみませんでした。
教えてもらったことに対して、実施したことの説明不足で申し訳ないです。
ルーターのmacアドレスのフィルターのことがわからず、実施できませんでしたが
wifi再入力や初期化、WPA2の確認等は実施しました。
以後、気を付けたいと思います。

結果につきまして、また報告させていただきます。
コメントを頂きました皆様、ありがとうございました。

書込番号:22764476

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クチコミ投稿数:5件

2019/07/20 16:28(1ヶ月以上前)

ショップで対応してもらいました。
外装もきれいであり、自然故障という判断をいただきましたが
ケータイ補償サービスに加入していなかったため有償修理となりました。

店員さんから購入時に勧められたにも関わらず加入しなかったのが悪い
という話を貰い今後は丁寧に扱うにしても補償サービスに加入しようと思いました。

ご対応いただきました皆さん、ありがとうございました。

書込番号:22810311

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AQUOS ZETA SH-04H docomo
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AQUOS ZETA SH-04H docomo

発売日:2016年 6月10日

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