トルネオ ヴイ VC-MG920 のクチコミ掲示板

ヘッドの異音について

[Heide04]

はじめまして。
お掃除大好き主婦のHeideと申します。
型番が違うのですが、口コミが多そうなところで相談させてください。

今年の4月上旬に、ビックカメラオリジナルのVC-BK550というトルネオを買いました。
前任者のダイソンに負けないぐらい良くゴミを吸ってくれる優秀な子なのですが、購入後1月ほどで、掃除をしているとヘッドからカタカタと音がするようになり、ヘッドが壁に当たるとガリガリと大きな異音がするようになりました。
ダストカップは毎回ゴミ捨てと拭き掃除をし、ヘッドの掃除もマメにしたりと様子を見ていましたが、不快音が大きくなるばかりなので、6月中旬に販売店を通して修理に出しました。
念のために販売店でデモ機と比べながら店員さんに確認してもらい、客観的に見てもらってもおかしい状態だったので修理をお願いしました。

7月初旬に修理が終わり戻って来た時はどちらの異音も解決していたのですが、2週間ほどでまた同じ症状が出始めました。
どうしたものかと思いながら今に至ります。

再度修理に出す前に色々と考えてみたのですが、壁に当たる時のガリガリ音は、ヘッドの素材が柔らかいので、そこが曲がってローラー部分に干渉してるだけでよくある症状なのかなと。使用してる間に、若干歪みそうな素材ですし。
異音が鳴る場所と鳴らない場所を見ていると、少し出っ張りがありヘッドが上から圧迫されるところや、ソファーの下等の高さが無いところに差し込むと鳴ります。
よくある症状なら、こんなものだと納得して修理に出すのは止めようと思います。カタカタ音はそこまで不快ではないので。
ご愛用者の皆様どうでしょうか？
同じ症状は出ますか？
アドバイスよろしくお願いいたします。

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[ぱらぱらちゃん]

私はコードレスのCL400を持っていますのでヘッドはMG920と全く同じ作りです。トルネオのヘッドローラーは他社より使いやすくできていて上のロックを外すだけですぐにとれますよね。で取り付けるときに向かって右側のベルトの真ん中にローラーがうまく入っていない時に私はそうなりました。もう一度はめ直して上からローラーを押し込んだらすぐに解決したのですが。店の人はそんなことわからないからすぐに修理修理と預かりますが。
多分故障ではなくそんな些細なことだと思いますがいかがでしょうか？
吸引も大きく左右されますよ。

書込番号：22074363　スマートフォンサイトからの書き込み

[Heide04]

>ぱらぱらちゃんさん

全体的にしっかりパーツがはまる手応えがわかりにくく、ダストカップをしっかりはめ込んだつもりがズレているのか全く吸引していない時があり、毎回、ノズルを外して服に当てて確認しています。この点もちょっと変だなと思うので様子を見ています。
ヘッドのカバーを外した後もちゃんと戻しているつもりですが、もしかするとズレてるのかもしれないですね。
そこの部分に気を付けながら、暫く様子を見てみます。
ありがとうございました。

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[Heide04]

様子を見ていても異音が直らないので、再度修理に出すことにしました。
初期不良ではないかと思いますが、カスタマーセンターに事情を話して相談してもヘッドの交換対応はしてもらえないので、何度も繰り返すようなら一年経ってなくてもったいないけど捨てようと思います。
家電店の保証延長もしたのですが、修理が無料であっても何度も修理に出すのは手間なので。
それなりに信用のある家電メーカーでも不良品はあると思いますが、修理で直せず交換対応もできないならどうしようもないですね。
ただの愚痴にならぬよう経過の記載もしたいので、口コミは閉めずに置いておきます。

書込番号：22205948　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Heide04さん
何度修理しても治らないなら、購入して数ヶ月経っていても、返品返金を販売店に言って見ることは可能ですよ。
対応してくれるかどうかは販売店しだいですが、今回は最初からお店を巻き込んでいるので、気持ちを汲み取ってもらえる可能性大です。それで別機種に乗り換えれば、販売店もその方が売り上げが立って嬉しいわけですので。

書込番号：22206224　スマートフォンサイトからの書き込み

[Heide04]

プローヴァさん、コメントありがとうございます。
丁度、今から修理に出しに行こうと思っていたのですが、出かける前に口コミ欄のチェックをして良かったです。
最初の故障の時に家電店に相談をしたのですが、日数も経ってるので交換対応はしてもらえませんでした。今回ももちろんダメなのですが、もし高額で下取りをしてもらえるなら、以前使っていたダイソンに乗り換えたいです。

実は家電店が今後は代替機を貸してくれないとのことなので、故障を繰り返す度に家に置いてある古い紙パック式掃除機を使うことになります。それを考えると非常に煩わしいです´д` ;
長期保証にも入ってるので、一年超えたら家電店通さないともったいないですしね。

書込番号：22206467　スマートフォンサイトからの書き込み

[kentakki]

もう買い換えされたのでしょうか？モータヘッドのカリカリ音は私も経験しています。私の場合は犬の毛がローラー根元に巻き付いてモーターヘッドのベルトとローラーのかみ合わせが悪くなったときに出ます。ヘッドを掃除してベルト部分をよく押し込んでみてください。私はそれで解決しました。

書込番号：22297381

[Heide04]

＞kentakkiさん
コメントありがとうございます。
ローラー部分は何度もゴミを取り除いていたので、原因はそこではないようです。

修理から戻って1月近くになりますが、今のところ異音はありません。
若干音が変わってきていますが、前の修理後よりは安定しているので、このまま行けば大丈夫かなという感じです。

メーカーの説明によれば、ヘッドを床に押し付けすぎではないかとのことでした。
特に押し付けていた記憶が無いのですが、今は意識的に軽い力で使用しています。

書込番号：22305076　スマートフォンサイトからの書き込み

[Heide04]

経過を書きたかったのですが、何度やっても返信ページにつながらず遅くなってしまいました。すみません。
根気良くやったらやっと返信ページに入れました´д` ;

修理から戻って半年経ちましたが異音が無くなりました。1回目の修理と全く状態が違うので、その時は状況が上手く伝わっていなかったのかもしれません。
ダストカップが上手くはまらないは未だにあり、念のために毎回服に押し当てて、吸い込んでいるかどうかの確認をしています。
カチッと音が鳴ればはまっているようなので、意識的にやれば解決すると思います。

因みにですが。
店員さんのお話によるとサイクロン掃除機は故障が多いとのことなので、サブ機が家にある方が良いです。
もしくは代替機の用意がある家電店での購入をお勧めします。
私はビックカメラコジマ店で購入し店舗に修理をお願いしていましたが、残念ながら途中で代替機の貸し出しは無くなり、今後どの店舗でも貸し出しはないとのことでした。
修理から戻ってくるのも時間がかかるので、その点を考慮されて購入された方が良いと思います。
掃除機自体は良く働いてくれますし、異音が解決してからは不満は無いです。

書込番号：22712503　スマートフォンサイトからの書き込み

購入検討中

[moca0227]

こちら購入検討しております。電動の布団ノズルの効果が気になっております。使用された方、どんなものでしょうか？吸い込みや掃除のしやすさ、手入れなどの実際使用された方教えていただけたら嬉しいです。

書込番号：22018317　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

こんにちは。

この手の布団ノズルは張り付かないことに主眼が置かれているので、
吸引力はたいした事はないですよ。

しっかり吸引したいならダイソンのフトンツールとか、
現在の掃除機が普通に使えるならMJ-Xとかのノズルに変えて使ったほうが強力に掃除できますよ。

書込番号：22019945

[moca0227]

＞ぼーーんさま
コメントありがとうございます。
MJ-Xと悩んでいました。電動と書いてあったので少しは進化したのかなと期待してました。
引き続き、使用された方の意見もお伺いしたいです。

ダイソンは重さと、価格の面で対象外でした。

書込番号：22020010　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

使用者さんの回答があるよう私も祈ります。

まあ、電動ったって結局はよくありがちな叩き機能のことなんですけどね。

書込番号：22020042

[プローヴァ]

＞moca0227さん
こんにちは。
この機種のユーザーではありませんが、店頭で実物見る限りですと、ヘッドの密閉度は低い旧来の布団ノズルに見えますので、効果のほどは容易に予想がつき、たいしたことないと思います。
布団からいちばんよくダストを除去するのは、一時期CMもしていたダイソンマットレスだと思います。これはダイソンのコードレス機にミニモーターヘッドとつけた構成になります。この構成の場合、ヘッドの密閉度が高く吸引力も高いので、シーツの布地の下にあるパウダー状のダストを嘘の様にあっさり吸い込みます。
MG920のヘッドではこのような芸当は到底無理ですね。

ダイソンもいまや重いコード付きはほとんど売れておらず、コードレスが9割だそうです。V8やV10のフラフィーなら、布団に使えるミニモーターヘッドが付属するので、効果はダイソンマットレスと同等です。床も布団もばっちりですね。

MG-Xに関しては、密閉度を上げて張り付きを抑えたヘッドですが、単純なプラスチックの成型物に対して値段がばか高いので、個人的にはちょっと手を出す気にはなりませんね。

書込番号：22020399

[moca0227]

＞プローヴァさん
コメントありがとうございます。ダイソンはすごく気になりますが、予算と重さの時点で対象外なんです。
とても残念です。日本のメーカーので、ふとんもきっちり、掃除機もきっちり低価格は望みすぎなのかもしれませんね。MJX私もヘッドが以前のが壊れたので悩んでるのですが、挑戦するにはお高いので悩んでしまいます。どちらかを使用された方の意見を聞いてくらべてみたいです。

書込番号：22036083　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

＞moca0227さん

ミラクルジェット2（MJ-Xの先代機種）は使ってますが、明らかに付属ノズルより吸い込みが強くなって粉ゴミを吸うようになります。
ですから、逆に言えば、MG920のサイクロン機構でキャッチしきれるか心配です。
MG920は国内勢では小マシなサイクロン機構ですが、それでも本体まで細かいゴミは到達しています。
東芝もそれは承知しているようで、最近では「フィルターレス」とは言わなくなり、
高性能フィルター搭載と変わっています。
問題は、MJ-Xが吸う微細な塵は、手入れが出来るプレフィルターで濾せる様なものではないだろうという事です。
仮に、現在お持ちの掃除機が紙パック機とかであれば、まずはそれに付けて試されることをお勧めします。
現状の掃除機が健在なら、ノズルの交換だけで満足される可能性が高いと思います。
逆に、なんちゃってサイクロンの様な機構の掃除機であれば、最初のうちは早期の目詰まりによって頻繁な掃除に不便になる可能性はあるでしょう。

電動の布団ノズルに関しては、以前より似たような仕組みの機構は存在します。
別に、これに付いているものが革新的な改良をしているものではないですから、
以前の使い勝手、使い心地を踏襲しているでしょう。
ですから、布団の表面をさらっと掃除したいなら電動の布団ノズルでも良いでしょうが、
奥底からの吸引を考えるなら、この手のノズルはお薦めしません。

書込番号：22037172

[moca0227]

＞ぼーーんさん
コメントありがとうございます。
日立の紙パック式を使用してます。
ヘッドのみ壊れたと思うので、MJXにしてみようかとおもってきました。あとよくわからないので、質問なのですが、他のコメントとかでも皆さまなんちゃってサイクロンとかよく目にしますが、どれもしくはメーカーをさし、ちゃんとしたサイクロンとはどれになるのでしょうか？よくわからずすみません。サイクロンが微妙なら。紙パックの値段はかかりますが、紙パック式でもよいかなとおもってきました。
もしオススメの機種あれば教えてください。

書込番号：22038656　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

とりあえず、まともなサイクロンシステムの筆頭はダイソンです。
ダイソンは、出た当初からサイクロンシステムの欠点も踏まえた対策を先回り的にしていたので、
昔の機種でもその他のサイクロンとは一線を画します。

それに続くのが、VC-MG920や、パナ、シャープの一部上位の多気筒サイクロンです。
これは、ダイソンで言えば１０年前程度の遠心分離性能でしょうか。
残念ながら、国内勢のサイクロン式は、単にダイソンが高く掃除機を売るのが羨ましくって
ダイソンにあやかりたく作ったものですから、その開発の志は決して高くありません。
ですから、理屈で考えればすぐ判るようなシステムの破綻を常に繰り返しています。
個人的には東芝なんて相当ひどい事を消費者にしてきたと思いますよ。

以下、多気筒ではない回転不足サイクロン、
回転させる筒さえ持たないのに数回空気を回しただけでサイクロンと名乗る
なんちゃってサイクロンがありますが、この辺りはどんぐりの背くらべです。

ここからが難しいところですが、
掃除機の中で一二を争うほど排気が綺麗とされるエアシスは、超なんちゃってサイクロンなんです。
この事から、排気の綺麗さは結局は本体の密閉度と高性能排気フィルターなんですよね。
キャニスター型のダイソンは、昔から高性能フィルターを搭載していますから、一定の排気の綺麗さがあるのです。

ただ、掃除機に何を求めるかですが、排気はそこそこで、
(そこそこでも実質健康に何ら問題ない人の方が大多数で、それを脅迫めいた表現でディスる広告はゲスいですね)
普段のメンテ優先なら、別に紙パック機で良いと思います。
価格は安いし、機構は単純なので長持ちすることが多いし、良い面は多いです。

現在の掃除機のノズルがおかしいだけなら、MJ-Xを検討されたら良いと私は思いますよ。
ただし、絨毯の毛ゴミだけは電動回転ブラシのほうが良く取れると思います。
その点が唯一の弱点です。

書込番号：22038805

[ぼーーん]

今、紙パック機ならこの辺りから選びますかね。
http://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0000883820_K0000674551_J0000026094_K0001031922_J0000019037_K0001032709_K0001032706

書込番号：22038818

[moca0227]

＞ぼーーんさん
素人にもわかりやすい解説ありがとうございます。
とても参考になります。ヘッドだけが壊れたのか正直わからないのですが、電源が入らなくなってしまいました。ヘッドにゴミがつまり、ヘッドを分解してとって、線がきれてしまったので、ヘッドかなーとおもってるのですが、ヘッドをとっても掃除機に電源が入りません。なのでMJXで不安もありまして。日立のも8年使ってたので。紙パックを貧乏性でこまめにかえれなくて、吸引力に不満をもち、サイクロンにとおもったのですが、ダイソンも良いのですが私にはどうしても重くかんじてしまい、ヘッドのみ、前向きに検討しようとおもいました。お忙しいのにありがとうございました。

書込番号：22038836　スマートフォンサイトからの書き込み

[moca0227]

＞ぼーーんさん
今のものがダメな時はこの中から、選ぶようにします。MJX合わせ3万以内が希望なので、パナソニックがきになりますが、吸引力の面で少し不安で、日立となやむところです。

書込番号：22038844　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

電源が入らないのはノズルのせいではないと思います。
一度、ホースの根元の端子を掃除して、それで指し直しても電源が入らないのであれば、
買い替えた方が無難でしょう。

あと、普通の紙パック機はたいした排気性能ではないのですが、
それでも純正を使った方が良いです。
理由は、
・共通紙パックだと特許的に真似できないところがあり、結果として排気性能が１０〜１００倍程度悪い
・↑の事により、多くの塵がモーター等に堆積することになり、掃除機の寿命も縮む
です。
また、紙パックが一杯になったまま使い続けると、掃除機にもよくありません
理由は、
・何より吸引力が低い
・吸い込む空気が少ないって事は、モーター冷却のための空気も不足するので加熱してモーターが傷む
です。
ですから、適正に紙パックは交換しましょう。
勿体無く思いますが、月に一回純正の中ぐらいの紙パックを交換したとして、
１枚１５０円×１年＝１８００円→５年で９０００円、１０年で１８０００円です。
紙パック掃除機本体は上位機種でも大抵２５０００円以下で買えますから、１０年の総コストは４３０００円です。
総コストで考えてもサイクロン以下なんですよね。
更に、構造が単純なので、サイクロンよりも長持ちします。
（我が家の東芝機は１９年経っていますが未だに元気です）

そう言った理由から、私は紙パック機をおすすめしています。
ただ、「殿様商売→あやかりパクリ→衰退」と言った道を辿る国内メーカーの現状は悲しく思います。
完全撤退する前に、日本企業だから出来る、究極の紙パック機を出して欲しいです。
もはや、旧態依然とした技術の出し惜しみをしている場合ではないんですよ。

＞パナソニックがきになりますが、吸引力の面で少し不安で、日立となやむところです。

吸込仕事率500Wもあれば、ホース直の吸引力も含めて問題ないですよ。
我が家のミーレは170Wでミラクルジェット付けて掃除してますが快適です。

書込番号：22039527

[ぼーーん]

あと、サイクロン派の口撃によくある事で、
「紙パック機は吸引力が弱る」
というのがありますが、それは本当ですが、大きい誤解と大いなる間違った誘導があります。
・掃除の毎にゴミ捨てするほど低下しない。
・ゴミを貯めれば低下はするが、実害はそれだけで、それだって紙パックを交換するだけで回復する。
・そもそも、サイクロン式と違い、普通の掃除なら月に１〜２回程度の紙パック交換以外のメンテは不要

この辺りも整理して考えると、紙パック機の利点が見えてくるでしょう。

書込番号：22039547

[moca0227]

＞ぼーーんさん
何度もありがとうございます。言われた通り、してみました。紙パックも新しいのに変えたりしましたが、動きませんでした。新しいの購入しようと思います。そこで、申し訳なさついでに質問です。布団もしたいのでMJXと掃除機の購入にしようとおもってます。我が家はカーペットや絨毯はなく、フローリングで一部柔らかい材質の木ではないタイプのフローリングと和室で、小さな子供二人と、ミニチュアダックスが一匹います。ぼーーんさまなら、合計三万くらいで購入するとすればどれを候補にしますでしょうか？パナソニックは27500円なので、MJXと購入すると約37500円なので、予算オーバーになりますので、ご教授いただければと思います。お忙しいところ、度々申し訳ございません。急ぎませんので、よろしくお願いいたします。

書込番号：22039959　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

以下、私の意見を言います
まず、これは価値観の違いで、それも、結構スタイルの違いが多いのですが、
床材の傷を気にする人って結構おられます。
私の考えでは、地球の重力は方向床に向かっているのだから、
床なんていずれは傷がつく（実際に物を落として凹んだ所もあります）
子供やペットが居るならなおさら傷なんて仕方がないと思って、
あまり神経質に考えないようにしています。

一方、絨毯がないなら、それこそどんな掃除機でも大丈夫。
いっそ、もっと安いエアタービン式でも良いと思いますよ。
こうなると、いちいちおすすめを上げる必要は無くなりますが、メーカーによって紙パックの装着方法が変わりますから、
排気を気にする人であれば、多少なりメーカーを気にしても良いかと思います。
紙パックの装着方法によって多少なり排気性能が高いのは東芝と日立でしょうか。
逆に、パナは低めです。
三菱はモデルによってはブラシの毛が硬いものがあるので、床に傷つけたくない人は避けたほうが良いかも。
2万以下のキャニスター型紙パック機で、仕事率が500W以上のものを絞ってみました。
http://kakaku.com/kaden/vacuum-cleaner/itemlist.aspx?pdf_Spec013=1&pdf_Spec103=2&pdf_Spec302=500-&pdf_so=p1&pdf_pr=-20000
この中ならどれでも良さそうですが、個人的には東芝　VC-PD9なんて良さそうだなとは思いますが。

書込番号：22040068

[moca0227]

＞ぼーーんさん
ありがとうございます。
本当に助かります。
ご意見を参考に購入させていただきたいと思います。
丁寧なやりとり、わかりやすいご回答に感謝いたします。

書込番号：22045844　スマートフォンサイトからの書き込み

MG910との違いは？

[アニカアニキ]

東芝のサイクロンを購入予定ですが、MG920にするか旧モデルのMG910にするかで迷っています。
性能面、機能面で差があるのでしょうか？ご存知でしたら教えていただけないでしょうか？

書込番号：21094157

[at_freed]

従来機種注1に比べ、ヘッド内部の風の流れを改善し、ゴミの吸込口を幅広く取ることで吸引力が向上しました。また、段差がある場所などの掃除でヘッドを持ち上げたり向きを変えたりするときも、今まで以上に軽い力で操作できるように、パワフル軽量モーターの搭載や素材、樹脂の厚さを見直し、ヘッドの質量は約380gと軽量注1-1です。さらに、ブラシ毛のフッ素加工に加え、静電気を抑制するための銀糸(Agブラシ)とプレートでゴミを擦って落とす機構を新たに採用し、回転ブラシの毛のゴミ残りを抑制することで、お手入れの手間も軽減し、掃除後の負担まで軽くしました。

【下記から引用しました！】
https://www.toshiba-lifestyle.co.jp/about/press/170704.html

書込番号：21094303

[アニカアニキ]

早々のご返答ありがとうございます。
現時点でＭＧ９２０とＭＧ９１０の価格．ＣＯＭでの最安値の価格差は約２８，０００円位あり、
この価格の差に見合った性能機能差があるのか？悩むところです。

書込番号：21096758

[ぼーーん]

こんにちは。

＞この価格の差に見合った性能機能差があるのか？

これだけははっきり言えますが、これに限らず大抵の場合、「無い」です。
価格差なんて、大部分が発売時期的な物が絡んでいて、機能差の部分なんてほんの僅かです。
まあ、サイクロンタイプがどうしても欲しくてMG920に7万以上も出すなら、
個人的にはどうせならダイソンを選びますね。

書込番号：21097617

[アニカアニキ]

＞at_freedさん
＞ぼーーんさん
ご教授いただきありがとうございました。
価格の安いMG910で購入検討したいと思います。

書込番号：21098121

[ひろえ132ちゃん]

ダイソンのキャニスターballよりはずっと使い回しも吸引も
いいと思いますよ。
ダイソンの漢字表記は大損です。トルネオと両方使っていますから間違いないですよ。

書込番号：21102514　スマートフォンサイトからの書き込み