『計測不能。』のクチコミ掲示板

[SO2]

Amazonで購入し、本日届き、夜使用してみたのですが、測定がまったくできません。

静電タッチセンサーのいずれかひとつ（4つのうちどれでもよい）にタッチ、その後、必ず「Err3」と表示され、一定時間経つと自動で電源オフになります。

iPhone SEでのHealthPlanetによる操作も試してみましたが、ペアリング後に年齢などの表示がでたあと、同じく必ず「Err3」と表示されて電源が切れます。


同じ現象になった方、もしくは「Err3」の意味をご存知の方がいらっしゃれば教えてください。
ちょうど連休となってしまったため、連休明けにサービス相談室には問い合わせしてみようと思うのですが。

書込番号：20863079

[ありりん00615]

測定以前に登録はできたのでしょうか？
身体情報が正しく登録されていて、その状況なら他社体脂肪計の対策方法を試してみるといいでしょう。
https://www.amazon.co.jp/gp/customer-reviews/RUDZ6UNTHF8NQ/ref=cm_cr_arp_d_viewpnt?ie=UTF8&ASIN=B0001Z8VJQ#RUDZ6UNTHF8NQ
これでうまく行ったとしても、製品に問題があることになるので販売店での初期不良交換は必要かとは思いますが。

書込番号：20863101

[YS-2]

普通に初期不良でしょう。

返品又は良品交換で。

書込番号：20863650

[SO2]

ありりん00615 さま，YS-2 さま

素早いご回答ありがとうございます．
まずはやはり，サービスセンターに問い合わせてみてからにします．

まさか初期不良（？）を引くとは，考えてもみませんでした．
こういうケースを考慮すると，オンラインではなく店舗購入のほうがいいのかも，と思いますね．

書込番号：20868029

[ありりん00615]

登録は問題なく出来たのですか？
よくある質問の「測定時の注意」と「体組成計(または体脂肪計)の個人キーへの登録方法は？(個人情報登録)」をよく見ておくといいでしょう。
http://www.tanita.co.jp/support/faq.html#taisoseikei

書込番号：20868036

[SO2]

回答が遅くなりまして、失礼致します。
8日にサービスセンターに電話し、Err3と伝えたところ、
不良品と判定されたため8日に修理センターへ送りました。
※いったん、［はかり］のマークを押したあともErr3ですか？　と
確認されましたがErr3表示でした。

翌日9日に返答の電話があるも業務時間中で出られず、
本日10日は業務中でした電話に出たところ、やはり初期不良の判断で、
RD-903は在庫がないために後継機のRD-907と交換することになりました。

Err3について少しその内容が気になりましたが、メーカー側としては
部品の不良としか回答できないようでした。まあ、それはそうですよね 笑


ちなみに送付前のRD-903では、Bluetoothでの登録まではできていました。
登録までの通信後、計測のモードに遷移するときにErr3表示でした。


初期不良を考慮するならば、オンラインでの買い物ですと少し手間がかかるものですね。
人件費の問題があるのだと思いますが、タニタではサービスセンターは土日祝日は休みで、
平日は9:00〜18:00が受付時間なので、なんとかギリギリ18:00前に電話しました。

書込番号：20887778

[ありりん00615]

Amazonで購入した場合は、Amazonのシステムを利用して交換もしくは返品・再購入する手もあったと思いますよ。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201824330
初期不良対応は販売店側が行うべきものです。

書込番号：20887796

[SO2]

＞ありりん00615さん
返品の手順を踏むと「電化製品や精密機器類に初期不良があった場合、メーカーお問い合わせ時の担当者からのコメントと担当者の名前をあわせてご記入ください。」という注意書きがあるのでいずれにしろタニタに電話が必要だったとおもいます。

書込番号：20900104

[SO2]

ありりん00615さま、YS-2さま

この度はご回答くださりありがとうございました。
結局のところは初期不良で、メーカー交換（RD-903在庫なしのためRD-907に交換）となりました。
昨日タニタより受領して、昨日および本日において無事にタブレットから測定開始して無事に測定できています。

書込番号：20900111