起動しなくなった。

Question

電源ボタンを押しても、起動しなくなりました。買って１週間経ってないので、悲しいです。どなたか、同じ症状が出た方で、解決方法がおわかりの方いらっしゃいませんか？電源ボタンの横にある充電インジケータは、赤点滅状態。いくら充電しても、この表示が白（充電完了）にならないことも不思議です。初期不良なのでしょうか。初日、二日目と、順調に使用できました。３日まるまる休ませて、電源入れようとしたら、こういった症状が出てきました。よろしくお願いします。

kokonoe_h · Accepted Answer

追記：：：：：：：メインで使用している訳ではない為、しばらく放置気味にしていたのですが、電源ボタンを入れても起動しないという不良があるようです。ネットなどで検索をかけると８秒～３０秒ほど長押しで解決することがあるという情報を見ましたので試してみましたが、無事に起動しました。それからは、１日一回は電源を入れるようにしていますが、今のところ起動しないという不良は見られません。１年保証では不安が出てきましたので、ＡＳＵＳの保証延長を入れるか検討中です。https://www.amazon.co.jp/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3-TransBook-T100HA-BLUE-Windows10-Microsoft/product-reviews/B015FLSCEE↑のようなレビューがありました。他にも放置したら起動しないというレビューもありました。アダプタに繋いだ状態でかなりの長押しをしてみてもダメでしょうか？

キハ65 · Accepted Answer

購入して1週間なら、初期不良交換の方が早くないですか。

HARE58 · Accepted Answer

初期不良でしょ。購入したお店に、御相談されるのがよろしいでしょう。（この場合サポートより、早く解決出来るよ。）別なメーカーのタブレットですが、在庫品に、直ぐ交換して頂いてますよ。

BiasTrader · Answer

次の方法で直りましたので報告しておきます。症状は電源ボタン長押しで起動、離すと落ちるというものでした。キーボードも認識せず、電源ランプも黄色でした。AC充電、キーボードを外して電源ボタン長押しで起動、そのままボタンにテープを貼り付けオフにならないようにして、そのままバッテリー完全消耗まで放置(スリープにならないように設定しました)。バッテリー完全消耗で画面が消えたら、AC電源、キーボードを付けて完全充電(7-8時間ほど)しました。充電完了後、AC電源を抜いて、電源ボタンを数秒押すと正常に立ち上がりました。正常の時はランプが白色に変わりました。

Osukahsusa · Answer

失礼致します。私も同じ症状に悩まされていましたが、＞BiasTraderさん、＞コバ@kdjbr14さんの解決策を参考に解決できましたので、お礼と私の行った対応プロセスを報告致したいと思います。【経緯】・２０１６年１０月にヨドバシカメラの店頭で購入し、７ヶ月間で３回発症し、代理店ではなく、ASUSに修理を依頼。（１回目→本体区見直し、2回目→バッテリー交換、3回目→電源関連再設定）（返金や交換は実質不可、返金条件はあるもののかなり難しい。因みに、私の場合、3回目の時に返金前提に話をしていたのに、箱ごと全ての付属品を郵送後、何の連絡もなく修理され返送。疑問に思い電話で聞くと、ソフトウェアの故障は返金対象にならないと言われ返金不可と回答される→今思えば、保証期間内であれば、代理店で対応してもらった方がよかったかも）・２０１８年４月に4回目の発症、ASUSに対応を相談→検証費は無料にするが、修理基本料金？＋部品交換代は絶対かかるとのこと。ASUS修理センターの上役と話すが、この現象の根本的な原因は未だに分っていない模様。ユーザー側でできる対応策はないか？と聞くも絶対ないと言われ、部品交換を前提に話を進められたので、修理拒否。・＞BiasTraderさん、＞コバ@kdjbr14さんの投稿を参考に実行し回復。【実行プロセス】①　＞BiasTraderさんの対応策を実行→この時点では回復せず。②　＞コバ@kdjbr14さんの対応のうち、『「電源ボタン押下で起動直後、電源ボタンと音量＋ボタンの同時押し、「回復」画面まで辿り着く」』→『その後は以下を遷移し、「詳しい修復オプションを表示する」 -> 「トラブルシューティング」->「詳細オプション」』を実行。③　『詳細オプションの、「スタートアップ修復」Windowsの読み込みを妨げている問題を修正しますを実行』→問題があることは認識されるものの、解決はできないと表示。④　『「スタートアップ設定」Windowsのスタートアップ動作を変更します』→（私はあまりPC知識がないので、表示されたF1～F１０のうち、どれを実行すればいいか分からなかったので、）１、2分放置しているうちに、『気がついたら、起動->ASUSロゴの表示->電源落ち->起動…のループ状態に』になっていたので、電源ボタン押下を爪楊枝＋セロテープで固定を解除→電源落ちる。⑤　電源が落ちたので、「直らなかった」と一旦落胆するが、本体と電源ケーブルを繋いでみると、異常時のオレンジ色の電源ランプ点灯が止まり、オレンジ色のランプが常灯している状態になり、数時間放置→フル充電時の電源ランプが白の状態になり、電源が元通りに入るように回復していた。上にも書きましたが、私はPC知識がなく、何が有効打になったか定かではないので、事実の報告以上の事は申し上げませんが、このスレを見つけることができ、同じような問題を抱えている方の存在を知り、また、解決策を提示された方々のご尽力に、心より御礼申し上げます。ありがとうございました！【補足】今までの投稿に書かれていませんでしたが、この症状が発症すると、バッテリー残量が表示されなくなることを発見しました。

kiwi92 · Answer

私も、北欧旅行中に皆さんと、全く同じ状態になりました。試行錯誤の結果、復帰したので、参考に書き込みます。（後からこのスレを熟読すると、BiasTraderさんと同方法でしたが・・・）結論から先に言うと、バッテリーを使い切ることで、回復しました。症状は、オレンジランプが点滅して電源が入らなかったのですが、長時間(数分)電源ボタンを押し続けると起動しました。しかし、ボタンから指を離すと電源が落ちるので、粘着テープで電源ボタン押しっぱなし状態にして立ち上げ、バッテリー上がり状態になるまで数時間放置しました。（当然ながら、画面などはスリープしないように設定変更した）完全にバッテリー上がりを確認（電源ボタンを押しても無反応）後、充電してみると、画面にバッテリー残量を表示して、正常に充電を開始しました。（以前は、充電すると、オレンジランプが点滅していたが、同ランプが点灯に変わった）１時間ほど充電して、電源ボタンを押すと、正常に起動しました。旅先で、途方に暮れていたのが、何とか救われました。困っておられたら、一度試してください。なお、これとは別に、キーボードを認識しないことが、過去たびたび起こり、サポートセンターに相談しても解決しなかったのですが、下記の方法で旅先でも解決しました。それは簡単です。本体とキーボードの接続端子（金メッキした部分）を湿った布などで拭くことです。これで何時も解決しています。試してみてください。

kokonoe_h · Answer

5秒くらい電源ボタンを長押ししても反応はありませんか？

コバ@kdjbr14 · Answer

蛇足ですが、問題切り分け用として。T100HAシリーズの充電/起動に関しては下記4つに大別できそうです。■1.購入直後、電源が入らない症状：電源を入れようとすると、画面中央に電池の絵が出るだけで起動しない。故障ではありません。原因は、従来のノートPCとは異なる仕様。従来のノートPCは充電されていなくても、電源ACアダプタに接続されていればWindowsを起動することが可能です。その感覚で TransBookに触ると「故障」に見える。マニュアルによると「最初は８時間充電して下さい。その後、電源の長押し（５秒程度）で起動します。」とのこと。■2.ぜんぜん使っていなかったら全く起動しなくなった (過放電)1の派生か。公式サイトの下記URL。https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1015018/■3.電源ランプが点灯しない (無点灯)症状：充電ACアダプタを接続しても全く充電できていない状態原因：・付属の充電ACアダプタ/ケーブルを使用していない (規格違い)・充電ACアダプタが故障している・MicroUSBケーブルが故障している・タブレット本体側のMicroUSBコネクタが故障している■4.電源ランプが点滅している (バッテリーエラー)症状：充電ACアダプタを接続しても起動できない原因：・何らかの理由で内臓バッテリーを使用できないフラグが立っている・保証期間内ならコールセンターに問い合わせるのが早いです

わさもんコセキ · Answer

3月に不具合として、サポートセンタに返送し、設定修正後、バッテリーが空になると、発生する問題は、対策したので
再発しませんので安心してください。と言われましたが、11月に再発しました。
再度、修理に出したが。。。本当に治せるの？？

ホレッタ · Answer

＞Osukahsusaさん＞shennyさんありがとうございました電源ボタンを押しっぱなしにしないとシャットダウンするようになって2年。修理には見るだけで1万円以上かかると言われたので、あきらめていました。皆様のおかげで、2年ぶりに通常の起動ができました。ちなみに完全に起動しなくなる前も、数度にわたって電源が入らない不具合があり、仕事に影響しました。ASUSのこれはリコールになるようなものだと思うのですが、どうなんでしょう。この不具合を無視するような同社の製品は買いません。

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