『メーカーが直せない欠陥』のクチコミ掲示板

[kidsmania]

ついにカタログ落ちしましたが、この機種の欠陥をユーザーさん達はご存じでしょうか？

シャッターボタンの半押しでEVFがブラックアウトしてしまい撮影出来なくなります。
このブラックアウトが維持継続されたり、数秒で勝手に復帰したり、半押しで復帰したりと・・・
メーカーに出してもお約束の「症状が確認出来ません、見込み修理として、○○を交換しました。」のみ。
ですが、この○○を交換したというエビデンスも一切ありません。
最初は症状を口頭、文書にて、次は画像にて
最後に動画を撮影しメーカーに提示してようやく観念したようで、


購入当初からメーカーに症状を主張する事約1年、
ようやくメーカーが認めました。
同型機で症状が確認でき、修理出来ませんもしくは未知の時間を要するとの事。
それまでの対応はお門違いな事や、間違いなく上から目線。
かなり感じ悪いです。
一応、後継機の４型交換となったが、AF性能に難がありそう。
現状、レンズ交換タイプでは最小最軽量？の当機。
今後どうするか検討中です。

他にあればご紹介頂ければ・・・

最後に、
メーカー曰く、皆公平にの言葉が本心であるならば
この欠陥をメーカーに申告すると後継機の４型に無償交換（保証1年付き）になるかもしれません。

書込番号：24512291

[アートフォトグラファー53]

メーカーが直せない欠陥

⇒メーカーは作るほうが得意で
直すほうは得意では無いです
カメラ修理専門会社も有るし

新築とリフォームは
ちょっと違う様に

書込番号：24512305　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちけち 郎。]

＞kidsmaniaさん

良い情報有り難うございます。

書込番号：24512325

[ちけち 郎。]

＞kidsmaniaさん


良い情報有り難うございます。

書込番号：24512330

[with Photo]

＞⇒メーカーは作るほうが得意で
直すほうは得意では無いです
カメラ修理専門会社も有るし

確かに修理専門業者はある。
でも専門と言いながらお粗末な業者もある。
専門＝得意とは言えない。

まぁ製造してくれる会社があるから修理業者も成り立つのだけど。

書込番号：24512351　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

よくわかんないけど、
これ特定個体にだけ発生してるの？
全ての個体(あるいは特定ロットや特定ファームバージョン)で発生するの？

複数個体で発生してるなら「欠陥」でもいいけど、
特定個体でのみ発生してるならただの「故障」や「不良」だよね？

書込番号：24512405

[りょうマーチ]

こんにちは

メーカーが別の個体でも確認できた。
現状は仕様の可能性が高い。

直すには設計・仕様から変更する必要がある。
設計から変更するよりも別のカメラに交換したほうが早くて安上がり。

ということでは？

書込番号：24512548　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tranquility]

E-M10MarkIII は2017年 9月15日の発売で、すでに発売後4年以上も経った製品ですよね。
この製品の「欠陥」であるなら、もっと昔から多数の同様事象の報告があるはずと思いますけど、まったく聞いたことありません。
スレ主さんお使いの個体固有の問題、あるいは使い方の問題の可能性はないでしょうか。

不思議なことですが、一つ目の動画は「絞り優先オート・ISOオート（ISO400）・1/250・F6.3」という撮影情報になっていて、「-2.0」という露出補正がされいます。さらにハイライト＆シャドウコントロールも謎な数値になっています。
二つ目の動画はピンボケでよくわかりませんが、一つ目と同じように見えます。

>シャッターボタンの半押しでEVFがブラックアウト
>ブラックアウトが維持継続されたり、数秒で勝手に復帰したり、半押しで復帰したり

もしかしたら、まったくの露出不足で、撮影された真っ黒に近い画像が自動再生されているだけとか？

書込番号：24512705

[kidsmania]

説明不足があったようで、
正確に理解されていない方がいらっしゃるようですので
補足説明します。

まず、この個体は２個目です。
１個目で購入直後からこの症状があった為、２個目に交換しています。
（最初の交換は店舗とメーカー営業の判断にて交換）
ですが、２個目も同じ症状が購入直後から発生。
この現象は同型別個体でも同様の現象をメーカーにて確認できたとの事です。
この現象は不具合であり、修理不可能との事でメーカーも認識し
後継機交換になりました。

撮影時の設定に関してですが、スマホの動画に露出を合わせた結果ですが、
この状態で撮影してもEVFは真っ暗にはなりません。
再生画像にしても両サイド下部にバックライト用？の白い光は発生表示されません。
使い方、操作の仕方もメーカーとじっくりと話合い、操作、使用等特に問題ないとの結論です。

そもそも、不具合の無い物に対してメーカーが対応しますか？
不具合無しで終わりではありませんか？

以上、補足説明とさせていただきます。
疑問のある方はメーカーへ直接問い合わせてみてください。

書込番号：24512822

[ここにしか咲かない花2012]

>ついにカタログ落ちしましたが、この機種の欠陥をユーザーさん達はご存じでしょうか？
>シャッターボタンの半押しでEVFがブラックアウトしてしまい撮影出来なくなります。

現在同じ機種を使ってますが、私の現在のE-M10markIIIでは半押しでブラックアウトはしません。

E-M10markIIIが発売されたばかりの初期のころ、買ったばかりなのにAFが合わずシャッターが切れなくなった事があり（恐らく同じ症状）、変だなとは思ってましたが、あれよあれよとほぼ撮影自体が不能に陥りました。

当時、たまたま上位機種のE-M1markIIのメンテナンスのため新宿のオリンパスプラザに立ち寄ったのですが、ついでにE-M10markIIIの同症状を訴えたところ、その場で症状を確認してくださり、その場で無償の預かり修理依頼となりました。だいぶ前ですが。

1度目は基盤の交換するもすぐに再発し、2度目の修理（中身ほぼ全ての交換だったかな？修理内容は忘れました）で治りました。現在のE-M10markIIIは街歩きスナップ用に結構長いこと使ってますが、今のところ症状は無いです。

初期のころの特定ロットでの不良だったのかもしれませんね。この機種はかなり売れましたし現在、そのような報告は殆どないことから初期の頃の特定ロットによるものではないかと推測しています。


＞一応、後継機の４型交換となったが、AF性能に難がありそう。

後継機の4型というのは　E-M10markIVでしょうか。それなら基本性能やCｰAFのアルゴリズムまわりがIIIより良くなってるらしいのでこの点は羨ましいです。

書込番号：24512861

[モモくっきい]

疑問のある人が他にもいればね。

クレームに対する対応は、クレームをつける側によって個別対応になる事もあろうかと思いますけどね。

御愁傷様です。そして御苦労様でした。


カメラの様な製品の場合、部品交換したかどうかのエビデンスは通常ありません。
交換したからと言って改善しない場合もあろうかと思います。
このような場合に備えて、同一個所の不良に関しては、一定の期間を定めて無償修理する、という事になっていますけどね。これがエビデンスに相当するものでしょう。

書込番号：24512883

[Tranquility]

>撮影時の設定に関してですが、スマホの動画に露出を合わせた結果ですが、この状態で撮影してもEVFは真っ暗にはなりません。

意味がよくわかりませんが、それはともかく、動画に写っている E-M10MarkIII のモニタに表示されているカメラの撮影設定が「絞り優先オート・ISOオート（ISO400）・1/250・F6.3・露出補正-2.0」となっています。
かなりな露出不足になっているはずですが、この時のライブビューブースト設定はどうなっていたのでしょうか？　「ON」だと、露出設定がモニタやEVFの映像に反映されず、撮れる写真が真っ暗でも、モニタは常にちょうどいい明るさで見えてしまいます。


>シャッターボタンの半押しでEVFがブラックアウトしてしまい撮影出来なくなります。

半押しでブラックアウトとのことですが、一つ目の動画では、AFターゲットが表示されて合焦サイン緑丸が3回表示され、同時に合焦音もピピッと3回聞こえています。ここでは3回の半押しAF動作は正常なように見えます。


>このブラックアウトが維持継続されたり、数秒で勝手に復帰したり、半押しで復帰したりと・・・

露出が合っていなくて真っ黒に近い画像が撮影された場合の、自動再生の動作と似ているように思います。
適正露出でも半押しでEVFがブラックアウトしてしまったのでしょうか？


>そもそも、不具合の無い物に対してメーカーが対応しますか？
>不具合無しで終わりではありませんか？

実際はよくわかりませんが、購入直後に2台共に発生するほどの不具合がメーカーで1年以上も確認できないというのが不思議だし、他に同様な症状の報告を聞いたことがないので、そこも不思議です。メーカーのサービスステーションで直接やりとりされたのでしょうか？

まぁ、Mark IV に交換されて Mark III はお手元に無いでしょうから、症状が発生した時のカメラがどういう設定だったか今さら確認できませんよね。。。
私自身が現象を実際に見たわけではないので何とも言えませんけど、不思議な報告だな…と思いました。

書込番号：24512898

[ここにしか咲かない花2012]

上にも書きましたが、恐らく初期の頃の不良ロットが存在するのだと思います。


私自身は記憶がハッキリと覚えているわけではありませんが、パンケーキズームでウォブリングを繰り返した上にピントが合わずシャッターが切れなかったり、露出も毎回ってわけではなかったもののがなぜか-2.0まで落ちたりかなり不安定になったように記憶してます。（ブラックアウトについては覚えていません）

当時オリンパスプラザにて設定を工場出荷状態まで初期化してもらったり、その場でレンズを他のものに取り替えたりして確認してもらったところ、明らかに症状がおかしいので、詳しく点検しますので預からしてくださいとの事でしたので。

ただ、同じ症状での報告がネット上には当時は全くなかったことと、今でも他に報告があまりなさそうな感じなのでレアケースではないかと。この機種全体の問題というわけではなく、たまたま不良ロットに当たってしまったたのではないかと思います。恐らく他の個体でも同一ケース（初期ロット不良？）があったのかもという事でオリンパスもその点を確認が取れたのかスレ主さんに無償交換対応されたのかもしれません。

しかし、確認するのに一年は長かったですね。私はその場で確認して無償修理対応になりましたが・・・。

書込番号：24513087

[かーるつぁいすCZ]

いつもの連中総出で揉み消しに必死だけど、2回連続で購入直後に起こったのなら偶然とは言えないし、腹立って当然。

書込番号：24517648　スマートフォンサイトからの書き込み

[orange]

オリンパスは初めて中古を買ったのですが、普通に撮れています。
小型軽量を生かしたお散歩カメラにはぴったりだと思っています。
今のところ順調に動いていますので、安くて良いカメラだと満足しています。
スレ主様は、チョイと運が悪かっただけなのかも？

書込番号：24674484