『カメラアプリが立ち上がらない?』のクチコミ掲示板

TORQUE X01

IPX5/IPX8相当の防水性能とIP6X相当の防塵性能に対応したタフネスケータイ

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発売日:2017年 2月24日

カラー:

販売時期:2017年春モデル 液晶サイズ:3.4インチ 形状:折りたたみ 重量:183g メインカメラ画素数:1300万画素 TORQUE X01のスペック・仕様

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初心者 カメラアプリが立ち上がらない?

2017/03/18 19:36(1年以上前)


au携帯電話 > 京セラ > TORQUE X01

クチコミ投稿数:4件

バッテリー残量が20%ぐらいの時にアプリを立ち上げた時に次のような失敗メッセージが出ました。
「電池残量が少ない、または低音状態のため、カメラを終了します」
まさか、20%で立ち上がらないなんて、と思い、auショップに行き、状態を説明してサポートセンターに確認してもらったら、"仕様です"との返事でした。
まさかと思いながら帰って充電して使用したましたが、今度は30%位でもでてきて、そのまま放っておいて25%位では今度は立ち上がり、また20%位でまた再発して、16%位で立ち上がりました。仕様では無いじゃんと思い、auショップに行って説明して、サポートセンターに問い合わせしたもらったら、前回の仕様の件は間違いでその様な仕様はありませんとのことで、前回の担当者が適当に答えた様でした。サポートの方にはこの様な症状の事象は上がってないので、京セラに問い合わせしてくださいとの返事でした。

お使いの皆様はこの様な症状の出てる方はいらっしゃらないのでしょうか?

書込番号:20748504 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:52件 TORQUE X01のオーナーTORQUE X01の満足度1

2017/03/18 21:17(1年以上前)

>たかあっきーさん

わたしも残り30パーセントを切ったあたりで
電池残量が少ないか低温度とかいうメッセージがでてカメラが使えませんでした

タフネスを売りにしているのにやたら中身が虚弱なケータイだと
最近は残念になってきましたよ

書込番号:20748747

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:67件Goodアンサー獲得:6件

2017/03/18 21:46(1年以上前)

だって京セラだもの。
キャリアとメーカー間のたらい回しがオチです。
過去に散々な目に遭った経験者は語る…です。企業側を擁護される方もいらっしゃいますが、その方々も経験してみればいい。
今は知らぬ存ぜぬで貫いて、ひょっこりアプデをリリースする。もしくは放置。

スレ主さんや同現象で悩まされてる方、どうせなら徹底的に闘って下さい。影ながら応援してます!

書込番号:20748820 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


demi_demiさん
クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:1件 TORQUE X01の満足度4

2017/03/19 04:34(1年以上前)

>ウチのチワワ(その2)さん

貴殿はいつもユーザーでもないのに
つまらない煽り書き込みをしていますが、
ここでは誰もそのような身のない意見は求めていません。

すみませんがお引き取り願えませんか。

そういうのがしたいなら2ちゃんねるにでも
いって存分にお楽しみ下さい。

書込番号:20749473 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:67件Goodアンサー獲得:6件

2017/03/19 08:52(1年以上前)

demi_demiさん

いつも?
ユーザーでもないのに?
煽り?
退出?(ちょっと正確な文言忘れた)

その御指摘に一応、返答だけしておきます。

・いつも→確かに最近は荒れ気味内容が多かったかも知れませんね。
・ユーザーでもないのに→その機種使ってないと書き込みNGだったの、そう。
・煽り→全くその気は有りません。事実を書いたまで。具体的に何をどう煽動しましたか?
・退出願いますか→どうやらこの機種お使いの様ですね。
誉めスレならウェルカム、逆なら即、御立腹でしょう。
しかし、私は個人攻撃も誹謗中傷もした覚えは一切有りません。ただ一言言わせて貰えば―。
「貴方に言われる筋合いは無い」
何の権限があって?…とあえて聞くけば、きっとこんな理屈で返して来るタイプでしょ。“出て行けとは言ってない、出て行ってと勧告したんだ”―と。

ご心配なく。
そうしてあげましょう。

書込番号:20749803

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:67件Goodアンサー獲得:6件

2017/03/19 09:11(1年以上前)

済みません、追記です。

スレ主のたかあっきーさん、当スレを荒れさせてしまって本当に申し訳ありませんでした。
深くお詫び致します。

書込番号:20749829

ナイスクチコミ!3


demi_demiさん
クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:1件 TORQUE X01の満足度4

2017/03/19 09:37(1年以上前)

>たかあっきーさん

憶測ですが、バッテリーの持ちを優先するための、なんらかの制限がかかるプログラムが掛かっているのかも知れません。

エコモードのON、OFFでも変わってくるかも知れません。

私は基本的に帰宅したら充電してしまうので、ちょっと今日は充電せずに検証してみたいと思います。

書込番号:20749893 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4件

2017/03/19 10:14(1年以上前)


>demi_demi さん
私もエコモードもオンオフが関係あるかと思い、切り替えてみたらしましたが、関係はない様でした。

書込番号:20749982 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:39件Goodアンサー獲得:6件 TORQUE X01の満足度4

2017/03/19 11:30(1年以上前)

>たかあっきーさん
>サポートの方にはこの様な症状の事象は上がってないので、京セラに問い合わせしてくださいとの返事でした。

私もどの位の電池残量までカメラが使えるのか気になったので京セラに電話で問い合わせたところ、「こちらではお答え出来ませんので、auに電話して下さい」と言われました〜

書込番号:20750132

ナイスクチコミ!0


demi_demiさん
クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:1件 TORQUE X01の満足度4

2017/03/19 18:57(1年以上前)

>たかあっきーさん

検証してみました。
電池残量30%を切った状態でカメラアプリを立ち上げましたが、問題なく起動しました。

エコモードも検証しましたが、仰る通り無関係なようです。

となると、個体不具合…?
どちらかと言えばこの機種に関しては好意的な目で見ておりますが、件のアラームスヌーズの不具合など、ちょっと不具合が多すぎます。

もう少し検証、煮詰めをしてからリリースすべきだったのかも知れません。

とりあえずもう一度サポートセンターに状況を説明し、交換対応してもらえるよう交渉なさっては如何でしょうか。
ご武運をお祈り致します。

書込番号:20751125 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4件

2017/03/19 21:17(1年以上前)

サポートセンターから渡された京セラに電話したら、スマホの操作方法の問い合わせ先で、基本的に間違いな問い合わせ先を渡され、サポートセンターに対して不信感が増大しました。改めて直にサポートセンターに電話しましたら現状では、対処のしようがないのでauショップで対応を話してくださいとのこととなり、
夕方auショップにて、購入間もないと言うことで、初期不良扱いで本体を交換してきました。
この個体で症状が出るかどうか、様子を見たいと思います。

書込番号:20751507 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:57件Goodアンサー獲得:1件 TORQUE X01のオーナーTORQUE X01の満足度5

2017/03/21 16:41(1年以上前)

確実な対処法が2つあります。

@充電を30パーセント以上に常にしておく。
Aデジカメを買って、この携帯電話では、写真は撮らない。

実際はどうだか知りませんが、
ここの書き込みの一部にあるように、
メーカーとキャリアをたらいまわしにされたり、
意見をしてもなかなか改善がされなかったり、
スレッドが荒れたり、
というのは、かなりストレスなので、
僕なら、上の二つのいずれかの方法で、カメラの件は回避します。

書込番号:20756166

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:8件

2017/03/22 00:06(1年以上前)

自分も、しっかり充電した状態で使う、不具合はあっても元々はカメラではないので(カメラの機能は申し訳程度に付いてるだけと言い聞かせて)目をつむる、ようにします。

書込番号:20757438 スマートフォンサイトからの書き込み

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T-pusaさん
クチコミ投稿数:190件Goodアンサー獲得:20件 TORQUE X01のオーナーTORQUE X01の満足度4

2017/03/23 05:32(1年以上前)

30%では試せませんでしたが、15、11、5%それぞれ起動せず、当たり前ですが。

説明書には、
「電池残量が少ない場合や・・・」
としか書かれていません。

私は電池残量30%は少ない場合とは思いませんが、
それは人それぞれですし、仕様ですと言われれば反論できないか。


ちなみに車の燃料が3分の1だったら給油します( ;谷)w

書込番号:20760217

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:39件Goodアンサー獲得:6件 TORQUE X01の満足度4

2017/03/23 12:56(1年以上前)

試してみたところ、

電池残量 26% カメラ起動せず×
電池残量 22% カメラ起動する○
電池残量 21% カメラ起動せず×
電池残量 19% カメラ起動する○

温度18度〜26度の範囲で温めたり冷やしたりして検証してみましたが、この範囲での温度の影響は関係ないようです
どういう仕様か謎です…

書込番号:20760915

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:4件

2017/04/14 12:45(1年以上前)

auサポートに質問しましたが、答えはありきたりの答えでした。

>.このたびは、TORQUE X01のご利用に関してお問い合わせをいただき、大変お手数をおかけしております。
>カメラ機能をご利用いただく際の動作について、以下にご案内いたします。
>メッセージ上でご確認いただいておりますとおり、本製品のカメラ機能は本体の温度や電池残量により、一部機能または機能自体を>利用できない場合がございます。
>上記機能の制限は本体の仕様によるものとご理解ください(取扱説明書[詳細版]の46ページ目に機能や注意事項に関するご案内が>掲載されております)。
><auホームページ:TORQUE X01の取扱説明書ダウンロード>
>https://www.au.com/support/service/mobile/guide/manual/x01/
>ご不便をおかけいたしますが、カメラ機能上でメッセージ表示が行われた場合、メッセージの内容に従い、充電を行ったうえで再度起>動するなどにより、ご対応くださいますようお願いいたします。

との回答なので、再度質問しました。

>指摘いただいたPDF資料はほぼ読みましたが、仕様といわれる具体的な内容がありません。
>ッテリー残り残量が**以下の場合とか、本体温度が**以上または**以下とかの
>字が出てるなら仕様と納得できますが、バッテリーの残量が減っているのにも関わらず
>メラが起動したりするのは仕様とは言えないのではないのでしょうか?
>ーカーと確認相談の上、具体的な回答をお願いします。

でも、回答は下記の通りです。

>カメラが終了する基準に関しては非公開情報の扱いとなっております。
>温度範囲により、カメラが終了する電池残量基準はそれぞれ異なります。

>恐れ入りますが、温度範囲によりカメラが終了する電池残量の設定基準は異なり、その設定数字はメーカー非公開です。
>基準外の電池残量で表示される可能性はなく、電池残量が25%から30%程度ありましても表示される条件として、温度範囲によりカメ>が終了する場合がございます。
>弊社担当部署での検証では、充電残量が10%未満になった場合は、カメラ起動後に「×失敗 電池が少ない、または低温状態のため
>カメラを終了します」とエラーメッセージが表示されることを確認しています。
>恐れ入りますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

との回答で、何にも解決できる見込みもありません。
電池残量30%くらいからカメラが立ち上がらなくても我慢できて、納得できる人っているでしょうか?
あまりにも人を馬鹿にしてる回答で呆れました。
素直にバグですとか、不良ですと言ってくれた方がまだマシかもしれません。

本当にどこまで実証試験をして、販売してるのでしょうか?
端末そのものはアウトドア派にはうれしいのに残念です。

書込番号:20816446

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TORQUE X01

発売日:2017年 2月24日

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