『完全に不良品』のクチコミ掲示板

[だるとん]

購入して8カ月ぐらいで
本体のボタンが赤色に点滅をし充電が出来ない状態になりました
カスタマーサービスに電話してリセットしても3日放置しても
赤点滅のまま何もできません。
Amazonで新品を購入しました
オペレーターは外国人で購入して1年以内なのに
購入証明ができないから修理代1万とか
Amazonから購入証明の連絡をもらえないと対応できないとか意味不明です。
Amazonに問合せしたら1年以内なのでメーカーに修理対応してもらえるはずと言います。
3月に問合せましたが今は修理できないということで
ずっと放置されたまま
もうすぐ1年になります。
商品もサポートもかなり雑です。

書込番号：23516445

[猫猫にゃーご]

・Amazon.co.jp ヘルプ: 領収書を印刷する
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201894740
別製品ですが、これで行けましたよ。

書込番号：23516613

[zippo1932]

これ試しましたか？
https://s.kakaku.com/bbs/J0000019320/SortID=19261958/?reload=%8C%9F%8D%F5&searchword=%93%5F%96%C5

書込番号：23517922　スマートフォンサイトからの書き込み

[だるとん]

アップデートしましたがすでに最新でした。
カスタマーとやり取りしながらいろんな操作しても
変わらず赤点滅で起動しません。

書込番号：23518384

[だるとん]

BOSEのカスタマーがBOSE直営のサイトで購入していないから
購入証明ができないため有料になると言うのです。
Amazonで新品を購入して購入履歴は提示できると言っても
Amazonに修理出してくださいと
わけわからんこと言います。
ここのサポートかなりブラックです(-_-;)

書込番号：23518392

[zippo1932]

＞だるとんさん
アマゾンの領収書が有れば修理出来るはずですね。
購入証明とは領収書の事です。
もう少し頑張ってください。

書込番号：23518888　スマートフォンサイトからの書き込み

[だるとん]

昼休みに何とかスタマーセンターに繋がり
対応が日本人でしたので話がやっと通じました
メールの問合せにはまったく返信ありません。

6月初旬に修理センターが再開したそうですが
その案内はなくHPにも一切記載がありません。

着払いで修理センターへ送り
期間は修理依頼殺到の為、修理完了まで一ヶ月から二ヶ月掛かり
製品の不良を主張するも代替品と交換希望しましたがダメでした。
無償修理、修理後1年間の保証は約束するそうです。

7月に購入して最後に使ったのが2月、数回しか使ってなくて赤点滅に気づいたのが4月
修理依頼できたのが7月
こんな商品ってなかなかないですよね。

書込番号：23519832

[zippo1932]

＞だるとんさん
とりあえずは納得いかないでしょうが、対応の目処がついて良かったですね。
Boseは交換した時から1年保証がつくのでそこは評価すべきです。1年以内に不具合有れば再度交換してくれます。
なので交換事の納品書は大事にとって置いてください。
また、この商品ですが、数ヶ月放置して置いておくと次にすぐ使えない時があります。
月1くらいの頻度で電源入れて使った方がよろしいかと思います。
コロナの影響なので気長に対応するしか無いですね。

書込番号：23519890　スマートフォンサイトからの書き込み