『標準カメラアプリでフリーズ』のクチコミ掲示板

HUAWEI P9 SIMフリー

ライカ共同開発のダブルレンズを搭載した5.2型スマートフォン

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キャリア:SIMフリー OS種類:Android 6.0 販売時期:2016年夏モデル 画面サイズ:5.2インチ 内蔵メモリ:ROM 32GB RAM 3GB バッテリー容量:3000mAh HUAWEI P9 SIMフリーのスペック・仕様

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初心者 標準カメラアプリでフリーズ

2018/05/24 21:17(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > HUAWEI > HUAWEI P9 SIMフリー

スレ主 arl.1017さん
クチコミ投稿数:21件

P9を使用して1年半ほどです。
ここ3ヶ月ほど、標準カメラアプリで写真を撮るとフリーズする事象が頻発しています。
フリーズするので強制終了して再起動すると、フリーズ前まで60%など十分にあったバッテリーが1桁になり、シャットダウンしてしまいます。
標準カメラアプリを使用してるときにしか起こりません。写真を撮っている時にこうなって電池がなくなって起動出来なくなってしまうので、撮りたい写真が撮れずストレスが半端ないです。
Huaweiのチャットサポートに連絡して教えていただいた対処法を施してみましたが改善されませんでした。(アプリをリセットするようなことだったと思います。)

買い換えようとも思いましたが、この事象以外は至って正常なので、どうにか改善されないかと思っているのですが…

初期化すれば直るでしょうか?

あまり専門的すぎることは分からないのですが、何か分かることがあればご教示いただければ幸いです。よろしくお願い致します。

書込番号:21848714 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:27269件Goodアンサー獲得:4005件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2018/05/24 21:40(1年以上前)

とりあえず上から順番に確認されるとよいと思います。

■SDカード
SDカードを指している場合は抜いて確認。

■Google Play開発者サービス(12.6.73)問題
現在は、問題が修正された12.6.85が正式版として配信済ですが、一度問題を解決する方法を実行しておかないと正常に機能しないかたもいるようですので。(ただカメラの問題ではありませんが)

http://faq.support-huawei.com/faq/show/234?site_domain=default
http://faq.support-huawei.com/faq/show/238?site_domain=default
>キャッシュを消去する方法:端末の「設定」から以下をタップしてください。
>「アプリと通知」⇒「アプリ」⇒「Google Play開発者サービス」⇒「ストレージ」⇒「キャッシュを消去」
>データを消去する方法:端末の「設定」から以下をタップしてください。
>「アプリと通知」⇒「アプリ」⇒「Google Play開発者サービス」⇒「ストレージ」⇒「容量を管理」⇒「データを全て消去」

■カメラの問題
設定→アプリ→カメラ→ストレージ
キャッシュを削除、データを消去を実行

■セーフモードで起動する
http://faq.support-huawei.com/faq/show/23
>本体の電源がOFFになっていることを確認して、電源ボタンを長押しする。
>HUAWEIのロゴが表示されたら、ホーム画面(ロック画面)が表示されるまで、音量下ボタンを押し続けます。

※電源長押し後にHuaweiのロゴが表示されたら、電源ボタンから指を離し、
音量下ボタンを押すのは長押しではなく、押したり離したりをロック画面が表示されるまで繰り返す操作となります。
押したり離したりはゆっくり操作ではなく、結構素早くしないとセーフモードへ移行しにくいです。

それで再現しないなら、後からインストールしたアプリが原因の可能性が高いかと。


上記でダメなら端末初期化後にSDカードを刺さないで確認。
それでもダメならサポートに連絡。
http://www.support-huawei.com/

書込番号:21848797

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スレ主 arl.1017さん
クチコミ投稿数:21件

2018/05/24 21:47(1年以上前)

>†うっきー†さん
詳しい対処法を教えていただきありがとうございます!
サポートで教えていただいたのは
■カメラの問題
の対処法でした。

その他も試せるものから試していきたいと思います。頻発すると言っても毎回ではないので、いつこの事象が現れるか分からず…対処に時間はかかりそうですが。

ありがとうございました。

書込番号:21848821 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 arl.1017さん
クチコミ投稿数:21件

2018/05/26 16:23(1年以上前)

>†うっきー†さん
セーフモードで起動するとカメラアプリが表示されません。そういうものでしょうか?事象の再現の確認のしようがありませんでした。

書込番号:21852633 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:27269件Goodアンサー獲得:4005件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2018/05/26 16:52(1年以上前)

>arl.1017さん
>セーフモードで起動するとカメラアプリが表示されません。そういうものでしょうか?

本機での検証ではありませんが、他のHuawei機では、ドロワー内にもカメラアプリがあり起動は可能です。
セーフモードでカメラが使えないという事例は聞いたことがありませんでした。
ウルトラスナップショットも使えます。

本機だけが利用できない可能性はあるかもしれせんが。

ロック画面(スリープ状態から電源ボタンを押した直後の画面)からカメラ起動はどうでしょうか。


セーフモードでカメラが使えないのが気になりますね・・・・・
これに関しては、本機所有の方でないと確実なことは言えないですが。

書込番号:21852692

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スレ主 arl.1017さん
クチコミ投稿数:21件

2018/05/26 17:00(1年以上前)

>†うっきー†さん
ロック画面からの起動ならできるかもと私も試してみましたが、一応起動はするようです(シャッターアイコンなどは表示される)が、画面は真っ黒でシャッターも切れません。
ほかのHuawei機では起動するのですね。
何かおかしいんでしょうか…

書込番号:21852711 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:27269件Goodアンサー獲得:4005件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2018/05/26 17:16(1年以上前)

>arl.1017さん
>ロック画面からの起動ならできるかもと私も試してみましたが、一応起動はするようです(シャッターアイコンなどは表示される)が、画面は真っ黒でシャッターも切れません。

そうなのですか!

申し訳ありませんが、どなたか本機所有の方で、セーフモードで起動してカメラが使えるかを確認して頂けないでしょうか?

もし本機所有の方が正常にセーフモードでカメラが使えるとなると、arl.1017さんのカメラがおかしいということになると思います。

その場合は端末初期化しか残っていないと思います。

念のために、本機のファームがいくつになっているかを記載しておくとよいと思います。
同じファームの方が試してくれるかもしれませんので。
設定→端末情報→ビルド番号の後ろの4文字(例えばB390)の部分だけで大丈夫です。

書込番号:21852751

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スレ主 arl.1017さん
クチコミ投稿数:21件

2018/05/26 17:27(1年以上前)

>†うっきー†さん
ファームはB394です。

ちなみに、セーフモードではChromeもアイコンが無く困りました。ところが、バックグラウンドで起動したままセーフモード起動すると、バックグラウンドアプリ(ナビゲーションの□をタップすると表示されるアプリ)からChromeを開くことができました。

同じ方法でカメラも起動できるかもと思いやってみるとできました!

しばらくそのまま事象の出現を待とうと思いましたが、セーフモードではキーボードが出てこず、文字の入力が一切できないまま使い続けることはできないと断念しました。セーフモードで使用していた間に本体が急激に熱くなったのも気になりました。

通常モードで起動し直すと、38%あった電池が急2%になりシャットダウンしました(発熱のせい?)。そして、キーボードがいつも使っているSimejiからデフォルトに勝手に変わっていました。何か関係があるのでしょうか?

いろいろおかしい気がしてきました...

書込番号:21852777 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:27269件Goodアンサー獲得:4005件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2018/05/26 19:09(1年以上前)

>通常モードで起動し直すと、38%あった電池が急2%になりシャットダウンしました(発熱のせい?)。

Google Play開発者サービスは、問題が解決されているはずの、12.6.85になっているのですよね。
あきらかにおかしそうですね。


>そして、キーボードがいつも使っているSimejiからデフォルトに勝手に変わっていました。何か関係があるのでしょうか?

Simejiは使ったことがありませんが、IMEは関係なさそうな気がしますね。


>いろいろおかしい気がしてきました...

私もそう思います・・・・・
修理に出すにしろ、端末初期化から始まるので、もう端末初期化しか方法は残ってないような気はしてきました。

お役に立てず申し訳ありません。

書込番号:21853019

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スレ主 arl.1017さん
クチコミ投稿数:21件

2018/05/26 20:59(1年以上前)

>†うっきー†さん
12.6.85になっていますし、データをすべて消去などもやりました。

やっぱり初期化ですか…やったことないので不安ですが、頑張ってみようと思います。

ありがとうございました!

書込番号:21853271 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 arl.1017さん
クチコミ投稿数:21件

2018/05/28 10:09(1年以上前)

>†うっきー†さん
ショックなことが起こりました…

めんどくさいながら初期化をしたのに、同じ現象が起こってしまいました。
やっとこのストレスから解放されると思って初期化を頑張れたのに…

もう買い換えたほうがいいのでしょうか?
修理がいくらくらいかかるか分かりませんが、なんだか絶望してしまいました。

書込番号:21856957

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殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:27269件Goodアンサー獲得:4005件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2018/05/28 12:14(1年以上前)

>arl.1017さん
>めんどくさいながら初期化をしたのに、同じ現象が起こってしまいました。

そうですか。ということは、カメラの故障としか考えにくいですね・・・・


>もう買い換えたほうがいいのでしょうか?
>修理がいくらくらいかかるか分かりませんが、なんだか絶望してしまいました。

カメラ交換だけで済めば1万円程度のようです。
http://consumer.huawei.com/jp/support/sparepart-price/

購入して1年半なのでメーカー保証がないので、費用は発生してしまいますね。

カメラ交換だけで済むなら修理もありだと思いますが、
実際に修理依頼をかけてみないとわからないですね。

もし修理に出される場合は、発生頻度が少ないようでしたら、メーカーで再現しませんと突き返される可能性があるので、
面倒でも、再現している様子を動画に収めて、CD等に動画を収めて動画は提供した方が良いと思います。

修理依頼(修理依頼書提示)時に、いくらまでなら修理(それ以上なら一度連絡)が選択可能です。
ただ、断った場合は、診断料4,200円(税別)程度(2015年時の情報)はかかると思います。

書込番号:21857154

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スレ主 arl.1017さん
クチコミ投稿数:21件

2018/05/28 12:44(1年以上前)

>†うっきー†さん
いつも丁寧なご返信ありがとうございます。

カメラの修理だけなら10,000円ほどでできるのですね!

ちなみに、今回の不具合とは関係ないのですが、私はこの1年ちょっと無職で、かなりのヘビーユーザーです。特にここ4,5ヶ月は妊娠中で横になっていることも多く、ずっとスマホばかりという日々もありました。1日2回充電という日も多いです。充電しながら使うことも。

かなり電池に悪い使い方をしていたと思うので、どちらにしても電池もだいぶ寿命が近いのかなとも思うのですが、どうでしょうか?

そうであればもう買い換え時なのかな、とも思います。

話が脱線してしまい申し訳ありません。

書込番号:21857209 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:27269件Goodアンサー獲得:4005件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2018/05/28 18:27(1年以上前)

>かなり電池に悪い使い方をしていたと思うので、どちらにしても電池もだいぶ寿命が近いのかなとも思うのですが、どうでしょうか?

バッテリーが、カメラに影響を与えるということはないと思いますよ。

■バッテリー交換価格
http://faq.support-huawei.com/faq/show/218?site_domain=default
>HUAWEI P9 バッテリーのみ \7,000

本機のバッテリー交換は7千円になります。
カメラと合わせると1万7千円が最低料金になると思います。

修理とバッテリー交換にするか、新しいものを買うか悩ましいですね。

これがP10 liteやnova lite2の価格の安いものであれば、即買い替えで良いと思うのですが、
P9は少し高いですからね。

正直どちらがよいか、私もわかりません。

天運に任せて、コイントスで、表なら修理依頼、裏なら買換とか・・・・・
適当ですみません。

書込番号:21857756

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スレ主 arl.1017さん
クチコミ投稿数:21件

2018/05/28 18:56(1年以上前)

>†うっきー†さん
バッテリー交換は16000円ですよね?以前の†うっきー†さんの回答を見たのですが…

1万円でカメラが完全に直るなら修理もありだと思えてきました。とりあえず6月いっぱいくらいで不具合の傾向をしっかり確認し、送ってみようと思います。

子供が生まれる前にカメラのストレスがなくなることを祈ります。

ありがとうございました^^*

書込番号:21857826 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:27269件Goodアンサー獲得:4005件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2018/05/28 19:48(1年以上前)

>バッテリー交換は16000円ですよね?以前の†うっきー†さんの回答を見たのですが…

先ほどの公式URLの公開日時を確認下さい。2018/04/11になっています。
最初は安かった→高額になった→ユーザーからクレーム多数→昔の価格に戻った

こういう流れかと思います。

書込番号:21857947

ナイスクチコミ!3


スレ主 arl.1017さん
クチコミ投稿数:21件

2018/05/28 20:13(1年以上前)

>†うっきー†さん
そうなのですね!安くなったのは嬉しいです^^*

修理か買い替えか、十分に検討したいと思います。

書込番号:21858016 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:3029件Goodアンサー獲得:24件

2018/06/02 23:38(1年以上前)

私のP9も、数カ月前から、カメラ機能だけ、時々フリーズして、困ってます。

続けて写真を撮った時に頻発し、勝手に電源が落ちて、再起動します。

嫁さんの同型機には症状が出ないので、故障かなぁ…

書込番号:21869467

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スレ主 arl.1017さん
クチコミ投稿数:21件

2018/07/04 10:02(1年以上前)

>しまんちゅーさん
返信遅くなり申し訳ありません。

Huaweiのオンラインチャットで相談して、結局修理に出しました。私の場合、バッテリーが消耗していたようです。カメラ使用時のフリーズばかりが気になっていましたが、よくよく考えると電池が安定していないという症状もありました。

急に減ったり、充電してもなかなか増えないと思ったら急に増えたり。

私のは2年使用してますが、かなりのヘビーユーザーなので、電池消耗しているのも納得です。

今、修理完了待ち中なので、戻ってきたらまたレビューします。

書込番号:21940004 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 arl.1017さん
クチコミ投稿数:21件

2018/07/06 11:49(1年以上前)

>しまんちゅーさん
修理から返ってきました。
電池交換、7560円。
交換後は不具合の再現は見られません。何より、電池の安定具合に感動しています!
バッテリー管理アプリで以前から管理していたんですが、修理前のP9は本当に酷かったです。(60%ぐらいでフリーズして0%になりしばらく起動不能、50%ぐらいから前線減らないと思ったら突然ものすごいスピードで激減してあっという間にゼロ、逆も然りで数時間充電しても20%くらいだったのに、急に5分くらいで100%になったり。)
新しい電池になって、本来はこんなに緩やかに増減するものだということを思い出しました。

今回は少しでも長持ちするように使い方に気をつけたいと思います。

書込番号:21944672 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


manbowmk3さん
クチコミ投稿数:6件

2018/12/04 07:52(1年以上前)

こちらもari.1017さんと全く同じ症状でカメラで写真をとるとフリーズからのバッテリー0パーセントになってしまいます。外部バッテリーをつなぎながらだと症状はおきません。バッテリー交換を考えていますが、ari.1017さんのその後の状況などを教えていただけると嬉しいです。

書込番号:22299436 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1670件Goodアンサー獲得:24件

2018/12/04 08:05(1年以上前)

>manbowmk3さん

今ならバッテリー交換お得です。
P9も対象のようです。

http://s.kakaku.com/bbs/J0000021111/SortID=22279640/

書込番号:22299468 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 arl.1017さん
クチコミ投稿数:21件

2018/12/04 08:11(1年以上前)

>manbowmk3さん
バッテリー交換したあとは調子いいです^^*
やっぱりバッテリーが原因だったみたいです。

書込番号:22299481 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


manbowmk3さん
クチコミ投稿数:6件

2018/12/04 20:20(1年以上前)

状況ありがとうございました。
半額キャンペーンな今、バッテリー交換してみます。

書込番号:22300891 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1670件Goodアンサー獲得:24件

2018/12/04 20:49(1年以上前)

>manbowmk3さん

結構混み合っているようなので、
在庫確認も含めて、事前に電話してみた方が良さそうです。

書込番号:22300981 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


manbowmk3さん
クチコミ投稿数:6件

2018/12/05 14:37(1年以上前)

本日電話してみたところ、P9のバッテリー交換殺到しているようです。
在庫一週間待ちでした。予約取り置きが可能なので
交換を考えていらっしゃる方は電話予約をお勧めいたします。

書込番号:22302525

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HUAWEI P9 SIMフリー
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HUAWEI P9 SIMフリー

発売日:2016年 6月17日

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