『ソフトウェアの修復に失敗しました』のクチコミ掲示板

Xperia XZ SoftBank

有効約2300万画素CMOSセンサー搭載の5.2型スマートフォン

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発売日:2016年11月 2日

カラー:

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キャリア:SoftBank OS種類:Android 6.0 販売時期:2016年冬春モデル 画面サイズ:5.2インチ 内蔵メモリ:ROM 32GB RAM 3GB バッテリー容量:2900mAh データ通信サービス:Hybrid 4G LTE Xperia XZ SoftBankのスペック・仕様

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初心者 ソフトウェアの修復に失敗しました

2017/08/03 13:15(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > ソニーモバイルコミュニケーションズ > Xperia XZ SoftBank

クチコミ投稿数:4件

XperiaXZを初期化しようと思いPCのXperiacompanionでソフトウェアの修復をしました。修復途中PC画面にソフトウェアの修復に失敗しました。機器の修復中に、エラーが発生しました。やり直してください。問題が解決しない場合Sonyサポートにお問い合わせください。と表示されました。PCとの接続を切り、Xperiaを起動させると、まず白い画面に黒字でSonyのロゴが出た後黒の画面に白色の英字でThe software update falled.Make sure that your phone is connected to the computer and try again.と出るとそのまま電源が切れます。2,3回Xperiacompanionのソフトウェアの修復を試しましたが結果は同じでした。Sonyサポートに問い合わせましたがソフトバンクとSonyを行ったり来たりでたらい回しにされてます。助けて下さい

書込番号:21090378

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クチコミ投稿数:3859件Goodアンサー獲得:453件

2017/08/03 13:41(1年以上前)

兎に角SoftBankショップに行かれる事です。

ソフト以外に本体内部に、不具合が有ったのかを調べて貰う必要が有りますので…SoftBankからSONYの修理センターで、確認をして貰ったらいい事だと思います。

自分で解決できなくなったのですから、SoftBankショップに行ってください。

また、携帯電話をあれこれ触ったら、場合によっては、、改造したとみなされて、修理費用が高額になる場合も有りますので、SoftBankショップに任せる事です。

書込番号:21090420

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クチコミ投稿数:805件Goodアンサー獲得:142件

2017/08/03 14:14(1年以上前)


sky878さん
クチコミ投稿数:3596件Goodアンサー獲得:475件 縁側-雑談掲示板の掲示板

2017/08/03 17:16(1年以上前)

失敗したらXperia companionの終了させ、USBポートの変更をしてみてください。
ついでにケーブルの変更も。

過去、何度かソフトウェアの修復中に同様のエラーが起こりXperia側のOSが立ち上げ不能となりましたが、再度修復をかけ問題なく稼働しています。

その時は接続先USBポート(PC側ですね)が不安定になっていたのと、ケーブルが接触不良を起こしていました。
私のPCだとUSB3.0から行うか、マザーボードに直接接続されているUSBポートだと基本的には失敗しない感じですね(^^;

ちなみにSONYのサポートだとXperia companionかSONYが直接取り扱っているXperiaのバグや不具合なら取り合ってくれますが、キャリア品はサポートしていませんので取り合ってくれません。

書込番号:21090772 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


sky878さん
クチコミ投稿数:3596件Goodアンサー獲得:475件 縁側-雑談掲示板の掲示板

2017/08/03 17:19(1年以上前)

それと、他のPCをお持ちでしたらそちらから行うのも手だと思いますよ。

一先ず成功してしまえば正常に立ち上がりますので、諦めずにトライしてみては如何でしょう。

書込番号:21090780 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:4件

2017/08/13 16:31(1年以上前)

ありがとうございました。
無事、修理からかえってきました。
修理代は0円でした。

書込番号:21114162 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3859件Goodアンサー獲得:453件

2017/08/13 16:39(1年以上前)

>しょこすけさん
無事に修理が終わって良かったですね。
修理費用が掛からずに…安心しました。

書込番号:21114177

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Xperia XZ SoftBank
ソニーモバイルコミュニケーションズ

Xperia XZ SoftBank

発売日:2016年11月 2日

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更新日:12月6日

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