『ネットワークアダプタについて』のクチコミ掲示板

[24 CTU]

Matebookを新規に購入したのですが

Broadcom 802.11ac Wireless PCIE Full Dongle Adapter　について
「ドライバーまたはハードウェアに関連する問題が発生しています。」
というエラーでインターネットに繋がりません。
（トラブルシューティングにて確認）

デバイスマネージャで
Broadcom 802.11ac Wireless PCIE Full Dongle Adapter　を確認すると×マークがついてます。

�@最新のドライバのバージョン
　バージョン：1.558.53.29［2017/07/18］　⇒上記のエラーで繋がりません。
�A古いバージョン
　バージョン：1.558.53.10［2016/07/01］　⇒上記のエラーで繋がりません。

�Bもっと古いバージョン
　バージョン：1.558.53.7［2016/05/25］　に更新すると接続ができました。
　（インターネットに接続ができました。）

古いドライバーでないと繋がらず、今後のOSアップデートなどで対応しなくなると困ってしまいます。

みなさんも同じ様な症状ございますか？

原因・根本的な解決策ご存知であればアドバイス頂きたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：21192883　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

＞24 CTUさん

すでに購入して使っておられるのですから、そう悲観的にならず、今後のドライバのバージョンアップで本機とOSの両方に整合するようになるのを待ちましょう。

もし、Windowsのバージョンアップに追随できなくなった場合は、USB WiFiアダプタを外付けすることで対応できます。

書込番号：21192933　スマートフォンサイトからの書き込み

[24 CTU]

＞papic0さん
返信ありがとうございます。
ちなみに、papic0さんもMatebook Mシリーズお持ちですか？
同様の症状はございますか？

私は先日購入したばかりで、最初から上記状態なので
購入した個体の不具合なのか（交換や修理で治るものか）判断したく、お教え頂きたいです。

書込番号：21192952　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

＞24 CTUさん

わたしは、本機を所有はしていません。
このため、日常使用している方とは違い、不具合に遭遇しにくいかも知れません。

書込番号：21192971　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

＞24 CTUさん

〉購入した個体の不具合なのか（交換や修理で治るものか）判断したく、お教え頂きたいです。

初期不良対応期間の内に、購入店に相談することをお勧めします。
仕様なのかも教えてもらえると思います。

書込番号：21192989　スマートフォンサイトからの書き込み

[24 CTU]

＞papic0さん
承知しました。ご丁寧にありがとうございます。
HUAWEI サポートに問い合わせてみます。

対応の結果は、ご連携します。

書込番号：21193000　スマートフォンサイトからの書き込み

[24 CTU]

ちなみに、Matebook M を所有されている方が
もし見ていらしゃいましたら

Broadcom 802.11ac Wireless PCIE Full Dongle Adapter
のドライバのバージョン教えて頂けますと幸いです。
（どのバージョンでインターネット接続が問題ないか）

よろしくお願いします。

書込番号：21193665　スマートフォンサイトからの書き込み

[24 CTU]

＞papic0さん、皆さま

当件ですが、販売店さんへお問い合わせした所、同一商品の新品と交換して頂けました。
交換頂いたMatebookでは、事象は発生せず問題なくインターネット接続できております。

このため、最初の個体が初期不良であったと思われます。
交換により無事に解決しました。ありがとうございました。
（迅速なご対応を頂いた販売店さんにも感謝です。）

書込番号：21205075