『指定外デバイスの定義』のクチコミ掲示板

docomo AQUOS ケータイ SH-01J

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発売日:2016年10月21日

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販売時期:2016年冬春モデル 液晶サイズ:3.4インチ 形状:折りたたみ 重量:132g メインカメラ画素数:800万画素 docomo AQUOS ケータイ SH-01Jのスペック・仕様

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指定外デバイスの定義

2018/06/22 23:58(1年以上前)


docomo(ドコモ)携帯電話 > シャープ > docomo AQUOS ケータイ SH-01J

クチコミ投稿数:350件

本日のガラケーからMNPしました。
ドコモはガラホと呼ばれるものしかないとのことで、機種はこれとパナしかありませんでした。

今回の契約はかけ放題(2,200円)プランにしました。オプションは付いていません。
XiのSIMをFOMAに挿して運用することは可能なようですが、他社のガラケーに挿した場合は指定外デバイス料が課金されるのでしょうか。
約款を見ましたがイマイチよく分からず、ドコモで聞いたのですが、他社使用は想定しておらずと至極当然の回答でした。
これまで使い慣れているSIMロック解除済みの731SC(ソフトバンク)でそのまま使いたいと思います。
SIMサイズはアダプターを噛ませます。

質問を端的に書くと
1、このSIMを他社のガラケーに挿した場合にデバイス使用料を課金されるのか
2、この機種はガラホですが、一応ケータイプランになってますよね。指定外となるスマホの定義はなんでしょうか。3G、4G回線の違いですか?

他社を含め3G端末なら大丈夫!とか例を挙げてご回答いただければ助かります。

書込番号:21915015

ナイスクチコミ!1


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殿堂入り クチコミ投稿数:17016件Goodアンサー獲得:1776件

2018/06/23 04:36(1年以上前)

1.されます
2.docomoで発売した機種以外は全て"指定外"です

書込番号:21915253 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!2


殿堂入り クチコミ投稿数:3845件Goodアンサー獲得:536件

2018/06/23 11:05(1年以上前)

指定外デバイスの定義は条件提供書の基本プランに詳しく書かれていますよ。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/notice/document/

書込番号:21915769

Goodアンサーナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:350件

2018/06/23 17:55(1年以上前)

>エメマルさん
ありがとうございます。そこは一応確認したのですが・・・読解力がないもので(汗
ケータイというところに他社のものが含まれるかどうかわかりませんでした。
また他社の特定デバイスというのも不明です。
今回は『左記以外』に該当するのでしょうかね。

・・・見方によってはどちらにでも該当しそうです。

>舞来餡銘さん
他のドコモショップに行って聞いてきました。
最初は分からないとの回答でしたが、「昨日契約したが聞いた話と違う、キャンセルを考えている。」と切り出したところ、専門部署に確認してくれました。
ご指摘の通り、『ドコモ以外の端末は全て所定外デバイス』になるようです。ドコモ以外の場合はスマホだろうがガラケーだろうが関係ないそうです。
むしろ、所定デバイスはドコモのガラホとFOMAだけとの回答。

上記回答が間違いないとの言質を取って、購入したドコモへ再確認。
昨日とは別の担当者が電話口に出たので、「他社のSIMフリー端末で使用するためにガラホを契約したのですが、追加料金なしで使えますか?」と聞いたところ、『スマホ利用は別途費用が掛かりますが、ガラケーなら他社さんのでも追加料金なく2,200円です。』と言い切られました。
そこで、別のドコモからの回答を伝えたところ。「そうなんですか?知りませんでした。」と。『昨日担当したものから改めて連絡します。』と一旦切りました。

私が下調べせずに他社のガラケーを使うというイレギュラーな用途で契約したのも原因ですが、よく確認するとSIMフリープランなるものもあるようです。
それらを取扱う担当者が2人連続で内容や定義を知らない。ついでに言うと、今朝問い合わせた別のドコモの方も分からないということで問い合わせをしていた様子でしたが、取扱い窓口として問題があると思います。

どのような回答が来るかは分かりませんが、追加料金確定なら解約するつもりです。
契約金と解約金はドコモに持ってもらうとして、MNPした番号は浮いた状態になるのか、またドコモから転出する手続きになるのか・・・

連絡が来たら追記します。

書込番号:21916583

ナイスクチコミ!0


殿堂入り クチコミ投稿数:3845件Goodアンサー獲得:536件

2018/06/24 08:54(1年以上前)

機種不明

>セメントスープさん

自分も新料金プランが出来た時にドコモに指定外デバイスについて確認したことがあります。
その時の説明では、「契約中のSIMを他端末に挿す場合はIMEIで判別する。ドコモで販売した端末であればIMEIを管理しているので、挿した端末に応じた指定外デバイス料金となるが、他社端末の場合はIMEIを管理していないので左記以外の部分にあてはまり、指定外デバイス料金がかかる」との説明でした。他社端末の場合、IMEIからではガラケーなのかスマホなのかわからないので当然と言えばそれまでですね。

書込番号:21918012

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:13800件Goodアンサー獲得:2192件

2018/06/25 22:34(1年以上前)

MNPで1404円の月サポを得るには、ケータイパックは必須です。まさかとは思いますが、つけなかったのでしょうか?
なお、ドコモのSIMを他社端末で使う場合のカケホーダイ料金は2700円で統一されるように設定されています。

書込番号:21921703

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:350件

2018/06/26 20:45(1年以上前)

>エメマルさん
重ねて回答ありがとうございます。

>ありりん00615さん
パック付けましたよ。おっしゃる通り割引のために。

しかしそれが落とし穴でした。

すでにご存じの内容が多いかもしれませんが、無知な私が数日かけてカスタマーセンターや専門部署も含めていただいた回答を記載しておきます。

ます、ドコモのスマホ、またはドコモ以外の端末を使うと自動的に2,700円が適用される。ここまでは予想通りでした。
(2,200円で使えるのはガラホとFOMAだけ)

で、追加で分かったのですが、ケータイパックを付けるとSP契約をしていない場合でもパケットは上限の4200円が必ず課金されるということです。
他社のガラケーだろうが、ドコモのスマホだろうが関係ありません。
挿した瞬間2,700円+4,200円は確定します。
普通にSP契約?してネットが使える状態の人は関係ないと思いますが、私のようにかけ放題にプラスでケータイパックのみを付けた場合はそうなるようです。

ドコモの窓口の方も、「他社はともかく、ドコモのスマホまでパケットが上限に跳ね上がるのはおかしい。」と不思議がっていました。

結局のところ、案内ミスということから、契約時のキャッシュバックとは別に機種の頭金無料、月々サポートは付いたままケータイパックを異例扱いで外してくれました。さらに他社ガラケーを使う前提でしたので、本来より+500円、ケータイパックの300円を引いた月の差額200円×24か月分を更に現金キャッシュバックしていただき円満解決となりました。
今月かかったパケット上限についてはシステムで遡ってケータイパックを外すので発生しないとのこと。ここは本部の承認を得たということでしたので、ある程度ドコモ全体として動いてくれた感があります。

かなりの厚遇だったので参考にしないでいただきたいですが、やはり他社携帯を使おうとするのがイレギュラーなんだと反省しました。

最初は契約自体を無効にしてくれるとの話もあったのですが、MNP手続き済みで元キャリアから受け入れを断られ断念。
また解約してから新規までが数日になると手続きがややこしいだの色々言われて大変でした。
ただでさえ数日電話が使えない状態だったのに、また数日となると困るので、今回はドコモさんに甘える結果となりました。

以上、当たり前に知っている方、スルーしてくださいm( __ __ )m

書込番号:21923747

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:13800件Goodアンサー獲得:2192件

2018/06/26 21:10(1年以上前)

ドコモの対応はかなり良かったようですね。
なお、SPモード有りの場合、指定外端末で満額になるのは通信が発生した場合だけです。
https://king.mineo.jp/question-answer/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E5%85%A8%E8%88%AC%EF%BC%8F%E7%94%B3%E8%BE%BC%E6%96%B9%E6%B3%95+%E6%96%99%E9%87%91%EF%BC%8F%E6%89%8B%E6%95%B0%E6%96%99/7827

書込番号:21923837

Goodアンサーナイスクチコミ!0


殿堂入り クチコミ投稿数:3845件Goodアンサー獲得:536件

2018/06/26 21:43(1年以上前)

>で、追加で分かったのですが、ケータイパックを付けるとSP契約をしていない場合でもパケットは上限の4200円が必ず課金されるということです。

ドコモの対応が良かったようで何よりです。
ただ上記については、ここの掲示板でもガラホにSPモードを付けないでwifi運用している人もいるので、そんなことはないと思いますよ。自分も契約したら即効でSPモードを外しますが、上限額の4,200円を取られたことは一度もありません。
SBやauに比べると相対的にドコモのサポートは勝りますが、DSにも少なからず適当なことを言う店員がいることも事実です。

書込番号:21923925

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:13800件Goodアンサー獲得:2192件

2018/06/26 22:40(1年以上前)

Xiサービス契約確認書にも「同月内に上記以外の端末を利用した通信がある場合」と記載されています。

書込番号:21924106

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:350件

2018/06/28 02:33(1年以上前)

確かにネット上で情報を漁った時には上限まで課金されたというのは見たことがありません。
もしそうならもっと騒ぎになっていますよね。
ただ、ドコモで『いろんな部署で確認して正確な回答をする』と言った翌日の回答でした。
とりあえずこちらの懐が痛まないような配慮は見えたので、このまま使おうと思います。

お答えいただいた皆様、ありがとうございました。

書込番号:21926702

ナイスクチコミ!1


殿堂入り クチコミ投稿数:3845件Goodアンサー獲得:536件

2018/06/29 05:44(1年以上前)

機種不明

提供条件書(パケットパック)には「ケータイ(SPモード、iモード)以外の端末を利用した”通信”をした場合、データ量に関わらず上限額を適用」と書かれています。我々はこの提供条件書に基づいて契約していますので、仮に後からここを見た人が他端末に挿して満額請求されたとしても、データ使用量が0KBなら十分戦う価値があると思いますし、消費生活センターに相談すべき案件かと思います。

書込番号:21929054

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:350件

2018/06/30 14:03(1年以上前)

確かに通信はしていないです。
が、製造番号の確認やアップデートなどで勝手に【通信】することもあり得るかもしれませんね。
提供条件書を読みもしなかったことを反省する反面、プロフェッショナルであるはずの職員もまた知らないというのは如何なものでしょうかね。

私は幸い争うことなく円満解決(それなりに時間的、精神的に負担はありましたが)しましたが、今後は同じような状況の人が出ないことを祈ります。

最悪は、エメマルさんのおっしゃる通り戦ってみてもいいかもしれませんね。

書込番号:21931804

ナイスクチコミ!1


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