『購入日2018年3月29日』のクチコミ掲示板

[renge423]

購入して2ヶ月で充電器を接続しても反応せず動かなくなったので無料保証で交換これが5月28日
本日の朝久しぶりに使おうと充電器を接続するもまた無反応で動かず、
購入店に持ち込み事情を伝えると保証期間の一年を4日過ぎていた為修理対象外商品で有料交換になると、金額は12000円、の15パーセントオフで10200円かかるとのこと、一年未満で2度も同じ故障は不良品なのでは？
ありえません。
しかも保証の対応の悪さ。前回の故障で2週間は手元になかったので保証して欲しいと言いましたが購入日よりの一年なので出来ないと断られました。
廃棄するか、有償交換するか迷ってます。

書込番号：22577628　スマートフォンサイトからの書き込み

[天地乖離す開闢の星]

スレ主さんが店舗側の人間だったら契約切れても自分の裁量で直してあげられますか？
そんなお客が1人だけではない場合、全てに対応してあげられますか？

どうするかは貴方しか決められませんし、今後は延長保証をつけられる店で買うか、1年ちょいで壊れても後悔しない価格の製品しか買わないようにしましょう。

書込番号：22577752　スマートフォンサイトからの書き込み

[nobu99999999]

＞renge423さん
この場合ソニーが交換に応じるのが妥当だと自分も思いますね。
ソニーサポートに問い合わせるのも一つの手段です。
https://www.sony.jp/support/repair.html
0120−222−330　受付時間　月〜金：9:00〜18:00土日祝：9:00〜17:00
ソニーは受け入れないかもしれませんが、それが適切な対応だとは自分は思いません。
renge423さんが納得されないのはあたりまえのことです。
お考えをソニーサポートに十分に説明してあげてください。

書込番号：22582221