『頻繁にフリーズ』のクチコミ掲示板

[なるーちぇ]

フリーズという単語で検索してもそれらし投稿が見当たらなかったのでこちらで質問いたします。
1月に購入してから愛用していますが春頃（詳しくは不明。4,5月頃）から突然タッチ反応がおかしくなるときがあります。
具体的にはsafariでwebページを見ている時に突然反応がなくなり、ホームボタンで戻ってsafariを終了し、もう一度safariを起動してもやはりタッチを受け付けない、などです。
他にもゲーム（BoomBeach）を遊んでいる時に突然タッチ操作を受け付けなくなったり、拡大操作（ピンチアウト）をダブルタップと認識することがあります。

液晶の特定の箇所というわけではなく、いったん無反応状態が発生するとどこをタッチしても受け付けません。逆に正常な時はどこをタップしても問題なく動きます。iOSのバグかと思い常にアップデートをしているのですが改善しません。Appleペンシルが関係しているかもと思いペアリングを解除してみましたが改善はせず。

アプリの終了、強制リセット、工場出荷状態への初期化・復元など試せることはだいたいやってみましたがやはり日に何度か発生します。
初代iPadから何台も買い換えてきましたがこんな現象は初めてです。これは不具合としてアップルに修理をお願いできるものでしょうか。
どなたか助言頂けると助かります。

書込番号：22356153

[tanetty]

＞なるーちぇさん

タッチの反応がおかしいと、本当に困りますよね。
心中お察しいたします。

さて。フィルムを貼ってませんか？
もし貼ってたら、剥がしても現象が再現するかどうか、確認したいところです。

私もiPad Pro10.5ユーザです。
フィルムのせいで、タッチの動作がおかしくなっていたことがあります。
(そのときは、フィルム貼ってあった状態、かつ、充電ケーブル挿した状態だと、おかしかった)
新しいフィルムに貼り替えたら、直りました。

また、iPod touchですけど、ケースのせいで、動作がおかしくなった経験もあります。

というわけで、まず確認すべきは、「すっぱだか」の状態で現象が再現するかどうか、でしょうか。
(すでにその状態でしたら、スルーしてくださいますよう)。

「すっぱだか」とは、
　・フィルムなし
　・ケースなし
　・ケーブル接続なし
のことです。

それでもダメなら、アップルに電話だと思います。
(0120-277-535)

書込番号：22356343

[なるーちぇ]

返信ありがとうございます。
フィルムの類は貼っていないので他に調べた点を列挙します。
満充電に近い状態と10%に近い状態でも同じようにタッチエラーが発生した。
油脂汚れが原因かと思いクリーナーで拭いても変わらず発生した。
充電ケーブルを挿した状態でも発生した（もちろん挿してない状態でも発生）。
指によって通電がおかしいのかと思い両手の別の指を使っても発生した。
購入時のiOS11から マイナーアップデートは全て試して現在iOS12.1.1に至るが一度も改善しない。
購入から4ヶ月ほど（1月から4月頃まで）は発生した記憶がない。

以上です。
1/2のアップル初売りセールで買ったiPadなので、1年保証が切れる前に今日辺り電話してみようかと思います。

書込番号：22356448

[彩雲幻月]

こんにちは。
症状をお聞きしている限り、iPad本体の故障・不具合のようですが、発生するタイミングが特定のアプリなら、
そちらの不具合かもしれませんね。

どちらにしましても、不具合の再現がいつでも出るようでしたら、直接Appleストアで、スタッフの人に症状を
見てもらうのが手っ取り早いように思います。

iPad、iPhoneを使い続けていると、動作が重くなって、safariやアプリが落ちる、というようなことは頻繁に
起こりますが、この時はシステムのRAMがいっぱいになり、それらのアプリが正常に動作しなくなっている状態です。

この時は電源ボタンを長押しし、電源のオフ→オンで、iPadを再起動して、RAMを解放してやれば、アプリは
通常動作します。というのは、普通にされていますよね？
アプリの再起動だけでは、RAMは解放されないので、もしも本体の電源OFF→ONをされていないようでしたら、
一度お試しください。

書込番号：22359546　スマートフォンサイトからの書き込み

[なるーちぇ]

ありがとうございます。
もうアップルケア終了まで期限がないので昨日アップルに症状などを伝えて引き取り修理の手続きを終えました。
明日引き取りで年明けに戻ってくるので引き続き詳細をお知らせします。

書込番号：22360528

[なるーちぇ]

この書き込みをしたことを忘れて放置してました。ごめんなさい。
返信くださったお二方、ベストアンサーです。ありがとうございます。
年末にappleへ引き取られたiPadは検査の結果異常なしと判断され戻ってきました。
最初こそタッチの不具合が出なかったのですが3週間ほどでやはり同じ症状が発生し始めました。
と言ってもハード的な不具合で無さそうだとわかり、以前ほどは頻繁でもなくすぐ治る感じなのでこのまま使っていくつもりです。

書込番号：22566918

[gyokaijin]

タッチに反応しなくなる現象、私のiPad Pro 10.5でも発生してます。
２０１７年に購入したモデルで、それがあって、システムリセットでも改善しないために手放したのですが、最近、2年ぶりにヤフオクで同じモデルを安く落札できたので、再び使い始めたんですが、不具合が再現してしまいました。
9.7第6世代や12.9第１世代では起きないので、10.5第一世代特有の現象かと思います。

書込番号：23096178