『アマゾンプライムビデオ閲覧つきまして』のクチコミ掲示板

[感謝粋]

こちらのパソコンを購入後、chromeをインストールし、シルバーライトもインストールし、昨日まで順調にみられていたのですが
今日から急に、アマゾンプライムビデオ閲覧時、何度も何度も
「このビデオの再生に問題が発生しています。詳しくはwww.amazon.co.jp/dv/error/7031をご覧ください。」
とメッセージが出てしまいます。
Microsoftedgeでも閲覧不可能で、もうどうしていいのかわかりません。エラー項目通りにしてみても全く治りません・・・何度もすべてのタブを閉じ再起動するも、3秒ほどでこのメッセージが出てしまいます・・・どなたかお力をお貸しくださいますようよろしくお願いいたします。
また、再生するたびに音量が最大まで大きくなります。

書込番号：21553853

[papic0]

＞感謝粋さん、こんにちは。

わたしが、たまたま今使用していたWindows7パソコンのGoogle Chrome Browserで、アマゾン　プライムビデオを再生したところ、視聴できました。

アマゾン側の問題ではないようです。

＞www.amazon.co.jp/dv/error/7031
を開いたところ、

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201811500
に転送され、
抜粋
Chromeでのビデオの視聴時の問題を解決する
Chromeを最新版に更新する
ほかのタブをすべて閉じる

の２つを試すように、書かれています。

２つとも実施したのでしょうか？

書込番号：21553999

[papic0]

＞感謝粋さん

Windows Update実施中ではありませんね？

他の処理を同時並行で行うことで、アマゾンプライムビデオが、
必要とする　通信帯域、CPU、内蔵ストレージ　を使えないのかも知れません。

落ち着くまでは、他の処理を実施中には、アマゾンプライムビデオの再生を行わないようにしてください。

内蔵ストレージ容量は十分ありますね？

Windows Updateを実施すると、内蔵ストレージが減少していきます。

■Windows 10でディスククリーンアップを実行してディスクの空き領域を増やす方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018335

内蔵ストレージが少ない場合には、
上記解説に沿って、「ディスククリーンアップ」と「システムファイルのクリーンアップ」の２つを実施してください。

書込番号：21554023

[Audrey2]

Amazonは建前としてはSilverlightが必要と言ってますが、
ほんとうに使っているのかは不明です。
実際　Silverlightなんか欠片もないChromebookのChromeで
閲覧可能ですし。

Windows版Chromeだって、デフォルト状態ではSilverlightなんて
動かないと思います。

いずれにしても、サポート終了間近のSilverlightなんて
誰も考慮してないと思います。

書込番号：21554246

[papic0]

＞感謝粋さん

エラーコードは別のコードですが、Silverlight を再インストールして復旧した書かれているウェブサイトがあります。

Silverlight Netflix Amazon プライムビデオが再生できない。6013 エラー 解決篇
http://aanabe.hatenablog.com/entry/2016/01/08/012213

書込番号：21554320

[papic0]

＞感謝粋さん

コンピューターでのストリーミング再生のシステム要件
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201422810

にあるように、HTML5に対応しているブラウザの最新バージョンなら、Silverlightに関係なく、アマゾンプライムビデオを再生できるようです。

chrome、edgeのバージョンアップで復旧しなければ、以下のブラウザを試してみてください。
Firefox（最新版）
Safari（最新版）
Opera（最新版）

書込番号：21554701　スマートフォンサイトからの書き込み