ASUS TransBook Mini T102HA のクチコミ掲示板

起動しなくなった。

2017/01/24 00:53（1年以上前）

shennyさん

クチコミ投稿数：6件

電源ボタンを押しても、起動しなくなりました。
買って１週間経ってないので、悲しいです。
どなたか、同じ症状が出た方で、解決方法がおわかりの方いらっしゃいませんか？

電源ボタンの横にある充電インジケータは、赤点滅状態。いくら充電しても、この表示が白（充電完了）にならないことも不思議です。初期不良なのでしょうか。
初日、二日目と、順調に使用できました。３日まるまる休ませて、電源入れようとしたら、こういった症状が出てきました。

よろしくお願いします。

書込番号：20597091

37点

kokonoe_hさん

クチコミ投稿数：33201件Goodアンサー獲得：9218件

2017/01/24 00:56（1年以上前）

5秒くらい電源ボタンを長押ししても反応はありませんか？

書込番号：20597098

10点

shennyさん

クチコミ投稿数：6件

2017/01/24 01:00（1年以上前）

返答ありがとうございます。

５秒以上、何回もやってるのですけど、反応ないです。

書込番号：20597102

12点

kokonoe_hさん

クチコミ投稿数：33201件Goodアンサー獲得：9218件

2017/01/24 01:11（1年以上前）

追記：：：：：：：
メインで使用している訳ではない為、しばらく放置気味にしていたのですが、電源ボタンを入れても
起動しないという不良があるようです。
ネットなどで検索をかけると８秒～３０秒ほど長押しで解決することがあるという情報を見ましたので
試してみましたが、無事に起動しました。
それからは、１日一回は電源を入れるようにしていますが、今のところ起動しないという不良は見られません。
１年保証では不安が出てきましたので、ＡＳＵＳの保証延長を入れるか検討中です。
https://www.amazon.co.jp/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3-TransBook-T100HA-BLUE-Windows10-Microsoft/product-reviews/B015FLSCEE

↑のようなレビューがありました。
他にも放置したら起動しないというレビューもありました。
アダプタに繋いだ状態でかなりの長押しをしてみてもダメでしょうか？

書込番号：20597123

18点

shennyさん

クチコミ投稿数：6件

2017/01/24 01:43（1年以上前）

夜分恐れ入ります。
返信ありがとうございます。
早速試してみました。

ボタン長押し３０秒以上すると、起動はします。
やったー、と・・・。

ところが、私のケースでは、どうやら、ずっと電源ボタンを押してないと、すぐに電源が落ちるみたいです。

これでは、現実問題使用不可能です。
あまりこういったトラブルに見舞われたことがなかったのでショックでかいです。

明日サポートに連絡とってみます。
劇的に良くなったら、ご報告します。

ありがとうございました。

書込番号：20597168

19点

キハ65さん

クチコミ投稿数：60746件Goodアンサー獲得：16210件

2017/01/24 01:59（1年以上前）

購入して1週間なら、初期不良交換の方が早くないですか。

書込番号：20597188

12点

shennyさん

クチコミ投稿数：6件

2017/01/24 02:03（1年以上前）

夜分ご返信ありがとうございます。

なるほど、そうですよね。
サポートに頼めば、大丈夫なのでしょうか？
明日連絡した時に、そこも相談してみます。

ありがとうございます。

書込番号：20597192

6点

HARE58さん

クチコミ投稿数：2068件Goodアンサー獲得：348件

2017/01/24 05:06（1年以上前）

初期不良でしょ。
購入したお店に、御相談されるのがよろしいでしょう。
（この場合サポートより、早く解決出来るよ。）
別なメーカーのタブレットですが、在庫品に、直ぐ交換して頂いてますよ。

書込番号：20597268　スマートフォンサイトからの書き込み

8点

shennyさん

クチコミ投稿数：6件

2017/01/24 11:11（1年以上前）

＞HARE58さん
＞キハ65さん
＞kokonoe_hさん

返信ありがとうございます。

サポートに連絡したところ、初期不良らしいとは認めてくれました。
チャットで連絡したのですが、「修理センターで、修理対応に１、２週間」という言葉に戸惑いました。
交換でお願いしますと頑張ってみたら、なんとか交換対応してくれそうだったのですが、やはり期間がかなりかかるみたいでした。

そこで、教えたいただいと通り、販売店に連絡したところ、あっさり交換してくれると言っていただき、ひとまず安心です。
これから、送付手続に突入します。

ありがとうございました。

書込番号：20597802

10点

わさもんコセキさん

クチコミ投稿数：4件

2017/12/01 23:26（1年以上前）

3月に不具合として、サポートセンタに返送し、設定修正後、バッテリーが空になると、発生する問題は、対策したので
再発しませんので安心してください。と言われましたが、11月に再発しました。
再度、修理に出したが。。。本当に治せるの？？

書込番号：21399457

8点

shennyさん

クチコミ投稿数：6件

2017/12/02 00:23（1年以上前）

実は、私も現在修理に出してます。
これで3回目です。
Asus のサポート対応は丁寧で親切です。今回尋ねたところ、この機種は私と同じ症状が出ることが多いそうです。スイッチが外部にあるのが、良くないらしいんですが、タブレットなんで外部スイッチはしょうがない。
税込5万弱で買ったので、正直高い買い物になりました。
コンセプトは私のニーズにフィットしてるんですけどね。

書込番号：21399567

12点

コバ@kdjbr14さん

クチコミ投稿数：33件Goodアンサー獲得：1件

2018/01/01 16:23（1年以上前）

スレ主様と同じ症状で、自己解決しました。
このスレおよびネットに情報を書いてくださった先達への恩返しも込めて
投稿しておきます。

＜前提＞
・ヤフオクで中古品を落札。
・出品者様は商品説明に不具合を明記。非はありません。
・保証書はなく無償修理を受けられない状態。

＜症状概要＞
A.ACアダプタ接続時、電源ランプがオレンジ色で「点滅」
　「点滅」はマニュアルに無記載、バッテリーエラーの症状らしい

B.キーボードを認識しない
　結果から書くと、電力が供給されないため
　バッテリーエラーを復旧するとキーボードが使用可能となる

＜症状の詳細＞
1.ACアダプタ接続時、電源ランプがオレンジ色でゆっくり点滅

2.電源ボタンを押下 (5秒以上)
　電源ランプは速い点滅状態に

3.電源ボタンの押下状態を継続
　電源ランプはゆっくり点滅に
　電源ランプが15回点滅したところで無点灯状態に
　その後、Windowsが起動する

4.電源ボタンの押下状態を解除すると、即座に電源が落ちる

＜作業環境の構築＞
・電源ボタンを爪楊枝＋セロテープで固定

＜トライ・アンド・エラーとその結果＞
・Windows10の初期化では復旧せず
　# Windowsレベルのお話ではないらしい
・BIOSアップデートを試みるがエラーで蹴られる
　# おススメしません。途中でコケたら完全に復旧不能となります

・電源ボタン押下で起動直後、電源ボタンと音量＋ボタンの同時押し
「回復」画面まで辿り着く

その後は以下を遷移し、
「詳しい修復オプションを表示する」 -> 「トラブルシューティング」->「詳細オプション」

詳細オプションの下記3つをテキトーに弄っていました (詳細失念)
　「スタートアップ修復」Windowsの読み込みを妨げている問題を修正します
　「UEFIファームウェアの設定」PCのUEFIファームウェアの設定を変えます (BIOS画面)
　「スタートアップ設定」Windowsのスタートアップ動作を変更します

・気がついたら、起動->ASUSロゴの表示->電源落ち->起動…のループ状態に
　これは、電源ボタン押下を爪楊枝＋セロテープで固定しているから。
　セロテープを剥がしたら、電源ランプの「点滅」は解消し「点灯」になっていました。

・決定打は未だに洗い出せていません。
　結果からみると下記ページが有効だったのかもしれません。

Yahoo!知恵袋 > asusのTransBook T100HAを使っています。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14157053094
>キーボードを外して、Windowsボタンor音量下げるボタンor音量上げるボタンと電源ボタンの同時長押し(10秒以上)

＜補足：＞
把握しておくべき仕様
1.バッテリーインジゲーター (ここでは「電源ランプ」と記載)
　電源ボタン横のランプ、充電状況を表示。
　ACアダプタに接続時は「点灯」、ACアダプタに未接続時は「無点灯」。
　ACアダプタに接続状態で、充電レベル95%以上なら「白」、95%未満なら「オレンジ」。

2.BIOS画面への入り方
　電源ボタン押下で起動直後、F2ボタンでBIOS画面に入ることができる

3.「Please select boot device:」の選択画面
　電源ボタン押下で起動直後、電源ボタンと音量＋ボタンの同時押しで入ることができる？

書込番号：21476230

8点

コバ@kdjbr14さん

クチコミ投稿数：33件Goodアンサー獲得：1件

2018/01/01 17:02（1年以上前）

蛇足ですが、問題切り分け用として。
T100HAシリーズの充電/起動に関しては下記4つに大別できそうです。

■1.購入直後、電源が入らない
症状：電源を入れようとすると、画面中央に電池の絵が出るだけで起動しない。

故障ではありません。原因は、従来のノートPCとは異なる仕様。
従来のノートPCは充電されていなくても、電源ACアダプタに接続されていれば
Windowsを起動することが可能です。その感覚で TransBookに触ると「故障」に見える。
マニュアルによると
「最初は８時間充電して下さい。その後、電源の長押し（５秒程度）で起動します。」
とのこと。

■2.ぜんぜん使っていなかったら全く起動しなくなった (過放電)
1の派生か。公式サイトの下記URL。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1015018/

■3.電源ランプが点灯しない (無点灯)
症状：充電ACアダプタを接続しても全く充電できていない状態
原因：
・付属の充電ACアダプタ/ケーブルを使用していない (規格違い)
・充電ACアダプタが故障している
・MicroUSBケーブルが故障している
・タブレット本体側のMicroUSBコネクタが故障している

■4.電源ランプが点滅している (バッテリーエラー)
症状：充電ACアダプタを接続しても起動できない
原因：
・何らかの理由で内臓バッテリーを使用できないフラグが立っている
・保証期間内ならコールセンターに問い合わせるのが早いです

書込番号：21476309

9点

BiasTraderさん

クチコミ投稿数：74件

2018/04/19 09:00（1年以上前）

次の方法で直りましたので報告しておきます。

症状は電源ボタン長押しで起動、離すと落ちるというものでした。キーボードも認識せず、電源ランプも黄色でした。

AC充電、キーボードを外して電源ボタン長押しで起動、そのままボタンにテープを貼り付けオフにならないようにして、そのままバッテリー完全消耗まで放置(スリープにならないように設定しました)。

バッテリー完全消耗で画面が消えたら、AC電源、キーボードを付けて完全充電(7-8時間ほど)しました。

充電完了後、AC電源を抜いて、電源ボタンを数秒押すと正常に立ち上がりました。正常の時はランプが白色に変わりました。

書込番号：21762906

22点

Osukahsusaさん

クチコミ投稿数：2件

2018/04/21 23:36（1年以上前）

失礼致します。
私も同じ症状に悩まされていましたが、＞BiasTraderさん、＞コバ@kdjbr14さんの解決策を参考に解決できましたので、お礼と私の行った対応プロセスを報告致したいと思います。

【経緯】
・２０１６年１０月にヨドバシカメラの店頭で購入し、７ヶ月間で３回発症し、代理店ではなく、ASUSに修理を依頼。
（１回目→本体区見直し、2回目→バッテリー交換、3回目→電源関連再設定）
（返金や交換は実質不可、返金条件はあるもののかなり難しい。因みに、私の場合、3回目の時に返金前提に話をしていたのに、箱ごと全ての付属品を郵送後、何の連絡もなく修理され返送。疑問に思い電話で聞くと、ソフトウェアの故障は返金対象にならないと言われ返金不可と回答される→今思えば、保証期間内であれば、代理店で対応してもらった方がよかったかも）

・２０１８年４月に4回目の発症、ASUSに対応を相談→検証費は無料にするが、修理基本料金？＋部品交換代は絶対かかるとのこと。ASUS修理センターの上役と話すが、この現象の根本的な原因は未だに分っていない模様。ユーザー側でできる対応策はないか？と聞くも絶対ないと言われ、部品交換を前提に話を進められたので、修理拒否。

・＞BiasTraderさん、＞コバ@kdjbr14さんの投稿を参考に実行し回復。

【実行プロセス】
①　＞BiasTraderさんの対応策を実行→この時点では回復せず。

②　＞コバ@kdjbr14さんの対応のうち、『「電源ボタン押下で起動直後、電源ボタンと音量＋ボタンの同時押し、「回復」画面まで辿り着く」』→『その後は以下を遷移し、「詳しい修復オプションを表示する」 -> 「トラブルシューティング」->「詳細オプション」』を実行。

③　『詳細オプションの、「スタートアップ修復」Windowsの読み込みを妨げている問題を修正しますを実行』→問題があることは認識されるものの、解決はできないと表示。

④　『「スタートアップ設定」Windowsのスタートアップ動作を変更します』→（私はあまりPC知識がないので、表示されたF1～F１０のうち、どれを実行すればいいか分からなかったので、）１、2分放置しているうちに、『気がついたら、起動->ASUSロゴの表示->電源落ち->起動…のループ状態に』になっていたので、電源ボタン押下を爪楊枝＋セロテープで固定を解除→電源落ちる。

⑤　電源が落ちたので、「直らなかった」と一旦落胆するが、本体と電源ケーブルを繋いでみると、異常時のオレンジ色の電源ランプ点灯が止まり、オレンジ色のランプが常灯している状態になり、数時間放置→フル充電時の電源ランプが白の状態になり、電源が元通りに入るように回復していた。

上にも書きましたが、私はPC知識がなく、何が有効打になったか定かではないので、事実の報告以上の事は申し上げませんが、このスレを見つけることができ、同じような問題を抱えている方の存在を知り、また、解決策を提示された方々のご尽力に、心より御礼申し上げます。

ありがとうございました！

【補足】
今までの投稿に書かれていませんでしたが、この症状が発症すると、バッテリー残量が表示されなくなることを発見しました。

書込番号：21769144

17点

kiwi92さん

クチコミ投稿数：1件

2018/09/04 18:54（1年以上前）

私も、北欧旅行中に皆さんと、全く同じ状態になりました。

試行錯誤の結果、復帰したので、参考に書き込みます。
（後からこのスレを熟読すると、BiasTraderさんと同方法でしたが・・・）

結論から先に言うと、バッテリーを使い切ることで、回復しました。

症状は、オレンジランプが点滅して電源が入らなかったのですが、長時間(数分)電源ボタンを押し続けると起動しました。
しかし、ボタンから指を離すと電源が落ちるので、粘着テープで電源ボタン押しっぱなし状態にして立ち上げ、バッテリー上がり状態になるまで数時間放置しました。（当然ながら、画面などはスリープしないように設定変更した）

完全にバッテリー上がりを確認（電源ボタンを押しても無反応）後、充電してみると、画面にバッテリー残量を表示して、正常に充電を開始しました。
（以前は、充電すると、オレンジランプが点滅していたが、同ランプが点灯に変わった）

１時間ほど充電して、電源ボタンを押すと、正常に起動しました。

旅先で、途方に暮れていたのが、何とか救われました。
困っておられたら、一度試してください。

なお、これとは別に、キーボードを認識しないことが、過去たびたび起こり、サポートセンターに相談しても解決しなかったのですが、下記の方法で旅先でも解決しました。

それは簡単です。
本体とキーボードの接続端子（金メッキした部分）を湿った布などで拭くことです。
これで何時も解決しています。

試してみてください。

書込番号：22083326

12点

Osukahsusaさん

クチコミ投稿数：2件

2019/01/09 09:15（1年以上前）

お久しぶりです。
約9ヶ月ぶり5回目の発症をしましたが、復旧しました。

方法は＞BiasTraderさん、＞kiwi92さんの『バッテリー完全消耗』で直りました。
前回は最初にバッテリー完全消耗を試しましたが、効果がないようでしたので、もう一つの方法で復旧しましたが、今思うと、バッテリーの完全消耗には至っていなかったように思います(前回はパソコンが起動しなくなるまでは消耗させたが、まだ電源ボタンを押すとランプは点灯する状態ではあった。そこから電源に接続して、もう一つの方法に切り替えた)。

サンプルは少ないですが、まずはバッテリー完全消耗を試してみる事で回復する確率が一番高い気がします(私の場合、今回はバッテリー消耗状態で電源接続しても給電が行われていませんでしたが、前回はバッテリー消耗後も給電はできていたような感じだったので、もう一つの方法に切り替える事で回復したようなので、症状は同じでも完全に同じケースとは言えないかもしれません)。

書込番号：22381692

8点

ホレッタさん

クチコミ投稿数：11件

2021/07/20 13:05（1年以上前）

＞Osukahsusaさん
＞shennyさん
ありがとうございました
電源ボタンを押しっぱなしにしないとシャットダウンするようになって2年。
修理には見るだけで1万円以上かかると言われたので、あきらめていました。

皆様のおかげで、2年ぶりに通常の起動ができました。

ちなみに完全に起動しなくなる前も、数度にわたって電源が入らない不具合があり、
仕事に影響しました。

ASUSのこれはリコールになるようなものだと思うのですが、どうなんでしょう。
この不具合を無視するような同社の製品は買いません。

書込番号：24249294

3点

ナイスクチコミ7

返信6

Microsoft Office　Word mobile、Word2016の動作について

2018/03/02 12:12（1年以上前）

とこやん1125さん

クチコミ投稿数：93件

Word　mobiｌeで出張中に記事や議事録を書くために使用しています。
バッテリー駆動で使用、内蔵の日本語IMEを使用しています。

書き始めはタイピングに対して文字がスムーズにひょうじされるのですが、30分ほど使っているとだんだん、タイピングと画面文字の表示にタイムラグが発生してきます。
イメージとしては、タイピングでは、タタタタタと打つのに、画面表示はタ・・・・・タ・・・・・タ・・・・・タ・・・・・タ・・・・・の感じです。
正直使い物になりません。
Word　mobiｌeのアプリ自体の問題かと思い、Word2016を購入してみたのですが同じ症状です・・・

windows10の無駄なアニメーション全てオフにしたり、IMEの予測入力をOFFにしたり軽量化は行っています。

同様の症状の方、対処方法などを教えていただけると大変助かります。

よろしくお願い申し上げます。

書込番号：21642991

1点

キハ65さん

クチコミ投稿数：60746件Goodアンサー獲得：16210件

2018/03/02 12:33（1年以上前）

検索してみました。
https://www.google.co.jp/search?ei=TcSYWsnFOcT78QWJzrnQCA&q=Windows+10%E3%80%80%E6%97%A5%E6%9C%AC%E8%AA%9EIME%E3%81%8C%E9%81%85%E5%BB%B6%E3%81%97%E3%81%A6%E8%A1%A8%E7%A4%BA&oq=Windows+10%E3%80%80%E6%97%A5%E6%9C%AC%E8%AA%9EIME%E3%81%8C%E9%81%85%E5%BB%B6%E3%81%97%E3%81%A6%E8%A1%A8%E7%A4%BA&gs_l=psy-ab.3...4710.11394.0.12003.12.12.0.0.0.0.115.1139.9j3.12.0....0...1c.4.64.psy-ab..0.0.0....0.IvdbHE25KKY

一つ一つつぶして行くのも大変なので、日本語IMEをGooge日本語入力に変えてみてはどうでしょうか。

書込番号：21643041

0点

uPD70116さん

クチコミ投稿数：33876件Goodアンサー獲得：5787件

2018/03/02 14:07（1年以上前）

タスクマネージャーを「詳細」モードにして、「パフォーマンス」の「メモリー」を見てみてください。
ソフトを起動し使い始めたときと、問題が出ているときにメモリー使用量に違いはありますか?

尤もCPUも遅いですし、メインメモリーも少ないPCなので、ある程度は妥協しなければならないと思います。
多分OS関連だけで3分の2くらいは使ってしまうので、ブラウザーを開いてWebページを見ながらWordを使うだけでも結構厳しいと思います。

書込番号：21643225

2点

EPO_SPRIGGANさん

クチコミ投稿数：11468件Goodアンサー獲得：3060件

2018/03/02 14:51（1年以上前）

バッテリーの消耗具合とバッテリー使用時の電源オプションの「プロセッサの電源管理」の設定はどうなっているのでしょう？
ただでさえ性能のよくないCPUで、プロセッサの負荷の状態が最大でも低く抑えられているのであれば、もしかしたらキー入力に影響があるかもしれません。

メモリだけで言うと４GBでブラウザを起ち上げていくつかタブを開いていると７０％ぐらい消費されます。
ストレージの空き容量も少ないと全体の処理能力が落ちる可能性もあるかもしれません。
同じ状況でリソースモニターのCPUやメモリ、ディスクも負荷の状態をチェックした方が良いかもしれません。

書込番号：21643294

2点

papic0さん

クチコミ投稿数：19687件Goodアンサー獲得：4024件

2018/03/02 18:43（1年以上前）

＞とこやん1125さん

Windowsを再起動せず、スリープ、スリープ解除を繰り返していると、メモリのフラグメンテーションが起きるのではないかと推測します。

時々、Microsoft純正ツール「Windows Resource Kits」の中の「empty.exe」で、メモリを解放してください。

■Windows 10 でメモリを自動的に解放してくれるMicrosoft純正ツール
http://tanweb.net/2016/10/05/10394/

■64bit版 Windows 10/8.1/7 でも安全・超速にメモリ解放する方法
https://freesoft.tvbok.com/windows7/tool/memory-empty.html

書込番号：21643693

0点

とこやん1125さん

クチコミ投稿数：93件

2018/03/03 16:51（1年以上前）

＞papic0さん
＞EPO_SPRIGGANさん
＞uPD70116さん
＞キハ65さん

みなさま、色々なアドバイスをしていただきありがとうございます。

まず、Word使用時のCPU使用率は10～30％程度、メモリー使用率は50％程度のようです。

その後、
キハ65さんにご提案いただいた、日本語IMEをGooge日本語入力に変更、日本語IMEを削除し、
papic0さんにご提案いただいた、Microsoft純正ツール「Windows Resource Kits」の中の「empty.exe」をインストールして10分間おきにメモリーを解放するようにスケジュール設定をしました。
メモリ－使用率は45％程度に下がりました。

この対策を行った結果、タイピングの表示はあまり変わりませんでした。
フリーソフトのOpenOfficeにしてみたところ、タイピングと画面表示のラグがほとんど発生しませんでした。
その後、会社にあったWord2003をインストールしてみた所、タイピングと画面表示のラグがほとんど発生しませんでした。

上記の結果から、新しいMicrosoft Office Wordをスムーズに動かすだけのスペックを有していないのではないかという結論に至りました。
今後は、フリーソフトのOpenOfficeを使うことにします。

皆様、本当にありがとうございました。

本製品を使用している方の意見も聞いてみたかったです。
みなさん、同じようにMicrosoft Officeをスムーズに使用出来なくて困っているのでしょうか。
それとも私だけなのでしょうか・・・

書込番号：21646188

2点

peper_peperさん

クチコミ投稿数：15件

2020/09/18 19:22（1年以上前）

＞とこやん1125さん
＞papic0さん
＞EPO_SPRIGGANさん
＞uPD70116さん
＞キハ65さん

みなさんこんにちは。

（注）マシンのスペック的な問題とは別なのですが、オフィス製品使用時にIMEの文字入力が遅くなるという似たような症状が出ましたので修正するのにこちらを参考にさせていただきました。

私が取った対策を書き込んでおきます。
（対策後に３０分ほどしか使っていないので、完全に改善されたのか未確定です）

対策１．ハードウェアの交換（キーボードを他のものに変えたりUSBを別のポートにさしなおしたりした）＞変化なし遅い
対策２．コマンドプロンプトで c:\sfc /scannow >変化なし遅い
対策３．IMEに別の言語追加＋日本語削除＋日本語再追加＞変化なし遅い
対策４．SSDのユーティリティソフトのメモリキャッシュ機能をオフにした＞変化なし遅い

＠多分これが効いたかも？
対策５．設定＞日本語IMEの設定＞全般　の「互換性」の　「以前のバージョンの Microsoft IME を使う」を　【ON】に変更＞今のところ普通に入力できるようになっています。

windows10pro　バージョン２００４
エクセル２０１９
core i5 メモリ：32GB SSD：500GB

書込番号：23671076

0点

ナイスクチコミ3

返信8

Officeモバイルの編集ができない

2020/05/05 00:03（1年以上前）

SAさんさん

クチコミ投稿数：51件

暫く使用しておらず、久しぶりに起動させたところ、365が表示され、閲覧のみで編集ができなくなりました。

マイクロソフトに問い合わせても、有料会員ではないので、質問掲示板みたいなところで皆様のご意見をうかがってくださいと促されてしまいました。こちらの以前の口コミやネットでも調べて
Officeをログアウトし再度ログイン、や、別アカウントを作成してログインや初期化等いろいろ試したのですがダメでした。
同じ症状が出て、ほかの方法で改善されたかたは是非改善方法を教えてください。
宜しくお願いします。

書込番号：23381355　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

ありりん00615さん

クチコミ投稿数：29876件Goodアンサー獲得：4580件

2020/05/05 00:26（1年以上前）

まず、必要なのはWindows Updateで最新な状態にすることでしょう。

レビューにはその問題が出るたびに再インストールが必要と書かれています。
https://www.microsoft.com/ja-jp/p/excel-mobile/9wzdncrfjbh3?activetab=pivot:reviewstab

書込番号：23381398

0点

SAさんさん

クチコミ投稿数：51件

2020/05/05 02:32（1年以上前）

＞ありりん00615さん
ご返信ありがとうございます！再インストールしてみましたが、変化なしでした。バージョンも最新でした。
使用できる人とできない人がちらほらいて、わたしの場合は何がネックで編集ができなくなっているかがわからず途方に暮れております。
1月から約4ヶ月間ずっとこんなかんじです。

書込番号：23381528　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

papic0さん

クチコミ投稿数：19687件Goodアンサー獲得：4024件

2020/05/05 06:03（1年以上前）

＞SAさんさん

Windows 10版 Office Mobileに、10.1インチ・タブレットユーザーはガッカリ？
https://cloud-work.jp/windows_pc/windows/windows10officemobile/amp/

のように、Windows10の10.1インチのパソコンでは無料でOffice モバイルを使えないという人が他にもいます。
マイクロソフトの方針が変更されたのでしょう。

サブスクリプション契約を行うか、Google Driveのような他のウェブサービスに移行するか、Office系ソフトを端末にインストールする方が、解決の早道だと思います。

書込番号：23381638

0点

キハ65さん

クチコミ投稿数：60746件Goodアンサー獲得：16210件

2020/05/05 10:05（1年以上前）

どうしても駄目なら初期化してみましょう。

過去スレ
>どうしても駄目なら、初期化してみましょう。
>1.PCのリフレッシュ（データは残ります。インストールしたアプリは消えます。）
>2.PCのリセット（全て初期化されます。）
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022221/SortID=21367747/

書込番号：23381988

0点

SAさんさん

クチコミ投稿数：51件

2020/05/05 11:44（1年以上前）

＞papic0さん
ありがとうございます。
10.1インチなんで、サイズ的にも微妙なところなんですかね。
ほんとに残念です。
あきらめて別の方法にすることも検討します。

書込番号：23382221　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

SAさんさん

クチコミ投稿数：51件

2020/05/05 11:46（1年以上前）

＞キハ65さん
ありがとうございます。
初期化は何度かしましたが、ダメでした。

書込番号：23382223　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

キハ65さん

クチコミ投稿数：60746件Goodアンサー獲得：16210件

2020/05/05 11:59（1年以上前）

取り敢えずOffice文書を編集するなら、Microsoft 365（旧Office 365）を1ヶ月間無料で試用する方法が有ります。
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/try

書込番号：23382250

0点

SAさんさん

クチコミ投稿数：51件

2020/05/06 11:33（1年以上前）

＞キハ65さん
サブスクリプションですね！
検討してみます。ありがとうございます。

Officeモバイルをずっと無料で使用できるという触れ込みだったので、ちょっと残念な結果になってしまいました(ToT)

書込番号：23384705　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

ナイスクチコミ1

返信4

わからなくなりました、、、

2020/03/22 09:12（1年以上前）

MeYuiさん

クチコミ投稿数：2件

【使いたい環境や用途】
中古で購入し、購入した当日にofficeアプリを少々利用し、シャットダウンしました。次の日開こうとすると、ログイン画面に…
サインインのパスワードをいつ登録したのか記憶になく、立ち上げ画面から進みません…
サインインのパスワードがわからず、どうすればいいのか困っています。
【重視するポイント】
サインインのパスワードがわからなくなってしまったら、どうすればいいですか？

書込番号：23298629　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

juke16gt4さん

クチコミ投稿数：134件Goodアンサー獲得：10件

2020/03/22 12:45（1年以上前）

officeは2016以降でしょうか？
また、中古PCに付属したものでしょうか？
windows10登録アカウントと一致しないとはじかれてしまう可能性大ですよ。

書込番号：23298985　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

EPO_SPRIGGANさん

クチコミ投稿数：11468件Goodアンサー獲得：3060件

2020/03/22 14:25（1年以上前）

中古ということですが、最初に起動した時のサインインのパスワードはどのようにされたのでしょう？
通常中古でもサインインする必要があるはずですが。
新しくサインインしたのであればそのユーザー名とパスワードでいいでしょうし、前のユーザーのユーザー名でサインインしているのであれば前のユーザーから教えられているのではないですか？
最初にサインインしたときのことを思い出しましょう。

あと、出荷時状態に戻して新しく登録し直す手もあるかと思います。
マニュアルに出荷時状態に戻す方法は記載されていませんか？

書込番号：23299153

0点

EPO_SPRIGGANさん

クチコミ投稿数：11468件Goodアンサー獲得：3060件

2020/03/22 15:03（1年以上前）

追記
その他、修復モードから新しく管理者のアカウントを作成してからサインインする方法もあります。

参考

Windows10 サインインできないときにユーザーを作成して対処する方法
https://www.pasoble.jp/windows/10/sign-dekinai.html

書込番号：23299210

1点

MeYuiさん

クチコミ投稿数：2件

2020/03/22 17:30（1年以上前）

的確なアドバイスありがとうございました。
パスワード変更を登録番号から行ったら、すんなりと解決いたしました。
おさわがせしました。

書込番号：23299509　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ナイスクチコミ89

返信11

起動できない

2017/08/27 08:12（1年以上前）

sonic2008さん

クチコミ投稿数：49件

２か月前に購入しましたが、起動できなくなってしまいました。電池はあると思います。

具体的には電源ボタン長押しで普通なら４～５秒で起動すると思いますが、反応しません。

試しに３５秒ほど電源ボタンを押し続ければ起動しましたが、電源ボタンから指を離すと画面が消えて強制終了してしまいます。電源ボタンを押し続けた状態なら操作は可能です。

ランプの状態は３５秒後に起動するまでずっとオレンジ点滅しています。ちなみに充電コードを刺すとランプはずっとオレンジ点滅状態です。初期不良でしょうか？

書込番号：21148471

7点

こるでりあさん

クチコミ投稿数：13049件Goodアンサー獲得：2442件

2017/08/27 08:33（1年以上前）

故障かもしれないけど
2か月もたってればただの故障で
初期不良ではないです

書込番号：21148498

3点

P577Ph2mさん

クチコミ投稿数：14514件Goodアンサー獲得：4809件

2017/08/27 09:08（1年以上前）

キーボードを取り外し、音量の"+"ボタンと電源ボタンを同時に10秒以上押しつづけ、いったん離してから、もう一度再起動をかけてみてください。

書込番号：21148561

11点

papic0さん

クチコミ投稿数：19687件Goodアンサー獲得：4024件

2017/08/27 09:16（1年以上前）

＞sonic2008さん

〉具体的には電源ボタン長押しで普通なら４～５秒で起動すると思いますが、反応しません。

本機に付属しているACアダプタを取り付けて、電源供給している状態で、上記の状態になるのでしょうか？

もし、付属のACアダプタを取り付けてなければ、取り付けて、電源をONにしてください。

書込番号：21148576　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

sonic2008さん

クチコミ投稿数：49件

2017/08/27 12:50（1年以上前）

＞P577Ph2mさん
できませんせした。＋ボタンと電源ボタンを同時に押し続けても、１０秒ほどでは何も起こらず、３５秒程度で起動しますが、手を離したらやはり強制終了されてしまいます。

＞papic0さん
ACアダプタを取り付けた状態でも外した状態でも同じ状況になります。変なことに今までタスクバーに表示されていたバッテリーの残量表示がなくなってしまいました。▲を押してもどこにも見当たりません。

一応アスースにも本日メールで問い合わせたのですが、当日たった数時間で返信が来ました。日本企業なら日曜日は休日なのであり得ない。外国企業なのに対応は早いですね。不具合が発生してる可能性が高いということで、一応送付して検証してもらうことにしました。ありがとうございました。

書込番号：21149036

1点

ねこのにくきゅーさん

クチコミ投稿数：7件Goodアンサー獲得：1件

2017/08/27 17:16（1年以上前）

私もまったくトピ主さんと同じ症状になりました。

電源ボタンを押してもオレンジランプがピコピコ点滅
４秒くらい押すと白ランプも点滅すれど、起動せず。
約３０秒くらいずっと電源ボタンを押したままにすると正常に起動し
電源ボタンを一瞬でも放したら強制的に電源が落ちます。

同様にASUSに連絡したら、この機種系統（私のはT101HAでしたが）で多発しているようです。
ネットで調べても同様の症状が報告されています。
なんらかの仕様の不具合か、もしくはロット的な問題があるのかと思われますが
とりあえず修理に出してくれとのコールセンターからの回答でしたので、保証期間内ですし修理に出すことにしました。

書込番号：21149529

3点

pikosenninさん

クチコミ投稿数：1件

2017/10/28 10:49（1年以上前）

＞ねこのにくきゅーさん
私も全く同じ症状で昨日asus手配の
集配業者が取りに来て修理に出しました！
メーカーの修理内容はどのような修理だったのでしょうか？
その後は再発していませんか？

書込番号：21313604　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

ありーなまいせんさん

クチコミ投稿数：371件Goodアンサー獲得：16件

2017/11/30 20:41（1年以上前）

私の場合、T102HA-128S　で全く同じ症状になりました。
修理に出し、２週間後、修理完了で受け取りました。

電源の問題は直ったのですが、初期化されており、データはすべて消去されました。

初期化するときは、連絡があるとのことでしたが、連絡なしでした。

システムイメージで復元もできず、設定を最初からやり直しになりました。

ASUSは信用できません。

書込番号：21396789

5点

BiasTraderさん

クチコミ投稿数：74件

2018/04/21 09:29（1年以上前）

他の質問欄にも回答しましたが、こちらにも転載しておきます。以下の方法で正常にもどりました。

症状は電源ボタン長押し(３０－４０秒ほど)で起動、離すと落ちるというものでした。キーボードも認識せず、電源ランプも黄色でした。

AC充電、キーボードを外して電源ボタン長押しで起動、そのままボタンにテープを貼り付けオフにならないようにして、そのままバッテリー完全消耗まで放置(スリープにならないように設定しました)。

バッテリー完全消耗で画面が消えたら、AC電源、キーボードを付けて完全充電(7-8時間ほど)しました。

充電完了後、AC電源を抜いて、電源ボタンを数秒押すと正常に立ち上がりました。正常の時はランプが白色に変わりました。

書込番号：21767413

34点

kugen1122さん

クチコミ投稿数：3件

2018/05/23 11:23（1年以上前）

私も先日同じ症状になり、BiasTraderさんの方法で回復しました。
問題発生時はバッテリーの容量が表示されなくなっていましたが回復後は正常に表示されています。
助かりました。

書込番号：21845252

9点

ひで0116さん

クチコミ投稿数：1件

2018/09/10 20:37（1年以上前）

私もBiasTraderさんの方法で回復しました。大変助かりました。ありがとうございました。

書込番号：22099435

8点

ＲＯＢ３３０さん

クチコミ投稿数：16件

2019/07/13 23:19（1年以上前）

私もBiasTraderさん記載の方法で復旧。
勝手な推測だとバッテリ充放電回路の問題で何らかの条件で同回路が異常（暴走）状態になるものと思われます。同充放電回路自体もバッテリにより動作しているのでバッテリからの電源供給が途絶えない限り異常状態がリセットされず、回復しないということなのでしょう。
海外の方も同じお悩みがあるようで、以下のサイトに復旧方法が詳細に記載されていました。Google翻訳のおかげでで内容は分かります。放電を加速するために本機の一番左上のUSB端子からモバイルバッテリへ充電する方法が記載されています。
https://gosforthhandyman.com/how-to-fix-asus-transformer-mini-t102/
購入してから1.5年程経って初めてこの症状に遭遇して困っていましたが、復旧方法を発見して頂いた皆様に感謝致します。

書込番号：22795742

3点

ナイスクチコミ3

返信15

Wi-Fiアンテナは何本内蔵されているんでしょうか。

2019/05/20 09:42（1年以上前）

Kengieさん

クチコミ投稿数：75件