『ipad pro購入初なんですが、ゲームをするとよく落ちます。』のクチコミ掲示板

[ももノフではない１ファン]

僕はゲームをするためにipadproを購入しました。
iphone5,5s,6,7,ipadmini4と持っているのですが、ipadpro初購入になります。

端末にデレステ、サマナーズウォー、ドルフロ、ダンジョンメーカーなどいれたのですが、
すべてのゲームが30分もすると落ちてしまします。
サマナーズウォーに関しては最初のリソースダウンロードすると１００パーセント落ちます。
ゲーム以外の操作時にもたまに落ちます。スリープ状態のときでも落ちたりしてました。
ipadmini4などでは同じゲームを入れても落ちません。

サポートに連絡をするとLineやFacebookやYoutubeなどの
メジャーアプリなどではないと対応をしかねるといわれました。

なのでテクニカルサポートにいわれた通りにすべてのゲームアプリを削除し、
休日潰して12時間ほどyoutubeを再生しましたが８回落ちてしまいました。
ipadmini4では同じ画質で同じfpsでも落ちませんでした。

再度テクニカルサポートに報告すると、それでは対応しかねると言われました。
削除するだけではごみが残るので意味がないと言われました。
テクニカルサポートからは削除するだけでいいと言われたのですが、
テクニカルサポートに言われた通りにしただけではだめらしいです。
復元しなければいけなかったらしいです。

実際現在自分で復元して４時間くらいyoutube再生してますが、５，６回落ちてます。
サポートからはyoutubeでもずっと使ってたら落ちますよと呆れられたりもしたのですが、
そう言われると思ってipadmini4でも同じ動画を再生してたと言ってたんですけどね。。。

ただ修理回収はして頂けるのでありがたいです。
恐らく不具合が確認できないとして復元、リセットだけされて帰ってくるのでしょうが、、、

ipadmini4がそもそも今までゲームやYoutubeで落ちたことがなかったのですが、
ipadproはこんなにも不安定なものなのでしょうか？
長文失礼しました。

書込番号：22120328

[Schrodingers Katze]

別にそうしたことがあってもおかしくはないのでよく分かりませんが。
とりあえず私の環境では不安定ということは、iOS10の頃から特にはありませんでした。ただし、私はゲームといえばちゃんとしたのはモンストくらい、あとはもソリティアとか将棋くらいしかやってません^^;

個別の使用状況によっては、個別に不安定になり得るので、一番良いのは初期化して新しいiPadとしてやり直すことなんですが、それは無理ですか？
それが可能であれば、それが最も簡単かつ効果的な選択になるとは思います。

書込番号：22120345

[ももノフではない１ファン]

返信ありがとうございます。
書き間違えました。
復元と書いてあるのが初期化、新しいipadとして設定することになります。
すみません。

モンストも少し入れて確かめてみようと思います。
ぼっちなのですぐやめるでしょうが(笑)
ありがとうございます。

書込番号：22120361

[infomax]

初期化(工場出荷時に戻す)をしてアプリを1個1個入れて元凶を見つける
多分に対応してないまたは怪しいソフトをいれてるせい

書込番号：22120528　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももノフではない１ファン]

おはようございます。返信ありがとうございます。
書き間違えました。
復元と書いてあるのが初期化、新しいipadとして設定することになります。
すみません。

今はYouTubeのみインストールした状態になります。
現在はYouTubeで4時間再生して5.6回落ちたのを確認しています。

書込番号：22120625

[sechzehn]

＞ももノフではない１ファンさん
わたしも10.5使っていますが、アプリが落ちた事は無いですね?
アップルショップが近くにあるなら、そちらに行ってみては？
で、操作して貰えば、伝わるのでは？

書込番号：22120793

[Schrodingers Katze]

この場合、いわゆる復元の有無はかなり重要で、要はバックアップから“戻さない”状態で使って、それでもyoutubeだけ入れてみてそんなに落ちるとしたら、それはちょっとハードに起因する不具合である可能性が高いです。

逆に復元した、バックアップから戻した場合、そのデータの中に不具合の原因が存在する可能性もあります。

書込番号：22120933

[ありりん00615]

この時期だと、iOS12にしたことによるトラブルという可能性もあります。
現状で多くのアプリがiOS12未対応もしくは検証待ちの状態です。

書込番号：22121424

[ももノフではない１ファン]

こんばんは
＞sechzehnさん返信ありがとうございます。

今日は１時間ほどYoutube使ってるのですが、落ちてないのです。

ですので実店舗でipadproが落ちるのを再現するのがすこし難しいなと思ってます。

テクニカルサポートにゲームが落ちると相談すると
ゲームサイトに案内されてここにメールするといいですよと案内されました。
まぁゲームはそういう対応になるのは仕方ないと思います。

ゲーム会社からは

いつも「サマナーズウォー」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度はゲーム進行にご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

該当端末での動作不具合は現在確認されておりません。

担当部署にて最適化の為に努めておりますが、端末及びネットワーク環境が原因ですと改善が難しい場合もありますので何卒ご了承ください。

お手数ですが、起動中のアプリを全部終了し、端末の電源入れ直しをしても改善がない場合はアプリを完全削除し再インストールをお願い致します。
※ゲストIDでなければ現在ご利用中のHIVE ID/PWでデータの引き継ぎができます。

なお、ゲーム設定で低仕様モードのプレイをお勧めいたします。
※低仕様モードの設定方法：基本画面の左上の【ゲーム設定】→【オプション】→【低仕様モード】OFF→ON

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力の程お願い致します。


本メールにご返信をいただいてもご質問などにはお答えできません。
他のお問い合わせは 1：1サポートをご利用ください。

というようなメールをすぐいただけました。
サマナーズウォーはサポートが丁寧で迅速なので感謝です。

書込番号：22121964

[ももノフではない１ファン]

＞Schrodingers Katzeさん
返信ありがとうございます。

バックアップは使わずに工場出荷状態のipadproにYoutubeをインストールしただけの
状態にあります。

本当に紛らわしい書き方をしてしまってすみません。
ありがとうございます。

書込番号：22121990

[ももノフではない１ファン]

＞ありりん00615さん
返信ありがとうございます。

そうなんですよ、昨日初期化したときにios12になってしまったんですよ。
ただ初期化は日曜日、月曜日にもしたのですがそのときはios１１．４．１だったの
ですが、同じような状態でした。

少しタイミングが悪いなと思ってます。

書込番号：22122041

[ももノフではない１ファン]

返信ありがとうございました。

ゲーム会社からのメールにあるようにネットワーク環境の可能性も
多大にあると思いますので、
サポートにipadを渡す前にネットワーク環境を少し変えて試そうと思っています。

現在はeo光で
ルーターは今年買ったばかりなのですが、
tp-linkのAC2000になります。

ネットワークを少し調べようと思います。

書込番号：22122079

[ももノフではない１ファン]

こんばんは！
もう見てないと思うのですが、一応報告しておきます。

あれから携帯のテザリングなどを使って必ずシャットダウンするゲームなどを
インストールするなどしましたが、
やはりシャットダウンしてしまいアップルサポートに送りました。

今日アップルから交換品が送られてきました。
まだyoutubeなどは試していませんが、
ゲームなどを4度ほどインストールしなおしたりしましたが、
落ちたりしていません。

前と同じようなエラーはないと思います

皆様たくさんのアドバイスありがとうございました。

書込番号：22139428

[Schrodingers Katze]

見てますよ。
とりあえず良かったです。
逆にロクなアドバイス出来なくて申し訳ありません。

書込番号：22139553

[ももノフではない１ファン]

こんばんは。
＞Schrodingers Katzeさん

そんなことはありません。
貴重な時間を割いてアドバイスしていただけて
大変うれしく思います。

ありがとうございました。

書込番号：22139607

[sechzehn]

＞ももノフではない１ファンさん
良かったですね〜♪♪
アップルは良い商品を出す反面、初期の不具合も多い会社なので
何かあったら、まずアップルのサポートに問い合わせてみるのが
一番です。
わたしも過去に何度かトラブルがありました。
サポートの方も、ピンキリなので、ラチがあかない時には
スペシャリスト(特に技術や知識がある方)に変わっていただけますか？
というとだいたい解決出来ます。

書込番号：22140555