『半年で故障』のクチコミ掲示板

Nintendo Switch

  • 大画面で楽しむ「TVモード」、画面をシェアする「テーブルモード」、大きい画面を持ち歩く「携帯モード」の3つのプレイモード。
  • 「Nintendo Switch(ニンテンドースイッチ)」を持ち寄れば、最大8台までローカル通信でつながって、対戦や協力などのマルチプレイが楽しめる。
  • 左右一対のコントローラー「Joy-Con」を相手に手渡して“おすそわけ”することで、どこでも対戦や協力プレイをはじめられる。
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Nintendo Switch [ネオンブルー/ネオンレッド] Nintendo Switch [グレー]

最安価格(税込):¥27,404 [ネオンブルー/ネオンレッド] (前週比:+87円↑)

  • メーカー希望小売価格(税別):¥29,980
  • 発売日:2017年 3月 3日

店頭参考価格帯:¥28,310 〜 ¥34,500 (全国664店舗)最寄りのショップ一覧

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Nintendo Switch任天堂

最安価格(税込):¥27,404 [ネオンブルー/ネオンレッド] (前週比:+87円↑) 発売日:2017年 3月 3日

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ナイスクチコミ352

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半年で故障

2018/06/08 22:26(1年以上前)


ゲーム機本体 > 任天堂 > Nintendo Switch

「ゲームカードを読み込まない」故障が発生しました。新しく購入したゲームカードにたった一度交換しただけなのに。

何度も出し入れしたり、カードの接触部分をメガネ拭きで拭いたりしましたがダメでした。

突然の出来事に納得できないのと、どうしても新しく購入したゲームがしたくて裏蓋を開けてみましたが、全くわかりませんでした。

保証期間内なのでサポートに連絡し本体とゲームカードを送りましたが、返ってきた答えは裏蓋を開けたという理由で修理はせず、本体の交換を有償で行うというものでした。17442円

ゲーム機は任天堂しか購入したことがなく、さらに修理依頼をしたこともなかったので、今回のサポートの対応には失望しました。

もちろんこちらにも非はありますが、「全ての原因はあなたです」と言われたように感じました。

君島社長はHPの冒頭で「世の中の人々を、商品やサービスを通じて笑顔にしていく」と言っていますが、商品やサポートの実態を把握しているのか、見せかけの建前論を言っているだけで社内では売上や利益を追求しろと命じているのか?

CSRレポートには「経営会議の下に「製品安全委員会」を設け、製品安全方針・品質方針の周知徹底を図るとともに、開発から生産、販売、アフターサービスに至るあらゆる段階で製品の安全性を確保するための仕組みを構築し、その効果的な運営・維持・改善に取り組んでいます。」とか

「一人ひとりのお客様を大切にするため、お客様からのさまざまなお問い合わせやご要望にお応えする窓口を設けています。」とか

「修理に関しては商品に愛着を持って長く使っていただくことは、地球環境保全の観点からも重要だと考えており、できる限りの修理を行う体制を整えています。」とか、耳障りの良いことばかり謳ってします。

任天堂では上記の事柄を堂々と宣伝していますが、実際の対応はまるで違うと言わざるを得ません。

スイッチに関していえば、かなりの故障や修理依頼があるようで、「2台目用セット」の販売の背景には壊れた際にちょっと値引きしたセットを代替品として購入させようとする販売方針があるように思われます。

今後、任天堂の製品を購入することはないと思いますが、原点に戻って顧客を大事にする企業になることを切に望みます。

書込番号:21882640

ナイスクチコミ!13


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Re=UL/νさん
クチコミ投稿数:11205件Goodアンサー獲得:1763件 縁側-iPhoneに関する自由な掲示板(メンバー限定)の掲示板

2018/06/08 23:03(1年以上前)

箱の保証書欄に保証規定へ導くURLが書いてある。

そのサイトに

交換または修理をお断りする場合について
当社によらない分解、改造(ソフトウェアを含む)、修理等が行われた痕跡がある場合。

と書いてある。

交換・修理を断られる事案にも拘らず有償なら交換してくれると言われたんでしょ?
無料でやらない腹いせにしか見えない。

因みに本体開けると技適も失効するからWi-Fiはもう使えない。電波法により。

書込番号:21882731

ナイスクチコミ!44


瑞垣さん
クチコミ投稿数:75件

2018/06/08 23:51(1年以上前)

他のメーカーも勝手に開けちゃダメだよ。

書込番号:21882808

ナイスクチコミ!28


クチコミ投稿数:707件Goodアンサー獲得:9件

2018/06/09 00:13(1年以上前)

>ホッキカレー@@さん
そもそも、無意味に開封厳禁の行為を誰が保証するの?

書込番号:21882844 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!25


kiznaさん
クチコミ投稿数:3234件Goodアンサー獲得:459件 Nintendo Switchの満足度3

2018/06/09 00:42(1年以上前)

故障した点は同情いたしますが、その後に裏蓋を開けるメーカー非推奨行為は顧客のとるべき行動からかけ離れていますわ。
自分の行為を正当化したいのかもしれませんが、まずは原点に戻って「商品が故障した場合、分解せずにサポート窓口へ連絡の上で送付する」事を切に願いますの。

書込番号:21882886

ナイスクチコミ!36


金メダル クチコミ投稿数:2058件Goodアンサー獲得:276件 Nintendo Switchの満足度4

2018/06/09 00:47(1年以上前)

「全ての原因はあなたです」

書込番号:21882891

ナイスクチコミ!33


sak39さん
クチコミ投稿数:391件Goodアンサー獲得:43件 Nintendo SwitchのオーナーNintendo Switchの満足度5

2018/06/09 01:12(1年以上前)

>ホッキカレー@@さん
どこのメーカーもユーザーなどが勝手に分解、開封した商品に関してはその時点で保証外になりますよ

>もちろんこちらにも非はありますが、「全ての原因はあなたです」と言われたように感じました。
誰に確認しても回答は「全ての原因はあなたです」と言われると思います
精密機器などでは分解したら保証外というのは常識的なことなので、今回のことで良い教訓となったのではないでしょうか

書込番号:21882910

ナイスクチコミ!23


クチコミ投稿数:1868件Goodアンサー獲得:46件

2018/06/09 02:54(1年以上前)

童話の「浦島太郎」

読んだ事ありますか?

玉手箱 開けてはいけない、って

聞いてたでしょ?

ダメだよ、開けちゃたら。

書込番号:21882987 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!32


クチコミ投稿数:259件Goodアンサー獲得:5件

2018/06/09 06:16(1年以上前)

勝手に分解して無償修理しろとでも?
こりゃ笑える。

次回はプレステでもバラしてくださいな。

書込番号:21883078 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!19


クチコミ投稿数:1868件Goodアンサー獲得:46件

2018/06/09 06:21(1年以上前)

先日、任天堂 社長交代したでしょ。

まぁ、任天堂は、所詮 花札メーカーです。

テクノロジーに、

期待しちゃぁ、いかん イカンのペレストロイカ。

書込番号:21883086 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


金メダル クチコミ投稿数:2058件Goodアンサー獲得:276件 Nintendo Switchの満足度4

2018/06/09 06:51(1年以上前)

>テクノロジーに、期待しちゃぁ、いかん

???誰か任天堂のテクノロジーに関して言及していましたか?

書込番号:21883120

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:1809件Goodアンサー獲得:241件

2018/06/09 07:03(1年以上前)

>ホッキカレー@@さん

裏蓋を開けたって書き込まれていますから、それが有償修理扱いになった一番の原因かと。

読み込まない時点で任天堂へ修理依頼していれば事情は変わったと思います。

パソコンと違ってゲーム機は分解しないように注意書きがだいたい書いてあります。スイッチだけではなく他社製ゲーム機なども。

今後、同じようなケースに遭遇された場合にはご自身で分解せずに保証期間内であればメーカーへ送付されることをお勧めします。

書込番号:21883140

ナイスクチコミ!12


瑞垣さん
クチコミ投稿数:75件

2018/06/09 07:22(1年以上前)

>???誰か任天堂のテクノロジーに関して言及していましたか?
他スレで質問していた、ゲーミングPCに気持ちが奪われているからではないでしょうか?。
サヨナラをするので後ろ足で砂をかけているのだと思います。
是非、卒業目指して頑張って欲しいです。

書込番号:21883158

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:1120件Goodアンサー獲得:60件

2018/06/09 19:29(1年以上前)

相変わらず任天堂はやってはいけない事をしちゃうメーカーだと思う。
本来開封痕があったら問答無用で『修理不可』で対応しなきゃいけないんです。
そうじゃないとボロボロのSwitchを新品安価で手に入れる為にわざと開封したりする人も出てこないとも限りません。
それを約1万8千円で新品というのはこの上ない対応だと思うし、相変わらず任天堂は他のサポートに迷惑を掛けるなぁと思わざるを得ません。

書込番号:21884506 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


m@sumiさん
クチコミ投稿数:1952件Goodアンサー獲得:213件

2018/06/10 08:21(1年以上前)

折角購入したソフトが遊べなかったのは残念でしたが、自己判断で蓋を開けたのは流石にダメでしょうね…

今回の件を教訓に勝手な自己判断はなさらないようお気を付け下さい。

書込番号:21885527 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:9098件Goodアンサー獲得:834件 Nintendo SwitchのオーナーNintendo Switchの満足度5 縁側-斜目の縁側の掲示板

2018/06/10 10:45(1年以上前)

故障そのものに製品に手落ちがあったとしても、自分で分解してそれを判然としえない状況を作り出したわけですから、その瑕疵を問われるのは当然ですね。

書込番号:21885788

ナイスクチコミ!6


NecZさん
クチコミ投稿数:8件

2018/06/16 13:55(1年以上前)

>ホッキカレー@@さん

>「ゲームカードを読み込まない」故障が発生しました。新しく購入したゲームカードにたった一度交換しただけなのに。

> 何度も出し入れしたり、カードの接触部分をメガネ拭きで拭いたりしましたがダメでした。

> 突然の出来事に納得できないのと、どうしても新しく購入したゲームがしたくて裏蓋を開けてみましたが、全くわかりませんでした。

パッと見、スレ主さんを擁護する意見がまったくなかったので、ちょっと気の毒に思いました。

電気的な故障なのでしょう。不良部品が内在していた可能性はありますね。


裏蓋を開けたことでサポートを得られなくなったことについて
任天堂は不正改造に厳格な対応をしようとしていると思うし、これまでも同じような事例で問題が起きていたのかなと想像します。不正改造を防ぐことはプラットフォームの寿命を長くしてくれるだろうし、それはユーザーの利益につながると思うので、任天堂の対応を一概に悪いとは思いません。
一方で、スレ主様には不正改造の意図はなく、ただ、新しいゲームを早く遊びたかっただけなので、ゲームで遊べず、本体の交換を有償で行わなければならないというのは、気の毒としか言いようがありません。


いっそのこと故障した本体を調べつくして、不良の原因を探り、任天堂側の不備を明らかにするという方法もありそうですけど、個人レベルでは難しいでしょうね。

大企業の仕組みにのみ込まれてしまうと、見えるものも見えなくなっていくかもしれません。
なので、本体を開けて、自力で解決しようとした姿勢を僕は悪いことだとは思いません。
自力で何かを成そうとして、2万円程度の損失で済んだならば、まぁまぁ、許容範囲内じゃないかなと思います。

書込番号:21899966

ナイスクチコミ!3


金メダル クチコミ投稿数:2058件Goodアンサー獲得:276件 Nintendo Switchの満足度4

2018/06/16 15:14(1年以上前)

>姿勢を僕は悪いことだとは思いません。

姿勢の良し悪しはこの際関係なく、
Aさんは不正改造の為、或は新品との交換を目的として、外装を開きました。
サポートには「どこが壊れているのか確認しただけです」と説明。
Bさんは故障を自分で直そうと、外装を開きました。
サポートには「どこが壊れているのか確認しただけです」と説明。

サポートの人はAさんとBさん両者をどうやったら区別できるのか、そういった最低限の想像力が欠けている事が問題なのだと思う。

書込番号:21900113

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:9098件Goodアンサー獲得:834件 Nintendo SwitchのオーナーNintendo Switchの満足度5 縁側-斜目の縁側の掲示板

2018/06/16 15:27(1年以上前)

cymere2000さんの仰られるとおりですね。

>本体を開けて、自力で解決しようとした姿勢を僕は悪いことだとは思いません。

敢えて言うならそれで解決できなかった時点で潔く有償修理を呑むべきかと。
そこで往生際を悪くするから賛同を得られないのでは?

書込番号:21900146 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


m@sumiさん
クチコミ投稿数:1952件Goodアンサー獲得:213件

2018/06/16 16:14(1年以上前)

>本体を開けて、自力で解決しようとした姿勢を僕は悪いことだとは思いません。

裏蓋を自己判断で開けるのであれば、その後の其れ相応のリスクまで覚悟が必要だと思います。

>保証期間内なのでサポートに連絡し本体とゲームカードを送りましたが、返ってきた答えは裏蓋を開けたという理由で修理はせず、本体の交換を有償で行うというものでした。17442円
>今後、任天堂の製品を購入することはないと思いますが、原点に戻って顧客を大事にする企業になることを切に望みます。

保証期間内であれ裏蓋を開けた事実はあり、無償修理する事が顧客を大事にする事にはならないと思うんですが。

書込番号:21900237 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:6303件Goodアンサー獲得:1062件 Nintendo SwitchのオーナーNintendo Switchの満足度5

2018/06/16 18:15(1年以上前)

不正改造しようとして壊されたゲーム機を、無償で修理するとしたら、そのコストを製品価格に転嫁するのが妥当なのか。
不正改造を増長することは、一般ユーザーにとってゲームの楽しみをスポイルすることにならないか。
故障したときに、蓋を開けずに修理依頼することは、無理難題なのか。

といったことを良く考えてほしいです。

書込番号:21900466

ナイスクチコミ!4


若花田さん
クチコミ投稿数:213件Goodアンサー獲得:1件

2018/06/21 06:44(1年以上前)

そんなに新しい製品が壊れるんですね〜おい任天堂〜

書込番号:21910737 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:320件Goodアンサー獲得:8件 Nintendo SwitchのオーナーNintendo Switchの満足度2

2018/06/24 05:55(1年以上前)

他社なら、開けた時点で修理受付してくれないのに任天堂は、修理してくれたんだから、ありがたいと思わないとダメですね。

書込番号:21917756 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


kings001さん
クチコミ投稿数:517件Goodアンサー獲得:8件 Nintendo SwitchのオーナーNintendo Switchの満足度3

2018/06/25 17:38(1年以上前)

>ホッキカレー@@さん
大事に使用されていたのに故障されてさぞ辛かったでしょう。
ですが自分で裏蓋を開けてしまってはダメなんです!
本来、任天堂に送り、きちんと原因調査をお願いするにも手を加えてしまったら
保証から外れてしまいます、半年と言う期間で故障してしまって、
手を加えずに修理依頼をしてその後の状況をお聞きしたかったです。
ある日突然故障した→メーカーに送付したら有償修理と言われた、または、交換修理対応になったなどです。
すごく残念ですが今後は手を加えないようにしたほうがいいかと思います。

書込番号:21921018

ナイスクチコミ!2


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更新日:8月16日

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