トルネオ ヴイ VC-MG920 のクチコミ掲示板

故障と対応が。。

[jujulumi]

購入から１年で故障しました。
楽天市場のワイズオフィスで購入

大掃除で使用していたら、吸引力が下がったため手入れをしましたが変わらず、東芝お客様センターに電話しました。
保証期間ギリギリだったので、その旨も伝えましたが
すごく威圧的な口調で、説明書の 故障かなと思ったらのページの事を言われ、１つだけ私がまだ触っていなかった後ろのフィルターの掃除をして様子を見てくださいと言われました。
修理の場合は購入店舗に持ち込みですと言われただけでした。

購入店舗はワイズオフィスなので、ワイズオフィスがお正月休み明け営業開始してから(保証期間数日切れてから)連絡をしたところ、ワイズオフィスの保証は到着から１週間で
１年の保証は東芝なので東芝に連絡してください。とのこと。

結局、東芝からは期限が切れているので自費修理になる
修理センターに持ち込みしてくださいとの回答で
もっと突っ込んで聞かなかった私も悪いですが
威圧的な口調で聞き辛く
１度目の電話の時に、もう少し丁寧に説明してくれていれば、その日に修理センターに行くことは出来たし
保証期間に修理できたのにとモヤモヤします。。

書込番号：23165896　スマートフォンサイトからの書き込み

保証期間

[SASA333]

異音の動画

まだ保証期間内ですが、異音がひどいので保証で修理依頼をしたら、持って来れば無償ですが
取りに伺うと5000円かかりますと言われた。

メーカー補償ってこんなもんですか？

書込番号：21651255

[里いも]

＞SASA333さん こんにちは

メーカー保証には「持ち込み」と「出張」に分けられています。
その分類は保証書裏面や取説後部へ書かれてるかと思います。

尚、有料出張費5000円は完成後の届など考えると安いと思います。

書込番号：21651292

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

人に頼むということは、拘束するということなので、その見返りは、支払わないといけません。ただのように見えるだけのことです。

書込番号：21651310

[SASA333]

ご意見ありがとうございます。
家電の補償は初めてなので、無意識にPCの補償と比べていました。
5000円は妥当ということですね。

書込番号：21651424