『タッチパネルが数秒間効かない現象について』のクチコミ掲示板

[みらねちゃん]

皆さんこんにちは。
購入して１月未満ですが、タッチパネルの操作が数秒間効かないことがしょっちゅうあります。１分以上放置してからタッチ操作すると数秒間タッチパネルが反応しません。発生頻度はかなり高い（体感で７割以上）ので仕様なのかもしれませんが、皆さんのマシンはどうでしょうか。節電機能かなにか働いているのでしょうか？

他に似た現象として、スリープ/休止状態から復帰した場合に６〜２０秒程タッチ操作が効きません。こちらもかなり高い確率で発生します。前に使っていたWindows10タブレット（Win8からアップグレード）はこんな事はなかったのですけどね。

※キーボードドックは取り外して使用しています。

書込番号：21381265

[キハ65]

以下ASUSサポートを参考にして、タッチパネルの自動更新ツールを試しください
>TransBook T100HA タッチパネルの動作が不安定
>タッチパネルが反応しない、不安定な際、タッチパネルの自動更新ツールをお試しください。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1015157/

書込番号：21381277

[みらねちゃん]

キハ65 様
コメントありがとうございます。そのツールは別の機種のものですよね。この機種に関しては適合するかどうか不明ですので最終手段として検討してみます。

書込番号：21381283

[papic0]

Fall Creators Update は、インストール済みですか？

大型のWindows バージョンアップのダウンロードまたはインストール中は、パソコンの反応が鈍くなります。

パソコン購入直後は、数時間から1日程度、パソコンの電源をON にしたまま、放置しておくと、
Windows Update が完了します。

もし、購入直後から、パソコンを起動して、何も操作せずに放置する時間をもうけていない場合は、
今からでも、数時間から1日程度、放置することをお勧めします。

書込番号：21381337

[キハ65]

最終的な手段として、PCをリフレッシュやリセットを行って下さい。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17085/windows-8-restore-refresh-reset-pc

書込番号：21381630

[みらねちゃん]

papic0 様
＞？Fall Creators Update は、インストール済みですか？
＞大型のWindows バージョンアップのダウンロードまたはインストール中は、パソコンの反応が鈍くなります。
コメントありがとうございます。Fall Creators Updateは適用済です。ダンロード等はすべて終了していて安定稼働に入っています。放置している状態ではCPU、ネットワーク関連は落ち着いています。
現象としては、PCの反応が鈍いのでは無く何秒間かタッチパネルが効かない（無効）という状態です。

キハ65 様
＞最終的な手段として、PCをリフレッシュやリセットを行って下さい。
別件でリカバリは行いましたが、リカバリ前がどうだったか不明です。今度時間のある時に試してみます。

＊＊＊

引き続きユーザ様からの情報を募集しています。キーボードを取り外してバッテリで使用していて、タッチパネルが数秒間効かないような事があれば教えていただければと思います。自分のはそんな事にならないよといった情報も大歓迎です。よろしくお願いします。

書込番号：21388573

[iwasa96]

自分も全く同じ現象で困っています。
先日購入してFall Creator Update適用済です。
キーボードや電源を外した状態で1分ほど放置すると、タッチパネルが5〜20秒ほど効かなくなります。
デバイスマネージャーでいろいろ触ってみましたが特に効果もなく。。

書込番号：21392869

[ZZ2012]

H101HA使ってます。
症状は少し違いますがタッチパネルは使えないと感じています。
デザインが気に入って購入したのですが残念です。
TW508BAS（レノボ、NEC）のタッチパネルは長期にわたって何も問題がなく最高の操作感なのですが。

H101HAについてはノートPCとしてマウスでの使用では全く不満はありませんがタブレットとしても使うつもりでの購入だったので・・・
次はASUSはないと思っています。見た目だけ、といった感じですね。

この機種でみなさん本当にタッチパネルを不満なく使っているのでしょうか？

書込番号：21393571

[みらねちゃん]

iwasa96 様
情報に感謝します。検証しきれていませんがACアダプタの時は起きない気がするので節電関係かなという気もしています。iwasa96 様にも同じ現象が発生しているという事は、仕様なのかFall Creator Updateを適用した事による不具合などかもしれませんね。いろいろ試しているところなので、なにか分かったら追記します。

papic0 様
＞症状は少し違いますがタッチパネルは使えないと感じています。
＞この機種でみなさん本当にタッチパネルを不満なく使っているのでしょうか？
このスレッドで挙げた問題を別にすると全く問題なく使えます。タッチ精度等に問題があるという事ですか？　そういう事なら故障、液晶保護フィルムやケースの干渉、ドライバ関係がおかしくなっている等なにか原因があると思います。タッチ精度等の問題でしたら本件とは別の事象だと思いますので、必要なら別のスレッドで議論していただければと思います。

ユーザの皆様へ
ひき続き情報を募集しています。こういう事象が起きるのか起きないのかだけで結構ですので、よろしくお願いします。

書込番号：21395570

[みらねちゃん]

訂正です。書込番号：21395570 の宛名が間違っていました。
papic0 様と記載した箇所は、ZZ2012様 宛てのコメントです。申し訳ありませんでした。

書込番号：21395581

[ZZ2012]

＞タッチパネルの操作が数秒間効かないことがしょっちゅう


ブラウザでスクロールしようとしても引っかかるような感じでスクロールしがたいことはよくありますよ。
タッチ精度や調子がいい時のタッチの反応などは全く問題がなく素晴らしいと思いますけど肝心な時にタッチパネルでの操作がしがたくなることがあるのです。
しかし症状が全く同じなのか違うのかはよくわかりません。


＞タッチ精度等の問題でしたら本件とは別の事象だと思いますので、必要なら別のスレッドで議論していただければと思います。

あたりを見るとASUSの悪口は書くな、という感じですかね。
私は同社のスマホでも解決されない問題に悩まされているのでASUSはもう結構です。

書込番号：21395953

[みらねちゃん]

近況報告です。ドライバの設定をいじてから元に戻したところ直ったように思います。結果についてはしばらく使って再度レポートします。

今回の現象は次のようになっていると思います。
・タッチパネルに触れず６０秒経過するとタッチパネルが省電力モードのような状態に遷移する（以下省電力モード）。
・省電力モードに入った後、再度タッチパネルを操作すると省電力モードが解除され、タッチパネルが使用可能となる。

操作例　（１）６０秒経過（省電力モードに遷移）⇒　（２）タップすると省電力モード解除⇒　（３）再度タップすると正常に反応する
今回問題としていたのは、（２）で省電力モードが解除されるまでの時間がかかりすぎるという事です。正常な場合は一瞬（数十〜数百ミリ秒程度）でタッチパネルが操作可能な状態に復帰しますが、問題発生時は何秒かかります。
※（２）でゆっくりタップするか長押しすると通常通り反応したように見えます。


ZZ2012 様
＞ブラウザでスクロールしようとしても引っかかるような感じでスクロールしがたいことはよくありますよ。（中略）しかし症状が全く同じなのか違うのかはよくわかりません。
この現象は、タッチパネルを６０秒操作していない状態から再度操作すると何秒かタッチパネルが反応しないという事です。どのアプリケーションでも発生しますので、ブラウザのスクロールに限った事ではありません。ブラウザのスクロールを１分以上間隔を開けて操作すると何秒か反応しないなら同じ現象の可能性が高いです。

＞あたりを見るとASUSの悪口は書くな、という感じですかね。
なぜそのようにお考えになるのか理解できませんが、私が解決したいのは、「１分以上放置してからタッチ操作すると数秒間タッチパネルが反応しない」現象です。議論の方向を変えられますと、お互いになにも良い事はありませんので、あのようにコメントした次第です。ユーザーの使用感を知りたいのであれば、新規スレッドで投稿した方がコメントが付きやすいと思いますよ。あと、メーカーの悪口を投稿するのは規約違反ですので、投稿されるのなら悪口にならないように事実を投稿されると良いと思います。

書込番号：21400156

[iwasa96]

全く同じ現象で困っていると書き込んだ者ですが、少し現象が違ったようです。
失礼しました。

こちらでの現象は、1分程度(計りなおすと30秒過ぎからでした)放置すると、数秒から数十秒(長い場合は1分以上)タッチパネルが効かなくなるというものです。再現率はほぼ100%でした。
みらねちゃんさんの「スリープ/休止状態から復帰した場合に６〜２０秒程タッチ操作が効きません」に似ていますが、こちらの環境ではスリープ復帰後は特に問題ありませんでした。

その後、レジストリを弄ったり、Win10の回復機能での初期化や、媒体からWin10のバージョン1703をクリーンインストールを行っても解決せず、購入元のAmazonで交換手続きしました。

交換で届いた新しいT101HAをwifi設定もせず、初期状態(Win10 1511)で確認したところ、1分程度の放置で数秒タッチパネルが効かない状態でした(再現率50%程度)。まさにみらねちゃんさんの記載にあるような状況でしたが、その後、wifi設定を行いWindowsUpdateなどを行っている内に、1台目と同様、タッチパネルの復帰に数十秒かかるような状態となってしまい、交換も全く無駄でした。

2台目は返金しようかと思いましたが、結局、次のような力業で使っております。
具体的には、適当なプログラムを組んで、30秒間無操作の場合、デバイスマネージャーのヒューマンインターフェースデバイスの「I2C HID デバイス」をDevCon.exeで無効、有効にしてタッチパネルのリセットを掛けています。
これでタッチパネルの無反応は起きなくなりました。全く問題なしとはいかないと思いますが、今のところ自分の用途の範囲では支障は出ていないのでしばらくこれで様子を見ようと思っています。

[参考サイト]
- DevCon.exeを使用したデバイスの無効、有効化
https://qwerty.work/blog/2015/03/wdkdevconbatcommand.php
http://mizutanikirin.net/windows%E3%81%A7%E3%83%87%E3%83%90%E3%82%A4%E3%82%B9%E3%82%92%E6%9C%89%E5%8A%B9%E7%84%A1%E5%8A%B9%E3%81%AB%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8Bdevcon%E3%82%B3%E3%83%9E%E3%83%B3%E3%83%89%E3%81%8C%E4%BE%BF

- I2C接続のタッチスクリーンデバイスは30秒でidle状態となるそうです。
とはいえ、数秒以上反応しないのは仕様ではなく不具合だと思いますが。。
https://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/windows/hardware/mt604216.aspx

書込番号：21407449

[みらねちゃん]

iwasa96 様

返信が遅くなり申し訳ありません。貴重な情報をお寄せいただき感謝します。

＞こちらでの現象は、1分程度(計りなおすと30秒過ぎからでした)放置すると、数秒から数十秒(長い場合は1分以上)タッチパネルが効かなくなるというものです。再現率はほぼ100%でした。
私も最初は数秒から数十秒効かない状態にしょっちゅう陥っていました。今ではそこまでの遅延は無く、数十ミリ秒で復帰する感じです（素早く２回タッチすれば２回目は効くレベル）。タッチパネルドライバをいじってからか、または省電力モードを変更してからかどちらかで長い遅延はなくなっように思います。タッチパネルが省電力モードに入るのは５０秒または６０秒です。電源接続時は６０秒、バッテリ駆動は５０秒な気がします。

タッチパネルドライバをいじったのは、　デバイスマネージャ＞ヒューマンインタフェースデバイス＞IC2 HIDデバイス　の電源の管理の中の「電力の節約のために、――」をＯＦＦにしてしばらく使った後、ＯＮに戻しました。
ＰＣの省電力モードは、タスクトレイの電池アイコンから「高パフォーマンス」にしました（バッテリ駆動時に設定）。

ＰＣの省電力モードとタッチパネルの省電力モード解除までの応答時間とになにか関係がありそうな気もしているのですが、まだ検証しきれていません。
「高パフォーマンス」では、タッチパネルの復帰は一瞬ですが、「より良いバッテリー」だと少しもたつく感じ（１秒程度）も時々ありますし、数秒間（１０秒以上は行きません）反応しないことも稀れにあります。

＞みらねちゃんさんの「スリープ/休止状態から復帰した場合に６〜２０秒程タッチ操作が効きません」に似ていますが、こちらの環境ではスリープ復帰後は特に問題ありませんでした。
よく似てますね。スリープから休止状態への遷移は確か初期設定で２４時間だと思いますが、私は６時間にしていますので、スリープから休止になりやすいのですが、休止から復帰すると毎回ではありませんが、かなり長い間タッチが効かない事があります。１分くらい効かない事もあると思います。

報告いただいた機械を交換したのに現象が再発するというのは興味深いですね。２台とも同じようになったという事ならやはり仕様という事でしょうか。私の方では休止からの復帰を除けば大きな遅延は無くなったので、普段使う上では特に問題は無いレベルにはなりました。

書込番号：21416128