Pavilion 15-AU000 価格.com限定 フルHD&Corei5搭載モデル のクチコミ掲示板

ディスクドライブ

[ホリデー ヌーン]

ディスクドライブの読み込みの調子が悪いのですが。

皆さんはどうですか？

不調で、正常に読みこめません。雑音やノイズがひどいです。

これから日本ＨＰに電話で聞いてみます。

書込番号：20222395

[ＢＲＤ]

ホリデー　ヌーンさん　　お早うございます。　　ユーザーではありません。
＞ディスクドライブの読み込み　　←　とは、ハードデイスクですね?

HPノートブックPC - ハードウェア障害のテスト (Windows 7、Vista)　←　Win10も同じかな？
http://support.hp.com/jp-ja/document/c03824702

または、
CrystalDiskInfo の使い方 - HDDやSSDの故障を診断
http://pc-karuma.net/windows-crystaldiskinfo-hdd-ssd-diagnostic-app/

書込番号：20222480

[JZS145]

DVDの調子が悪いんじゃないのかな。

書込番号：20222614

[ホリデー ヌーン]

皆さん　ご回答ありがとうございました。

返品・修理になりそうです。

多少不良がありますが、とても安くて気に入ってます。

商品自体は値段の割によくできていて、良いものです。

書込番号：20232118

office付で購入した方に質問です

[しかうぉっく]

Microsoft Office Home & Business Premium付での購入を考えているのですが、バージョンは２０１６でしょうか？
また、Office 365がついてくるようなんですが、ワード・エクセル・パワポぐらいなら永続的に使えるのでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：20225981

[jm1omh]

現在のプレインストールは2016が出荷されますね。
Office Premiumは永続ライセンスです。
Office365サービスの内容、FAQは下記ページから参照できますので、
ご参照ください。

https://products.office.com/ja-jp/home-and-business-premium

書込番号：20226058

[キハ65]

>>ワード・エクセル・パワポぐらいなら永続的に使えるのでしょうか？

Office Premiumで使えるアプリケーションソフトは、PCが壊れるか、廃棄しない限り永続的に使えると言う条件付きです。

書込番号：20226892

[しかうぉっく]

お二人とも、ありがとうございました！

書込番号：20228101

バッテリー80%充電モードについて

[Sakura666]

一昨日こちらのＰＣが納品されました。
最近のノートＰＣは富士通、ＮＥＣ、レノボと使ってきたのですがＡＣ電源接続時にバッテリーを長持ちさせるよう８０％とか７０％で満充電にならないようにするモードが必ずついていました。
このＰＣにもあると思っていたのですが一通り見たところ見つけられませんでした。
どこか隠れたところに設定できる項目があるのでしょうか？またはそのようなモード事態ＨＰのノートパソコンには存在しないのでしょうか？

書込番号：20189561

[キハ65]

いたわり充電のモードは有りません。
過去スレにも有りますが、ACアダプターはHPサポートに聞いてもつけっぱなしで構わないそうです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000019045/SortID=20169423/

書込番号：20189579

[Sakura666]

返信ありがとうございます。
やはりバッテリーいたわりモードのようなものはないのですね。
今までのＰＣにはあったので気分的にはちょっと微妙な感じは残るのですが割り切るしかないですね。

書込番号：20189723

[ありりん00615]

以前確認した時は、DELL、Lenovoにはついていて、HPは無しでした。LenovoはWindows10以降使えなくなってましたが、最近復活しました。

書込番号：20226690

私だけかな・・・

[bluejam]

仕様なのかな？

この商品を先日購入したものです。
ネットサーフィン時にホームページの表示にかなりの時間がかかっています。その他アプリケーション起動、ブラウザ表示などが遅くマウスの矢印マークが頻繁に青のぐるぐる回る表示になってしまいます。何か設定をしたら早くなるのでしょうか。
メモリやHDDは届いたときのそのまま使っています。
同じ状態の人はいますでしょうか。もし設定で表示が早くなるなら教えていただけないでしょうか。

それからこのPCのCPUですが添付画像の表示ではプロセッサのGHｚの表示が二つあるのですがこれは何を示しているのでしょうか。コアの遅い方と早いほうの表示なのでしょうか。

それからターボブーストについてなんですが、本当にこんなに処理が遅いのにターボブーストはしているのでしょうか。「なんか私のPCだけ遅いのでは？ターボブーストもしていないのでは？」と憂慮している次第です。　
ターボブースト時の数値を実際に見てみたいのですが、何かいいソフト、サイトなど（もちろん安全なもの）ありましたら教えていただきたく思います。
よろしくお願いします。

書込番号：20187958

[からうり]

https://www.youtube.com/watch?v=qZworKzMIPYを見てみたらいいと思います。

書込番号：20188578

[シュタインベルグ]

これだけの情報だと何が原因か特定できないですね。
ウェブページの表示だけであれば電波が弱い、電波干渉しているなど
ある程度は特定できるでしょうけどアプリケーションの起動が遅いとなると
何かのアプリケーションやドライバーなどの不具合で
CPUやディスクの占有率が高くなっている場合があります。
最近何かしらのアプリケーションなどインストールして重くなったと
感じるようになったという場合はそれを疑ったほうがいいと思います。
セキュリティソフトのせいで重くなるというケースもあります。

また、windows特有の不具合で重くなるというケースもあります。
Microsoft アカウントでログインしているならばOneDriveが
暴走している場合も。

【Windows8、Windows10】タスクマネージャーのディスク使用率が100％になる
https://www.pcdepot.co.jp/cm_g/trouble/windows10_disk_usage_trouble.html


とりあえずタスクマネージャーでCPUやディスクなどの占有率がどうなっているか
どのアプリやプロセスの占有率が高いかなど調べたほうがいいと思います。
何もしていないのにCPUやディスクの占有率が高すぎれば何かしらのプログラムに問題ありです。

書込番号：20188627

[シュタインベルグ]

↑タスクマネージャーを起動中にアプリケーションを開いて
CPU、ディスクの占有率が高くなってそのままなら
そのアプリケーションが原因かもしれません。

書込番号：20188667

[ねこっちーず]

シュタインベルグさんがすでに説明してくださっていますがはじめはタスクマネージャーの確認でしょうか。

ただ、ノートＰＣでもCore i5の最新コアなので１００％でフリーズに近いケースはネットサーフィンやオフィスソフトなどの利用ではあまりないですがWindows１０が安定してないのでたまにおかしな挙動をすることもあります。

メモリが４GBみたいですので例えばブラウザのタブを開きすぎると４GBでは足りなくなり、読み込み中の表示が長く続くことがあります。

とりあえず現状の書き込み内容では切り分けが難しいのでご自身のタスクマネージャーの状態をご確認ください。

書込番号：20188792

[zero零0]

私も先日にPavilion 15-AU000を購入したばかりですが、Webブラウジングでもっさりなど感じたことは全くないですね。
あと、からうりさんがあげているSSD換装は、ブラウザの立ち上げなどは体感できると思いますが、ネットの速度が向上することはないと思います。

よくある表示が遅い原因としては、一番はネットの環境です。まずは通信速度を計測して、安定してつながってるか確認してみてください。
あとは他の方も仰ってるように裏でセキュリティソフトや、他のソフトが高負荷で動作してないか確認してみてください。
私は全く同じPCを使用していますが、ブラウジングは快適なので改善するとよいですね。

書込番号：20189698

[トニー・ゴンザレス]

IE使ってるならバグというか不具合があったはず？
IE開いて設定マーク(歯車マーク)、詳細設定、InternetExplorerの設定をリセット

HDDならCrystalDiskInfoやCrystalDiskMarkで情報見るとか

CPUの温度リミッターが効いてるならCineBench回してみるとか

OneDriveがアップロードで忙しいなら一度止めてみるとか

タスクマネージャでwusa.exe止めて改善するならUpdateの例の不具合だなとか

…まぁ、情報が不足してて現時点では皆さん何とも言えない、といったところでしょうね。
PC再起動してインターネットブラウザ開かず、ネット通信しない系のアプリかソフトを最初に起動した際は遅いですか？

書込番号：20189705

[usameri]

このスペックならインターネット程度はサクサクのはずです。メモリ４GBも全く問題ありません。ネットワークの問題ではないでしょうか。特にWiFiの場合。

書込番号：20191143

[bluejam]

皆さまアドバイスありがとうございます。
タスクマネージャを見ていたらメモリ使用率59％の表示以外はほかに問題はないです。
ただネットの表示が遅いです。それからブラウザの画面にアプリケーションの画面がかかっているとブラウザの画面をクリックしてもアプリの画面が常に前に表示されていて、いちいちアプリの画面を最小化しなければなりません。これはまた別の問題でしょうか。アプリに関しては何のアプリだったか忘れてしまいました。
なんでだろ…　
ネットの表示遅いのは回線の問題なんでしょうか。
使用中のブラウザはクロームです。
もう一度皆様のアドバイスをもとに調べてみます。
ありがとうございました。

書込番号：20191257

[zero零0]

私の環境では、立ち上げて何もしてない状態でメモリ使用が1.5GBなので、複数のアプリや常駐ソフトを入れていたら4GB環境であれば50％超えるので普通かと思います。

情報が少ないので断定はできませんが、ブラウザはchromeをお使いということは、拡張系が怪しいかもしれませんね。
一度、Microsoft Edgeで同じようにweb閲覧してみてはいかがでしょうか。
Edgeで快適に動作するようであれば、chromeの設定や何かソフトとの相性を疑うのがよいかと。

書込番号：20191401

[zero零0]

あと、ネットの速度を測定してみたほうがいいと思います。
ニュースサイトやSNSなどスムーズに表示するなら下り３M以上は欲しいところです。

スピードテスト
http://www.speedtest.net/

書込番号：20191415

[トニー・ゴンザレス]

格安モバイルSIM(3Gとか携帯の回線です)で通信してるとか、親機が異様に遠いとか
特別な理由がない限り、最近は回線自体が原因で遅いとかあまりないと思います。
どちらかというと設定やアドオンの問題が多いと思います(今回はスペックは十分足りてる)。


切り分けとしては

★回線が遅い場合
⇒画像や文字が出てくるのが遅いが、ブラウザ上の空白ページでもスクロール自体はできる(はず)。
　コマンドプロンプトで適当に「ping www.google.co.jp」とか打ってEnter、100ms(ミリ秒)以下なら正常(通常は50ms以下)。
　ルータはアドレスいじってなければ「192.168.1.1」とか「192.168.11.1」とかメーカーや機種により変わるので
　例えばバッファローだとhttp://faq.buffalo.jp/app/answers/detail/a_id/166?bufqaみたいな
　「ping 192.1.68.1.1」とか打ってEnterで10ms以下なら正常(通常1桁ms)。
　↑pingで家庭内も遅いなら子機のアンテナ線が片方外れてるとか死んでるとかｱﾘﾏｽ


★その他の場合
⇒画像が出てくるのが遅いだけでなく、スクロールやブラウザのドラッグも遅い。
(ドラッグ：クリック押しながらつかんでウィンドウとかを移動させるやつ)

ChromeだとFlashの更新とキャッシュ削除とかですかね。
特定のページのみ早いとか遅いとかならかなりの確率でFlashなので更新推奨。
設定＞詳細設定＞設定のリセットも念のため。
あとはハードウェアアクセラレーションをオンオフしてみるとか？

書込番号：20191447

[シュタインベルグ]

セキュリティソフトがブラウザの立ち上げを邪魔しているケースもあります。
インターネットが繋がらなくなるなんて話も聞きます。
セキュリティソフトの停止をして正常に動くようなら
セキュリティソフトが原因かもしれません。

何をしても原因がわからない場合は
もしかしたら初期不良かもしれません。
一度初期化して変化がなかったら
サポートに連絡されたほうがいいかもしれません。

書込番号：20192077

メモリー欠品で 納期 9月末 だって 。 連絡もない

[wagon3]

発注して 1週間
最初に欠品中の 連絡があったきり、連絡ないので
電話で確認したら
メモリー欠品で、納期9月末だって

お盆に使う予定が、、、、。 トホホです
そんなに納期かかるなら、ネットにも情報公開して欲しいです
後悔、後悔

書込番号：20093641

[ねこっちーず]

HPのパソコン受注のシステムに改善すべき欠陥があると思います。

スレ主さんがお困りの内容については、実は今に始まったことではないです。

このモデルの前のモデルにおいても注文された方が後日、メモリの欠品等の理由で納期がかなり先延ばしになっておられました。

直販モデル（ＢＴＯ方式）でしかも商品の在庫管理はＨＰだけがやればいい話なので基幹部品のメモリ欠品で納期２ヶ月なんて企業相手だったら怒られるだけじゃ済みませんよ。

私はデスクトップはＨＰなので前のモデルが現行だった際に購入検討しましたが、今回のような問題があることを知って納期が確実な他社製ＰＣに買い替えました。

安くて性能は良いのですが、購入者の方々が同じようなケースが遭遇している現状を見ると単なる客寄せ商品なのかもしれないですね。延長保証サービスも他社に比べて高額ですし。

メーカーの都合でこうなっているのでキャンセル出来ても良いと思うのですが・・・。

書込番号：20093799

[EP82_スターレット]

ちなみに、購入のHPでは、納期未定等が表記されていましたか？

書込番号：20095693　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこっちーず]

私は本商品（または前モデル）については買っていませんが、価格.com限定商品の掲載ページ、商品の仕様選択（カスタマイズ・お見積）ページには納期の日数に関しての記載がないです。

（メモリー８ＧＢのみ、入荷待ちの背景色に変わっているだけですね。）

以前のモデルを購入された方の書き込みを拝見してきた限りでは、注文手続き完了→メーカー受注確認メール受信→納期お知らせメール受信の流れになっていると思います。

3番目の納期お知らせメール受信時に初めてＨＰから『パーツ欠品により納期遅れます等』が発覚するのでトラブルになっているんですよね。

たまたま発生したケースとして考えるにはあまりにも件数が多すぎるように感じます。


まぁ、オフィスソフトを選択した際の注意書きに”製品を一度開封してインストールします”とＢＴＯ方式で受注しているのにおかしな表記があるので海外生産モデルを国内に輸入してそれを購入者の注文内容に応じて国内のセンターで発送処理しているのでしょう。


例えば、ＤＥＬＬは中国生産ですが、何営業日出荷（お届けまで約2週間）などと記載があり、マウスコンピュータなどでは商品ページに何営業日出荷とのハッキリとした記載があるのでこういう点はＤＥＬＬやマウスコンピュータの方が信頼できます。

今の利用しているパソコンが壊れてしまっていてどうしようもない以外なら待てる方は待てるかもしれませんが、普通は出来ることならすぐ欲しい方が多いでしょうから、このようなケースが頻発すればメーカーの購入者に対しての姿勢は今後問われても不思議ではないかもしれませんね。

書込番号：20096086

[wagon3]

早速の回答 ありがとうございます

HP 確認したら、メモリーが 4G,8G グレーになってて
これが 欠品表示だそうです

MADE IN 東京 なんて、宣伝してたけど
早い、安いは、吉野家だけですね

書込番号：20097713

[ねこっちーず]

＞wagon3さん

私はすべてのパソコンは東京生産だと思っていました。

でも、東京生産なのは”デスクトップ型”や”法人向け”などでその他は”海外生産”だというような書き込みが前のモデルの時にあったように思います。

ただ、今時メモリーが欠品というのは市場全体で品薄状態なら納得できることもあるでしょうけど・・・HPは私の知る範囲では５月の連休中くらいからこんなことやっていますからね。

前のモデルの時は性能がよいのでそのままの仕様で注文して、購入者様にてHDDをSSDに交換したり、メモリーを好きな容量に変更したりする方が大変多いみたいでそれらに関する質問などの書き込みがかなり見られました。

市販品ではこのスペックでこの価格はあまりないですからね。特に実店舗とかだと国内メーカー製品は高くなっちゃいますので・・・。

書込番号：20097863

[向日葵11]

私も同感です。
今回8月７日に注文しましたが、急ぎ使う用事がありましたので「５日から２週間で納品」と
HPに記載されていたこの機種を注文しました。
即日代金を振り込んで正式受注の連絡が来たものの「納品日」の連絡がない。
心配になって問い合わせると「欠品」で９月上旬以降の納品になると。
海外生産モデルでしかも船便での輸送になるので時間がかかるとはHPの窓口担当者。
返金対応を考えるも、財務部門が海外なので返金にも３週間かかる、とのこと。
まったくもってひどい受注管理・納品管理・在庫管理体制の会社です。
納品希望日に余裕のあるかたは良いでしょうが、他社のように即納を求める方にはお勧めしません。

書込番号：20124089

[イモータル]

7/21発注
その間、2度ほど9月初旬〜中旬に納品予定との連絡がありましたが、
本日、8/26納品予定との具体的な連絡がありました。
ご参考までに。

それにしても、サイトに表記無く、この待たせっぷりはありませんね。

書込番号：20129100

[エンピツしんちゃん]

私は８月７日に申し込んで、８月１７日に予定通り納品されました。

遅れている方々は、カスタマイズしているのでしょうか。

書込番号：20132002

[zero零0]

HP 15-ay000で問い合わせたところ、メモリ欠品で9月中旬〜の納品という回答でした。

書込番号：20139772

[usameri]

i5のゴールドはあったような・・・。

書込番号：20154590

[kohki1081]

こちらの書き込みを見ずに先ほどi５のゴールドを注文してしまいました・・・。
自分はメモリを８ＧＢにカスタマイズし代引きを選択したので返金問題はありませんが、首を長くして待つ必要がありそうですね・・。

書込番号：20170737

[RX-7 typeRZ]

私も9月2日にi5のゴールド注文しました。
注文時はカスタマイズの画面でメモリが入荷待ちでしたが、今見たら入荷待ちじゃなくなってました。
これで早く自分の手元にも届くといいのですが…
順番待ちの方々が一体どれほどいるのかわからないので、また次の？更に次の？入荷待ちもあり得るのか？
私も気長に待ちたいと思います。

書込番号：20172048　スマートフォンサイトからの書き込み

[kohki1081]

先程納期確定のメールが届きました。9/4発注、メモリを8GBに換装してi5モデル、ゴールドなら9/9だそうです。一応最短納期になるのかな？今から楽しみです。

書込番号：20175139　スマートフォンサイトからの書き込み

[RX-7 typeRZ]

＞kohki1081さん
早かったですね！
自分のところには来てないじゃんって一瞬思いましたが
よくよく考えたら、自分は24回までローン金利0％のキャンペーンを利用したので、審査が終わって5日に正式受注のメールが来たばかりでした。これからですね。
貴重な情報ありがとうございます！

書込番号：20175203　スマートフォンサイトからの書き込み

ＡＣ電源

[ホリデー ヌーン]

ノートＰＣについて質問があります。どなたかお答えください。

このノートＰＣを注文しました。もうすぐ届く予定です。

このノートＰＣを使う場合、ＡＣ電源をつなぎっぱなしで使っても問題はないでしょうか？

それともイチイチバッテリーの容量を気にしながら、ＡＣ電源を付けたり・外したり、しなければいけないでしょうか？

ある程度であれば、ＡＣ電源をつなぎっぱなしで使用しても良く。
ＰＣの電源を落とす際にＡＣケーブルを外す、というのはどうですか？

今までデスクトップばかり使ってきましたが、省スペースを考えて、このノートＰＣを選びました。

よろしくお願いします。

書込番号：20169423

[ホリデー ヌーン]

自己回答です。調べて分かりました。

充電しながらパソコン作業をしない。

ACアダプターを差し込んだままにしない。

どうもありがとうございました。

書込番号：20169440

[キハ65]

私はつなぎっぱなしで使っています。劣化など気にしていません。

書込番号：20169684

[ねこっちーず]

私もつなぎっぱなしで使用していますね。別に問題はないですね。

書込番号：20169745

[ホリデー ヌーン]

自己回答です。

日本ＨＰに電話して問い合わせたところ。

ＡＣアダプターは、つなぎっぱなしで構わないそうです。

書込番号：20172692