『対応の悪さについて・・・』のクチコミ掲示板

[しべしべ]

対面式で利用していたのですが、持ち手バー付け根が割れました。
使用５ヶ月ですので、ショックでした。

形有るものが壊れるのは仕方ないのですが

その後の対応が悪く・・・
修理して送られてきた品物にはお詫びの紙も状況の説明の紙も入らず
修理伝票だけが入っている状態。

代車を引き上げると説明していたのに、そちらの手配もミスし
グダグダ状態。

一流メーカーだと思っていたのですが、つぶれた事のショックよりその後の対応の
悪さにショックを受けました。

製品自体は使いやすく、軽さも理想的です。
製品自体が良いだけに、修理対応の悪さに悲しく成りました。

書込番号：7927109

[koutarou0002]

アップリカだとしょうがないですよ。

リサイクル品など見ると良く解るのですが、他社製品と比べて可動部のガタが大きく耐久性にも劣ることがよくわかります。

書込番号：7928540

[しべしべ]

koutarou0002さん　

お返事ありがとう御座います。
製品が他社と比べて華奢な感じはしますね。アップリカ製の特徴っぽいところです。

ですが、メーカーの対応の悪さは製品の耐久性以上に社員のモラル意識というか
お客様に対するイメージを下げてどうする！とおもった次第です。

故障時の対応で、製品の印象は良くも悪くもなります。
故障はしょうがないですね、確かに壊れやすいのが分かりました。

書込番号：7929819