『キャノンが作るプリンターは最近不良品だらけ』のクチコミ掲示板

[summergrass]

買って４カ月もしないうちに、「Ｃ０００」というエラーコードが出て、動かなくなりました。よく見たら、プリンターの内部に白い小さなプラスチック製の歯車が落ちていました。
　そこで、購入した「ノジマ」に持っていき、修理を依頼。「２週間ほどかかります」と言われてびっくりしたが、１週間もしないで戻りました。
　ところが、更に１週間もしない昨日、同じ故障です。やはり内部にあの白い歯車が落ちているのです。
明日また持っていきます。
　しかし、前使っていたＣＡＮＯＮ製のプリンターも、保証機関が終わるとすぐに青色が薄くなって、サービスセンターは、「ヘッドの交換（約１，２万円）が必要」と言っていました。
買うのとたいして変わらないので、変な青のまま使っていたのです。
　インクカートリッジの買い置きを使い切って、今回のＴＳ８０３０にしたのですが、今回も替えインクを店員の手違いで２箱も買わされてしまったので、困っています。
　ＶＡＩＯに不良品が出たときも、ＳＯＮＹはまもなくＶＡＩＯのブランドを手放しましたし、東芝のタブレットも初期不良があったのですが、会社自体が傾いてしまいました。
　ＣＡＮＯＮという会社ももう長くないみたいですね。

書込番号：20957146

[YS-2]

”ＣＡＮＯＮという会社ももう長くないみたいですね。”

そこまで言わなくても、ま、工業製品ですし替えインクで元を取るプリンターですから、たまたまハズレくじを続けて引いてしまっただけだと思いますけど・・・。


”そこで、購入した「ノジマ」に持っていき、修理を依頼。「２週間ほどかかります」と言われてびっくりしたが、１週間もしないで戻りました。
　ところが、更に１週間もしない昨日、同じ故障です。やはり内部にあの白い歯車が落ちているのです。
明日また持っていきます。”

これなら普通は返金で返品処理でしょう。

この際、Canonは止めてEPSONに鞍替えしてみたら如何でしょう。この十数年間、EPSON製を3台購入していますが、幸いいずれも基本ノントラブルです。純正インクのみ使用で利益には貢献したはずです。

”今回も替えインクを店員の手違いで２箱も買わされてしまったので、困っています。”　これも不思議な行為。

書込番号：20957185

[suica ペンギン]

拝見しました

今回はお疲れ様です

どの商品にもいえますが安心したいなら延長保証が
あった方が負担軽減できます

今回のトラブルとインク間違い購入の件は購入されたノジマさんに相談してみてください
インク購入時のレシートがあれば確実かと返金してもらうなりしてもらうほうがいいかと
取り合ってもらえない時はリサイクルショップかフリマなどへ処分の方がよいかな

それでは

書込番号：20957556　スマートフォンサイトからの書き込み

[summergrass]

ドットインパクトプリンターの時代からＣＡＮＯＮ製を使っていて、ＣＡＮＯＮ製品は外れがないと信じていたので、今回はショックでした。
ところで、
すぐに返信をくださった方々が、揃ってＣＡＮＯＮ擁護風なのは異常に感じました。
つまり、そういう業界（担当）の方々だったのですね。
ＣＡＮＯＮを長く愛用してきた者としては、これもがっかりと怒り。利用者の「クチコミ」の意味がないのでは。
ちなみに、「ノジマ」の不手際は、株主優待券に店員が不慣れのためでした。

書込番号：20958312

[YS-2]

＞summergrassさん

”すぐに返信をくださった方々が、揃ってＣＡＮＯＮ擁護風なのは異常に感じました。
つまり、そういう業界（担当）の方々だったのですね。”

”そういう業界”ってどう言う意味でしょうか ? 　皆がCanonの社員とでも思われたのでしょうか・・・

私は自営業です。別にCanonを擁護した訳でもなく、今時のプリンターはこの価格でこの機能、替えインクで儲ける形態で華奢な造りですし、工業製品だからハズレを引く事もあるし、”ＣＡＮＯＮという会社ももう長くないみたいですね。”の方が極端すぎる表現だと思ったので書き込んだだけです。

度重なる同一症状の不具合ですから、言葉を選びながらお店に申し出て返品で返金、又は良品交換してもらう交渉はなさったのでしょうかね ? ここで文句を垂れても解決しませんから、具体的な行動に出られたら如何でしょう。

書込番号：20960457

[阿弖流為☆]

私もまったく同じ症状になりました。買って３ヶ月でC000の表示、カバーを開けるとヘッドを駆動させるバーの横に小さい白色のギアが落ちていました。
購入したヤマダ電機にもっていったところ、店員さんがCanon店頭担当に話して初期不良対応とし、新品と交換してくれました。

書込番号：21017602　スマートフォンサイトからの書き込み

[summergrass]

お互い災難でしたね。二度目の故障のあと、さすがに私もノジマに行って、エプソンの同等品に交換してもらいました。２セット買わされたインクカートリッジもその機種のものに交換してもらいました。ヤマダもノジマも被害者だと思いますよ。
近々キャノンの一眼レフカメラを買おうと思っていたのですが、大丈夫でしょうかねえ。

書込番号：21017788

[虎穴に入らずんば虎子を得ず]

インクタンクの下にある歯車（排紙ローラーの歯車と思われる）が外れる症状ですが、私も同じ症状が購入後
１か月の間に３回ありました。

工業製品だから云々のレベルではなく、ネジ止めや接着処理がされておらず、且つ、稼働頻度の高い部分で
ある場所で、深さ1.5ミリ程度の浅くはめ込むだけの歯車であったため、設計上の欠陥だと思われます。

都度、自分で元の取り付け位置に戻していましたが、外れる頻度がＡ４用紙で５枚に１回の頻度であったので
購入店（ノジマ）で相談し、ＥＰＳＯＮの同等品と交換対応をしていただきました。

購入店へ行く前に、キャノンに電話してみたのですが「保証対応で修理します」の一点のみしか言わず、「この
不具合に対して、インターネットで散見される不具合であるが、それに対しての対策部品の対応がなされて
いないと何度も修理に出すのでは、製品として価値がないと思うが、対策されているのか」と問うてみたのですが、
「修理にて対応させていただきます。」「修理箇所については３か月間の保証が付きます」と、やや的の外れた
回答しか返ってきませんでした。

長い間、キャノンユーザーでありましたが今回の件で見限る事にしました。
残念ですが、製品品質の管理とユーザーサポートの両面がこれでは仕方ないと割り切るしかないという判断です。

同等品に交換対応して下さった、ノジマさんに感謝です。

書込番号：21154065

[ネットはケーブルTV]

自分はTS8030所有しています。
皆様にも下記メールが届いていると思いますが、やはり初期不良だったようですね。

以下、キヤノンから届いたメールです
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■インクジェットプリンター「PIXUS TS9030/TS8030/TS6030」をご使用のお客さまへ

インクジェットプリンターPIXUS TS9030/TS8030/TS6030の一部の製品におきまして、
プリンター内部の搬送ローラーギア（白いギア）の固定部に潤滑剤が付着し、
ギアが稀に外れる場合があることが判明いたしました。
つきましては、その内容と弊社の対応についてご案内申し上げます。

本製品をご使用のお客さまには、ご心配をおかけいたしますことを謹んでお詫び申し上げます。
引続きお客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をしてまいりますので、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【対象製品】
　インクジェットプリンターPIXUS TS9030/TS8030/TS6030の一部の製品

【現象】
　ご使用中、稀に「搬送ローラーギア」が外れてプリンターの動作が停止することがあります。

【対応について】
　本現象が発生した対象製品につきましては、無償にて修理させていただきます
　なお、対象製品でも上記現象以外の内容につきましては、有償となる場合がございますので予めご了承願います。

【お預かり期間】
　1週間程度のお時間をいただきます。ご了承ください。
　※混雑状況によりご返却日が前後する場合がございます。

▼本件に関する詳細および修理のお申し込みはこちらをご確認ください。
https://entry1.canon.jp/mm/?d=71oxz&c=ipisub

【お問い合わせ先】
　TS9030/TS8030/TS6030 搬送ローラーギア外れ無償修理コールセンター
　　TEL：[phone]（フリーダイヤル） 　※携帯・PHSからもご利用になれます。
　　受付時間：平日・土・日・祝日9時00分〜18時00分
　　※ 1月1日〜1月3日は休ませていただきます
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以上

ここ2ヶ月ぐらいTS8030の電源つけていないので、今週末にでも確認してみます。
年賀状作成前に勘弁してほしいです。

書込番号：21290092