『本体初期のキズでも有料修理』のクチコミ掲示板

[papapa777]

本体に初期のキズがあっても有料修理とか任天堂はサポート対応が悪いですね。
基本動作不良以外の本体のキズなどは初期のキズであっても修理したい場合は有料になるそうです。
あまりにも無責任で、まさかサポートがここまで悪いと思いませんでした。
任天堂がすごい嫌いになりました。

書込番号：20930247

[ニトログリ]

キズの具合にもよるんじゃないですかね？微細な傷や明らかに故意につけたとわかる場合なんかは普通ダメでしょうね。。。
任天堂のサポートはかなり丁寧だと思いますけどね・・・

書込番号：20930298　スマートフォンサイトからの書き込み

[kizna]

それは残念でしたわね。
どちらに非が無いかは「悪魔の証明」で難しい気がしますの。
よって、今回の件は一概にサポート対応が悪いというお話ではない気がしますわ。

今後の参考までに、その傷を写真に撮って見せて下さいませ。

書込番号：20930368

[YANGｰS]

購入して直ぐの開封時のキズとかなら購入先で返品無いし交換とかしてくれないですかね？以前ソフトの方はしてくれましたがハードはどうか分かりませんが。

書込番号：20930445　スマートフォンサイトからの書き込み

[papapa777]

キズの具合や悪魔の証明なども当然電話で担当者とお話しましたが、
基本的に初期のキズであっても動作不良以外は客様が修理したい場合は有料だそうです。
ネット検索すると同様の方もいましたので、基本そうなんだなと思います。
販売店での本体交換は難しいと思います。
ほとんどの小売店で本体の初期不良などはメーカーまで連絡お願いしますになっているため
現在品薄状態ですが、これから購入される方はなるべく本体初期不良でも対応して頂ける
ショップで購入した方が良いです。
自分も任天堂はサポートが丁重だと思ってましたが今回の件でイメージが変わりました。
これから購入される方の少しでも参考になれば幸いです。

書込番号：20931403

[なおたむ]

スレ主さんに同情はしますが、それで交換してるとキリがなくなりますからね。

買った人が自分で傷つけても最初から傷があったと主張して交換可能ってことになりますから。

書込番号：20931460

[カタログ君]

それが普通じゃないのか？

宝石等外見に価値があるものなら、無償交換でしょうが・・・

書込番号：20937861

[はちみつバター]

私も昨日、電気屋で本体を購入したんですが、開けたら画面の左下の光センサーの上とその横に三ヶ所傷があり販売店に連絡しましたら交換しようにも在庫もないしいつ入荷するのかも分からないので任天堂サポートに連絡して下さい。そしたらたぶん新品交換になると言われたのでサポートに連絡したら傷を見ないとなんとも言えないのでとりあえず送って下さいと言われ送ってきましたσ(^_^;)めっちゃ暗い声で話してたら通常は一週間は時間をいただくんですがお客様のご事情を考慮してなるべく早く致しますと言われましたがどうなんだろな(^^;;

書込番号：20955985　スマートフォンサイトからの書き込み

[papapa777]

返信してる方の中には初期のキズがあっても平気な方もいるんですね。
それか任天堂を悪く言うのは許せないファンの方かな？
自分は何万もする商品に初期のキズなどがあったら新品と交換対応が
当たり前と思っておりますし、ましてやそれが有料などありえないです。
過去に他のメーカーさんでは交換対応など普通にしてもらいました。
自分も任天堂に送ってからの判断と言われて、その後有料で修理するかは
お客様次第だと言われました。

書込番号：21030634

[cymere2000]

>返信してる方の中には初期のキズがあっても平気な方もいるんですね。

キズが平気なのではなく、判断基準として客観的な視野を持っているか否かでしょう。
持っていない人は、例えば任天堂のサポートに勤めると「キズは自分でつけたのでは」と全く悪びれずに考えるでしょう。

書込番号：21030925

[お汁こ]

＞papapa777さん
結局どの程度の傷がどこにあるのでしょうか？
画面内にあるなら厄介ですね。それ以外なら、携帯ゲーム機なので
我慢するしか無いかもです。多分いつか傷つきますので。。。

書込番号：21031015

[papapa777]

＞キズが平気なのではなく、判断基準として客観的な視野を持っているか否かでしょう。
持っていない人は、例えば任天堂のサポートに勤めると「キズは自分でつけたのでは」と全く悪びれずに考えるでしょう。

そんなこと言ったら初期のキズで問い合わせとかできなくなると思います。
中には悪い人もいるかもですが、自分は違いますしキズが画面でもそれ以外でもやはりお金を出してる以上許せないです。
自分は丁重に扱う方なので、ま〜一番は他人事だから言えるのだと思います。

なんにしてもここ久々に見たんですが、本体の方はなんとか購入店で新品と交換になったので解決はしたんですが、
対応してくれなかった任天堂に悪いイメージだけ残ったんですけどね。

以上、

書込番号：21409457