『android9アップデート後SHカメラ不具合』のクチコミ掲示板

AQUOS R SHV39 au

5.3型WQHD液晶を搭載したスマートフォン

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発売日:2017年 7月 7日

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キャリア:au OS種類:Android 7.1 販売時期:2017年夏モデル 画面サイズ:5.3インチ 内蔵メモリ:ROM 64GB RAM 4GB バッテリー容量:3160mAh データ通信サービス:4G LTE/WiMAX 2+ AQUOS R SHV39 auのスペック・仕様

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ナイスクチコミ131

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標準

android9アップデート後SHカメラ不具合

2018/12/21 21:12(9ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS R SHV39 au

スレ主 rararinaさん
クチコミ投稿数:19件

android9へアップデート後、SHカメラのムービーの起動が数十秒かかり使い物になりません。
インカメラは問題ありません。

保存先をSDカードから本体に変えると両方とも問題無く起動します。

フリーアプリのCAMERAはちゃんと起動します。(確かめるためDL)

アルバムで削除すると10秒くらいかかります。

AUに連絡し、遠隔操作で現象を確認してもらったら、スマホを修理依頼して欲しいとの一点張り。

家には4台の同機種があり、アップデートしたもう一台も同じ現象が出ます。
あとの2台はアップデートは保留しています。

AUの回答は誠実さが感じられません。
インターネットも含め20年以上のユーザーなのに...

同様の現象の方いらっしゃいませんか。
解決された方いらっしゃいませんか。

書込番号:22340083 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!34


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クチコミ投稿数:4件

2018/12/22 00:00(9ヶ月以上前)

僕も同様の現象が生じて困ってます。
静止画は撮影できてますが、動画がダメです。
動画ボタンを押しても、動画撮影中の赤い表示は出ておらず、動画撮影できません。
今のところ解決できてません。
LINE cameraでは動画、静止画とも今までどおりでした。

書込番号:22340432

ナイスクチコミ!21


クチコミ投稿数:10件

2018/12/22 08:26(9ヶ月以上前)

全く同じ症状です( ;゚皿゚)ノシ

書込番号:22340817 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!14


クチコミ投稿数:322件Goodアンサー獲得:48件

2018/12/22 12:09(9ヶ月以上前)

Twitterにも同様の不具合を訴えてる人がいますね。

本体の初期化をしても直りませんか?
バージョンによる不具合は初期化することで直るケースが多いです。

書込番号:22341205 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:60件Goodアンサー獲得:1件

2018/12/22 12:42(9ヶ月以上前)

>all

自分も気になり動画撮影してみましたが、ボタンを押してから撮影開始まで2秒くらいのラグは有りますが、実用に耐えられない不具合の発生はありませんでした。

写真撮影も問題なしです。

書込番号:22341273 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


スレ主 rararinaさん
クチコミ投稿数:19件

2018/12/22 15:28(9ヶ月以上前)

やはり、同様な症状がでている方がいらっしゃるのですね。

AUでは、昨日現在で他からは、報告は受けていないとの事。
デモ機では正常に起動していると言われました。

対処については、HPに掲載するから、それを見てくれ、それ以上は回答出来ない。
シャープへ連絡し、その経過報告を求めたところ、出来ませんの答。

スマホ自体を修理依頼してくれとの事。
家族4台有るので、そんな事出来ませんよね。
修理する時間がどの位かかるかも分からないのに。

AUは、個別に連絡する手段が無いから出来ない、ひたすらHP見てくださいと。

もっと、ユーザーに寄り添った対応出来ないのかしらん?

皆さんの、報告ありがとうございます。
感謝しております。

書込番号:22341537 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:2件

2018/12/23 00:18(9ヶ月以上前)

私もカメラの不具合が出ています。保存先を本体にすれば問題なく使えてますが、SDカードにするとエラーのため終了してしまいます。
myauのチャットで問い合わせしたところ、動作不安定?解決しないので後日ショップに持って行くつもりです。アップデートしなきゃ良かった。

書込番号:22342569 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:2件

2018/12/23 01:11(9ヶ月以上前)

5chに自己解決方法が出ていましたので詳細はそちらを見て下さい。SDカードのdcim?のファイル名をdcim1等に変更したら解決しました。何故こうなったのかは分からないですが…。

書込番号:22342652 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


junai8さん
クチコミ投稿数:1件

2018/12/23 06:48(9ヶ月以上前)

おはようございます。
私も全く同じ症状です。
アップデート後、2日位は静止画しか撮っていなかったから気づきませんでしたが 昨日になり不具合と気づきました!

本日、auに連絡してみます!

書込番号:22342873 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:4件

2018/12/23 08:36(9ヶ月以上前)

>rararinaさん
>えりそらさん

えりそらさんのコメントにあるように保存先をSDカードから本体に変更すると今までと同じように動画を撮ることができました。
改善されるまではこの方法で対処するのがいいかもしれませんね。

書込番号:22343032

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:4件

2018/12/23 12:09(9ヶ月以上前)

>rararinaさん
アルバム写真からSDカードに保存している写真を削除しようとすると、削除が完了するまでに30秒近くかかるようです。
カメラの不都合というより、Android9にしたことによるスマホ本体とSDカードとの不都合でしょうかね〜。

書込番号:22343452

ナイスクチコミ!2


スレ主 rararinaさん
クチコミ投稿数:19件

2018/12/23 12:51(9ヶ月以上前)

>とらんきーろ改さん

私もその通りだと思います。

突き詰めると、android9とSHカメラとSDカードの関係による不具合でしょうか。

フリーアプリのCAMERAでは何も問題有りません。

AUに修理依頼した時の期間を確認すると約2週間だそうです。

早く障害を解決して欲しいですね。

書込番号:22343526 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:74件Goodアンサー獲得:3件

2018/12/25 12:37(9ヶ月以上前)

同じ症状出ましたが、初期化したらちゃんと動作しました!
やっぱりOSバージョンアップは、初期化必須ですね!
いろいろバックアップも忘れずに!
おサイフケータイの引継ぎなど抜かりはないと思ったのですが・・・LINEトークをバックアップ忘れました〜(T_T)

書込番号:22348669

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:10件

2018/12/26 01:32(9ヶ月以上前)

アップデート中断しましたね
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-201812-shv39/

書込番号:22350191

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1件

2018/12/26 13:06(9ヶ月以上前)

えりそらさんの方法で解決しました!!

5chに自己解決方法が出ていましたので詳細はそちらを見て下さい。SDカードのdcim?のファイル名をdcim1等に変更したら解決しました。何故こうなったのかは分からないですが…。
(コンテンツマネージャーのアプリでSDカード内のDCIMを選び、名前の変更をおこないました)

SDカードのDCIMフォルダをDCIM1と変更し、動画を撮影すると
新たにSDカード内にDCIMフォルダが生成され、その中に動画ファイルが保存されました。
●SDカード内には、DCIMとDCIM1というフォルダが共存するようになりました。

何度やっても大丈夫でした。
おそらくパスがうまくつかめてなかったのでしょうか?

auに問い合わせても、初期化やストレージの削除など恐らく皆さまが試されたであろう一般的なことしか
教えてくれませんでした。

書込番号:22350910

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:10件

2018/12/29 06:53(9ヶ月以上前)

思いきって初期化してみたのに症状は改善せずでしたがコンテンツマネージャーでの書き替え方法にて解決しました。
書き替えを先に試せばよかったかな(^^;

書込番号:22356581 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 rararinaさん
クチコミ投稿数:19件

2019/01/08 13:17(9ヶ月以上前)

本日アップデートが再開しましたね。
早速実行しました。
録画は正常にできました。

でも、削除に時間がかかるなぁー?

書込番号:22379920 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


スレ主 rararinaさん
クチコミ投稿数:19件

2019/01/08 20:38(9ヶ月以上前)

家族で4台保有してまして、アップデート前の android 8 のスマホでアルバムの静止画.動画の削除をするとストレス無くできます。

やはり、まだ欠陥がありますね。
android 9 は、時間がかかりますが、頻繁にする訳では無いので"我慢"ですかね。

現象に対する検証の甘さは、問題ありです。

シャープの経営が日本から離れた結果ですかね。

でも、AQUOS使いやすいですからねー。

メーカーサポート陣、もっと真剣にガンバレー!!


書込番号:22380764 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:4件

2019/01/09 13:31(9ヶ月以上前)

>rararinaさん
全く同じです。
あとはアルバムの方の改善を願うばかりですね。

書込番号:22382072 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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AQUOS R SHV39 au

発売日:2017年 7月 7日

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