QuietComfort 35 wireless headphones のクチコミ掲示板

QC35 充電出来ない。

[くりっぶ]

【困っているポイント】
充電が出来なくなった。
【使用期間】
6年
【利用環境や状況】
QC35をONにしたまま寝落ち、バッテリー完全放電無したらしく、朝に電源をOFFにして、いつもの充電ケーブルを差して充電スタートしたが充電ライト橙が点灯せず。前日までは普通に充電出来てたが今回は橙色充電ライトも、他のライトも点灯せず。

そのまま六時間放置して電源を入れてもインジケーションライトがどちらも点灯せず、電源も入らなかった。

故障探求として電源ケーブルを変えて充電したり(充電不可)、使用した充電ケーブルを他の機器で充電出来ることを確認。
結果充電ケーブルには問題ないことは確認している。

ググったらバッテリーが死んだ状況と似ていたので本体をバラしてQC35用バッテリーを取り寄せて交換、その後電源を入れると使用出来た。

しかし充電ケーブルを接続すると青ランプが点灯.(調べたら電源接続の表示.らしいが充電ライト橙は未点灯、そのまま六時間程度充電。
その後電源を入れたが充電前と同じバッテリー値である事をBOSE APPで確認。充電されてない事が分かった。
電源スイッチのトラブルとも疑い電源ONにしたまま、充電ケーブルを差すと強制的に電源が切れる事をBOSE appで確認出来た。
その状態で再度電源ケーブルを抜くと電源が入ることもBOSE APPで確認出来たので、電源swの不具合ではないと思ってます。

【質問内容、その他コメント】
�@電池を極限まで使ったので充電不可になり、新しい電池に換えても復活しない何らかの理由があるのか
�A充電回路が急に機能不全を起こしたのか
�B何らかのリカバリー方法があればご教示お願いします。

書込番号：24854889　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

�@電池を極限まで使ったので充電不可になり、新しい電池に換えても復活しない何らかの理由があるのか
　互換バッテリーの質が悪い。
　回路を破損してしまった。
　半田付けの不良。
　などなど。

�A充電回路が急に機能不全を起こしたのか
　可能性は０ではないかと思います。

�B何らかのリカバリー方法があればご教示お願いします。
　別のバッテリーに再度交換して様子をみるとか。

書込番号：24855146

[くりっぶ]

MA★RSさま
回答ありがとうございます。

こちらに投稿した理由は同じようなトラブルから復活された方がいたら何をしたのか教えていただきたかったからです。


電池を交換後電源ONにしたら通常通り使用出来ました。BOSE APPでバッテリー40%も確認出来たのでバッテリーの不具合は無いと思ってます。その後安心して電源OFFにして充電ケーブルを指すと橙では無く青色表示になりました。　これはヘッドホンとしては電源供給は認識しているが充電はしていないと表示している、と判断します。

結果的に充電出来ないので充電基盤が損傷したのが原因で、バッテリー交換のハンダ作業で充電基盤に熱損傷を与えた可能性が1番ですね。こりゃ手に負えないなぁ

ヘッドホンは通電を認識(青ランプ表示)して電源ONで使えるのになぁ、でも充電しなきゃ;使えませんね

充電ケーブルを刺したまま電源ONにしても本体電源ONにならないインターロックは生きてるので電源ONでの使用も出来ませんでした。

書込番号：24855221　スマートフォンサイトからの書き込み

勝手に電源が入ります

[ぱらふじ]

購入してから1年半ほどになりますが
・知らない間に勝手に電源が入っておりバッテリーが減っている
・使用後電源スイッチを確実にOFFにしたにも関わらず、電源が入り電源ONランプが付く

都度端末側のBluetoothをOFFにしたり、ヘッドホン本体のファームウェアを最新にしましたが改善されません。似たような症状の方いらっしゃいませんか？単なる故障でしょうか。

書込番号：21512165

[sumi_hobby]

お早うございます。

QC35の電源スイッチは摺動式ですがプッシュスイッチに比べるとストレスが多いのは確かでしょう。そして今回のケースではその摺動部のへたりによって接点が角度等によって接触してしまっているのが原因かと思われます。

まあでも最近のBOSE製品はヘッドホン・イヤホンにしてもBluetoothスピーカーにしても電源周りとかの基本的なトラブルの書き込みが目立ちますね。amazon.comのユーザーレビューにもQC35の電源スイッチ周りのトラブル例があり、BOSEが敏感に反応している所から2016年6月頃のロットは何か問題があったかもしれません。
https://www.amazon.com/gp/customer-reviews/RBA57NKCHXDEP/

書込番号：21514516

[竹田隆]

＞ぱらふじさん
全く同じ症状で困っています。

各バージョンへのファームウェア書き換えを試したり、スタンバイタイマーの
設定を変えてみたりしましたが改善されませんでした。

BOSEのサポートへ問い合わせると故障の疑いありとの事でしたが、保証期間を
超えている事もあり、有償による交換対応で価格が30,240円(税込)と高額かつ、
セール時の販売価格と同じだった為、修理は行わず誤魔化しながら使っています。

2016年6月製ですので sumi_hobbyさんが仰る通り、基本的に問題を抱えている
製造ロットのモデルなのかもしれませんね。

書込番号：21755227

[ぱらふじ]

＞竹田隆さん

本記事投稿から三ヶ月の現状報告になります。

結論から申しまして、当方は症状が改善されました。
特に何かしたと言う訳ではありませんが、現在は問題なくスイッチON/OFFが出来ています。勝手にONになることもありません。

＞sumi hobbyさんが仰っているように原因は接触不良だったのでしょうが、何かの拍子に衝撃が加わってたまたま正常に働くように直ったのだと思います。
しかしまたいつ不具合が出るとも限りませんし、修理費用の面もありますので買い替えの時期までは騙し騙し使っていこうと思っています。

参考にならないとは思いますが、こんなケースもあるという事で。

書込番号：21756165

[yukiotokochan]

私のは最近同じ症状が出た同じモデル　Quiet Comfort 35ですが、本日最新のファームウエア入れたら治りました。ソフトのバグだったようです。

書込番号：23128522

[palmasu]

地下鉄の騒音の中で聴こうとヘッドフォンを持って出掛けたところ、バッテリーが上がっていてガッカリ。
今までこんな事は無かったので、調べているとスイッチを切っても直ぐに勝手に電源が入っていました。
改善したので行ったことを連ねて見ました。
�@USB端子にマグネット・コネクタ？を挿しているのでそれが悪いのか？今までそれで結構やって来ているし・・・。
　マグネット端子を付けても外しても変化ない・・・。
�ABOSEサイト見てもリセット処理だかピント来ないがやってみたけど変わらず。
�BスライドSWの接触不良を考えて、一か八かKUREの「接点復活スプレー」、「コンタクトスプレー」を吹きかけて見たけど改善せず。
（これは改善しない場合の最終手段として行った方が良いです。：自己責任で）
�CBOSEサイトにファームウェアの前バージョンのリンクがあったので Version 2.5.5 に[Down grade] しても変わらず。
　スマホのbluetoothのペアリングのデバイス名がversionで異なっているのに気付く。
　2.5.5: LE Bose QuietComfort 35
　3.0.3: Bose QuietComfort 35
�D[Up grade]時にペアリングを解除せずに行った気がするので、2.5.5で解除をきちっと行った後
　3.0.3に[Up grade]を行いペアリングしたところ事象が改善された。
　（ひょっとしたら現versionで解除後、再登録で直るかも知れません）

書込番号：24745169

QC35のMacBookPro13への接続不具合について

[おしなり君＠ツリー真正面]

QC35をMacBookPro13（OS 10.14.6）への接続がどうしてもできません。
iPhoneやiPadには接続できるのですが、、
説明書に則り、接続デバイスをリセットしたり、Bluetoothのオンオフを試したりしているのですが、BluetoothのデバイスメニューにQC35が出てきません。これはBose側の問題でしょうか？

書込番号：23433455

[Musa47]

＞これはBose側の問題でしょうか？

iPhoneやiPadで問題ないのに、なぜそう思うの？

書込番号：23433679

[sumi_hobby]

今回とはよっと症状が違いますがBOSEのBluetoothスピーカーであるSoundLink RevolveのMacの接続トラブル解決例です。

Finderの移動からフォルダに移動...をクリックし、/Library/Preferencesと打ち込んでcom.apple.Bluetooth.plistと言うファイルが表示されたらこのファイルをどこか別の場所へ移動した後にMacを再起動するものです。同じように試されてはと思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024094/SortID=23001394/#tab

書込番号：23434310

WH-1000XM2とのオフィス内での違い

[ユッコマスター]

オフィス移転に伴い周りがうるさくなりノイズキャンセリング付きヘッドホンを購入することにしました。
いろいろなレビューを見てBOSEのQuietComfort 35かsonyのWH-1000XM2にしようかと考えています。
当方は主に仕事場のオフィス内で使用予定です（社員が約１００名が同じフロアにいます）。
通勤は自家用車ですし、あまり電車、飛行機にも乗りません。
数あるレビューを見ると飛行機内ではBOSEがいいとか電車内ではsonyがいいとか書かれていますが、オフィスでの人の話し声が気になる場合、どちらの機種がノイズキャンセリングに関して優れているでしょうか？
当方田舎で、家電量販店には実機がなくお試しができません。
（あるいはあまり音にこだわらないならば、他にいい機種はありますでしょうか？）
素人な質問で申し訳ありませんがご教授お願いいたします。

書込番号：21715493

[zippo1932]

ノイキャンのイヤフォンやヘッドフォンは音楽を集中して聴いてかつ危なくないように人の声は聞こえる様な作りです。
ですのでQC35 をBOSE のオンラインストアで購入して試して使えるか確認してみてはどうでしょうか。
30日間返品無料です。
ノイキャンのレベルはさほど変わりません。音質は好みで異なります。

書込番号：21715540　スマートフォンサイトからの書き込み

[ookkyyy]

レビューにも書かせてもらいましたが、
この機種に限らず、BOSEのノイズキャンセルは体質的に合いません。

ずーっと鼓膜に対して圧迫感を感じるため、長時間の装着が出来ません。
ただし、音楽を再生していれば気にならないのですが
オフィスでの使用ならば音楽再生するわけにいきませんね。

Sonyの製品を試したときにはそのような圧迫感は感じないのですが。

ただ、他の方の書き込みを見る限り、私のように感じる方はごく少数のようなので
＞zippo1932さんのおっしゃるように返品可能な期間で試用されるのが良いと思います。

書込番号：21716482

[Iidakun]

オフィスで使用するのであれば、長時間装着することになると思いますので、そういった点を考慮して判断されてはどうでしょうか。

私は、BOSEとSONYの両方を持っていますが、欧米路線の12時間のフライトでは、装着時の圧迫感が少なく、重量も軽いBOSEの方が楽だと感じました。
ノイズキャンセリング性能は、SONYの方がやや上ですが、慣れると大差はありません。
あとは、音の好みでしょうか？

書込番号：21716590

買いましたけど？

[ロレッ子 長男]

右側の方は聞こえますが左側のヘッドホンからは音が流れてきません！
故障ですか？！
設定ミス？
是非教えてください！

書込番号：21343041　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

故障です、サポートセンターに電話しましょう。

書込番号：21343159　スマートフォンサイトからの書き込み

[ロレッ子 長男]

連絡遅れました。
ありがどうございます。
私は少しでもJALのマイルが欲しいので（笑）
JALのホームページから購入しました。
でもこんな事は初めてです。
配送センターへの送り返しましたのでまた新しいのが来ると思っています！
お返事ありがとうございました😊

書込番号：21359344　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

たぶんBOSE のサポートセンターの方が対応が早いですね。
初期不良であれば、商品が到着したらすぐにまるごと新品が送られてきます。
JAL に送ったのであれば若干時間がかかるかもしれません。
BOSEは修理対応は素晴らしいです。
本体のみを送っても、丸ごと新品の箱が送られてきます。

書込番号：21360059　スマートフォンサイトからの書き込み

【大至急】ワイヤレス接続時に音が聞こえなくなりました。

[ヘッド1115]

ファームウェアがバージョンアップ1.29へアップデート後、急に音声が聞こえなくなりました。
大変困っております。どうか解決方法等を教えていただければと思います

使用環境
win7 64bit


通常Bluetooth接続時に【〜接続されたました】とでますが、
アップデート後は｢切断されました｣となります。
その後、接続されたと切断されました と音声が繰り返すのみ。

手動で接続後も音声は同じく聞こえません。


またBluetooth（発信側）には問題はないものとします。

よろしくお願いいたします。

書込番号：20873223

[アノニラット]

ファームのアップデートに失敗したのだと思います。
この場合、無償で直してくれます。

書込番号：21158848