『通話時のトラブル』のクチコミ掲示板

AQUOS K SHF33

1310万画素カメラやエモパー搭載の携帯電話

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発売日:2016年 7月 6日

カラー:

販売時期:2016年夏モデル 液晶サイズ:3.4インチ 形状:折りたたみ 重量:130g メインカメラ画素数:1310万画素 AQUOS K SHF33のスペック・仕様

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通話時のトラブル

2016/09/27 23:27(1年以上前)


au携帯電話 > シャープ > AQUOS K SHF33

スレ主 UserYさん
クチコミ投稿数:2件

皆様始めまして。今回初めて質問させて頂きますので至らない点等多々あるかと思いますが、宜しくお願い致します。

表題の件に関して
今月の12日にXperiaZ3(SOL26)からSHF33に機種変更をし、もっぱら通話専用機として利用しております。

ところがこちらの機種に変更してからというもの、電話を掛ける際でも掛かってきた際でもこちらの声が相手に届かず相手の声だけがこちらに聞こえているという状況が週に2〜3度は発生するようになってしまいました。(関係ないかもしれませんが当方神奈川で利用中です)
症状が発生している際は、こちらが何度掛けても相手に掛けなおして貰っても症状が改善されずお互いに「もしもーし」を数十秒繰り返す始末。
相手がスマホだろうが固定電話だろうが突然症状が発生して、数十分後になると勝手に治っているという状況なのですが、これは設定などで対処出来る事案なのでしょうか?
端末再起動などをしても治らないのです。

当初はこちらのマイクの不良を疑い、SHF33設定項内のセルフチェックからマイクテストを行ってみましたが問題なく反応しております。

通話用として購入したのにこのような症状が発生しており困っておりますので、どなたか何か対処法や原因など分かりましたらお教え頂けないでしょうか?

読みにくい文章となり誠に申し訳ありません。

書込番号:20244389

ナイスクチコミ!6


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クチコミ投稿数:13800件Goodアンサー獲得:2192件

2016/09/28 04:21(1年以上前)

相手が固定電話でも発生するなら、その地域におけるau側の整備不良でしょうからauに改善を依頼するしかありません。端末の故障の可能性も含めてauショップに相談するといいでしょう。
VoLTEが始まってからよく聞く現象なので、VoLTEの整備が行き届いてないのが原因かと思います。

書込番号:20244762

Goodアンサーナイスクチコミ!5


(k.k)さん
クチコミ投稿数:1177件Goodアンサー獲得:170件

2016/09/28 10:31(1年以上前)

>UserYさん
この機種の前の機種ですが同じことがありました、多分AUの問題ですね
私も駅前、東京などで良くなりました。
企業との電話も切れて大変でした
1ヶ月でSoftBankにNMPです(色々お金が取られました)
改善要望を出しましょう(私も出したので)

書込番号:20245339

Goodアンサーナイスクチコミ!4


スレ主 UserYさん
クチコミ投稿数:2件

2016/09/28 18:10(1年以上前)

>ありりん00615さん
返信頂きましてありがとうございます。
VoLTEだからこその症状ということですね・・・。
確かにネットで検索してみたところ、XperiaZ5(VoLTE対応)で同様の症状の方がいらっしゃる様です。
Z5ではVoLTEを設定でオフに出来る様ですが、このSHF33だと厳しそうですね。
auショップではリアルタイムに症状確認が出来ないと対応が難しい様でした。

>(k.k)さん
返信頂きましてありがとうございます。
折角買ったのにいつ症状が発生するか分からない状況では安心して使っていられませんよね。
流石にすぐにMNP出来るほど財布に余裕もないもので、少々状況経過を観察しながら使い続けて
どうにも我慢出来なくなったら他の機種含めてまた買い直す事になるかもしれません。


お二方とも貴重な書き込みをありがとうございます。

MVNOも盛んになっている状況で、電話だけはカケホで使い続けたい私のニーズには凄くピッタリな機種だなと思い購入したのですがまだまだ設備が万全ではないのかもしれないですね。
機種自体は必要性能十分で個人的に満足なのですが・・・

書込番号:20246387

ナイスクチコミ!3


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AQUOS K SHF33
シャープ

AQUOS K SHF33

発売日:2016年 7月 6日

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