『Bluetoothイヤホンの接続不具合？？』のクチコミ掲示板

[うにくん店長]

こちらのウォークマン、ソニーのワイヤレスイヤホンWF-1000Xと組み合わせて数ヶ月使っています。

つい一週間ほど前から、Bluetooth接続がうまくできなくなりました。

ウォークマンは基本、使用中以外は電源を切っています。
なので、使用前にウォークマンの電源をON、イヤホンの電源をON、Bluetooth接続、この手順で使っていました。

問題になっているのはこの『Bluetooth接続』が上手くできないことです。

接続してもすぐに切断、または接続すら失敗、これが起きるようになりました。

一度ペアリングを解除して、再度ペアリングをすると接続可能なのですが、毎回電源を入れる度これを繰り返すことになります。

この問題が起こる前に何かしらの設定を変えた、といったことはなく、突然だったので困っております。

どなたか、原因わかる方いらっしゃいますでしょうか？？
イヤホンの方にも原因があるのでしょうか？？

書込番号：21674658　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiro写真倶楽部]

＞うにくん店長さん
こんにちは。

私は別機種のSONY製イヤホンですが、以下の手順でいつも問題なく接続できます。
（ウォークマンは同じA35です）

�@ウォークマンのNFC機能をONにしておく。
�AウォークマンのNFCのNマークをイヤホン側のNマークにタッチする。
（この時イヤホンは電源OFFの状態でタッチします）
�Bタッチすることで自動的にイヤホンの電源がONになり、ブルートゥースも接続状態になる。

と言った流れです。

こちらの手順でトライしてみてはいかがでしょうか？

書込番号：21674908

[うにくん店長]

＞hiro写真倶楽部さん
やってみましたが、やはり同じで接続がすぐ切れたりします。

ウォークマンが原因なら、いちど初期化したほうがいいんですかね？

書込番号：21675383　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

＞うにくん店長さん

A35 + WF-1000X で毎日つながっています。

ただ、接続には NFC を使っています。これで失敗したことはないのですが、
NFCは試されましたか？

書込番号：21675672

[hiro写真倶楽部]

＞うにくん店長さん
wf-1000xだと、Nマークにタッチする前にイヤホンを充電ケースから取り出して、イヤホンに通電させてからタッチする手順だったんですね。

wf-1000xのマニュアルによると初期化することで、ペアリング情報がリセットされるようなので、一度イヤホンの初期化をしても良さそうですね。

書込番号：21676140　スマートフォンサイトからの書き込み

[うにくん店長]

＞mt_papaさん
こちらもNFC接続も普段利用してました。
何の支障もなく使えていたところ、原文にもあるように『突然』うまく繋がらなくなったのです

書込番号：21676348　スマートフォンサイトからの書き込み

[うにくん店長]

＞hiro写真倶楽部さん
ウォークマン初期化、WF-1000X初期化、両方試した上でBluetooth接続行いました。

結果、やはり接続されるも即切断、または接続失敗。
４〜５回接続を試みると繋がる。
しかし一度切断すると再度接続時はまた不安定。

ウォークマン、イヤホン、どちらに原因があるのかわからなくなってきたので早々にSONYに問い合わせてみたいと思います。
おそらくコールセンターでは解決せず預かり修理になりそうです。

書込番号：21676356　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

＞うにくん店長さん

＞何の支障もなく使えていたところ、原文にもあるように『突然』うまく繋がらなくなったのです

やっぱり修理になりそうですね。

書込番号：21676687

[うにくん店長]

＞mt_papaさん
もう修理しかないと思いSONYに電話すると、『パソコンにUSBケーブルでつないで充電してから再度ペアリングを行ってください。』と言われました。

ウォークマン、イヤホンともにペアリング解除→再度ペアリング、機器の再起動、初期化、イヤホンをウォークマン以外の機器に接続ができるか不可のテスト、これだけ試してコールセンターに電話した返答が、『パソコンにUSBケーブルでつないで充電してください。』の一点張りでした。

さらに『ACアダプターはSONY製ですか？SONY製以外をお使いの場合、こちらも動作
確認のための判断ができかねます。』『パソコンに接続して充電される場合はSONY製でなくても問題ありません。』まで言われました。どういうことでしょうか？？？

なんだか、SONYの対応に正直ガッカリしました。

コールセンターに言われたとおりの手順をふみ、修理受付を依頼できたとしても、メーカー保証が効かないとなればもうSONY製以外に買い換えます。（購入日より一年未満です）

書込番号：21678643　スマートフォンサイトからの書き込み

[mammoth95sakura]

＞『ACアダプターはSONY製ですか？SONY製以外をお使いの場合、こちらも動作
確認のための判断ができかねます。』

↑純正品以外判断しかねる。保障しかねる。メーカーのスタンスとしたら、まぁ至極当然の見解ですょ残念です。ｗ

最近私も、他社ですが、Network-Audio用12VDC外部電源の定格電流が知りたくて…サポートにspec開示をお願いしたところ…
教示はおろか、 純正品以外使用禁止と釘を刺される始末ｗ他社品使用の場合本体の保証も致しかねるとけんもほろろな回答をいただきましたね(._.)

まぁメーカーのスタンスって実際そんな モンですょ^^;そう融通は効かないと認識で「間違いない」すべて自己責任ですょ(-.-)

書込番号：21680406

[うにくん店長]

イヤホン、ウォークマン、セットで修理に出し点検してもらいました。

ですが
『こちらではお客様のおっしゃる症状が確認できませんでした。』
『イヤホンを新品に交換対応させていただきます。』
になりました。

で、さっそく新しいイヤホンとウォークマンを接続（音質優先）したところ・・・また突然の切断。再度接続するもしばらくして切断。

いったい何なんでしょうか涙。

書込番号：21734478　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞うにくん店長さん
下記の書き込み参考にならないでしょうか。
ウォークマンは画面が表示している、していないでブルーツゥース接続の動きが違います。
http://s.kakaku.com/bbs/J0000025535/SortID=21648159/

書込番号：21735617　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞うにくん店長さん
ごめなさい、一旦は繋がるんですね。
その後切れる。
他のブルーツゥース製品が影響してるとしか考えられません。
スマホと一緒で使ってそれが干渉してるとか、他のブルーツゥーススピーカーと干渉してるとかでしょうか？
サポートで再現できないのであればスレ主様の独自ななにかがあるのかと思われます。

書込番号：21736710　スマートフォンサイトからの書き込み

[うにくん店長]

＞zippo1932さん
自分個人で考えられる、接続が切れる使用環境と言えば、通勤中です。

スマホとスマートウォッチをBluetooth接続、ウォークマンとイヤホンをBluetooth接続、スマホとウォークマンは同じカバンの中に入れている、これが原因なのでしょうか？

しかしこれが原因なのであればイヤホン購入時から問題の症状が起きていたと思うのです。購入から数ヶ月は問題なく使用できていたので・・・。

書込番号：21736758　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞うにくん店長さん
スマホとイヤフォンを接続して使ってはいないのでしょうか？
ウォークマンではなくスマホに接続しにいってないでしょうか？
1回でもスマホにつないでいたら、接続を一覧から解除しないと自動で接続に
行きます。
スマホとウォークマンのブルーツース接続機器一覧を一旦すべて削除して。
再度、ウォークマンと接続しなおしては如何でしょうか。
当然ですが、スマートウォッチも再度登録し直し。
ソニーのサイトにも困ったときの案内はあります。
https://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1609060081953/#case2

書込番号：21736860