ビューティ・トワレ DL-WL20 のクチコミ掲示板

3回目の故障

[H.com]

買って3年で水が出なくなり 修理 、その後 3年で捨水が止まらないなくて 修理、また今年 ノズルが出なくなりました
今回 延長保証が切れたので 他社購入となりました

今度は10年保証 にしました

書込番号：26210044　スマートフォンサイトからの書き込み

止水電磁弁交換

[あんずボー654]

我が家のDL-WL20も5年ほどでノズルが出てこなくなり、先日、修理を自分で実施しましたので、顛末を簡単に記しておきます。

症状としては、温水ボタンを押しても、ノズル洗浄を押してもノズルが出てこない。ネット検索すると、止水電磁弁の不良らしいのですが、ノズルが出てこないということからノズルの不良という可能性も考えました。しかし、電源を落として1日ほど放置すると、またノズルが出てきて正常動作することもあったので、ノズルの不良ではなくやはり止水電磁弁かと疑い、まずはネット情報どおり止水電磁弁のみを交換することにしました。

パナソニックに聞いてみると業者修理だと、出張費混みで2万円程度かかる見込みとのこと。それなら新品のに交換するということで、自分で交換するという選択にしました。パーツはYahooショップで「DL WL20　止水電磁弁」検索すると出てきましたので、そこで購入。送料込みで5千円程度でした。

購入した止水電磁弁にはＯリングがついてなかったので、水漏れ防止にＯリングも交換すべく新規に購入しました。購入したＯリングは3種類です。

Ｏリングサイズ
�@9.8mm×2.4mm（止水電磁弁）
�A9.8mm×1.9mm（止水電磁弁）
�B7.8mm×1.9mm(ビューティー・トワレと配管をつなげるところのＯリング）
アマゾンで各100円程度でした。

Ｏリング交換時にＯリングに塗るグリスは手持ちの真空グリスを使いました。Ｏリング用のグリスは500円程度で売ってます。この程度の配管ではＯリングにグリスはつけなくてもいいかもしれませんが、Ｏリングキズ防止・水漏れ防止で薄く塗っておくのが保険でよいかもしれません。

まず、分解方法を習得すべく、事前にYoutubeで「ビューティー・トワレ　止水電磁弁」で出てくる修理動画を何度もみて、修理中も動画を眺めてました。

トイレで交換作業するのは便器へのネジの落下や夏場の作業性を考えて、配管からビューティー・トワレを外して、エアコンのある部屋に便座を持ち込んで作業しました。再度配管につける際に、水漏れ防止のため、Ｏリング（7.8x1.9mm)を新品に交換しました。

動画にあるとおり、カバーを外した後に、止水電磁弁を外すネジが4つがあるのですが、1つのネジが狭い奥にあって、アングルドライバーを使って外しました（普通のドライバーでも斜めから差し込めばなんとかなりそうですが）。

止水電磁弁を外すときは、止水電磁弁を90度くらいにひねってとるのですが、簡単に外れず苦労しました。もっと分解すれば簡単にとれるのかもしれません。

交換後に再度組み立ててテストしたら、ノズル洗浄で水は出てくるものの、普通の洗浄で水（温水）が出てこなかったので、もう一度分解作業が発生しました（ノズルのキャリブレーションが15秒ほどで終わるはずが終わらず、ランプが高速点灯しません）。止水電磁弁を再度ちゃんとはめて、電磁弁の端子を抜き差ししたら、正常動作しました。接触不良などで温水タンク側へ水が通らなかったようです。再度分解するのは面倒なので、止水電磁弁を交換したら、本体カバーをつける前に、一度仮組みして配管つけて動作テストしたほうがいいかもしれません。

止水電磁弁交換後は絶好調に動いてます。

書込番号：25818065

[あんずボー654]

その後ですが、交換して半年程度でまた同様の症状になり、ノズルがでてこなくなりました。

いろいろと調べていたところ、結局、電子基板の交換で直りました。
どうも止水電磁弁やノズルは犯人ではなく、基板の調子おかしかったようでした。

止水電磁弁ですが、古いのを分解してみたところ、簡単なとても構造で、コイルの導通が切れない限りそう簡単には壊れない構造になっていました。電磁石で水の通り道の小さい穴を塞いだり離したりして、弁の役割をしているので、小さいゴミが詰まるとおかしくなることはありそうです。

先人があげていた、止水電磁弁に入る水のフィルターにある小さなゴム板の部分は私のものは問題なく、水が通っていました。
たぶん、ノズル不良が起きた場合は、ノズルか基板でしょう。水が出ないとなれば、止水電磁弁のフィルターが怪しいということになりますね。

書込番号：26150710

ついに「便座ふた」取付け部分破砕

[名無しの忠兵衛]

取付け部分割れて砕ける	割れ砕け散った	取付け部鉄製部品は固着？回転動作せず

先週ついに「便座蓋」が壊れてしまいました。「パキン」という大きな音と共に、取付け部分が砕け散りました。1週間前あたりから開閉時に「カクン」といった違和感、抵抗がありました。時既に遅しですが、確認してみると、「ふた」取付け部に挿入する黒い鉄製のシャフトが固着しているのかびくともしません。これが回転しなくなっているのが原因です。

書込番号：24363899　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

ナンマイダブ、ナンマイダブ！
(-人-)

書込番号：24364460

[silvy555]

うちのも、2017年の9月購入したものが、2020年の6月に取付け部分破砕。
便蓋を別途購入して使ってましたが、2022年1月20日に同じところが壊れました…。

DL-WL20-CP用です。（色違いで品番も変わると思います）
部品名　　 ： 便蓋ユニット完成
部品品番　 ： DL646SDF8CS0
希望小売価格 ： 4,800円（税抜）

ビューティ・トワレ DL-RJ20でも同様の症状があるようで、こちらは対作品があるとのこと。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000016183/SortID=21892755/

あきらかに欠陥ですよね。
自宅はマンションですが、新築購入時から15年使っていたTOTOのウオッシュレットは、便蓋壊れませんでしたよ。

書込番号：24555024

[入院中のヒマ人]

＞silvy555さん
？？？
リンク先の皆さんは無料で対策品を取り付けて貰えたようですが、
ご自分で購入・修理されたのでしょうか？
(？_？)

書込番号：24555091

[silvy555]

言葉足らずで申し訳ありませんでした。
「DL-RJ20」では対策品があるが、この機種「DL-WL20」では対策品はなく、便蓋を自費で購入して取り換えるしかない。
という事を言いたかったのです。

書込番号：24555904

[りきたか]

今さらですが、当方の便ふたも2回破損しました。今回は対策品がありましたのでそちらを注文したところ、やはり破損部分に太いOリングの対策品が取り付けられていました。対策品の品番は「ADL646SDF8CS」です。ご参考までに。

書込番号：24919435

[名無しの忠兵衛]

情報ありがとうございます。新しい製品に買い替えようと思案しつつも当方が破損してから早いもので1年が経とうとしていることに気づきました。破損したふたはそのままで常時開けた状態で未だに使用しております。笑笑

書込番号：24920009　スマートフォンサイトからの書き込み

[のりくらおおじ]

強化部分に自分でステンレステープを巻いて強化の強化をしています

ウチのトイレも同じところが割れました
シャワーどころか脱臭も反応しなくなり新しいフタを買いました
最初ネットで探したのですがどこも送料でそれなりの値段になりそうだったので本体買ったJoshinに注文出来るか聞いた所出来ますとの事なので注文
コミコミで6050円でした
届いたのを見てみると対策品で割れた所が強化部品が付いていました??
ネットで適当に買うともしかしたら従来の強化ナシ版が来てたかもと思うと店で注文してよかったと思いました??
ご参考までに??

書込番号：25124751　スマートフォンサイトからの書き込み

[オートントン]

うちも 蓋 が 割れかけて、バタンと勢いよく閉まるようになり、コジマの五年保証に入っていたので問合せたところ、割れは保証外で13000円ほどかかると言われました。
下記の口コミを参照して、
https://s.kakaku.com/bbs/J0000024217/SortID=24878871/

水道ホースで補強して、ゆっくり閉まるようになりました。

書込番号：25272468　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの忠兵衛]

随分年月を経てしまいましたが、ヒンジ部のシャフト固着していませんでした。便フタ開閉によりシャフトが回転し着座スイッチオンとなる構造ですが、固着なく回転しています。にも関わらず破砕したということです。やはり脆弱過ぎかと思います。

書込番号：25589488

ノズル掃除でジェット噴射！推定距離2メートル、ずぶ濡れに

[名無しの忠兵衛]

ほぼ発売時の購入ですので、2年程の使用です。表題のように、突然ノズル掃除ボタンでジェット噴射するようになりました。突然の出来事ですので最初は何が起こったかわかりませんでしたが対面の壁を勢いよくジェット洗浄してくれて床も周囲も水浸しに。誤っておしり洗浄ボタンを押したのか？と躊躇しましたが、そもそも清掃時で便座に着座していないのですからあり得ない訳で、暫く理解に時間を要しましたが、故障だという事実を受け入れました。ググってみると当サイトでも先代のWH20/40ではノズルユニットに関わるトラブルがほぼリコール状態ですね。初めてビューティートワレにおいてノズルユニット周りにトラブルが多数存在するという事実を認識致しました。当該品のノズルユニットはRL20/40、後継品RN20/40とも共通です。みなさま同じような経験をした方はいらっしゃいませんか？松下の数々の製品とはかれこれ半世紀の縁ですが、この手の製品が2年で故障というのでは耐久性ゼロと言っても過言ではないかと。いろいろと驚きました。

書込番号：23641249

[55daimonji]

まさに今日うちのも全く同じ状態になりました。
修理か買い換えるか悩んでいます。

書込番号：23678656　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの忠兵衛]

＞55daimonjiさん
修理代見積金額20000円に再度びっくり驚きました。ノズルユニット部品の換装だそうですが、故障原因はわからないそうです。また2年で故障する可能性もある訳ですし。いろいろな意味て残念な製品です。

書込番号：23736563　スマートフォンサイトからの書き込み

[アナロジー]

コメ主さんの「 ノズル掃除でジェット噴射！推定距離2メートル、ずぶ濡れに」は絶妙のタイトルです。その通りです。
我が家の製品では、他にも下記の不具合があります。
　・ノズルが出る途中から、お湯が出始めるので、お尻の後ろに水がかかり、便座の後ろは水浸し
　・ワイド洗浄がワイドで無くなる
この機種のノズル周辺部品の寿命は短いようです。買った人の多くは同じ症状になると思います。
パナソニックを信じて購入したのに残念です。

前もパナ製品で３年で故障したが、ハイクラス品だったので自分で修理し、その後４年間（合計でたったの７年間）使った。

このクラスは安い（26,500円）ので、買い替えるかな。
パナを信じたいけど、もう無理かも知れない。

書込番号：24053063

[名無しの忠兵衛]

アナロジーさんと同じく当方もワイド洗浄は機能しませんし、ビデも機能しません。最近になって便座の接合部にヒビが入ってきました。ノズル洗浄時に突然発覚する当該故障は、運が悪いと顔面を勢い良く洗浄されてしまいます（笑）。その際はさぞかし相当びっくりするかと、顔を洗ってくれるんですから。

書込番号：24054688　スマートフォンサイトからの書き込み

[noble-light]

機種違いですが、ウチのと全く同じ症状の方々がいてびっくりしてます。
私は少し顔にもかかってしまいました（涙）
修理代2万円ですかぁ。
元々シャワーの勢いが弱くなったのに悩まされていたところですが、更にこんなことになってしまったので買い替えを検討します。
今度はパナソニック以外に…。

書込番号：24255748

[アナロジー]

毎回使用後に便座を掃除し、我慢しながら使ってきましたが、この度、自分で修理しました。(-_-;)　;汗）

他機種の書き込みを読み、温水便座を分解し、「原因の９０％はノズル」だと勝手に結論付けをしました。DL-WL20のノズルを探すと品番：DL560ADF5CU0であり、通販でも扱う販売店が少なく他のノズルより値段も高めでした。（6000円弱）

交換したところ、無事正常動作しました。・・（良かったぁ〜。ダメだったら６千円無駄になるところでした）　これで、ノズル掃除で自分の顔を洗ったり、服を濡らすことが無くなります。
この機種のノズルは設計ミスかな？　寿命は３年程度と思われるので、２−４年後には再び故障すると思います。

ノズルの値段が高いのと交換の手間を考えると、DYIでの自己修理はお勧めできませんが、分解が趣味の方はお試しください。

書込番号：24414174

開閉式の便座を上げると音がする。

[cobra32]

2年前の7月に購入した時から、時々(3〜4時間締めた状態から上げると)カチッと音がしています。当時は部品が慣れていない程度に思っていたのですが、いまだに続いています。また特に長く使用しなかった(6〜7時間)後に使用の為に蓋を上げると、スイッチの切り替えにしては大きい音がします。
音がしない時も有りますので、スイッチの切り替えとも言い切れません。
この音が本当に大きい時もあるので段々と使用するのが嫌になってきています。Panasonicのシャワートイレはこんな物なのでしょうか？
店で商品を見た時はこんな音はしませんでした。
お客様サポートセンターに電話しても、「忙しい、Webサイトから修理申請してくれ」との事。　サイトに入って修理見積もりを取ったら、およそ16000円との事。　2年前に購入したとは言え、部品製造の精度の問題ですから製作会社の責任では無いでしょうか。私達は皆不具合のある商品を購入したい訳では有りません。
また解決方法が有れば聞きたいと思ってもサポートセンターに繋がらない等、最近のPanasonicの姿勢に疑問を感じますね。

書込番号：23491933

[シェイパ]

通常は保証期間は1年ではありませんか？
部品製造の精度の問題なのかどうかは調査してみないとわかりませんし、2年前に購入した製品であれば調査・修理が有償となるのは当然だと思います。

書込番号：23492724

[名無しの忠兵衛]

＞cobra32さん
当方も同じ現象でしたが「便座蓋」取付け部が破砕してしまいました。主さまは未だ壊れる事なく使用できていますか？

書込番号：24364191　スマートフォンサイトからの書き込み

[cobra32]

情報有難うございます。当方の製品は未だに時々音がします。音がしたりしなかったり夜は本当にうざいです。蓋を取り外しましたが原因は分かりません。機能的には問題が有りませんのでそのまま使っていますが、修理窓口の電話が混みすぎてアドバイスさえも聞けないのでどうしようも有りません。
宣伝費をかけて良い商品ぶりをアピールしていますが、利益第一主義になったのでしょうね。
去年はエコキュートも基盤が壊れ部品も無いとの事で、ガス給湯器に交換しました。パナソニックは交換部品の保存期間が製造終了後9年間なので、新製品以外を購入時は要注意です。特に基盤の不具合は致命的です。

書込番号：24364292

レビューの通りフタが割れました。

[しろうと志向]

2018年製で購入後丁度2年。2か月前に蓋の右側ヒンジ部が割れて、座ってもセンサーが感知しなくなりました。
一度蓋を外し、接着剤で固めてつかっていましたが、所詮応急処置で、昨日又割れました。

あまりに強度不足で設計ミスとしか思えない。

価格.com内のビューティ・トワレでは
DL-WH20(書込番号：23238705と22619811)
DL-RJ20(書込番号：23505492、23529057、23475953、23445097)
でも同じ症状が報告されてますね。

ごり押しで無償というのも嫌ですし、恐らくそうはならないでしょう。
面倒もあって、レビューの方通り取り寄せますが、7〜8年は使う予定が、蓋を替えてもまた壊れそうで、心配です。

今まで、約26年間　3台にわたりパナソニック製品を使用してきました。
初期は乾燥機能付きで高級機でしたが11年使用し、次は乾燥機能はなく、ノズルがステンレスになり、そしてこれはタンクレスの直結式にと変化してきました。

機能的には進化しているのでしょうが、耐久性がどんどんと落ちているように思います。
価格も下がってきたので、仕方ない面はあるとはいえ、取り付けも面倒な家電ですし、最低で補修用部品の保有期間くらいは
心配なく使える商品であってほしいです。
今回の事は、ちょっとショックで次の温水洗浄便座は他社製にしようかと思案してしまいます。

書込番号：23590517

[blackbird2]

DL-WH20でその症状が発生しており、メーカーサポートとやり取りしています。
当方、ビックカメラの延長保証期間になりますが、メーカー保証対象外となった場合、出張費等も含め、全部自腹になるので、メーカー保証範囲内なのか確認しています。

書込番号：23664207　スマートフォンサイトからの書き込み

[blackbird2]

パナソニックの回答ありました。
パナソニックとしては、同一故障を認識していないとのことでした。

あれだけ、蓋の右側が壊れる事象がネット上にかかれているのに。

残念です。

書込番号：23664653　スマートフォンサイトからの書き込み

[tama123456]

当方もDL-WL20で蓋の向かって右側のはめこみ部分が割れましたので、パナソニックお客様相談室に電話して今、返事待ちの状態です。

書込番号：23709216　スマートフォンサイトからの書き込み

[アナロジー]

松下幸之助は、「品質管理」より「人質管理」と言ってきた。また、「物をつくる前に人をつくる」とも言っていた。

松下電器からパナソニックに変わり、製品の質が下がり、質に比例して業績も下がっているのかな？

書込番号：24053072

[名無しの忠兵衛]

	回転しなくなった本体取付け部	破砕した「便蓋」取付け部分

＞しろうと志向さん
2018年から使い始めましたが、同じ現象です。先週取付け部が破砕しました。当方の場合は本体側の取付けシャフト（黒い鉄製の部分）が回転しなくなっているのが原因です。

書込番号：24364167　スマートフォンサイトからの書き込み