『印刷面が汚れる、何をやっても駄目です、help！』のクチコミ掲示板

[☆キスメット☆]

表題の件の通りです。
カセットA4印刷しようとしたらいきなり紙詰まりの連発に見舞われました。
それから印刷面が必ず汚れます。
Canonのhttp://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_SHOW_CONTENTS.EdtDsp?i_cd_pr_catg=011&i_tx_contents_dir=/e-support/faq/answer/inkjetmfp/&i_tx_contents_file=89110-1.html&i_fl_edit=1&i_tx_search_pr_name=&i_cd_qasearch=Q000089110
を参考に全て試しましたが必ず上に汚れが横に入ります。

以前、購入してあった「エレコム・プリンタークリーナー シリコンタイプ」という商品でクリーニングしましたがこれも駄目です。

購入当初からレビューに書きましたが、どうもローラーの紙送りに問題があったみたいです。
それは今は問題無いのですが、印刷面が必ず汚れてしまい印刷出来ない状態です。

どなたか教示ください。

書込番号：21413816

[jm1omh]

http://cweb.canon.jp/e-support/products/mp/171018gear-problem.html

これは該当していませんね?

書込番号：21413825

[☆キスメット☆]

＞jm1omhさん
返信有り難うございます。

言葉足らずですみません。
ローラーは問題無いです。
印刷は可能なんです。
ただ、印刷すると必ず汚れてしまう状況なのです。

書込番号：21413883

[☆キスメット☆]

これ、ひょっとして分解洗浄コースなんでしょうか・・・＾＾；；汗

書込番号：21413888

[kokonoe_h]

購入してそんなに経たないのでしょうか？
製品の不良かもしれません。
保証期間内なら修理に出した方が良いかと思います。

書込番号：21414031

[☆キスメット☆]

＞kokonoe_hさん
アドバイス有り難うございます。
はい、新品同様、購入して間もないです。
当初から紙詰まりが起こって何かおかしなと感じていました。

はい、保証期間内なので、サポセンに問い合わせてみます。

書込番号：21414178　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆キスメット☆]

すみません、ローラーが非常に五月蠅いのですが皆様同じでしょうか？

「ELECOM プリンタクリーナー クリーニングシート A4 10枚入り CK-PRA410」をAmazonで見つけ評判が良いので購入して先ずは試して観ようと思います。

書込番号：21414433

[secondfloor]

☆キスメット☆さん、こんにちは。

印刷面が汚れるとのことですが、もう少し具体的に書いていただくと、印刷面のどの部分が、どのように汚れるのでしょうか？

それによっても原因や解決法が違ってきますので、もしクリーニングシートを使ってもダメなようでしたら、そのような情報も教えていただけたらと思います。

書込番号：21414867

[☆キスメット☆]

＞secondfloorさん
汚れる部位は余白部分です。
A4上部1-2mmの部分に横線が入ります。

クリーナーシートが届いたので試しましたが解決出来ませんでした。

サポセンに電話したところ、対処法を色々と教えていただきユーティリティも含めサポセンの方と一緒にやりましたが、1時間も要して結局駄目でした。

保証期間内なので修理依頼し、本日集荷に来てもらいました。


レビューにも書きましたが、給紙に当初から問題があったので、またローラーの回転異音もかなりひどいものだったので初期不良のようです。
でもサポセンは購入から3ヶ月経ているので初期不良扱いは不可とのことでした。


今、MG3230を使っています。
有線での印刷は何ら問題ありません。
OSはWindows7です。
VISTAで無線は問題有りでしたが今は順調です。

必要最低限の機能を持ったMG3230の安定性、
つまりつくりが複雑でないことの恩恵だと思いました。

高機能になればそれだけ複雑で故障しやすい…今回勉強になりました。

修理期間は約1週間とのことで、返ってきたら報告させていただきます。

書込番号：21424763　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆キスメット☆]

自己レスです。

修理が帰ってきました。

カセット不具合とのことで丸ごと新品になっていました。
極めて単純な作りなのに…かなり疑問です。

印刷面汚れはインク吸収体が外れたため、分解と調整をしたとのことです。


それと、

インクが殆ど空になってました。

調整で印刷を繰り返したんでしょう。

インク代、6千円以上するのですが＾＾；汗


Windows98からずっとCanonのお世話になっていました、本当に良い製品だと思っていました。

が、今回の本機のチープな作りには驚きました。


近場に家電量販店が無いので実機を見ることが出来ませんでした。
確かに、20年前のカラーレーザープリンターと比較してもさえ、そのチープさが分かります。


最近の、最新のプリンター選びには注意が必要です。

書込番号：21440743

[☆キスメット☆]

＞secondfloorさん　＞kokonoe_hさん　＞jm1omhさん

修理が帰ってきたのは良かったのですが、また給紙失敗の連続で再修理に出し、
以下の「お見積書（報告書）」が年末に郵送されてきました。
謎に満ちた見積書です。
年末年始は休業で連絡が付きません。



不具合再現されず。
給紙ローラーを確認したとろこ、若干の汚れ・ほこりの付着を確認したため、ご希望なら分解・清掃をします。
A450枚・L判光沢ゴールド20枚以上でテストのため、全てのカートリッジ消耗、お客様で交換して下さい。



請求額を見ると、「0円」となってはいるのですが、
見積もりに対する指示を、「進行か中止かを選択してくれ」って書いてあります。

この、修理の進行or中止を、何故、購入者本人が決めなければならないのか、
何より、ローラーが汚れていたら掃除ををするのが当たり前ではないですか？？？
不思議でなりません、Canonに疑心暗鬼です。


こういったケースは初めてです。

同じ様な境遇に遭われた方、またはプリンターに詳しい方、どうかご教示ください。

書込番号：21477770

[secondfloor]

☆キスメット☆さんへ

> 見積もりに対する指示を、「進行か中止かを選択してくれ」って書いてあります。
>
> この、修理の進行or中止を、何故、購入者本人が決めなければならないのか、
> 何より、ローラーが汚れていたら掃除ををするのが当たり前ではないですか？？？

不具合が再現されなかったので、そのままお返ししますか？それとも（効果があるか分かりませんが、とりあえず）ローラーをクリーニングしてお返ししますか？ということで、、、
いずれにしても結局は、「不具合が再現されなかったので、お返ししますが、宜しいですか？」ということだと思います。

ところで、、、

> またローラーの回転異音もかなりひどいものだったので初期不良のようです。

このローラーの回転異音については、改善されたのでしょうか？

書込番号：21478914

[☆キスメット☆]

＞secondfloorさん
そのまま返すんですか？　(^-^;

Canonのサポート品質って(+_+)


ローラーの異音は無くなっていました、
しかし給紙失敗でローラーに絡む絡むこと！
全く使えません。

修理工場は未だ年始休み。
溜め息でます…

書込番号：21480966　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

☆キスメット☆さんへ

> そのまま返すんですか？　(^-^;

そうですね。

A450枚・L判光沢ゴールド20枚以上でテストしても、不具合が再現されなかったのでしたら、そのまま返すしかないと思います。

> ローラーの異音は無くなっていました、

この点については、キチンと修理されたのですね。

それは良かったですね。

書込番号：21482550

[☆キスメット☆]

＞secondfloorさん
年始早々にお返事有り難うございますm(_ _)m

なぜ、給紙不具合が再現出来ないのか分かりません、
当方、100枚以上は詰まっていますから…

念のため、ローラーの清掃はしてもらおうと考えています。
修理から返ってきたときが問題ですね。。。

「カセットを使うべきか否か」です。

背面給紙は問題無さそうでしたので。

いっその事、レーザープリンターにしようとも思いますが。。。


動作確認後、また報告させていただきます。

書込番号：21483403

[secondfloor]

☆キスメット☆さんへ

> 当方、100枚以上は詰まっていますから…

この100枚以上というのは、1回目の修理と2回目の修理の間に、これだけ詰まってしまったということでしょうか？
それともプリンターを購入してからの合計ということでしょうか？

> 念のため、ローラーの清掃はしてもらおうと考えています。

そうですね、してくれるというのでしたら、してもらった方が良いですよね。

> なぜ、給紙不具合が再現出来ないのか分かりません、

> 修理から返ってきたときが問題ですね。。。

そうですね。
キヤノンも、不具合があったにもかかわらず、再現できなかったと言うことはないと思いますので、キヤノンで試したときには、本当に問題がなかったのだと思います。
それにもかかわらず、返ってきたプリンターで、もし問題が起こるようでしたら、その時は、もう少し違った対策を考える必要があるかもしれませんね。

> いっその事、レーザープリンターにしようとも思いますが。。。

インクジェットプリンターも、レーザープリンターも、それぞれ違った特徴がありますので、どのような場面でも、レーザープリンターにすればオッケーとはいかないと思いますが、、、
☆キスメット☆さんの使い方に、レーザープリンターの方が向いているのでしたら、レーザープリンターにしてみるのも良いと思います。

書込番号：21483668

[☆キスメット☆]

＞secondfloorさん
お返事が遅れましたm(_ _)m

紙詰まりは購入日からのトータル枚数です、もっといっている感あります！インクの減りを見ると！


修理から戻ってきましたが、今のところ巻き込み無いです。
ローラーだけ新品に換装調整して下さいました。異音も無いです。

インク高額で…と事情を話したら、カートリッジ新品に交換してくれました！
こんなに気前のいいCanon修理担当者は初めてです。いい技術者に当たりました。

書込番号：21507842　スマートフォンサイトからの書き込み