『格安SIM利用中のアップデートについて』のクチコミ掲示板

[な太郎]

中古白ロムで購入しました。SIMロックは解除されておりません。
ネットワーク利用制限は〇。イオンモバイルのSIMにて利用中です。

先月のアップデートの更新があるはずなのですが、「接続先が違います」と表示されてしまい更新できません。

同じような症状の方いらっしゃいませんか？ＤＳに持ち込めば更新できるのかもしれませんが、
自力で解決できる方法ご存知の方ご教示ください。

書込番号：20912399

[at_freed]

（所有していませんが）

Wi-Fiでアップデート出来ないなら無理だと思います。
ショップに行けば対応はしてくれると思います。

https://andronavi.com/2015/02/344134

書込番号：20912444

[papic0]

at_freedさんが書かれておられるように、

格安SIMユーザの場合、SIM接続ではなく、WiFi接続でアップデートしてください。

書込番号：20912495　スマートフォンサイトからの書き込み

[な太郎]

at_freedさん、papic0さん

早速の御返信有難う御座います。

最初にWi-Fi接続にて試してみたのですが、「接続できませんでした」の案内でした。

Wi-Fiを止めて、格安SIMでつなげたところ「接続先が違います」の案内が出たので、ドコモのサポセンに
問い合わせてみたのですが、結局ドコモ契約のUIMカードが入ってないとダメだそう。

近くのDSに問い合わせて見ましたが、同じ回答でしたので、スマホで使ってるドコモのＳＩＭがサイズ同じ
でしたので、そちらを挿入。APNを初期設定に戻して試してみたらやっと更新が出来ました。

ただAPNの追加設定が上手く出来ずに、初期設定で出るドコモのAPN以外に格安SIMのAPNを追加で
作りたかったのですが、保存ボタンをタップすると設定が戻ってしまい、どちらか一つしか表示されません。

そんなに何枚もSIM持っているわけでないので、都度設定し直せばよいのですが、ちょっと面倒でした。

サポセンやDSに問い合わせ時にも尋ねましたが、追加で出せますよ？との回答だったので
ロック解除してない格安SIMだと、認識が上手く出来ないのかも？？と思っています。

SIMフリーのiPhoneとかだとあらかじめいくつかのAPNが表示されると思っていたのですが…
こういう設定なのかしらん？？

書込番号：20913162

[ヒロシ＠初心者]

＞な太郎さん

私も先日、中古で購入しました。
結論は、SIMが挿入されていなくても、
自宅のWiFi接続で、アップデートすることができました。

以下、アップデートするまでの流れです。
前提：SIMは挿入していない状態
１．まず設定→端末管理→バックアップとリセットから、データの初期化
２．続いて、OS再設定を行う。WiFiの設定、Googleアカウントログイン、虹彩認証の設定
３．アップデート（設定→端末管理→タブレット情報→ソフトウェアアップデート→アップデートを開始）

以上で再起動が行われ、時間が結構かかったと思いますが、アップデートができました。

前の機種、Ｆ−０３Ｇの中古を購入した際には、スレ主さん同様にアップデートができなかったのですが、今回の機種はSIMが入っていなくてもできてよかったです。
まだ2日目の稼働ですが、動作は安定・機敏に感じられて、良い機種に巡り会えたと喜んでいました。

アップデートうまくいけばいいですね。

書込番号：20958986

[せんのゆき]

＞な太郎さん
すでに解決された様ですが・・・

私も全く同じ様な状況で購入、使用(他社SIM)しています。
しかも、つい先日まで更新が出来ませんでした。
でも、近くにある市のフリーWi-Fiスポットでは出来ました！

自宅のWi-Fiでは「時間をおいて再接続して下さい」とか、Wi-Fiでない場合は「接続先が異なります」とか・・・
また、docomoと契約している携帯電話のSIMを挿入しても、エラーメッセージが出て更新出来ませんでした。

docomoへメールで問い合わせをした際は「Wi-Fiで接続出来るはずだが、出来ない場合はショップへ」という内容でした。
何度やってもだめだったので、ショップへ持ち込みしましたが、
「故障の原因が分からない」と言われただけで、次の手立ては何の説明もありませんでした。
「原因不明」は仕方ないにしても、「修理しますか？」の一言もありませんでした。

コンビニのWi-Fiでも同様にダメでした。

ダメもとで、市がフリーWi-Fiスポットとして開放している所へ行き、更新してみたら・・・
出来ました！

自宅とその場所の何が違うのか・・・？
私が使用しているWi-Fiは、有線で接続しているパソコンのUSBに
小型無線LAN(PC周辺数メートルの範囲のみ使用可)をつけています。
あまり良くない事ですが、セキュリティ(パスワード等未設定)は何もしていません。

コンビニでは登録が必要だと思いますが、
こちらの市のフリーWi-Fiスポットは、何の登録もせずそのまま使用出来ます。

"多分"ですが、セキュリティがしっかりとしていて、電波が強く、登録しないで接続できる様な所・・・
その様な場所であれば出来るのではないか、と勝手に思いました。

長々と失礼しました。

書込番号：21022250

[Kunis]

私は格安SIMを使用していてWiFiでAndroid7にアップしましたが、その後WiFiにつながらくなりました。
対応方法がわかる方いませんでしょうか？

書込番号：21144770

[papic0]

＞Kunisさん

設定からデータの初期化を実施してください。
データの初期化を行うと、アプリ、データ、設定内容が全て消えます。
そして、Android 7.0 の初期状態に復元されます。

書込番号：21144985

[ヒロシ＠初心者]

＞Kunisさん

私はlineモバイルのSIMを使っています。自宅の無線LANに接続し、Android7.1.1へアップデートができて、その後も無線LANに接続できています。

無線LANはタブレットの問題か、無線LANの問題かの切り分けはいかがでしょうか。
別の無線LANでも同様に接続できないならタブレットの問題でしょうね。

私のスマートフォンでもたまに無線LANに接続できなくなることがありまして、そのときの復旧の試みがいくつかあります。参考までにどうぞ。
・タブレットのWi-fiを無効／有効を何度か切り替えてみる
・タブレットの電源から再起動、何度か試す
・タブレットのWi-fiの登録済みの設定を削除し、再度登録してみる
・Google Playから、Wi-fi接続アプリを入れて試してみる。駄目ならアンインストールしてみる

あとはドコモショップに相談する。
富士通のサポートセンターに相談する。

復旧できたらいいですね。

書込番号：21145099

[Kunis]

ヒロシ＠初心者様、コメントありがとうございます。
・タブレットのWi-fiを無効／有効を何度か切り替えてみる
　試みましたが駄目でした。
・タブレットの電源から再起動、何度か試す
　試みましたが駄目でした。
・タブレットのWi-fiの登録済みの設定を削除し、再度登録してみる
　試みましたが駄目でした。
・Google Playから、Wi-fi接続アプリを入れて試してみる。駄目ならアンインストールしてみる
　「WiFi接続マネージャー」をインストールしてみましたが、1個もWiFi認識しませんでした。
　手持ちのSIMなしスマホにインストールして見た所いくつかのWiFiを認識しましたので、WiFiは飛んでると思います。
・ドコモショップに相談する。
　相談しました所、測定機に繋いだ所機械的？な異常はないと言われました。
　メーカーへ送る事は可能だが、ドコモ契約がないので保証対象外で有料だそうです。
あと、初期化も試みましたが駄目でした。
　設定→無線とネットワーク→と進んだ画面で、WiFiがOFFの時に「無効」と言う表示が出るのは正常でしょうか？
ドライバー？が当たっていないような気がしますが、Windowsのようにはいかないんですね。

書込番号：21149480

[ヒロシ＠初心者]

WiFiの無効時の画面

＞Kunisさん

うまくいっていないようで、残念です。

参考ですが私のタブレットでWiFiの無効時の画面をアップしました。
何かのヒントになればと思います。


＞・ドコモショップに相談する。
＞　相談しました所、測定機に繋いだ所機械的？な異常はないと言われました。
＞　メーカーへ送る事は可能だが、ドコモ契約がないので保証対象外で有料だそうです。

以下、ドコモのサイトで、保証対象の条件が記載されています。
その中でドコモの契約有無が記載されていないのですが、なんなんでしょうね。
保証書と購入して1年間の証明ができれば、この記載と矛盾があると感じます。
その部分を問いただしてみてもいいと思いました。

あと、契約とはどのような契約が必要なんでしょうね。
本当に必要なら一番安い契約を故障時のみ加入するのも手ですね。

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故障・修理に関する確認事項 | お客様サポート | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/repair_service/index.html

保証内容

保証期間内は保証書の規定にもとづき無料で修理を行います。保証期間内であっても次の場合は無料修理対象外となります。

保証書の提示がない場合
お客様のお取り扱い不良による故障・損傷などの場合
改造（ソフトウェアの改造も含む）が原因による故障・破損の場合
ドコモ指定以外の機器および消耗品の使用に起因する故障の場合
お買い上げ後のディスプレイ・外部接続端子などの破損の場合
ドコモ指定の故障取扱窓口以外で修理を行った場合
携帯電話の性能・品質を保持するため、お申出いただいた故障個所以外を修理する場合があります。また、その際は有料修理となる場合があります。
保証期間が過ぎたときはご要望により有料修理いたします。
故障修理はお預かりでの対応となります。
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＞あと、初期化も試みましたが駄目でした。
＞　設定→無線とネットワーク→と進んだ画面で、WiFiがOFFの時に「無効」と言う表示が出るのは正常でしょうか？
＞ドライバー？が当たっていないような気がしますが、Windowsのようにはいかないんですね。


以下ドコモのページで、SIMの抜き差しを試してくださいとの案内がありました。
こちらを試してはいかがでしょうか。
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ケータイトラブル診断 | お客様サポート | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/troubleshooting/sp/snett004/snett004q001/snett004q002/

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以下富士通のFAQで、WiFiに関係する情報がありました。
WiFi側の設定を試してみるのも手ですね。
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携帯電話（F-04H FAQ一覧） - FMWORLD.NET（個人） : 富士通
http://atft.fmworld.net/faq/f-04h/f-04h_qa.cgi?faqno=52

また、ドコモnanoUIMカードが挿入されていない場合や挿入されていても圏外の場合には、利用できるチャネルが狭くなります。この条件に当てはまる場合は、アクセスポイント側で、2.4GHz帯の12、13チャネルおよび5GHz帯の120〜128チャネルを避けるように設定してください。
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書込番号：21150942

[Kunis]

papic0さんコメントありがとうございます。
＞データの初期化を行うと、アプリ、データ、設定内容が全て消えます。
アプリ等が消えてしまうので、あまりやりたくはなかったのですが、改善されないのでやりました。
が、残念ながら駄目でした。

書込番号：21159020

[Kunis]

ヒロシ＠初心者様、いろいろとありがとうございます。
無効と出ている画像はこちらになります。
よく見るとBluetoothも無効になってました。
また、確かに回線契約がないと保証が出来ないとはなさそうですね。
受付の人がすんなりと言ったのでそう思ってました。
＞ドコモのページで、SIMの抜き差しを試してくださいとの案内がありました。
それで改善する可能性があるとドコモで勧めてるとは？
しかし、10回位試しましたが駄目でした。
もう少しやった方がいいのかな？
富士通の
＞また、ドコモnanoUIMカードが挿入されていない場合や挿入されていても圏外の場合には、利用できるチャネルが狭くなります。この条件に当てはまる場合は、アクセスポイント側で、2.4GHz帯の12、13チャネルおよび5GHz帯の120〜128チャネルを避けるように設定してください。
今一設定が分かりません。

書込番号：21159077

[papic0]

＞Kunisさん
＞富士通の
＞＞また、ドコモnanoUIMカードが挿入されていない場合や挿入されていても圏外の場合には、利用できるチャネルが狭くなります。この条件に当てはまる場合は、アクセスポイント側で、2.4GHz帯の12、13チャネルおよび5GHz帯の120〜128チャネルを避けるように設定してください。
＞今一設定が分かりません。

上記の出典のurlを教えてください。

そして、
＞Kunisさん
ルータのチャンネル設定をおわかりでしたら、チャンネルの確認、設定を行ってください。
＞な太郎さん
ルータのメーカと型番を教えてください。

書込番号：21159226

[hat3hat]

皆さん、バージョン7へのアップデートで困ってますね。私もwifiとiijmioで利用して、せっかくのアップデートができるならとトライしてました。結果は、これまた皆さんと同じで接続できません。時間をかえてとかのメッセージでした。使用者と登録ユーザーがちがうのでだめかと思いながらもいろいろここでやられていることを実施。あえなく撃沈。息子のDOCOMO　sim にいれてトライしてもだめ。ダメもとでDOCOMOショップへ行って現状を説明してDOCOMOの電話番号と氏名を書いて撤退。バージョンアップするのに時間がかかりそうでしばらく様子をみる。次の日、現状のままで再度アップデートトライ、アップデートが可能になりました。できないと言った意見が多いですがなぜかアップデートできました。ということでバージョン7へのアップデートはできると思います。

書込番号：21170950