『OSバージョンアップ（Android8.1）』のクチコミ掲示板

[rosemary_org]

こんにちは。
最近、リリースされたAndroid8.1にバージョンアップしてみました。

特に全体的には問題無いのですが、何故か、私の端末だけかもしれませんが、
なぞってONが効かなくなりました。
何度やっても駄目で、再起動しても駄目。

ドコモのサポートに問い合わせをしましたが、以下の回答でした。

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お問い合わせの「なぞってONが機能しない」件について、
ご案内いたします。

ご連絡の状況は、端末が一時的に不安定になっていることによって、
起こっている可能性がございます。

その際は、以下の操作で改善される場合がございますので、
事前にデータのバックアップをお取りのうえ、お試しください。

＜データ移行・バックアップ＞
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/backup/index.html

【端末再起動】

電源を落としてSIMカードを一度取り外し、
再度取り付けたうえで電源を入れ直してください。

【本体メモリの空き容量の確保】

本体メモリの空き容量が圧迫されることによって、
動作が不安定になる場合がございます。

不要なメールやアプリなどは削除をし、
空き容量を確保してください。

※メールを削除した場合、ゴミ箱からの削除もお試しください。

【各種アプリのアップデート】

ご利用のアプリが最新バージョンでない場合は、
アップデートしてください。

※新しいOSに対応していないアプリがインストールされていると、
　動作が不安定になったり、機能が正常に動作しなくなることがございます。

※ドコモではドコモ以外が提供のサードパーティ製アプリについて、
　動作確認・動作保証を行っておりません。
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ありきたりな回答でした。
私の端末の固体挙動かもしれませんが、SIMカードと空き容量、
もう一度確認してみます。

書込番号：22019034

[papic0]

＞rosemary_orgさん

保存データのバックアップ、リカバリーすることと、アプリの入れ直しの手間を厭わないなら、
ファクトリーリセットして、Android 8.1 の初期状態にしてみるのが良いと思います。

書込番号：22019245

[rosemary_org]

＞papic0さん

こんにちは。
あれから、端末初期化を実施し、試してみました。
結果、なぞってONが作動するようになりました。
やはりパソコンのOS等と一緒で、
アップグレードと、クリーンインストールの
違いみたいなもので、
何らかの影響を残すものなのですね。
今まで、Androidのスマホを使い続けていますが、
一度もアップグレード後に初期化した事後無く、
もしかすると目に見えない何かバックグランドの動作が違っていて、
バージョンアップ後に初期化したらもっと動きが良いのかもしれません。

良い教訓となりました。

書込番号：22039684　スマートフォンサイトからの書き込み