『文字のかすれ（２年経ってないのに・・）』のクチコミ掲示板

[00707]

昨年2月にアマゾンより購入、１週間前より、文字がかすれてプリントされるようになり、ノズルクリーニング、ヘッドクリーニングしても変わらずで、強力クリーニングを２回してもチェックパターの白黒の網目模様がかすれている状態です、カラー部分には異常は認められません。
お客様サポートに電話して相談、修理の必要があるでしょうとの事。どんな修理でも修理代金は一律で約15000円くらいとの事。皆様多分悩まれるのは修理すべきか、新規に購入すべきかです。ただこちらの弱みとして、キャノン純正インクを使っていなかったのです。純正インク以外ですと故障の原因の一つになるのでしょうか？

選択肢は修理もしくは新規購入ですが、２年も経たずに廃棄ゴミ扱いでは余りにも悲しすぎます、それとも使い捨てと割り切るべきでしょうか？

お客様サポートでの確認ですが、過去の修理状況を伺いましたが納得できる返答はありませんでした。

年賀状印刷の時期なので決断を迫られます、5030程度を考えています、何か良いアイデアがございましたら書き込みいただければ幸いです。

書込番号：22244357

[secondfloor]

00707さん、こんにちは。

プリントヘッドを取り外して、水洗いしてみてはどうでしょうか。

それでも直らなければ、、、

> 皆様多分悩まれるのは修理すべきか、新規に購入すべきかです。

> 年賀状印刷の時期なので決断を迫られます、5030程度を考えています、

TS5030でしたら、TS8030の修理代より安いので、TS5030への買い替えで良いように思います。

> 純正インク以外ですと故障の原因の一つになるのでしょうか？

互換インクを使っていると、インク詰まりなどの故障が起きやすくなります。

> 選択肢は修理もしくは新規購入ですが、２年も経たずに廃棄ゴミ扱いでは余りにも悲しすぎます、それとも使い捨てと割り切るべきでしょうか？

Amazonでの購入でしたら、購入時に、3年保証に入れたと思うのですが、入らなかったのでしょうか？

3年保証に入っていれば、それで修理ができるので、ゴミににしなくてすんだと思います。

> お客様サポートでの確認ですが、過去の修理状況を伺いましたが納得できる返答はありませんでした。

過去の修理状況をお聞きになられたとのことですが、何をお知りになりたかったのでしょうか？

書込番号：22244440

[パーシモン1ｗ]

＞純正インク以外ですと故障の原因の一つになるのでしょうか？
互換インクでは、どのような質かわかりません。
純正に近いものもあれば、低品質なモノもあります。
純正で無いから故障したというより、互換であったため故障の率が高くなった可能性はあります。

＞それとも使い捨てと割り切るべきでしょうか？
壊れたら買い替えが、今のプリンタです。
本体が安くなったので、修理まですることは、そうそうなくなりました。
修理期間中は使えませんし、それなりに費用がかかります。
新品であれば、近い価格で中堅か型落ちの上位機種に手が届きますから。

＞何か良いアイデアがございましたら書き込みいただければ幸いです。
インクを何度か脱着する。接触が悪くなってる可能性があります。
新しいインクにつけかえる。今のインクの出が悪い可能性があります。

書込番号：22244479

[00707]

早々にご返信いただきありがとうございます、

プリントヘッドの水洗いをやってみたいと思いますが、経験がないのでやり方がわかりませんです、

インクタンクを抜いてヘッドを引っ張ったり押したりしてみたのですが、コツがあるのでしょうか？

抜き方がわからなかったので、調べたところ、右のレバーを上げれば外れると書かれていたのですが、外枠は

外れたのですが、肝心の部分が外れないので、すいません外し方を教えていただければ幸いです。

過去の修理状況についてですが、

１。どのような修理が多いのか
２。かすれについての頻度は多いのか（個人によって使用頻度は幅がありますが一般的な使用で）
　　使用頻度は少ないにも関わらずかすれは生じるのか
３。純正インク以外の方が生じやすいのか

このような点を伺いましたが、不明との事でした。

以上ですがよろしくお願いします。

追伸）プリントした分添付します。

書込番号：22244590

[ken_ton]

互換インクは純正に含まれるヘッド洗浄剤が入ってないものが
多く、乾燥等によりヘッドの汚れが付き易いらしいです。
よって修理費高額のため止めるのであれば自己責任で
ヘッド洗浄等をおこなうのも手でしょう。
検索すれば手順の動画なども見つかります。
ひとつ古い機種（メーカ手順公開なし）でやってみましたが
見事に直りました。
ダメ元（自己責任）であれば新規購入以前にぜひお勧めします。

書込番号：22244616

[00707]

＞secondfloorさん
ありがとうございます、インクの交換も選択肢ですね、サポートセンターからはそのアドバイスは無かったです。

消耗品としてやはり割り切るべきでしょうか、買い替えとして5030を検討してます。

ヘッドの水洗いのアドバイスを頂いたのでやってみようと思います。

書込番号：22244625

[00707]

＞ken_tonさん
アドバイスありがとうございます、確かに廃棄処理する覚悟でしたので、洗浄やってみます。

洗浄液での方法等、色々と動画サイトにも載っていましたのでチャレンジします。

書込番号：22244638

[ken_ton]

他機種ですが手順の動画解説ありましたのでご参考までに

ｈｔｔｐｓ://www.youtube.com/watch?v=AOcPCCNkL7Q

書込番号：22244645

[00707]

＞ken_tonさん
ありがとうございます、壊しても良い覚悟でチャレンジします。

書込番号：22244741

[secondfloor]

00707さんへ

プリントヘッドの取り外し方は、お分かりになられたようですので、次の点についてだけ書かせてもらいますが、、、

> 過去の修理状況についてですが、
>
> １。どのような修理が多いのか
> ２。かすれについての頻度は多いのか（個人によって使用頻度は幅がありますが一般的な使用で）
> 　　使用頻度は少ないにも関わらずかすれは生じるのか
> ３。純正インク以外の方が生じやすいのか
>
> このような点を伺いましたが、不明との事でした。

お客様サポートに、このような質問をしても、納得のいく返答は得られないと思いますよ。

お客様サポートは、基本、マニュアルやFAQとして公開されている範囲内で対応していますので、このような統計的な情報は持っていないことが多いです。

なのでこれらの質問に対して答えられるのは、せいぜいマニュアルに書かれている「消耗品はキヤノン純正品のご使用をお薦めします」ということくらいではないでしょうか。

似たような対応をしてくれる人として、販売店の店頭スタッフとか、電気屋さんのサービスマンなどがいて、このような人たちに、これらの質問をすれば、自分の経験の範囲内で答えてくれることもありますが、これはお客さんと対面で接しているからできることですので、それとは違うお客様サポートに、そこまで求めるのは無理だと思います。

書込番号：22248154