WF-1000X のクチコミ掲示板

不具合や故障が多いようですが

[高橋くん]

耳掛けイヤホン持ってるんですが何か寝ながら聞くと横向いた時に邪魔になるので
インイヤー欲しかったのですがSONYでも不具合や故障多いんですか？

書込番号：21676532

[優斗]

寝ながら横向きになって聴くにはWF-1000Xは比較的大きめな機種なので向いてる機種とは言い辛いです。
耳への圧迫など考えると横向きで聴くのは推奨しませんが、サイズの小さい機種を選ぶ事をお勧め致します。
トゥルーワイヤレス全般に言えますが、Bluetoothなので接続安定性がまだまだ機種毎に大きく差があり、再生機との相性でブチブチ途切れる事が有ります。
また、耳を手で覆うだけで音切れする機種が多いので横向きには更に不向きです。
上記症状を不具合と言うなら、NFMI（近距離磁界誘導）対応機種や今後増えるBluetooth5.0対応機種をお勧め致します。
M-2など小型でNFMI対応なので比較的使用状況には向いてる機種だと思います。

トゥルーワイヤレスはまだまだ発展途上技術なので、ブランドイメージやランキングなどで安易に決めず、使用機種や対応コーデックなど総合的な判断と多数の口コミや使用レポートを参考にし、可能な限り候補機種の視聴をお勧め致します。

書込番号：21676652　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

＞高橋くんさん

特に右側の音切れが多数報告されているようです。

書込番号：21676689

[高橋くん]

＞優斗さん
回答ありがとうございます。
横向きに寝ると言うか腕枕して空間が開くので今のよりはマシかと・・

＞mt_papaさん
回答ありがとうございます。
右側だけ、何ででしょうね？
保証あるなら買ってみようかなと思ってます。

書込番号：21676706

[牛と月餅]

＞高橋くんさん
左側がメイン機で、右側に飛ばしてるからです。

書込番号：21720212　スマートフォンサイトからの書き込み

ものっそい飛び出る

[アナマリー]

WF-1000Xは駄目な子ですね…

書込番号：21662880

[優斗]

私は他機種購入したので本機種ユーザーでは無く擁護する訳ではありませんが、事前に視聴や装着感を購入前に確認され無かったのでしょうか？
音飛びや不具合など目に見えない問題なら分かりますが、装着感は事前チェックですぐ分かりますし、それで『駄目な子』扱いは流石に本製品や開発者達が可哀想です。
本製品は店頭取扱店も多く試しやすいですし、地理的な問題で試着不可でも装着画像は多数ネットに掲載されてますのでご覧になってないのでしょうか？

スレ主様はBOSE製品も購入されたみたいですが、同じ過ちをまた繰り返されたのでしょうか？
坊主頭での装着感をレポートされたいなら『悲』にならないと思いコメント致しました。
製品に関するコメントでは無く駄文大変失礼致しました。

書込番号：21674120　スマートフォンサイトからの書き込み

修理2回

[のんぴーちゃん]

購入当初からケースにＲ側がきちんとはまらない状態、ケースの充電が途中で止まったりするという状態で、ついに修理に出すことにしました。

ソニーストアに持っていき、状態を確認してもらって修理へ。戻ってきたので、ソニーの人と確認したところ修理内容は「Ｒ側本体の充電不良でしたので交換しました」のみ。　お互い？です。伝えていた不具合に一切触れてない。もちろん直っていない。

ケースから外れてしまうので、Ｒ側は充電ができていない。当然です。それをＲ側本体の問題として処理。日本語読んでないんですかね？これにはソニーストアの人も首を傾げ、再度修理へ。

再度戻ってきたと連絡がありました。その2時間後再度連絡があり、郵送でお送りしましょうか？とのこと。なんか怪しい予感がしたので、「取りに行きます。確認したいので。」というとちょっと残念そうな声。これはまた直ってなさそうだってことかな。

とりあえず取りに行って確認しました。ここからが大茶番でした。


当初の指摘のケースの外れは直ってる
　　　　　　　　　↓
ケースの充電は直りましたか？　「工場に確認します」
　　　　　　　　　↓
「ここに書かれている修理内容が間違ってまして、ケースごと交換したそうです」
　　　　　　　　　↓
シリアルナンバー同じですけど・・・「そこは貼り直すから同じなんです」
　　　　　　　　　↓
本当に交換したんですか？？「はい！」
　　　　　　　　　↓
そんなわけないです。この傷、私が修理に出す前につけたものですから。「えっっっ！！」
　　　　　　　　　↓
「工場に確認しました。ケースは交換してないです。Ｒ側本体を交換しました」　は？
　　　　　　　　　↓
前回不良でしたって勝手に交換したものがまた不良だったんですか？「そういうことです」
　　　　　　　　　↓
「もう二転三転して信じられませんよね、すみません」


こんな結末でした。ウソついて、それで納得すればもうけもの、みたいな対応です。
まさかケースの傷でバレるとは思ってなかったんでしょうね。
本当にもう信用できなくなりました。

書込番号：21661068

[銀河酒造]

貴重な情報を知ることができました。
以前のSONYであれば考えられない対応ですね。
業績低迷から回復して過去最高益を更新したとのニュースは喜ばしいことですが、子ども騙しのような対応は残念としか言えないですよね。
小生は価格ドットコムの口コミ、評価を見て本製品の購入を避け、B&O PLAY Beoplay E8を購入しましたが、まったく問題なく、快適に使っています。以前はSONYのヘッドホン、イヤホンを愛用していましたが、今後の選択からは排除せざるを得なくなったように思います。
日本の電機メーカーさんには頑張っていただきたいので日本メーカー製を購入したいと思いますが難しい時代になったのですね。

書込番号：21661187

[のんぴーちゃん]

本当にそうですよね。このイヤホンは期待して、ソニーストアで予約して購入したものなのにこの有様です。
怒りをどこにぶつけていいかわかりません。

私もソニー製品はこれで最後になりそうです。

書込番号：21661215

[hirocube]

どこが不良だったかはさておき、嘘つく理由がまったく無いですよね。
ケースそのままでシリアルナンバーシールだけ張り替える？んなわけあるかい！（ないよね？）

その場の思いつきで勝手に判断して嘘ついてバレて立場悪くするって子供か！

心中お察しします。

書込番号：21661329　スマートフォンサイトからの書き込み

左イヤホンから、こすれる音がしませんか？

[ame3036]

こんにちは。
昨年11月に購入した者です。

新品の時から左のイヤホンだけ「ぴぴぴ」「きゅきゅきゅ」と電源ボタンが内部でこすれる音がします。



SONYに不具合ではないのか確認したところ
「部品が小さいのでそういうものです。私もいま同じイヤホンを耳に入れましたが同じ音がしています。
イヤーピースを入れ替えるなどして対処してください」と言われました。
（内部のこすれ音なので対処できない泣）



皆さんのイヤホンも同じ音がしますか？
それとも個体差でしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：21653776　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryu08]

ame3036さん、こんにちは！
自分のWF-1000Xは、そのような音はしないですね。
動かしてもひねっても、イヤーピースをズラしても
ボタンを押してもしないです。
イヤホンからそのような音がするのは
製品としてどうかなと思いますし
個体差とも思えないので
SONYサポートの責任者クラスの方か
技術者の方にもう一度確認してもらった
方がよろしいかと思います。

書込番号：21654479　スマートフォンサイトからの書き込み

[コゥ+]

＞ame3036さん

どういった時にでしょうか？
自分は気になったことはないです。

書込番号：21654938　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

＞ame3036さん

私のもそのような音はしないですね。

書込番号：21655318

[ame3036]

＞Ryu08さん
回答ありがとうございます。

もう一度サポートセンターに連絡しました。
「現在そういった症状は確認できていないので、電話では判断できません。」と言われ、
「送るので修理していただけますか？」と聞いたら
「こちらに送るのではなく、販売店さんと相談してください。それでも、納得行かなかったらまた連絡ください」
とsonyに修理断られました。笑

書込番号：21656327　スマートフォンサイトからの書き込み

[ame3036]

＞コゥ+さん
回答ありがとうございます。
走ったり電車の揺れなどで症状がでます。

＞mt_papaさん
回答ありがとうございます。
やはり初期不良というか、ハズレを引いたのですね（泣）

書込番号：21656328　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryu08]

ame3036さん、こんばんは！
SONYサポートでそのような対応でしたか・・・
自分の経験ですと、購入後だいたい1ヶ月までは
販売店やSONYストアで症状が確認できれば新品交換。
それ以上たっている場合は、販売店が症状を確認し
メーカーに問い合わせて、修理。
あるいは販売店からユーザーにメーカーに
対処の確認対応を求められ、メーカーが
検査や修理に出すように指示されれば
それを販売店に伝え、販売店からメーカーに
修理に出す等、そのような感じになるはずなのですが
今回の件はあまりに不親切に感じます。
保証期間内ですし、大変だとは思いますが
販売店に行って、症状説明をし、修理依頼という形を
取られるのが、今現在の最良の選択かもしれません。
販売店もそのような音がするのは正常でないと
判断するはずですし、他のユーザーでそのような
症状が出ている人がいないことを強く言った方が
よいと思います。

書込番号：21657069　スマートフォンサイトからの書き込み

[中央線大好き]

＞ame3036さん

私のWF-1000Xは現在SONYさんに入院中なのでハッキリ確認することはできませんが、ame3036さんがおっしゃっているような音はしてなかったような気がします。保証が切れないうちに行動を起こすのが良いのではないかと。。。

書込番号：21660417

左右の音量の違い

[もいすちゃー笑]

ここ最近、左右の音量が揃わないです。症状としては左側の音量が小さいのです。
解決法を探しているので、同じような方いらっしゃいますでしょうか汗

書込番号：21651364　スマートフォンサイトからの書き込み

[コゥ+]

＞もいすちゃー笑さん

初期化や再ペアリングしてもダメですか？

書込番号：21654935　スマートフォンサイトからの書き込み

[kensuke9623]

購入時から同じことを感じていました。
イヤーピースを左右で違うサイズにしてなんとか使っていました。
最終的にはコンプライのイヤーピースにすることで左右同じサイズでもいわかんなくなりました。

ただ、コンプライに交換する場合に注意があって、スタンダードでは長すぎてケースに収まりにくいはずです。
長さの短いアジアンフィットでも純正イヤーピースより強めに押し込まないと入らないので、さらに長いスタンダードは最悪入らないかもしれません。

大型量販店などでは視聴用のサンプルを用意している店もあるので試してみるといいかもしれません。

書込番号：21655129　スマートフォンサイトからの書き込み

右耳の音切れに困っている 件 とうとうSONY様修理センター入り

[中央線大好き]

SONYのサポート様に色々とチェック項目をアドバイス頂きながら改善に向けて色々と試みたのですが、改善には至れず、ひどいときは30秒に１度くらいの頻度で右耳のみ音切れする(左耳は音切れしない)ということで、SONY様から状況を確認させてください。と提案頂き修理センター入りすることになりました。私は、ドコモ製SO-04J SONY Xperia XZ PremiumとWF-1000Xを接続し右の音切れで苦しんでいます。皆様のWF-1000Xはその後いかがでしょうか？ここまで不調な状態なのは私のWF-1000Xのみでしょうか？

書込番号：21641523

[mt_papa]

＞中央線大好きさん

ファームアップしていますが、iPhone で使っていると、たまに（１５〜３０分に１回）右
の音切れがあります。

Walkman A35 だと、音切れなしです。

なんとか我慢できる範囲です。相性があるんでしょうね。

書込番号：21641589

[sumi_hobby]

お気の毒としか言いようがありませんが、僕の試聴レベルでもiPad mini、Walkman F885、Sirius αの何れをとってもWF-1000Xはまともに聞けた試しがありません。BOSEのSoundSport Freeも左が途切れるので僕の体は電波吸収体ですかね。でもやっぱりNFMIのトゥルーワイヤレスであるBeoplay E8、BE Free8、YEVO1といった製品は左右の接続が切れないです。

書込番号：21641592

[中央線大好き]

＞sumi_hobbyさん
＞mt_papaさん

素早いレス。ありがとうございます。
皆様の色々な環境で、その環境毎に違ったお悩みをお持ちなんですね。
まだ、SONY様からWF-1000Xが発売されていない頃、わりと安かったので3E製のBluetoothイヤホンを購入したのですが、なんとなく音がキンキンして私好みではなかったので、約値段が３倍する本機を期待を持って購入したのですが今のところ「フーッ。」って感じです。修理センター入りして戻ってきましたらまたここに書き込みたいと思います。

書込番号：21641625

[Ryu08]

中央線大好きさん、こんばんは！
自分はiPhone7Plusと接続していますが
ファームアップ後の方が音切れが頻繁になって
何のためのファームアップだ？と思ったくらいです。
状況的には中央線大好きさんとほぼ同じです。
メディアは絶賛しているところが多いですが
一体どこで使用してレビューしているのだろう？と
思いますよ。
自分はそういうものだと思って、次のファームアップに
淡い期待を寄せて気長に待つ予定です。

書込番号：21641667　スマートフォンサイトからの書き込み

[中央線大好き]

＞mt_papaさん

確かにファーム待ちというのもありですね。
自分のWF-1000Xが修理センター入りして、徹底的に調べていただいて、いいファームがリリースされると嬉しい限りです。いいファームが出れば「救われた♪」と思う方が沢山いらっしゃいそうですね。

書込番号：21641908

[mt_papa]

＞中央線大好きさん

ですね。ファームアップに期待。。というか、ないと話にならないレベルですね。

書込番号：21644026

[中央線大好き]

修理センター様 から連絡あり、「iPhone、ウォークマン、スマホ、にてペアレントし、確認を行いましたが音切れでは確認できませんでした。接続している機器は何になりますでしょうか？」との質問を頂いたため、「SO-04J docomo様から購入したXperia XZ Premiumです。と回答し、こちらでは室内でも、室外でもひどい時は30秒に１度くらいの頻度で右耳の音が途切れます。途切れる状態を再現の上で原因究明をお願いします。」とお願いしました。次回連絡で「音の途切れは再現できませんでした。」と連絡が来た場合は、ここのサイトに書き込みされている方は「右の音切れ」で困っている皆様だと思いますのでその事を伝えたいと思っています。もし、他にも「右の音切れ」で困っている皆様がいらっしゃる場合は、「掻きこみ」、または、「いいね」をしてくださると修理センター様に伝える励みになりますので、よろしければお願い致します。

書込番号：21658323

[怠け者ダルさん]

＞中央線大好きさん

皆さんと同様左側の音が途切れるのが気になります。
私の場合はiphone7で使用していて30分に一度ぐらいの頻度で発生します。

個人的にそれよりも気になるのは、ミュージックからビデオにアプリを切り替えた時に毎回発生する「プツッ」となる音です。
意外と目立つ音でアプリ切り替えの度に必ず鳴るのですごく気になります。
2万円オーバーの商品価値があるのか？と思ってしまいます。

書込番号：21658411　スマートフォンサイトからの書き込み

[中央線大好き]

＞怠け者ダルさんさん

「プツッ」となる音の件。私も経験あります。コーディックっていうんでしたでしょうか？通信に使われるコーディックの切り替えの際に音が出ているんですかね。。。

書込番号：21660397

[中央線大好き]

修理センターから帰ってきました。
残念ながら、右の音切れは再現せず。。。
とのことです。皆様によい報告ができず申し訳ない限りです。
うーん。私の環境（屋外だったり、屋内の複数の場所）で、かなりの頻度で切れるんだけどな。。。
これが、Bluetoothイヤホンの性能限界なのかと思うとかなりガッカリしてしまいます。
サポートへのメールも、「あなた日本語つかえますか？」と思わんばかりの「決まり文句」だけを
ペタペタ張り付けたような回答が返ってくるし。。。
天下のSONYさん。どうしてしまったんでしょう。
ここまでやらないと、今のグローバル企業には勝っていけないのでしょうか。。。
日本のいいところがドンドン失われていく気がして悲しい限りです。

書込番号：21693001

[DLO1202]

ひとりごとです。

昔はSONY好きだったんだけどなぁ！
ビデオカメラからビデオデッキ、有線のイヤホン、ヘッドホン。
かなりSONY製品使ってきましたねぇ！

初期のウォークマンのAシリーズとかFシリーズに
Bluetoothが搭載されはじめた頃から狂ってきましたね。
プツプツと途切れる、途切れる！アレッ？？？
有線のイヤホンだと添付されてるイヤホンでもイイ音なのに・・・

車載用のFMトランスミッター、雑音だらけ！

携帯ラジオ、まともに受信しない！

スマホに至っては普通に会話さえ出来ずに切れる！

音と映像に関しては素晴らしい技術力です。
それが、
無線（Wi-Fi、Bluetooth等）が絡んでくると、とたんにダメダメ！

苦い洗礼受けまくりました・・・（笑）

流石にそうなると学習します。

書込番号：21696245

[kadomatsudeoma1971]

私も右だけが音飛びしてます。　私の場合は5分から10分間隔で起きます。
修理に出しましたが、現象が見られないと突き返されました。
ＩPhoneXを使ってますが、もしかしたらＩPhoneのせいなのかもと思い、ＩPhone側を初期化して一からペアリングしてチャレンジしましたが、やはり音飛びは改善されませんでした。さらにipadProを購入してペアリングしてみましたが、やはり同じ音飛び・・・ソニーサポセンに確認したところ、現象が出ない限り、お返しすることになるとの事、代替えが絶対しないと言ってました。
何度もやり取りして、修理で1ヶ月近く手元にない状態だったので、もうあきらめてます。
次はソニーは買いません。
あまり情報になってませんが、IPHONEでも相性が悪い場合もある事をお伝えしたくて書き込みました。
失礼します。

書込番号：21715432

[中央線大好き]

＞kadomatsudeoma1971さん

本書き込みに興味を持っていただき、現状報告ありがとうございます。

その後、当方でも少し動きがありましたので追加書き込み（報告させていただきます）
1.私の場合は室内で使用時より、屋外での使用時に右耳の切れが頻発し、ひどい時は曲の半分以上の時間切れています。
2.スマホのアプリで、音質優先と接続優先を切り替えても同じく右耳だけが途切れる
3.本器を使っていて、ある人に「どう？」と聞かれたとき、そばで別な話をしていた人が「今していた話ってこのイヤホンの右耳だけが切れるって話ですよね」とWF-1000X片手にのせて見せてきた
4.雑誌にWF-1000Xの記事があり、ヤンワリと途切れの話が掲載されていた。

ここまでくると、かなりの頻度、かなりの購入者がWF-1000Xの音切れに苦しんでいるのでは？と思ってしまいます。
サポート様が「再現しないと」とおっしゃっているので、何か工夫して、右耳の音が途切れる現象を動画に撮ることができればな。
と少し考え始めています。
ユーザからの声がサポート様に集まる前に、ファームのアップデートなど公式的な改善が発表されることを切に願っています。
SONY製品推しの一人としてできることをやって、サポート様に伝え、製品の改善につながれば幸いかな。と思っています。

逆に、「右の音切れに困っていない」という方がいらっしゃいましたら、どのような工夫をされていらっしゃるのか。些細なことでも構いませんのでご教示いただけないでしょうか？
たぶん、右の音切れで困っている皆さんは、ワラをもつかむ気持ちで情報を探していると思います。
よろしくお願いします。

書込番号：21718062

[コゥ+]

＞中央線大好きさん

なんだかだいぶ困った状況ですね。
自分の使用環境では快適に使えていて
大満足な製品なんですが（汗
途切れない工夫もとくに何もしませんねぇ。
自分は通勤で使ってますが
やはり特定の場所では切れることはありますね。
なので製品の問題というか、
使用環境（場所）がたまたまよくないというのも
あるのかもしれません。

書込番号：21718540　スマートフォンサイトからの書き込み

[中央線大好き]

＞コゥ+さん

情報を提供いただきありがとうございます。
なるほど。右耳の途切れにお困りにならないレベルの方もいらっしゃるんですね。
ロット不良とかも可能性としてあるのでしょうか。

自分の場合は、電車沿いの道路を歩くと９割がた切れたままで音楽は聴けません。
架線からの電磁波に負けてしまっているのでしょうか。
同じ場所を３E製のイヤホンで歩いてみましたが、こちらは切れませんでした。
今度、住宅街を歩いた時に、途切れた瞬間に手間って、PHS？Wimax？の基地局のアンテナがないかとか。
近くに電波を出すものがないか。とい目で周りを見回してみたいと思います。
誤解を招かないように追記しますが３Eの製品が全く切れないわけではありません。
でも、比べてしまうと、頻度は１００倍以上違うという感覚です
音櫃は好みが分かれるところかもしれませんが、私は良い製品だと思います。に１票です。
何とか、右耳の途切れの頻度が少なくなってくれないか。と願いつつの書き込みでした。

書込番号：21720033

[sig_revolution]

iPhone SEで使用しています。サポセンで、色々と試してと言われ、最終的には、Appleに問い合わせして！と言われました。
iPhoneで、ソニーなんぞに手を出した自分に腹が立ちます。
二度とソニーは買いません。

書込番号：21898106　スマートフォンサイトからの書き込み