ASUS ZenPad 8.0 Z380M のクチコミ掲示板

画面が赤紫

[キャベツうめぇ]

３日ほど前ですが、タップしたら画面全体が赤紫っぽい色になって点滅もしました。
色は変わっても、透過していて画面は判別できました。
再起動すると現象は収まって再発はしていません。

今後。再発するようならメーカーに問い合わせようと思います。
同じような現象が起きた方おられますか？

書込番号：22155227

[papic0]

＞キャベツうめぇさん

再起動で収まったということですから、ハードウェアの問題ではないでしょう。

頻発するようなら、設定　バックアップとリセット　データの初期化　
で、Android を初期化してください。

書込番号：22155532

[キャベツうめぇ]

＞papic0さん
返信ありがとうございます。

今のところ問題ないのでこのまま使用します。
再発するようでしたら報告したいと思います。

書込番号：22157172

液晶割れたので修理依頼

[picox3]

コジマに液晶修理見積依頼したところ4000円と言われました。そして液晶修理には2万円かかると言われたので同じ物を購入しました。取り敢えず当時の価格より1万円安くなっていたので納得しました。店頭価格はコジマネットより高かったので交渉したところ同額にしてくれました。前回購入時にも初期不良があったので店頭で買いたかったので良かったと思っています。ダメもと交渉重要です。

書込番号：22132297

型番とスペックの表示方法を教えてください

[イイヤマだ]

カタログではメモリ2Gですが1Gしか無い様なのです？

書込番号：22096609

[キハ65]

型番表示は、
>タブレット製品のモデル名を確認する方法
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1033435/

メインメモリーは、
設定→メモリ→合計メモリ
設定　→　端末情報で、RAM容量

なお、過去スレでEDIONモデルが1GBで有ったと過去スレが有りました。

書込番号：22096633

[イイヤマだ]

RAM　0.92Gbとなってました。

ビックカメラ購入　「ASUS ZenPad 8.0 表記で　RAM表記無し」
数ヶ月経ってますが、これって返品等できるのでしょうか?
モデル番号P00A
非公開の特別仕様でしょうか

客としては当然ZenPad 8.0で調べる訳だし

書込番号：22097866

メーカーは不具合を認めません。

[元技術要員]

２月に新品購入。
到着してすぐに電池の減りが早いのが気になりました。
いろいろ調べていくうちに電池の詳細画面を見るとずっとスリープなしになっています。
これが原因かと思い一つづつ検証していき最後には初期化して購入時の状態にし、アカウントにログインしただけの状態で一晩様子をみました。
翌日見てみるとやはりほとんどスリープなしになっています。ところどころスリープになっているところはありましたがほぼスリープなし状態でした。
電池の減り方も急下降です。
この状態で使用したら数時間しかもたない感じです。
やむを得ずサポートに連絡すると端末の異常なので送ってくださいと言われ修理に出すことになりました。
３月後半くらいに出し電池が不良の為交換したとのことで戻ってきましたが、確認するとスリープなしで電池の減り方が多少変わったと感じるくらいで指摘した箇所は全然直っていません。
それを伝えまた送ることになりましたが二回目以降何週間もかかり後回しにされている感じでした。
メールで検証したが再現がないということでまた戻ってきましたが確認するとスリープなしです。
また連絡をとり何が検証して再現なしだと伝えるとまた修理で送ることになりました。
三回目なので流石に今回はいろいろ考えられる方法でチェックして欲しいことを伝えてまた何週間もかかりました。
もう８月ですがまだ戻ってきません。
数ヶ月して担当からメールと電話がきました。
やっと今頃になって指摘した箇所の検証が確認できたと言ってきました。
そして何を言い出すかと思ったらAndroid6.0 7.0には不具合がありこちらでは直せませんと言ってきました。
だったら最初から言えと思いました。
不具合のある製品を作って売っておきながら自社に責任はないと言ってきました。
欠陥で直せないのがわかっていたからごまかしながら何ヶ月もかかっていたんだと思いました。
タブレットもスマホもアカウントにログインせず検証した時は症状は出ないのでログインしない状態で使用するのが正しいような感じで言われました。
そんなの責任を認めたくないから見苦しい言い逃れでしかないことに気づいていないようです。
修理に出す場合、検証する部署はログインした状態では検証しないようなので注意してください。
だから修理にだしても再現なしと言う結果になります。
それがメーカー側には問題はないと言い逃れるようにする手口です。
いつも泣くのは消費者なんだと思いました。
私はタブレットは10台くらいは所有していますが問題があるのはこの機種だけです。
８月現在もまだ戻ってきていません。
もう半年近く手元にはなく本当に残念です。
他のメーカーは知りませんがこのメーカーは自社に非は一切なくGoogle androidのせいにするとはとんでもないと思いました。

書込番号：22005894

[KAZU0002]

>自社に非は一切なくGoogle androidのせいにする
ASUSが悪いと断言していますが。この辺はどう証明されたのでしょう？


なにかしら問題が出たときには、まず検索。
例えばこんな記事。
>Android 7.0~8.1でバッテリー異常消費が大量発生、原因はGoogle Play開発者サービス＋WiFiの模様
https://sumahoinfo.com/google-play-service-suddenly-causing-battery-drain
>バッテリーの減りが速い場合の対処方法
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1018586/

書込番号：22005968

dTVが勝手に立ち上がります

[te-rumi]

こちらのタブレットでdTVを見終わった後に他の動画アプリを見ていると、終了させたはずのdTVのホーム画面がチラチラ何度も画面上に出てきます。
そういう状態になった時は再起動をかけると戻るのですが、これはタブレットの問題でしょうか？
まだ保証期間内のため、問題があるなら修理に出そうかと思ってます。
ご回答よろしくお願いします。

書込番号：21875796　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

終了っていうのはアプリをタスクキルした状態でですか？

書込番号：21875821

[te-rumi]

＞こるでりあさん
はい、タスクキルを行った後でもその症状は出ます。

書込番号：21875828　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

まあアプリの問題かもしれないですね

修理出してみてもいいかなあとは思いますが

書込番号：21876579　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

念のため、アプリのアンインストール、再インストールしてみてください。

ハードウェア故障でも、Android OSの状態の不具合でもなさそうに思います。

Android OSの状態が悪いなら、設定 バックアップとリセット データの初期化 で復旧するでしょうけれど、アプリの問題のような気がします。

書込番号：21876605　スマートフォンサイトからの書き込み

[te-rumi]

＞こるでりあさん
ご回答ありがとうございます。
必要ならば修理も検討してみます。

＞papic0さん
ご回答ありがとうございます。
教えていただいたようにアプリのアンスト再インストをしてみたのですが、またチラつきが現れました。
再起動で乗り切るか修理に出すか悩み中です。

書込番号：21878744　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

＞te-rumiさん

修理に出すと、メーカに、タブレットを初期化されると思います。

修理依頼の前に、
保存しているデータを外にコピーし、インストール済みのアプリや設定で必要なものをメモした上で、

初期化(設定　バックアップとリセット　データの初期化)を実施されると良いと思います。

書込番号：21878759　スマートフォンサイトからの書き込み

[te-rumi]

＞papic0さん
そのように致しますね。
ご回答ありがとうございました。

書込番号：21878806　スマートフォンサイトからの書き込み

[やす12321]

＞te-rumiさん
お聞きしたい事があります。先週Z380M を購入しました。Terumi さんの場合と同じような症状が出て交換してもらいました。2台目も同じ症状が出るのでどうしようか思案中です。
聞きたいと思ったのは、その後どうなったのでしょうか？修理？それとも症状出たら再起動していますか？

書込番号：21981618

[te-rumi]

＞やす12321さん

dTVに問い合わせてアプリの問題ではないと確認した後は結局修理には出しませんでした。
あれからはあまり症状が出なくなったのですが、出た時は再起動で対応しています。
複数台に出るという事は初期不良ではなく、機種全体の問題という事なんでしょうか。
機械に詳しくないので詳しく分からず申し訳ないです。

書込番号：21982121　スマートフォンサイトからの書き込み

[やす12321]

＞te-rumiさん
返信ありがとうございます。
調べたところ端末によっては、起こらないものも有るようですが、全く同じ症状なので端末の問題だと思います。サポートや店頭も含めて2台で初期化を6回近くやりましたが、改善しませんでした。

書込番号：21982692　スマートフォンサイトからの書き込み

Sony Music Centerがダウンロードできない

[a+b]

初心者です。SONYのMusic Centerを使う目的で本機を購入しましたが
ダウンロード画面で、本機は対応していませんと表示されます。
　動作条件でandroid　Ver4.4〜可、ATOMプロセッサーは不可としか表示されて
いなかったのですが。
ダウンロードのURLがまちがっているのか、使えない理由があるのか、どの機種なら
使えるのか教えて下さい。
　よろしくお願いいたします。

書込番号：21760464

[papic0]

＞a+bさん

Sony | Music Center (SongPal)
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sony.songpal&hl=ja

からダウンロードしました？

書込番号：21760520

[a+b]

＞papic0さん
早速の教示有難うございます。
URLはあっています。”お使いの機器はこのバージョンに対応していません”
というメッセージが表示されます。

書込番号：21760721

[papic0]

＞a+bさん

わたしは、本機ユーザではありませんが、Googleと同期しているAndroid端末は、
「お使いのすべての端末に対応しています。」と表示されます。
いちばん古いものは、Nexus7[2012]です。

本機は、新しすぎるということはないですし、古すぎるということもないですし、・・・

Googleにはログインしていますよね？
Googleとの同期は設定済みですね？

アプリ「Google Play ストア」で該当ページを開いていますね？

書込番号：21760738

[a+b]

　度々の教示ありがとうございます。
　�@Googleにはログインしています。
　�A同期設定の意味がすみません、よく分かりません。
Google　ｐｌａｙストアに表示されません。ｓｏｎｙではｓｏｎｙ　ｈｅａｄｐｈｏｎｅｓが
表示されました。ちなみにこちらはダウンロードＯＫです。
Win10パソコンではGoogle　playストアに表示されました。
こちらもダウンロードは不可です。”お使いのどの端末にも対応していません”
とのメッセージが表示されました。
　Musiccenterを使いたくて買ったのですが残念です。

書込番号：21760995

[a+b]

Music　Centerの使用はあきらめました。
Bluetooth接続で対応しました。
いろいろご教示有難うございました。

書込番号：21769690

[ふよえむ]

パソコンが必要になってしまいますが、bluestacsでmusic centerとApk Extractorをインストールしてからmusic centerのapkを抽出して、そのファイルをタブレットに送り、提供元不明のアプリをインストールできるように設定して、apkファイルからインストールできました。
ウェブ上でもgoogleplayのurlを貼ればapkを抽出してくれるサービスがあったりしますしそういうやり方でもできるかもしれません。
このやり方でインストールしたmusic centerですが、ワイヤレススピーカーの設定をいじったりちゃんとこのタブレットでも動作しています。

書込番号：21891113

[a+b]

＞ふよえむさん
>パソコンが必要になってしまいますが、bluestacsでmusic centerとApk Extractorをインストールしてからmusic centerのapkを抽出して、そのファイルをタブレットに送り、提供元不明のアプリをインストールできるように設定して、apkファイルからインストールできました。
ご親切にありがとうございます。
初心者なので分からないところがあります。パソコンはWin10です。
　�@Music　ｃenterのapkの抽出方法
　�AbluestacsをインストールすればAndroidのMusic　centerをインストールできるのか。
よろしければお教え願えませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：21893202